【《上市公司应收账款管理研究-以格力电器为例》11000字（论文）】

上市公司应收账款管理研究—以格力电器为例摘要伴随着我国经济的飞速发展,越来越多家电品牌的出现致使各个企业之间竞争愈来愈激烈。为了增加市场和产品份额，管理者不得不选择利用信贷销售来推出产品，企业的应收账款总额随之不断升高。尽管信贷销售模式提高了销售额，同时也增加了坏账损失的风险，影响了公司的正常生产经营和长远发展。从实质上来看，应收账款作为债权的一种形式，其主要产生于企业对外进行销售产品和提供劳务的过程之中。因此，对于收入与应收账款来说，两者的确认具有一定的联系。一般情况下，伴随着收入的确认，同时可以完成对应的应收账款的入账。大部分企业都会出现呆账、坏账，这跟赊销账款有关，严重的会导致企业连续亏损、经营艰难甚至破产。国外也有许多案例证明，应收账款具有风险性，它的力量是难以想象的。本文通过查找格力电器近几年的财务报表，摘取其中与应收账款有关数据，分析公司应收账款管理现状，发现格力电器公司近年来存在19867缺乏对客户信用状况分析与评价；9850偿债能力下降；29640内部控制薄弱，部门间缺乏检验和监督；22027应收账款事后催收流程不合理的问题。有针对性地提出治理该公司应收账款风险管理难题的具体措施：建立科学合理的客户信用管理政策，完善应收账款日常管理，完善应收账款的内部控制，加强应收账款的合同条款的审批，健全公司财务制度，并增强相关人员业务能力。以此对企业应收账款进行更好地管理，从而实现更高的经济利益。关键词：格力电器应收账款问题与对策目录TOC\o"1-2"\h\u6992一、引论 12076（一）研究背景 16957（二）研究意义 113645（三）研究方法 13556二、应收账款管理概念及基本理论 227757（一）应收账款管理的概念 216470（二）应收账款的基本理论 215556三、格力电器经营情况及管理现状 419178（一）格力电器生产经营的基本情况 44694（二）格力电器应收账款管理现状 512780（三）格力电器营运能力分析 910704四、格力电器应收账款管理存在的问题 1019867（一）缺乏对客户信用状况分析与评价 109850（二）偿债能力下降 1129640（三）内部控制薄弱，部门间缺乏检验和监督 1122027（四）应收账款事后催收流程不合理 126893五、格力电器应收账款管理存在问题的原因分析 1327320（一）市场竞争力加剧 1315278（二）应收账款日常管理不到位 1329880（三）企业的内部管理不完整 1316132（四）业务及合同的风险防范意识不强 1421586六、格力电器应收账款管理问题的改进方案 1431365（一）建立科学合理的客户信用管理政策 1419844（二）完善应收账款日常管理 1523534（三）完善应收账款的内部控制 1520971（四）加强应收账款的合同条款的审批 169716（五）健全公司财务制度，并增强相关人员业务能力 1628839七、结论 1715458参考文献 1823404一、引论（一）研究背景因为家电行业具有高竞争性的特征，所以在家电行业中的公司更加倾向于采取信用销售的方式来倾销其产品，由信用销售导致的如此之多的倾销量使得企业的应收账款的总额也不断增多。为了能够使企业更好的生存与发展，公司必须重视对应收账款的控制与管理，尤其是家电行业的上市公司对此产生的问题更应该采取积极的态度进行研究与治理。因此，从我国家电行业的龙头企业——格力电器有限公司入手，对其应收账款管理方面进行研究，透过其现状看其本质。（二）研究意义1.实践意义在目前我国的传统家电行业中，格力电器的综合实力水平是一直位居前面的，通过对格力家电有限公司内部应用深入研究，从应收账款管理方面问题入手，以其为典型代表案例，对其应收账款管理中的现状进行深入探讨所提出得到的结论，有助于逐步提高家电行业的应收账款的管理水平，维持长期业务合作关系，巩固与广大客户的业务联系，强化公司内部信用风险防范意识，增强公司内部的核心业务竞争力。2.理论意义 通过对格力电器应收账款管理的进行系统化分析研究，可以充分借鉴国外先进的管理实践经验，探索一种当代适合我国国情的应收账款管理模式。 8742（三）研究方法采用文献研究法和案例分析法相结合。文献研究法。主要运用搜索、甄别、整合手段，大量收搜集与论文相关的国内外文献内容，对收集到的材料内容进行甄别，选出对本文有用的优质资料，然后将其进行整合梳理，并分析对比，最后撰写综述内容。文献研究法是一种科学研究方法，运用这种研究方法，可以成为后面研究的强有力理论基础。案例分析法。在文章所探讨研究的行业中，选取较为有代表性的公司作为研究的主体，因此具有代表性，所以研究出的结果较有说服力，其所得到的结论和提出的相关性建议对整个行业都存在借鉴的意义。就本文而言，所选家电行业，以其龙头企业——格力电器有限公司为代表，将其作为案例进行分析。二、应收账款管理概念及基本理论（一）应收账款管理的概念应收账款的作用主要反映在：贷款、销售增加、库存减少等生产和运营过程中。应收账款管理是指在赊销业务中，从卖家向购买者提供货物或服务，从设定债券到资金或作为坏账处理为止，用系统、科学的方法管理应收账款的回收过程。它以获得足够的金额和及时收回应收账款为目标，为了减少和避免信用风险。应收账款管理是信用管理的重要组成部分，属于后期信用管理范畴。（二）应收账款的基本理论1.应收账款信用政策理论信用销售的程度反映了主要三个企业信用政策：信贷标准，信贷条件和收款政策的实施效果。信贷标准，也可称信用标准，可以解释为是公司制定的不同类别客户的一系列单一信用标准，表示公司对客户容纳的最高风险，这也是其底线所在。目前，“5C”评估方法已成为中国企业信用标准制定的常用方法。“5C”具体的含义分别是：品质是顾客信誉是否良好，能否及时收回欠款，能力是顾客偿还债务的实力水平，资本是指的是顾客偿还债务的财力情况，抵押是当顾客没有偿还能力的时候，用来当作抵押物的部分，条件是影响偿还能力的一些经济情况。信贷条款主要包括以下两个方面。一方面是信用期限，为了约定更合适的还款期限，企业一般会要求客户在某个时间内完成还款任务，这个最长的时间就是对顾客要求的信用期限。另一方面的现金折扣则是说企业与顾客根据交易情况所约定的折扣条件。目的是鼓励客户做出让步并尽早付款。对企业而言，它不仅可以缩短投资回收期，还可以加快资金流动。收款政策，也称为账户收款政策，是指企业为应对客户违约，欠款甚至拒付账户而选择的策略。公司可以根据客户的信用等级，财务状况等制定一致的会计政策。客户信用越好，政策就越容易。相反，信用略差的客户只能面临严格的政策审批。2.应收账款全面管理理论应收账款全面管理由以下三个部分组成。事前管理要根据公司组织结构成立专门的信用部门；按照国家法律要求拟定客观的信用政策；健全客户信息档案，把客户进行适当的分类并相对整合，存档归案等。事中管理要求要时刻与客户保持沟通交流；对企业的应收账款的账龄进行全面的分析，企业可以设置账龄分析表，并加强合同管理。事后管理则需要建立坏账准备金制度，实现合理催收，自身发展的同时要做到能够及时调整信用政策，发挥内部控制的主观能动性对企业进行合理监督。3.应收账款的风险管理理论大致分为四个部分，分别是对风险种类的识别，对风险指数的评估，对风险问题的处理以及对风险的后续监控。应收账款管理作为风险管理的一种情况，由坏账与违约两种风险形式，还可分为金额风险和时间风险。公司在管理风险的手段大致是三个部分，分别是对风险的预先防范手段，对风险发生时的规避手段，以及对风险进行转移的手段。就目前的情况而言，风险管理的关键环节是风险规避。对于风险的规避则应体现与提前对其进行防范措施，对产生风险的源头进行监控，在风险发生时，对员工进行应急措施培训，多方面全方位的考虑风险发生的可能性，做到未雨绸缪，以备不时之需。三、格力电器经营情况及管理现状格力电器生产经营的基本情况珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，1996年11月在深交所主板上市。（股票代码：000651）公司早在成立初期，主要工业产品都是依靠国内知名中央空调生产，目前已经通过发展迅速转型为涵盖中央空调、高端家电应用装备、生活家电应用品类、通信消费电子应用设备等多个产品系列多元化的大型现代工业集团。仅2020年，格力电器企业研发高新技术资金投入就已累计达到60亿元，申请专利87298项，其中拥有实用新型发明专利43765项。2016年国家知识产权局国际品牌销量排行榜中，格力电器国际品牌销量排行首次位居全国第六，家电行业第一。据日经社最新品牌统计数据发布，2020年，格力电器家用空调全球市场占有率已高达达20.1%。2021年上半年，公司累计实现销售总收入920.11亿元，较上年同期大幅增长30.32%；累积实现营业利润总额109.76亿元，较上年同期大幅增长42.62%；全年公司累计实现归属于上市公司股东的净利润94.57亿元，较上年同期大幅增长48.64%；基本每股收益1.62元，较上年同期增长52.83%。格力电器应收账款管理现状疫情推动了线上零售的快速发展。2020年，线上零售比重由2019年的41.17%，增长至50.4%，家电市场的变化使电商渠道的贡献率超过50%，线上零售的重要性日益凸显。1.格力电器财务指标分析表1格力电器公司2016-2020年应收账款有关项目财务指标核算单位：万元项目2016年2017年2018年2019年2020年产品销售收入（万元）10830256.5314828645.0019812317.7119815302.7516819920.44净利润（万元）1552463.492250859.902637902.982482724.362227924.22期末流动资产（万元）14291078.3517153464.6219971094.8821336404.1021363298.72期末总资产（万元）18236970.5021496799.9325123415.7328297215.7427921792.36应收账款余额（万元）296053.47581449.16769965.90851333.45873823.09应收账款回款率（%）99.9297.9899.0599.5699.82数据来源：深圳证券交易所从表1来看，2020年年末，格力电器的应收账款账目数额达到873823.09万元，占格力电器全年流动资产的4.09%，占2020年企业总资产的3.13%。在2020年，公司当年实现销售收入16819920.44万元，与2016年同期相比上升26.12%，应收账款的总额变大，而且呈现出每一年都较上一年增加的形势，增速逐年加快，但在2020年增长幅度减慢。与此同时应收账款周转率从2016年37.09次到2020年19.58次，整体呈下降趋势，5年内周转率下降了17.51%，如此快速的趋势严重了影响公司健康发展。2017年末应收账款周转率比去年同期减少了8.85%，年均收现天数约为10.65天。虽然达到社会平均值的水平，但是还未到达良好值。从格力电器2016年至2020年与应收账款有关的主要财务指标来看，可以得到格力电器有限公司的应收账款的质量情况。从格力电器有限公司五年的年报资料中发现，格力电器应收账款回款率一直保持平稳。由于2016年至2020年应收账款规模快速增长严重延缓了企业内部资金周转速度，严重削弱了公司的基本偿债能力，增加了今后的经营风险。格力电器资产负债表（部分）分析表2资产负债表（部分）单位：亿元项目/年20162017201820192020货币资金956.13996.101130.791254.011364.13应收账款29.6158.147785.1387.38总计985.741054.241207.791339.141451.51占比3%5%6%6%6%数据来源：深圳证券交易所从表2资产负债表（部分），可以对格力电器应收账款管理现状有所了解。2016年至2020年得到了应收账款增长快，该公司资金的比例低于应收账款，企业资产的流动性在变差，偿债能力在放松，而这无疑会影响投资者对企业的印象。\t"C:/Users/Administrator/Desktop/984006563864328221-检测报告/htmls/detail_report/right"而这并不是一种好现象，该指标越高，应收账款发生问题无法及时足额收回，公司现金流受到的影响就越大，不利于公司偿债、投资以及生存发展。虽然格力电器的应收账款和还款质量都比较好，不过随着过快的增长，达到一定程度也会出现一些不可挽回的局面。格力电器应收账款、坏账准备分析表3应收账款、坏账准备分析表单位：万元项目/年20162017201820192020应收账款净额2990418.2568232.05759210.23836212.97869974.09坏账准备4283.1740494.3511939.3273168.9675311.71数据来源：深圳证券交易所如表3所示，格力电器2020年应收账款金额比较大，有869974.09万元，同时发生了75311.71万元的坏账准备。这如此巨额的应收账款金额，一定会对企业带来巨大影响，使企业资金链的不稳定。所以，公司会进行会计处置，并根据会计八大原则中的“谨慎性”原则，对这部分应收账款采取计提坏账准备。4.格力电器2020应收账款账龄情况分析表42020格力电器有限公司应收账款账龄具体情况表单位：元账龄应收账款账面余额坏账准备计提比例%1年以内7,463,099,634.67373,154,982.045.001年至2年177,536,216.3435,507,243.3020.002年至3年114,248,828.0157,124,414.0250.003年以上18,895,191.5718,895,191.57100.00总计7,773,779,870.59484,681,830.936.23数据来源：深圳证券交易所图1格力电器公司应收账款根据账龄占比分析图根据表4格力电器公司在2020年财报中披露出的格力电器公司的应收账款账龄在一年以内为96%，一年至两年为2.28%，两年至三年为1.47%，三年以上为0.24%。这些数据表明，格力电器公司较为合理的控制，减少了由于应收账款的账龄过长不便回收，而造成的坏账和呆账的风险情况的发生。对应收账款账龄的不正当管理，还会造成许多不可想象的结果，如相关的成本问题，各类与之相关工作的费用问题，以及坏账准备的损失问题等等。这些缺陷不单单会呈现在公司财报中，还会影响到公司日后的发展。格力电器营运能力分析表5格力电器营运能力数据报告期2016年2017年2018年2019年2020年应收账款周转率37.0933.8029.3224.4419.50存货周转率7.887.787.566.514.78流动资产周转率0.820.941.070.960.79总资产周转率0.640.760.850.740.60数据来源：深圳证券交易所图2格力电器营运能力趋势图从表5中可以看出，应收账款周转率自2016年的37.09下降到2020年的19.50，无法按时收回的应收账款的可能性增大，坏帐的发生几率随之增加，这十分不利于企业资金的流动，格力电器应该对应收账款的管理重视起来。相反，流动资产周转率这五年内基本处于下降趋势，只有些小幅度的增长，而且数值也偏低，由此可知格力以较少资金进行较多生产任务能力偏弱，说明格力有必要提高目前流动资产的利用率。从图2中可以看出，格力电器存货周转率一直在下降，这表明格力存货销售存在问题，有过多的存货，变现能力低，影响资金的及时回笼。总资产周转率虽然在2018年小幅上升，但2019年就下降至0.74。但是近年来格力电器的总资产率偏低，说明企业销售能力偏低。总而言之，格力电器要最大限度地利用各项资产的使用效率，各项运营能力还有很大的改善空间。四、格力电器应收账款管理存在的问题（一）缺乏对客户信用状况分析与评价在格力电器日常管理中，应收账款风险包括坏账风险、违约风险，其中违约风险是指应收账款回收期间内隐藏的风险，但在这样情况下客户会采取超出信用期限付款的行为，公司无法及时收回货款，经济利益遭到损失。此外，格力电器应收账款管理中坏账风险也有时存在，如上面表3所示，2016年到2019年应收账款在增长的同时坏账准备也在不断增长，其中只有2018年坏账准备下降了许多在11939.3万元，2020年应收账款金额比较大，同时发生了75311.71万元的坏账准备。这笔巨额的应收账款和坏账准备给企业影响的影响很大，造成企业资金链不顺畅。这是客户偿债能力不足，企业无法按照发生数额从客户那里收回应收账款，其中少数甚至所有应收账款会变成坏账，从而带来一定程度的亏损。（二）偿债能力下降在市场竞争日益激烈的情况下，为了扩大销售公司推出了赊销方式，导致应收账款只能增加，这给应收账款管理带来了危机。如果企业不能收获逾期款项，资金周转就变得困难，资产流动性变差，偿债能力就会有所下降。表6偿债与资本结构财务指标表指标/年20162017201820192020货币资金9561313.079961043.1711307903.0412540071.5313641314.39应收账款297053.47581449.16769965.9851333.45873823.09资产负债率69.88%68.91%63.1%60.4%58.14%速动比率1.061.07流动比率71.261.35资产总额18236970.521496799.9325123415.7328297215.7427921792.36数据来源：深圳证券交易所从表6数据中看到2016-2020年货币资金逐年增加，格力电器在2018年货币资金相比于2017年增长了113%主要是因为期末持有的基金减少，银行存款增加。格力电器2016年-2020年的流动比率虽有涨幅，但本身流动比率偏低，会造成企业不能按时偿还到期债务。格力公司的资产负债率虽然高，但其趋势是缓慢下降的，2020年资产负债率下降到了58.14%，所以可能会发生资不抵债的情况，也说明了企业偿债能力也在下降。分析偿债能力的目的：一是控制财务风险。如借款债务必须提前看偿还能力，那企业就不可能按期偿还债务的利息，筹集资金的企业的融资信用肯定会被影响，这样不仅会影响到正常经营，对企业的存活也会产生负面影响。即使公司盈利不错，但资金周转不顺畅，存在不能偿还债务而产生倒闭的风险。二是评估公司的财务状况。拖欠债务能否及时偿还，偿债能力的强弱等，反映了企业财务、经济状况和变动情况的重要因素。通过相关知识可以评价企业的还款能力，企业财务经济情况和变动因素，帮助企业内部利益和其他利益有关者，正确理解企业的经营成果和盈利水平，并作出做出决策和判别。（三）内部控制薄弱，部门间缺乏检验和监督由于公司的销售部门与财务部门共同负责信用风险管理，但两个部门在信用管理上缺乏有效沟通，因此问题得不到及时解决，应收账款的老龄化正在加重。而且企业对应收账款的内部控制知识较少，没有形成科学有效的制度。目前格力电器的内控制度主要有：环境控制、业务控制、会计系统控制、电子信息系统控制、信息传递控制、内部审计控制。由于管理层重视企业的销售额和利润，但应收账款的管理缺乏相应的规章制度，应收账款从产生到收回都非常随机，而且主观因素会造成很大的影响，导致应收账款不能顺利转化为现金，这会损害公司的经营现金流，对企业的正常生产经营产生负面影响。内部控制体系薄弱，财务部门与业务部门沟通不足，问题未能及时解决使得应收账款总额过高，不能长时间减少，账款的老龄化的情况越发严重。大量应收账款无法匹配，收不回来，坏账责任找不到负责人员，致使执行力大大降低。其主要原因是缺乏严格的内部控制、耗时较长的销售过程以及顾客信用信息不对称，导致信贷管理负责人区分不了应收账款的构成要素，所以回收并不是很有效果。企业根据产品发出的时间计入应收账款，而客户是按收到产品的时间入账，运输过程中的时差和费用问题就导致企业和顾客之间的矛盾。因此，格力电器产品在各个部门之间互相监督尤为重要。（四）应收账款事后催收流程不合理如表4所示，格力电器3年以上应收账款的比重不断增加，回款速度有待提高，说明公司合理的催收方式不足，不能将责任人的权责统一。其中应收账款长期未收回的主要原因是分离的管理层和模糊的责任划定。催收方面的问题格力电器欠缺具体的考虑，没有发布具体的权责明确的条例，使得当问题发生的时候，各个部门的员工都以无明确的权责声明为由，推脱躲避责任，部门之间相互推诿，不能及时的采取积极的补救措施，而是相互埋怨，造成更大的矛盾，使之形成更多的坏账。再有就是因为旧的催收方式引起销售人员对顾客不合适的催账联络，导致顾客的抵触情绪，降低应收账款回收的可能性。除此之外，由于公司没有形成合理的债权保护机制，当出现不良债权的时候，企业无法找到合适的解决方式，只能等待其慢慢变成坏账。五、格力电器应收账款管理存在问题的原因分析市场竞争力加剧在我国的家电行业中，权责发生制作为一种会计制度一直被所采用。格力电器也是同样采用权责发生制，将开出的发票记账凭证作为销售收入的一部分。事实上，销售行为的发生与收款行为的发生并不是同一时刻下进行的。权责发生制通过虚增的销售业绩直接确认收入，大部分家电行业以这种方式取得良好业绩。这样的情况下，销售收入增加了，应收账款也会增加，这种记账方法也是导致应收账款迅速增多的“罪魁祸首”之一。企业信用政策太宽松跟着社会经济的快速成长，市场也在激烈竞争。在这种环境下，一方面格力电器在市场占比率正在下降。而在应收账款日常管理中为了保住企业的地位，格力电器的信用政策就变得宽松了许多，对于客户赊销账款增加，应收账款也就增长了起来。客户中出现超出付款期限等问题难以避免地增加，导致资金周转不顺畅，不可以实时偿还债务，风险也就随着增加。另一方面，公司位于买方市场，为了留住新老客户并获取更多的客户资源，不愿意采用法律来保护合法利益，所以导致企业对应收账款的管理不到位。企业的内控制度不完整虽然格力公司已经进行了前期调查，但整个过程的管理不足，风险意识严重缺乏。如果不提高风险防范意识，不仅是货物丢失，大量的应收账款还会变成了坏账，无法收回。许多濒临破产的企业与销售人员勾结，伪造企业调查报告单，并与销售人员签订销售合同。收到商品后，企业就再也找不到了。企业在业务方面要加强防范意识，增强业务能力，完善业务合同内容，使得合同具有法律效应，可以得到法律保护，减少公司面对的风险问题，为每一项业务提供合理保障。（四）业务及合同的风险防范意识不强格力电器公司的运作并没有制定相关的信用政策，也没有将其运用到财务等部门，市场部不仅进行不正当的企业信用风险管理，还与各部门的工作发生冲突，各部门责任划分不明确只会拖延信用管理的速度，销售部门与财务部门对信用政策的制定持不同看法，缺乏统一的逾期收款计划，缺乏沟通，在客户信用授信额度方面产生分歧。存在的问题必须要完善企业信用体系来解决。买方一般愿意采用信用支付方式结算付款并延迟付款，为了确保最大限度的利用现金，减少切断资金来源的可能性。在收到商品之后，我们还可以通过信用支付方式确认产品的质量，规格和数量，避免因退货或换货而造成的不必要的费用。六、格力电器应收账款管理问题的改进方案（一）建立科学合理的客户信用管理政策格力电器公司要想做好应收账款管理工作，降低风险，一个规范有效的信用管理政策是必不可少的。格力电器应该加强各部门间的关系，从而建立起一个独立的客户信用管理部门。首先是对客户信用的评估需要强力的技术能力，需要专业的人员去进行。其次信用管理部门的员工应该认真查阅每一位客户的资信情况，不断调查对外债务及还款能力等信息进行分析以及不断更新客户信息管理系统，及时了解顾客的信誉和资金情况,依据不同顾客资金状况和信誉度制定不同级别的信用等级,让销售部门严格依据此标准来进行赊销，由信用管理部门审核客户信用材料，依据公司的信用政策对赊销的信用额度、信用期限及条件进行审批，再给客户提供合适的赊销方案，可以达到风险减少的目的。总而言之，对待此类事件的正确处理方式就是做到未雨绸缪，要提前掌握客户的各种与信用度相关的资料，对每项应收账款都进行正确谨慎的评估。（二）完善应收账款日常管理为了扩大销售竞争，企业为了吸引顾客必须利用赊销。赊销本身就有风险，如果信贷销售成为惯性，就会发生无法控制的情况。因此，企业应首先分析日常经营管理上的问题，明确企业与客户之间的业务关系，减少应收账款的风险。其次，为了应收账款能够有效收回，公司应改为适当的激励方式，除销售额外，还包括应收账款回收比例、应收账款的坏账损失等目标都列入考核体系中。企业的营业利益与员工的个人利益可以因此结合得更紧密，避免给公司造成坏账的应收账款风险，减少损失。只有构建日常经营管理体制，才能明确掌握应收账款的发展趋向，及时应对账款风险的产生。企业在加强应收账款的风险控制和管理时，应要按制度进行信息管理，达到风险管理的目的。根据综合调查的结果，应收账款管理部有必要提出合理化建议，在全部调查结果上签名并发表意见。（三）完善应收账款的内部控制出于应对应收账款管理中风险的需要，格力电器公司可以完善应收账款的内部管理。第一，公司可以建立应收账款信息管理系统，对应收账款进行实时的跟踪管理，时刻关注客户资信情况、对外债务等信息，将应收账款及时入账并在客户还款能力出现问题难以支付货款时及时通知有关部门停止对其供货，及时止损，保障自己的合法权益，让应收账款风险对公司造成的危害降到最低。第二，公司高层应该做好协调工作，让销售部门和财务部门密切合作,一起努力做好应收账款的回收工作,如此将会有利于规避应收账款管理中出现的风险。第三，公司也可以灵活利用融资手段，毕竟如今应收账款的存在占用了格力电器公司的大量现金，管理中也存在很多风险，适当灵活地利用融资手段是可以改善这一境况的。具体来说应收账款的融资手段可以分为应收账款的质押、保理、证券化等多种类型，公司可以根据业务需要选择适合的融资手段。这样做不但可以降低公司应收账款的管理费用，增加现金流，也可以将应收账款风险转移给他方，避免公司将来因其产生损失。（四）加强应收账款的合同条款的审批对于合同管理的混乱，格力电器应确保所有供应企业签署相应的信用销售合同，但当前销售除外。此外，信用销售合同的签署必须由公司的信用部门和公司的法定代表人一起审查。当信用部门金额公司法人审核确认后，再由销售部门与顾客进行合同的核准和签约工作。销售合同的内容要素遵守国家有关法律法规是最重要的一点，还要规定信用销售的支付天数，支付方式和违约责任。各类合同的格式最好能够更标准化。除了合同签订过程中的管理，签约后，应向财务部门和信用部门确认后再向公司报告进行核对。各部门应该保留一份复印件，方便跟踪并检查合同，以便对其进行必要的监督，做好准备提前预警。企业在与客户签订合同时应选择可靠、合理的结算方式，针对不同信用等级的客户用不同的收款方式和防范措施，防止坏账的发生。公司应该做好法律维权工作，在和客户订立合同时公司应该认真细致地逐条敲定合同的每一条款，确保其中没有危害自身权益的法律漏洞，这样万不得已运用法律手段催收应收账款时才能有确凿的依据立足。并且当公司迟迟不能完成应收账款回收工作，通过各种方式催收后仍然无果时应该积极运用法律手段比如说进行诉讼来维护自身的合法权益，尽量避免应收账款的拖欠风险演化为坏账风险，让公司蒙受更大的损失。（五）健全公司财务制度，完善人员绩效考核体系目前格力电器公司将销售人员的激励工资和销售额联系在一起，在通过赊销扩大销售时同样需要付给销售人员业务提成，这样销售人员可能不太会关心应收账款的质量，不利于企业应收账款管理。为了解决这一问题公司应该作出改变，在销售业务方面采用正确的激励政策，在制定激励政策时除了考虑销售额之外，通过把应收账款回收率、应收账款周转天数以及应收账款的坏账等指标设定为关键业绩指标，纳入到考核体系之中，定期测定各岗位员工核心业务的完成。然后改转旧观念、引导管理层人员改进工作态度、改变决策处理方式，使得企业员工更加重视对员工职业素质、风险意识、大局观念的培养。以此测定各岗位员工执行工作的各项能力,对待工作的态度、思想意识和工作作风。这样在这种激励考核体系的环境下个人利益和企业利益结合得更加紧密，销售人员为了得到更高的评价和激励工资在重视销售业绩之余也会注意赊销产生的应收账款的质量，避免给公司造成拖欠、坏账等应收账款风险的销售行为，让公司不必要的损失大大减少。七、结论本文通过研究从引论、应收账款概念、格力电器应收账款管理现状以及格力电器应收账款管理存在的问题与解决的对策这几个方面内容出发，得到了以下结论：对其应收账