成都市龙泉驿区2025年网格员考试练习题（附答案）

成都市龙泉驿区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.成都市龙泉驿区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.制定区域经济发展规划D.排查安全生产、消防等安全隐患2.根据《成都市社区网格服务管理办法》，网格划分应遵循“规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，一般以（）户左右为基本单元划分综合网格。A.200B.500C.800D.10003.网格员在日常巡查中发现某商铺违规存放大量烟花爆竹，应首先采取的措施是？A.立即拍照取证并联系应急管理部门B.自行拆除并没收烟花爆竹C.通知商铺负责人整改后离开D.记录在巡查日志中，次日上报4.社区独居老人张奶奶因高血压突然晕倒，网格员小李发现后应优先做的是？A.联系张奶奶的子女B.拨打120急救电话并守护老人C.给张奶奶喂服降压药D.在社区群发布求助信息5.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确的处理流程是？A.要求租户立即离开社区B.告知租户需在3个工作日内到派出所办理登记，并记录督促C.直接将租户信息标记为“异常”D.联系物业强制租户办理登记6.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员的核心任务是？A.设计宣传海报B.组织志愿者队伍C.入户讲解分类标准并收集居民疑问D.联系环卫部门调整垃圾桶位置7.某小区因电梯故障导致居民被困，网格员到达现场后，错误的做法是？A.安抚被困居民情绪，告知已联系维修人员B.尝试自行打开电梯门救人C.记录故障时间、位置及居民反馈D.督促物业立即启动应急维修程序8.根据《四川省城乡社区治理促进条例》，网格员在收集居民意见后，应通过（）渠道及时反馈至社区“两委”或相关部门。A.私人微信B.社区网格服务管理信息平台C.电话通知社区书记D.在社区公告栏张贴意见书9.网格员小王在巡查中发现楼道堆积大量纸壳箱，存在消防隐患，正确的处理步骤是？①联系物业清理②入户告知居民隐患③拍照留存④上报社区备案A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.①→②→③→④10.社区某低保家庭因子女上学申请教育补贴，网格员的职责是？A.直接审批补贴金额B.核实家庭经济状况并协助填写申请材料C.告知居民自行到街道办理D.评估家庭是否符合政策条件并决定是否上报11.网格员在信息采集时，发现某企业未在市场监管部门登记，应重点记录的信息不包括？A.企业名称、负责人B.经营范围、经营场所C.员工数量、工资水平D.未登记的具体原因12.社区举办“邻里节”活动，网格员的主要作用是？A.主导活动策划B.协调场地、物资并动员居民参与C.邀请媒体报道D.决定活动流程和规则13.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先？A.联系环保部门检测油烟排放B.实地查看餐馆排烟设备并记录C.组织居民与餐馆协商D.在社区群谴责餐馆行为14.网格员定期更新的“一标三实”信息中，“三实”不包括？A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆15.社区出现流浪犬伤人事件，网格员的正确处置流程是？①联系动物防疫部门②安抚受伤居民③现场设置警示标识④记录犬只特征A.②→④→③→①B.④→②→①→③C.③→②→④→①D.①→②→③→④16.网格员在开展人口普查复查时，发现某户居民故意隐瞒暂住人口信息，应采取的措施是？A.批评教育并强制登记B.耐心解释政策重要性，引导主动申报C.记录为“不配合”并上报派出所D.在社区公开通报该户行为17.社区老年活动室因电路老化引发小型火灾，网格员到场后应首先？A.使用灭火器扑灭初期火源B.疏散在场老人至安全区域C.拨打119火警电话D.检查是否有人员伤亡18.网格员小张在录入信息时，误将某居民的身份证号登记错误，正确的处理方式是？A.直接在系统中修改并备注原因B.联系居民确认后，通过系统纠错功能修正C.删除该条信息重新录入D.忽略错误，等待季度信息核查时处理19.社区某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入调解时，关键是要？A.站在物业立场要求租户缴费B.调查欠缴原因（如房屋漏水未解决）并推动双方协商C.告知租户物业无权断水，要求立即恢复D.建议租户起诉物业20.根据龙泉驿区网格服务管理规范，网格员每月至少开展（）次全覆盖巡查。A.2B.4C.6D.8二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员在社区疫情防控中的职责包括？A.排查重点地区返蓉人员信息B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策和健康知识D.对违反防疫规定的居民实施处罚2.社区矛盾纠纷调解的基本原则有？A.依法调解B.自愿平等C.偏袒弱势方D.及时高效3.网格员需要重点关注的特殊群体包括？A.独居老人B.留守儿童C.企业高管D.残疾人4.下列属于网格员信息采集范围的有？A.居民婚姻状况B.商铺营业执照信息C.社区公共设施损坏情况D.居民银行存款金额5.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报？A.楼道内堆放易燃杂物B.某住户窗户破损未修复C.小区围墙出现裂缝D.商铺使用过期食品原料6.社区“微更新”项目实施前，网格员的工作包括？A.收集居民改造需求B.制定具体施工方案C.宣传项目意义D.协调居民配合测量7.网格员使用网格信息平台时，应遵守的规范有？A.定期备份数据B.泄露居民隐私信息C.及时录入更新信息D.随意修改他人账号数据8.社区开展“反诈宣传”活动，网格员可采取的方式有？A.入户发放反诈手册B.在社区微信群推送案例C.组织老年人观看反诈视频D.替居民下载“国家反诈中心”APP9.网格员在处理居民投诉时，正确的做法有？A.耐心倾听，不随意打断B.承诺“一定解决”以安抚情绪C.记录投诉内容及联系方式D.反馈处理进展并跟踪结果10.下列符合网格员沟通技巧的有？A.与老人交流时使用方言拉近距离B.批评居民不配合工作的行为C.用通俗易懂的语言解释政策D.对情绪激动的居民保持冷静三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区“两委”作出重大事项决策。（）2.居民拒绝提供个人信息时，网格员应说明信息用途并争取配合，不得强制采集。（）3.发现社区内流动摊贩占道经营，网格员应直接没收其物品。（）4.网格员需定期与物业、业委会沟通，共享社区管理信息。（）5.社区举办活动时，网格员只需完成通知任务，无需参与现场组织。（）6.录入信息时，若居民信息涉及隐私，网格员应加密存储并限制查询权限。（）7.某居民因家庭矛盾报警，网格员应避免介入，由警方处理。（）8.网格员巡查时应携带工作证件，主动亮明身份。（）9.社区公共区域的垃圾清理属于环卫部门职责，网格员无需关注。（）10.网格员发现未成年人单独在家且存在安全隐患时，应联系其监护人并报告社区。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：龙泉驿区某老旧小区1栋2单元3楼住户反映，4楼住户长期将洗衣机排水管接入雨水管，导致3楼厨房天花板漏水，墙面发霉。3楼住户多次上门沟通无果，情绪激动，声称要“砸了4楼的水管”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？案例2：网格员小李在巡查中发现，小区广场新增了一个流动水果摊，摊主是一名肢体残疾的中年妇女，自称家庭困难靠摆摊谋生，但摊位占用了消防通道，且未办理相关经营许可。小李该如何处理？五、实务操作题（共1题，20分）假设你是龙泉驿区某社区网格员，需在本周五前完成网格内60岁以上老年人“高龄津贴”申报的宣传和信息收集工作。请列出具体的工作计划（要求包含时间安排、工作方式、注意事项）。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.A4.B5.B6.C7.B8.B9.A10.B11.C12.B13.B14.D15.A16.B17.B18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABC2.ABD3.ABD4.ABC5.ACD6.ACD7.AC8.ABC9.ACD10.ACD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即介入，安抚3楼住户情绪，告知通过合理途径解决问题，避免冲突升级；（2）实地查看漏水情况，拍照留存证据，记录3楼住户损失（如墙面发霉面积、维修需求）；（3）走访4楼住户，了解其将排水管接入雨水管的原因（如房屋改造不便、缺乏相关知识），解释《成都市物业管理条例》中关于“禁止擅自改变排水设施”的规定，说明漏水对楼下住户的影响；（4）组织双方面对面调解，协商解决方案（如4楼重新改造排水管、承担3楼部分维修费用），形成书面调解记录；（5）跟进整改情况，确认4楼完成排水管改造，3楼房屋修复，反馈处理结果；（6）在单元内宣传相邻权相关法律知识，避免类似纠纷再次发生。案例2参考答案：（1）亮明身份，与摊主沟通，了解其家庭情况（如残疾等级、是否有其他收入来源），记录相关信息；（2）解释消防通道的重要性（依据《中华人民共和国消防法》第二十八条），说明占用消防通道的法律责任；（3）告知流动摊点需办理《食品经营备案凭证》（若销售预包装食品）或《临时占道经营许可》（根据龙泉驿区相关规定），引导其到街道或市场监管部门咨询办理；（4）联系社区民生服务窗口，了解是否有针对残疾人的就业帮扶政策（如公益岗位、技能培训），为其提供信息支持；（5）协调物业在小区非消防通道区域划定临时便民摊点（若符合社区管理规定），解决其经营需求；（6）定期巡查，督促摊主规范经营，避免再次占用消防通道。五、实务操作题参考答案工作计划：时间安排：周一：梳理网格内60岁以上老年人名单（通过社区户籍信息、之前采集的人口数据），标注独居、行动不便等特殊群体（约80人）；周二上午：制作“高龄津贴”申报指南（含申请条件、所需材料、办理流程、社区咨询电话），通过社区微信群、单元门公告栏发布；周二下午-周三：分组入户宣传（2人/组），优先走访独居、行动不便老人，当面讲解政策，协助填写《高龄津贴申请登记表》，收集身份证、户口本、银行卡复印件；周四：电话联系未入户的老人（如子女代居、近期未见面的），确认是否符合条件，指导线上提交材料（通过“四川政务服务网”或“天府通办”APP）；周五上午：汇总所有申请材料，核对信息（姓名、身份证号、银行卡号），按社区要求分类整理；周五下午：将材料移交社区民政专干，留存电子台账备查。工