吴忠市红寺堡区2025年网格员笔试真题及答案解析

吴忠市红寺堡区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量废旧纸箱，存在火灾隐患。根据《宁夏回族自治区社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制移除C.向居民说明隐患并劝导自行清理D.拍照记录后上报社区居委会2.某社区独居老人张奶奶因腿脚不便，无法到社区领取高龄补贴。网格员小李的正确做法是：A.告知张奶奶需本人携带身份证办理B.代张奶奶填写申请表并代领补贴C.协助张奶奶准备材料，联系社区工作人员上门办理D.建议张奶奶委托邻居代办3.社区内某商铺因装修噪音与居民发生争执，居民要求立即停工。网格员介入调解时，首要原则是：A.偏袒居民，要求商铺停工B.维护商铺合法经营权益C.倾听双方诉求，明确法律边界D.直接联系城管部门处罚商铺4.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证。根据《居住证暂行条例》，网格员应：A.要求租户立即离开社区B.记录信息并提醒租户及时办理C.直接向派出所上报“非法居住”D.收取50元代办费帮其办理5.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员需重点向哪类人群普及“保健品诈骗”防范知识？A.青少年学生B.退休老年人C.外卖骑手D.企业白领二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员日常巡查的重点内容包括：A.公共设施损坏情况（如路灯、健身器材）B.流动摊点占道经营C.居民家庭内部矛盾D.楼道堆积物及消防通道畅通性2.以下属于网格员“信息采集”职责的是：A.登记新入住租户的姓名、联系方式、工作单位B.记录独居老人的健康状况及子女联系电话C.统计社区内党员数量及组织关系归属D.收集居民对社区绿化改造的意见建议3.社区发生天然气泄漏事故时，网格员应采取的正确措施有：A.立即关闭泄漏点阀门B.组织居民撤离至空旷区域C.用手机拨打119报警D.禁止在现场使用明火或电器开关4.网格员在调解邻里纠纷时，可运用的沟通技巧包括：A.先肯定双方合理诉求，再指出问题B.当众批评过错方以树立权威C.引导双方换位思考，寻找共同利益点D.承诺“一定让对方赔偿”以安抚情绪5.下列关于网格员与社区工作者关系的表述，正确的有：A.网格员是社区工作的“前哨”，负责基础信息收集B.社区工作者负责统筹协调，网格员需服从工作安排C.网格员可独立处理所有社区事务，无需上报D.二者需协作完成政策宣传、民生服务等任务三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：红寺堡区某社区网格内，居民王女士反映：“楼上住户李大爷家卫生间长期漏水，导致我家天花板发霉、墙面脱落，找李大爷沟通多次，他总说‘老房子管道老化，没办法’，社区调解也没结果。”网格员小张接到投诉后，上门走访发现：李大爷72岁，独居，经济困难，认为漏水是房屋质量问题，应由社区负责维修；王女士因漏水已产生500元墙面修补费用，要求李大爷赔偿。问题：如果你是网格员小张，该如何处理此事？请列出具体步骤及依据。案例2：冬季取暖期，网格员小赵在巡查中发现某出租屋内居住6名务工人员，房间内使用煤炉取暖，未安装排烟管道，且电线私拉乱接。小赵询问得知，租户为节省费用选择煤炉，对安全隐患了解不足。问题：小赵应如何处理该情况？需注意哪些法律或安全规范？四、情景模拟题（共1题，20分）社区计划开展“冬季防火安全”主题宣传活动，由网格员负责组织。假设你是网格员，请模拟与社区物业、辖区民警沟通协调的场景（需包含活动时间、内容、分工等关键信息），并说明如何确保宣传效果。五、公文写作题（共1题，10分）根据以下背景，撰写一则社区通知：红寺堡区团结社区将于2025年12月15日（周五）上午9:00-11:00在社区广场开展“家庭急救知识讲座”，邀请区人民医院医护人员主讲，内容包括心肺复苏、烫伤处理等，要求各网格网格员组织本网格居民（尤其是老年人、宝妈群体）报名参加，需明确报名方式（社区办公室登记或“红寺堡区团结社区”微信公众号留言）及注意事项（提前10分钟签到，携带身份证）。答案及解析一、单项选择题1.答案：C解析：根据《宁夏回族自治区社区网格化服务管理条例》第二十一条，网格员发现安全隐患应首先劝导责任主体自行整改，而非直接强制处理或上报。直接清理可能引发居民抵触，上报需在劝导无效后进行。2.答案：C解析：网格员需践行“便民服务”原则，高龄补贴办理可通过“代办”或“上门服务”完成。代领补贴存在法律风险（可能涉及资金安全），要求本人办理或委托邻居未体现主动服务，故C为最佳选项。3.答案：C解析：调解纠纷需遵循“依法、自愿、公平”原则。偏袒任何一方或直接处罚会激化矛盾，倾听诉求并明确法律边界（如《环境噪声污染防治法》规定装修时间限制）是解决问题的基础。4.答案：B解析：《居住证暂行条例》规定，网格员有义务提醒租户办理，但无权直接认定“非法居住”或收费代办。要求离开无法律依据，故B正确。5.答案：B解析：“保健品诈骗”主要针对老年人，利用其健康需求和信息差实施诈骗，因此需重点向退休老年人普及。二、多项选择题1.答案：ABD解析：网格员巡查重点包括公共设施、安全隐患（如消防通道）、占道经营等；居民家庭内部矛盾属于“矛盾排查”内容，但日常巡查一般不直接介入，需通过走访发现，故C不选。2.答案：ABD解析：信息采集需涵盖人口、民生需求等基础信息。统计党员数量属于党建专项工作，一般由社区党组织负责，网格员协助但非核心职责，故C不选。3.答案：BD解析：天然气泄漏时，关闭阀门需专业人员操作（避免误操作引发爆炸），手机拨打可能产生静电火花，故AC错误；组织撤离和禁止明火是正确措施。4.答案：AC解析：调解需保持中立，当众批评或随意承诺会破坏信任，故BD错误；肯定诉求、引导换位思考是有效技巧。5.答案：ABD解析：网格员需将超出权限的事务上报社区工作者，无法独立处理所有事务，故C错误。三、案例分析题案例1解析：处理步骤及依据：1.核实情况：查看王女士家受损现场（拍照留存），联系物业核查房屋产权及管道归属（若为公共管道，由物业维修；若为李大爷家专有部分，由其负责）。依据《民法典》第二百八十八条（相邻关系）、第二百九十六条（防止相邻损害）。2.沟通李大爷：说明《民法典》第一千一百六十五条（过错责任），漏水因李大爷家设施维护不当导致，需承担维修责任；同时了解其困难（经济、行动不便），协调社区提供帮扶（如联系公益维修队减免费用）。3.协调王女士：解释赔偿需以李大爷过错为前提，若李大爷积极维修，可协商分担部分费用；若李大爷拒绝，告知可通过诉讼主张权利（但优先调解）。4.跟踪落实：督促李大爷3日内联系维修，5日后复查修复情况；若仍未解决，上报社区启动“网格-社区-街道”三级调解机制。案例2解析：处理措施及规范：1.立即消除隐患：关闭煤炉，通风散气；提醒租户停止使用煤炉，私拉电线需由专业电工整改（依据《消防法》第二十七条：电器产品安装需符合标准）。2.宣传教育：讲解《宁夏回族自治区燃气管理条例》第二十八条（禁止使用不合格取暖设备），说明煤炉一氧化碳中毒风险及典型案例。3.协调替代方案：联系社区或物业提供电暖器租赁信息，或告知租户可申请临时取暖补贴（若有相关政策）。4.上报备案：将租户信息、隐患情况录入网格管理系统，24小时内上报社区及辖区派出所（依据《宁夏回族自治区社区网格化服务管理条例》第十九条：安全隐患需及时上报）。四、情景模拟题沟通场景模拟：（与社区物业对话）“张经理，冬季防火宣传想和物业一起办。我们计划12月5日（周三）下午3点在小区广场，需要物业配合两件事：一是提前在单元门贴通知，二是提供音响、桌椅等设备。你们看时间方便吗？”（与辖区民警对话）“王警官，这次防火宣传想请您讲几句，比如电动车飞线充电的处罚案例。活动流程是：医护讲家庭防火，您讲社区公共区域安全，最后网格员带居民演练灭火器使用。您12月5日下午有空吗？我们提前把PPT发给您。”确保效果的措施：精准动员：通过网格群、上门提醒重点人群（独居老人、出租户）；互动环节：设置“隐患识别”小游戏，发放防火手册和小礼品（如烟雾报警器）；跟踪反馈：活动后3天内走访10户居民，收集意见，整理成简报上报街道。五、公文写作题关于开展“家庭急救知识讲座”的通知团结社区居民：为提升居民应急救护能力，社区联合区人民医院开展“家庭急救知识讲座”，具体安排如下：时间：2025年12月15日（周五）上午9:00-11:00地点：社区广场（中心花坛东侧）内容：心肺复苏操作、烫伤/扭伤处理、儿童异物卡喉急救等参与对象：社区全