2025年七台河市新兴区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年七台河市新兴区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.七台河市新兴区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆积大量废旧纸箱，存在消防隐患。根据《黑龙江省社区治理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆积物B.联系物业或社区民警到场确认C.拍照留存并录入网格管理系统上报D.张贴通知要求居民3日内自行清理答案：C解析：根据《黑龙江省社区治理条例》第三十一条，网格员发现安全隐患应第一时间通过网格化管理平台上报，留存现场证据，后续由相关部门处理，不得擅自处置可能涉及居民财产的物品。2.新兴区某社区推行“网格议事会”制度，以下哪类人员不属于网格议事会的法定参与主体？（）A.网格内居民代表B.社区民警C.物业公司负责人D.街道党工委书记答案：D解析：网格议事会以“居民自治”为核心，参与主体包括网格内居民代表、驻区单位（如物业）、社区工作者（含民警），街道党工委书记属于街道层级管理者，不直接参与网格议事会。3.网格员小张在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证。根据《七台河市流动人口服务管理办法》，小张应（）。A.当场要求租户立即办理B.记录信息并告知租户7日内到派出所登记C.联系派出所上门核查D.将信息标记为“未登记”并上报社区备案答案：B解析：《七台河市流动人口服务管理办法》第十五条规定，网格员发现流动人口未登记的，应告知其7日内到辖区派出所办理，同时将信息录入系统备案，无需直接联系派出所或强制要求。4.某网格内两位居民因宠物犬吠扰民发生争执，网格员介入调解时，正确的做法是（）。A.直接判定一方过错并要求道歉B.分别倾听双方诉求，记录矛盾点C.邀请社区律师当场出具法律意见D.建议双方通过诉讼解决答案：B解析：调解矛盾需遵循“先倾听、后协商”原则，网格员应首先了解双方诉求，再组织协商，而非直接判定或建议诉讼。5.新兴区推行“网格+数字化”管理，网格员使用的“社区e通”APP中，“事件上报”模块的必填信息不包括（）。A.事件位置的经纬度坐标B.事件涉及居民的身份证号C.事件现场照片D.事件类型（如安全、民生、矛盾等）答案：B解析：根据《七台河市社区网格化服务管理数字化平台操作规范》，事件上报需包含位置、类型、现场证据（照片），涉及居民个人信息时仅需记录姓名、联系方式，无需身份证号以保护隐私。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.新兴区网格员的主要工作职责包括（）。A.采集网格内人口、房屋、设施等基础信息B.协助开展疫情防控、反诈宣传等公共服务C.参与社区公共事务协商和居民纠纷调解D.代行社区居委会的决策表决权答案：ABC解析：网格员职责包括信息采集、公共服务协助、矛盾调解等，但不具备代行居委会决策的权力（《城市居民委员会组织法》第十条）。2.以下属于网格内“安全隐患”范畴的有（）。A.商铺违规存放易燃物品B.独居老人家中燃气阀门老化C.楼道照明设施损坏D.居民在公共区域晾晒衣物答案：ABC解析：安全隐患指可能引发事故的风险点，公共区域晾晒衣物属于不文明行为，一般不直接构成安全隐患（除非遮挡消防通道）。3.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，应重点关注的内容有（）。A.独居老人的健康状况和生活需求B.留守儿童的学业辅导和心理状态C.为老人代办社保、医保等事务D.组织亲子活动增强社区互动答案：ABCD解析：“一老一小”服务涵盖生活关怀、心理支持、事务代办及社区活动组织，均属于网格员的服务范围。4.新兴区某社区启动“网格微更新”项目，网格员在前期调研中需收集的信息包括（）。A.居民对公共空间改造的需求建议B.改造区域的现有设施布局图C.周边商铺的经营许可文件D.改造可能涉及的管线分布（如水电、燃气）答案：ABD解析：“网格微更新”聚焦居民生活环境改善，需收集居民需求、现状布局及地下管线等基础信息，商铺经营许可与改造无关。5.网格员在日常巡查中发现以下情况，需立即上报的有（）。A.居民楼外墙瓷砖脱落，下方是儿童活动区B.租户在出租屋内饲养5只未接种疫苗的宠物狗C.社区超市销售过期食品D.独居老人连续3天未出门且电话无人接听答案：AD解析：外墙瓷砖脱落（高空坠物风险）、独居老人异常（可能突发疾病）需立即上报；宠物饲养、过期食品属于需记录但可按流程处理的事项。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于社区保险推广。（）答案：×解析：居民信息受《个人信息保护法》保护，网格员不得擅自泄露或用于非公共服务目的。2.网格内发生居民突发疾病，网格员应立即拨打120，并陪同送医。（）答案：√解析：网格员需在紧急情况下协助救援，陪同送医可帮助医护人员快速了解患者情况。3.社区组织垃圾分类宣传，网格员只需在公告栏张贴海报即可完成任务。（）答案：×解析：宣传需“线上+线下”结合，网格员应入户讲解、组织互动活动，确保居民知晓率。4.网格员发现租户从事传销活动，应直接上门劝阻并要求搬离。（）答案：×解析：传销属违法行为，网格员应立即上报公安部门，不得自行处置。5.网格内低保户申请临时救助，网格员需核实其家庭收入、财产状况，并出具初审意见。（）答案：√解析：网格员负责低保、救助等民生事项的初步核实，为社区审批提供依据。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：新兴区朝阳社区网格3内，居民王女士（68岁，独居）向网格员反映：楼上租户（小周，25岁，外卖员）夜间12点后回家，脚步声大，导致其无法入睡，多次沟通未果。王女士情绪激动，称“再解决不了就去街道闹”。问题：如果你是该网格员，如何处理此事？请列出具体步骤。答案：1.安抚情绪：立即上门与王女士沟通，表达理解其困扰，承诺3日内协调解决，稳定其情绪。2.核实情况：与小周沟通（可选择白天其休息时间），了解其工作性质（夜间接单）、回家时间及是否知晓噪音问题；实地查看楼道隔音情况（如地面是否为硬瓷砖，建议铺设地垫）；询问其他邻居是否受影响，确认噪音影响范围。3.协调解决：建议小周调整回家方式（如脱鞋、轻放物品），或与平台协商调整接单时间；为王女士提供隔音耳塞，或联系物业对楼道地面进行软质改造（如铺设橡胶垫）；组织双方当面协商，签订《邻里和谐承诺书》，明确各自责任。4.跟踪反馈：3日后回访王女士，确认噪音是否改善；若未解决，上报社区联系民警介入（依据《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定）。案例2：冬季供暖期，新兴区兴富社区网格2内多位居民反映：小区供暖温度不达标（室内温度14℃，低于《黑龙江省城市供热条例》规定的18℃），部分老人出现感冒症状。网格员小李巡查时发现，供热管道井阀门被物业关闭（因小区部分居民拖欠热费）。问题：小李应如何处理？需注意哪些法律依据？答案：处理步骤：1.信息核实：用温度计测量多户居民室温，记录具体温度（14℃）；与物业确认关闭阀门的原因（欠费）及涉及户数；联系供热公司，核实小区整体供热情况（是否主管道故障）。2.沟通协调：向物业说明《黑龙江省城市供热条例》第二十五条：“供热单位不得因部分用户欠缴热费，停止向其他已缴费用户供热”，要求立即开启阀门；组织欠费居民与物业协商缴费计划（如分期补缴），避免影响其他居民；若物业拒绝，上报街道城管科（供热主管部门），由其责令物业整改。3.应急保障：为受影响的老人、儿童联系社区日间照料中心临时取暖；协调社区卫生服务中心为感冒居民提供免费诊疗。4.跟踪反馈：24小时内回访居民，确认温度是否达标（应≥18℃）；汇总事件处理情况，在网格群内公示，避免舆情扩散。法律依据：重点引用《黑龙江省城市供热条例》第二十五条（禁止因部分欠费停供）、第三十二条（室温不达标可申请退费）。五、实务操作题（共1题，20分）题目：新兴区红旗社区计划在春节前开展“网格暖冬行动”，重点服务对象为困难家庭、独居老人和留守儿童。请你以网格员身份，设计一份行动方案，要求包含目标、内容、步骤及保障措施。答案：新兴区红旗社区“网格暖冬行动”方案一、行动目标1.实现网格内困难家庭、独居老人、留守儿童全覆盖走访，掌握实际需求；2.解决2-3项突出问题（如取暖物资不足、儿童课业辅导缺失）；3.增强特殊群体的社区归属感，营造春节团圆氛围。二、行动内容1.走访排查（1月10日-1月15日）：按网格分组（每网格2名网格员+1名志愿者），携带《暖冬需求登记表》入户，重点询问：困难家庭：是否需要米、面、油等生活物资，是否有医疗用药缺口；独居老人：取暖设备是否正常，是否需要代购年货、打扫卫生；留守儿童：是否需要课业辅导，是否希望与外地父母视频通话。2.精准帮扶（1月16日-1月20日）：物资配送：联系辖区企业、慈善组织捐赠，为困难家庭发放“暖心包”（含食品、保暖用品）；生活协助：组织志愿者为独居老人检修电暖器、清洗衣物，联系超市提供“年货代买”服务；亲情连线：在社区活动室设置“视频角”，帮助留守儿童与父母通话，录制祝福视频。3.文化活动（1月21日-1月25日）：举办“网格团圆宴”：邀请特殊群体共同包饺子、写春联，社区工作者、志愿者陪同就餐；开展“冬日课堂”：组织大学生志愿者为留守儿童辅导作业，讲解春节传统文化。三、实施步骤1.筹备阶段（1月5日-1月9日）：召开网格会议，明确分工；联系物资捐赠方、志愿者团队；印制需求表、活动通知。2.执行阶段（1月10日-1月25日