吉林市船营区2025年网格员考试题库(含答案)

吉林市船营区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《吉林省社区治理促进条例》第二十三条规定，网格员发现安全隐患或矛盾纠纷时，应在多长时间内向社区网格长报告？A.1小时B.2小时C.30分钟D.24小时答案：C2.船营区2024年修订的《网格化管理服务事项清单》中，明确将“独居老人每日安全巡查”纳入必办事项，其依据的核心政策是？A.《中华人民共和国老年人权益保障法》第二十六条B.《吉林省养老服务条例》第三十八条C.《船营区民生兜底保障实施办法》第十条D.《城市社区服务站建设标准》第五条答案：B3.某老旧小区因下水道堵塞引发居民矛盾，网格员在调解时应优先调取的基础信息是？A.小区建成年代B.业主产权登记信息C.共用设施维护责任主体D.居民家庭收入状况答案：C4.冬季供暖期间，网格员在巡查中发现某住户门窗紧闭且无暖气温度，正确的处置流程是？A.直接联系供热公司上门检修B.先敲门确认住户情况，联系社区民警协助开锁C.记录问题后次日上报D.联系物业经理要求24小时内解决答案：B5.根据《船营区流动人口服务管理办法》，网格员对新入住流动人口的信息采集应在几日内完成？A.3日B.5日C.7日D.10日答案：A6.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动时，网格员需重点向居民解释的政策文件是？A.《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》B.《吉林省城镇生活垃圾分类标准》C.《船营区生活垃圾分类实施方案》D.《城市市容和环境卫生管理条例》答案：C7.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员应首先联系的职能部门是？A.市场监督管理局B.生态环境局船营分局C.城市管理行政执法局D.应急管理局答案：C8.网格员使用“吉林市社区治理数字化平台”录入信息时，发现某户居民婚姻状况与系统记录不符，正确操作是？A.直接修改系统数据B.联系居民核实后，通过“信息纠错”模块提交C.忽略差异，按原数据上报D.通知社区民警修改户籍系统数据答案：B9.针对船营区某重点信访人员，网格员在日常走访中应重点关注的内容是？A.家庭成员就业情况B.近期社交活动及情绪状态C.房屋居住面积D.子女教育费用支出答案：B10.社区组织“反诈宣传进小区”活动，网格员需向居民重点普及的法律条文是？A.《中华人民共和国刑法》第二百六十六条（诈骗罪）B.《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条（盗窃诈骗）C.《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条（高空抛物）D.《中华人民共和国网络安全法》第二十七条（网络安全义务）答案：A11.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，正确的处置步骤是？①联系120急救中心②通知老人家属③记录事件详情④现场初步安抚A.④①②③B.①④②③C.②①④③D.④②①③答案：A12.船营区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业对接的核心事项是？A.物业费收缴进度B.公共区域设施维护情况C.业主装修审批流程D.小区停车位分配方案答案：B13.社区开展“文明养犬”专项整治，网格员需重点核查的信息是？A.犬只品种B.犬主居住楼层C.犬只免疫接种证明D.犬只日常活动时间答案：C14.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应采取的措施是？A.立即关闭燃气阀门B.疏散周边居民至安全区域C.使用手机联系燃气公司D.检查是否有人员受伤答案：B15.根据《船营区社区协商工作规则》，涉及20户以上居民利益的公共事务，应启动的协商形式是？A.网格议事会B.社区居民代表大会C.楼门长会议D.业主委员会会议答案：B16.网格员在录入“特殊群体服务台账”时，“困境儿童”的界定标准是？A.父母一方失联B.家庭月收入低于低保标准1.5倍C.因疾病、残疾等原因导致生活不能自理D.父母双方服刑且无其他监护人答案：D17.冬季冰雪清扫期间，网格员发现某商铺门前积雪未及时清理，依据《吉林省城市市容和环境卫生管理条例》应如何处理？A.直接处罚500元B.下达《责令改正通知书》C.联系环卫部门代为清理并收费D.记录后纳入商铺信用评价答案：B18.社区组织“居民议事厅”活动，网格员的角色定位是？A.决策主导者B.协调组织者C.问题裁决者D.政策解释者答案：B19.某居民咨询“灵活就业社保补贴”政策，网格员应指引其查询的具体文件是？A.《吉林省就业促进条例》B.《船营区就业创业扶持实施细则》C.《中华人民共和国社会保险法》D.《吉林市城乡居民基本养老保险实施办法》答案：B20.网格员在巡查中发现楼道内违规停放电动车，正确的处理流程是？①联系车主移车②张贴警示通知③上报消防部门④现场拍照取证A.④①②③B.①④②③C.④②①③D.①②④③答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.船营区网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集与动态更新B.政策法规宣传与解读C.矛盾纠纷排查与初步调解D.民生事项代办与跟踪反馈答案：ABCD2.针对辖区内残疾人家庭，网格员需重点掌握的信息有（）A.残疾类型及等级B.辅助器具需求C.家庭成员护理能力D.无障碍设施改造意愿答案：ABCD3.社区疫情防控期间，网格员的主要任务包括（）A.重点人员排查与健康监测B.防疫物资发放与登记C.线上采购需求收集与对接D.聚集性活动劝阻与引导答案：ABCD4.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.依法依规B.公平公正C.尊重习俗D.快速解决答案：ABC5.船营区“智慧网格”平台的主要功能模块包括（）A.人口信息管理B.事件上报流转C.服务需求征集D.数据分析统计答案：ABCD6.冬季预防一氧化碳中毒，网格员需向居民重点宣传的内容有（）A.煤炉使用时保持通风B.燃气热水器安装在浴室外C.定期检查烟囱是否堵塞D.发现头晕症状立即开窗答案：ABCD7.网格员在开展“防诈骗”宣传时，应重点提醒的高发电诈类型有（）A.冒充公检法诈骗B.虚假投资诈骗C.婚恋交友诈骗D.快递理赔诈骗答案：ABCD8.社区“儿童之家”运营中，网格员需协助落实的工作有（）A.活动安全预案制定B.志愿者招募与培训C.活动内容需求调研D.场地设施维护检查答案：ABCD9.网格员发现辖区内存在“飞线充电”隐患，可采取的处置措施有（）A.联系电力部门拆除违规线路B.协调物业增设集中充电设施C.组织居民召开隐患整改协商会D.对屡教不改者上报消防处罚答案：ABCD10.船营区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可呼叫的部门包括（）A.公安派出所B.市场监管所C.环境卫生管理中心D.供热公司答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（网格员无代理签署法律文件权限）2.发现居民家中存放疑似烟花爆竹，应立即拍照上报应急管理部门。（）答案：√（属于易燃易爆危险品，需专业部门处置）3.流动人口信息采集只需登记姓名、身份证号，无需记录居住事由。（）答案：×（需采集居住事由、联系方式等完整信息）4.社区调解达成的协议不具有法律效力，无需留存书面记录。（）答案：×（调解协议经双方签字后具有民事合同效力，需存档）5.网格员可将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）答案：×（需严格遵守个人信息保护规定，不得擅自使用）6.冬季巡查中发现楼道窗户破损，应直接联系维修人员更换。（）答案：×（需先确认产权归属，属公共区域的联系物业或社区维修）7.居民咨询低保申请条件，网格员应告知其向民政部门直接提交材料。（）答案：×（网格员应协助指导填写申请表并收集证明材料）8.网格内发生宠物咬伤儿童事件，网格员应主持调解赔偿金额。（）答案：√（可协助调解，但需引导双方自愿协商）9.社区文化活动中心设备损坏，网格员应在平台上报“公共设施维修”事件。（）答案：√（属于网格事件上报范围）10.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的政策信息。（）答案：×（需确保信息准确性，避免误导居民）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述船营区网格员“四必到、五必访”工作要求的具体内容。答案：四必到：居民突发急难必到、邻里矛盾纠纷必到、环境脏乱问题必到、安全隐患事故必到；五必访：困难家庭必访、独居老人必访、留守儿童必访、重点人员必访、新入住居民必访。2.请列举网格员在采集“房屋信息”时需记录的5项关键内容。答案：房屋产权性质（商品房/公租房等）、建筑面积、楼层/栋号、装修状态（是否存在违规改建）、共用设施（如电梯、消防通道）状况。3.当居民拒绝配合信息采集时，网格员应如何沟通？请说明具体步骤。答案：①保持礼貌，亮明身份并说明信息用途（如“我是网格03号网格员小王，今天上门是为更新社区基础信息，这些数据仅用于社区服务，不会泄露”）；②倾听居民顾虑（如“您担心信息泄露的心情我完全理解，我们有严格的保密制度”）；③提供佐证（出示工作证、社区盖章的采集通知）；④承诺保密（“所有信息都会加密存储，您可以拨打社区电话8483XXXX核实”）；⑤如仍不配合，记录情况并上报社区，后续通过楼门长或居民代表协助沟通。4.请结合船营区冬季特点，说明网格员在“防范低温冻害”工作中的具体措施。答案：①重点巡查老旧小区楼道、水表井保温情况，对裸露水管进行临时包裹；②走访独居老人、困难家庭，检查供暖设施运行（如暖气片温度、燃气炉工作状态）；③通过网格群发布防冻提示（如“夜间关闭厨房、卫生间窗户，水管可包裹旧衣物”）；④建立“暖冬互助”台账，记录需要帮助的居民，协调志愿者每日问候；⑤发现供暖不达标问题，2小时内联系供热公司并跟踪维修进度。5.简述网格员使用“吉林市社区治理数字化平台”处理事件的标准流程。答案：①巡查/接报发现事件（如井盖缺失）；②现场拍照（含时间、地点水印）并描述详情（“解放中路23号院3单元门前，圆形井盖丢失，存在安全隐患”）；③选择事件类型（公共安全-设施损坏）、紧急程度（紧急）；④提交至平台，系统自动派单至对应责任部门（市政维修处）；⑤实时查看处理进度，部门接单后30分钟内反馈预计处理时间；⑥处理完毕后，网格员现场核实并在平台确认结案；⑦将处理结果通过网格群或上门告知居民。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：船营区德胜街道某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元301室居民反映，楼上401室长期向窗外抛掷垃圾（烟头、菜帮等），多次沟通无果，近期甚至抛下碎玻璃，威胁楼下行人安全。网格员小张已上门走访401室，住户王某（65岁，独居，退休工人）情绪激动，称“我扔自己家的东西，关你们什么事”，拒绝配合。问题：（1）小张应如何进一步处理？请列出具体措施。（2）若王某仍不改正，可依据哪些法律法规采取后续行动？答案：（1）处理措施：①联合社区民警、楼门长再次上门，邀请社区调解员参与，避免正面冲突；②收集证据：调取单元门口监控（记录抛物时间、物品），联系受影响居民签字作证；③向王某宣传法律后果（如《民法典》第1254条关于高空抛物责任规定），强调可能面临的治安处罚或民事赔偿；④协调王某子女或亲属协助劝说；⑤在单元门张贴《高空抛物危害告知书》，发动居民共同监督；⑥如仍无效，24小时内通过平台上报至城市管理行政执法局，申请现场查处。（2）法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条（高空抛物责任）、《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条（扰乱公共秩序）、《吉林省物业管理条例》第七十二条（环境卫生管理）。案例2：船营区临江街道某网格内有一“夕阳红”老年舞蹈队（20余人），每日18:00-20:00在社区广场练习，使用音响音量过大，周边居民（尤其是学生家庭和老年慢性病患者）多次投诉“噪音扰民”。舞蹈队负责人称“我们交了场地费，有活动权利”，居民则要求“要么降低音量，要么换时间”，双方矛盾升级。问题：（1）网格员小李应如何开展调解工作？请说明调解步骤。（2）若调解失败，小李需对接哪些部门？具体职责是什么？答案：（1）调解步骤：①分别走访双方，制作《矛盾纠纷调解登记表》，记录舞蹈队活动时间、音量（可使用分贝仪测量，若超过55分贝则违规）、居民受影响情况；②组织现场协调会，邀请街道司法所、派出所民警参与，明确法律界限（依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第58条，夜间22:00至次日6:00禁止噪音扰民，其他时段