2026年IT系统巡检服务合同标准版

2026年IT系统巡检服务合同标准版合同编号：[由甲方填写]甲方（服务提供方）：公司名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]乙方（服务接受方）：公司名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供2026年度IT系统巡检服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供IT系统巡检服务，旨在保障乙方IT系统的稳定运行、提升安全性、预防故障，并满足合规要求。1.2巡检对象包括但不限于乙方指定的网络设备、服务器、存储设备、操作系统、数据库系统、应用系统、安全设备及其相关环境。1.3巡检范围具体包括：(1)系统运行状态检查，包括硬件健康状态、操作系统关键参数、核心服务进程运行情况、网络连接可用性等；(2)性能监控与评估，对CPU利用率、内存使用率、磁盘I/O性能、网络带宽利用率等关键指标进行监测与分析；(3)安全检查，包括防火墙策略有效性、入侵检测/防御系统日志分析、已知漏洞扫描与评估、系统补丁更新情况、访问控制策略符合性等；(4)配置核查，验证系统配置是否符合乙方制定的标准或行业最佳实践基线；(5)备份与恢复检查，验证备份策略的执行情况，评估备份介质的有效性，进行恢复流程的测试验证；(6)日志分析，对系统、应用和安全相关日志进行抽样分析，识别异常事件或潜在风险；(7)根据乙方需求，可包含其他约定的巡检内容。1.4巡检方式包括远程巡检和现场巡检，具体方式根据巡检内容和乙方要求确定。1.5巡检频次为年度全面巡检一次，由甲方制定年度巡检计划，并与乙方确认后执行。年度内可根据乙方需求增加不超[数字]次补充巡检。1.6巡检报告：甲方应在每次巡检任务完成后[数字]个工作日内，向乙方提交正式的巡检报告。报告内容应包括巡检时间、巡检人员、巡检范围、各项检查结果、发现的问题（含风险等级）、处理建议、系统资产状态总结等。第二条服务期限与时间安排2.1本合同服务期限自2026年[数字]月[数字]日起至2026年[数字]月[数字]日止，为期[数字]个月/年。2.2年度全面巡检通常安排在[季节，如：第一季度]执行，具体时间由甲乙双方根据乙方业务安排协商确定。2.3例行巡检及补充巡检的具体时间安排，由甲方根据年度计划并与乙方沟通后确定，原则上应避免在乙方的核心业务高峰时段进行，如确需在高峰时段，应提前与乙方协商并获得同意。2.4甲方应建立应急响应机制，对于乙方报告的严重IT系统故障或安全事件，应在收到通知后[数字]分钟/小时内响应，并尽快进行诊断和处理。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照合同约定和双方确认的计划，保质保量完成IT系统巡检服务。(2)指派具备相应资质和经验的专业技术人员执行巡检任务，并对技术人员的行为进行管理和约束。(3)在巡检过程中，严格遵守乙方的现场管理规定，包括但不限于安全规定、保密要求、着装要求等。(4)对在服务过程中接触到的乙方的商业秘密、技术信息、数据等承担严格的保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。(5)按时提交符合要求的巡检报告，并解答乙方提出的与巡检结果相关的合理疑问。(6)对巡检中发现的问题进行评估，并向乙方提出具有可操作性的改进建议。(7)配合乙方的合理工作需求，在服务范围和本合同约定框架内提供支持。(8)对巡检过程中发现的可能影响乙方IT系统安全或稳定运行的重大隐患，应及时向乙方汇报。3.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按照合同约定提供服务，并有权对服务过程和结果进行监督。(2)有权在合同期内随时获取最新的巡检报告和服务记录。(3)应及时向甲方提供执行巡检所必需的访问权限，包括但不限于服务器访问账号、网络设备配置查看权限、相关系统日志访问权限、必要的技术文档资料等，并确保相关权限的安全管理。(4)应保证巡检期间所需的网络连接、设备访问等环境是安全、稳定且可访问的。(5)应及时确认接收甲方提交的巡检报告，并对报告中提出的问题进行评估和确认，按照建议采取相应的整改措施。(6)应配合甲方技术人员的工作，提供必要的工作引导和配合，确保巡检工作顺利进行。(7)按照本合同约定，及时足额支付服务费用。第四条服务费用与支付4.1本合同项下的服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。4.2费用构成：[可简述，如：包含年度内所有巡检服务、报告编制、标准支持等]。4.3支付方式：乙方应通过银行转账方式向甲方支付服务费用。4.4支付周期：本合同签订后[数字]日内，乙方向甲方支付[百分比]%的预付款，即人民币[金额]元。剩余[百分比]%的服务费，即人民币[金额]元，于本合同约定的服务期结束后[数字]日内支付。4.5甲方应在收到乙方款项后，按照乙方要求开具等额、合法的增值税[发票类型，如：专用/普通]发票。4.6如因乙方原因导致甲方无法按时收到款项，每逾期一日，乙方应按逾期支付金额的[百分比]%向甲方支付违约金。第五条服务水平协议（SLA）5.1巡检报告提交及时性：甲方应在完成每次巡检后的[数字]个工作日内提交正式巡检报告。5.2巡检计划执行率：甲方应确保年度全面巡检按计划完成，例行巡检的执行率不低于[百分比]%。5.3重大问题发现率：甲方承诺在标准巡检流程下，对[具体描述的重大问题类型，如：可能导致系统瘫痪的安全漏洞、关键服务性能严重下降等]的发现率应达到[百分比]%。5.4巡检服务请求响应：对于乙方在正常工作时间内提出的与巡检服务相关的问题咨询或特殊巡检请求，甲方应在收到请求后[数字]个工作小时内响应。第六条保密条款6.1甲乙双方确认，在本合同有效期内及合同终止后[数字]年内，双方均负有对从对方获取的、未公开的、具有商业价值的信息（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、IT系统配置、密码凭证等）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或有权机关强制要求披露的除外。6.3本保密义务不因本合同的变更、解除或终止而失效。第七条知识产权7.1甲方在履行本合同过程中为乙方专门开发的巡检报告、分析结果、建议方案等成果的知识产权归乙方所有。7.2甲方用于提供本合同服务的通用软件、工具、方法论等的知识产权仍归甲方所有。乙方仅获得根据本合同约定使用这些工具的权限。第八条违约责任8.1若甲方未能按照合同约定的范围、内容、标准和时间提供服务，导致乙方利益受损，甲方应承担相应的赔偿责任，并可能被要求减免相应的服务费用。8.2若乙方未能履行本合同项下的义务，如未能提供必要的访问权限或支持，影响甲方正常提供服务，甲方有权暂停相关服务，由此产生的后果由乙方承担。8.3任何一方违反本合同保密条款，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。8.4若任何一方违反支付义务，除按本合同第四条约定支付违约金外，逾期超过[数字]日的，守约方有权解除本合同，并要求违约方赔偿损失。第九条不可抗力9.1若发生地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明。9.2因不可抗力事件导致合同义务无法履行的一方，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十条合同的变更、解除与终止10.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。10.2除本合同另有约定外，任何一方单方面解除本合同，应向对方支付合同总金额[百分比]%的违约金。若违约金不足以弥补对方损失的，守约方有权要求赔偿损失差额。10.3本合同在约定的服务期限届满后自动终止，除非双方在本合同有效期内另行签订续约协议。合同终止后，双方应进行项目交接，并按照约定处理未尽事宜。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。第十二条法律适用12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条通知13.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或邮箱。13.2通知在送达后[数字]分钟即视为有效送达。通过电子邮件发送的，发送成功时视为送达；通过传真发送的，发送成功回执收到时视为送达；通过挂号信或快递发送的，寄出后[数字]日视为送达。第十四条其他14.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此