2025年淮南市大通区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年淮南市大通区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆积大量纸箱等易燃物，根据《淮南市社区网格化服务管理办法》，其首要处理措施是（）。A.直接清理堆积物B.联系消防部门报备C.拍照记录并上报社区网格管理平台D.通知业主委员会处理答案：C2.某独居老人反映家中水管漏水，网格员小张在处理时，正确的流程是（）。A.立即联系专业维修人员上门维修B.先核实老人身份及房屋产权信息C.拍照留存后上报社区公共事务部D.垫付费用请物业紧急处理答案：C（注：网格员需先通过平台上报，由社区协调专业力量处理，避免越权操作）3.下列不属于网格员“采集基础信息”职责范围的是（）。A.登记出租房屋承租人信息B.统计网格内60岁以上老年人数量C.记录商铺营业执照有效期D.汇总居民对社区绿化的意见答案：D（意见汇总属于“收集社情民意”，非基础信息采集）4.网格员小李在入户走访时，发现某住户涉嫌违规饲养大型犬，根据《淮南市养犬管理条例》，正确的处理方式是（）。A.当场要求住户立即处理B.记录犬只信息并上报城管部门C.联系派出所民警现场执法D.张贴告示提醒其他居民注意安全答案：B（网格员负责信息上报，由职能部门处置）5.社区开展“文明养宠”宣传活动，网格员的主要任务是（）。A.设计宣传海报B.组织宠物主人座谈会C.将宣传资料发放至网格内每户D.协调场地和物资答案：C（网格员负责网格内具体宣传落实）6.某网格内一名精神障碍患者近期行为异常，网格员应优先联系（）。A.患者家属B.社区卫生服务中心C.街道综治办D.辖区派出所答案：A（家属是第一责任主体，需先沟通）7.网格员在录入居民信息时，发现某户居民身份证号与户口本不一致，正确做法是（）。A.以户口本信息为准录入B.标记“信息存疑”并备注C.直接修改为身份证号D.忽略差异继续录入答案：B（需保留原始信息并标注问题，由社区核实）8.社区计划改造网格内的老旧路灯，网格员的前期准备工作不包括（）。A.统计路灯损坏数量及位置B.征求居民对改造方案的意见C.联系施工队洽谈价格D.记录特殊路段（如坡道）的照明需求答案：C（施工对接由社区或街道负责）9.某居民因物业费纠纷与物业公司发生冲突，网格员介入调解时，首要原则是（）。A.偏向弱势方（居民）B.保持中立，了解双方诉求C.要求物业公司让步D.建议居民通过法律途径解决答案：B（调解需中立，先核实情况）10.根据《大通区社区网格划分标准》，一般社区网格的管理幅度为（）。A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500户以上答案：C（符合淮南市基层治理实际标准）11.网格员在日常巡查中，发现某商铺占用公共区域堆放货物，正确的处理流程是（）。A.口头警告并要求立即清理B.拍照取证→上报平台→跟踪处理结果C.联系市场监管部门现场执法D.张贴整改通知书答案：B12.某孕妇咨询社区免费产检政策，网格员应（）。A.直接告知政策内容（如孕周要求、定点医院）B.引导其到社区卫生服务中心咨询C.记录需求并转交社区计生专干D.提供区卫健委电话答案：C（专业性政策由对应专干解答）13.网格员建立“特殊群体服务台账”时，不需要包含的信息是（）。A.服务对象的宗教信仰B.家庭成员联系方式C.近期健康状况D.已提供的帮扶措施答案：A（涉及隐私，非必要信息）14.台风预警期间，网格员的核心任务是（）。A.转移网格内所有居民B.排查危旧房屋、广告牌等安全隐患C.统计应急物资储备量D.组织居民演练逃生路线答案：B（预警期重点是隐患排查）15.某租户反映房东无故扣留押金，网格员介入时，正确的做法是（）。A.查看租赁合同，确认违约条款B.要求房东立即退还押金C.告知租户向法院起诉D.联系派出所民警强制调解答案：A（先核实合同内容，再协调）16.网格员参与社区“垃圾分类”考核时，重点检查的内容是（）。A.垃圾桶的外观清洁度B.居民是否按类别投放垃圾C.垃圾转运车的频次D.垃圾分类宣传资料的发放量答案：B（考核核心是居民行为）17.某独居老人突发疾病，网格员接到求助电话后，首先应（）。A.拨打120急救电话B.联系老人家属C.上门查看情况D.通知社区志愿者协助答案：C（需先确认现场情况）18.网格员在录入网格信息时，发现系统提示“重复录入”，正确处理方式是（）。A.覆盖原有数据B.联系系统管理员核查C.忽略提示继续录入D.删除原有数据答案：B（避免数据错误）19.社区组织“邻里节”活动，网格员的主要职责是（）。A.策划活动方案B.动员网格内居民参与C.采购活动物资D.协调场地布置答案：B（负责网格内居民发动）20.某居民投诉楼下餐馆油烟扰民，网格员应优先（）。A.联系环保部门检测油烟排放B.查看餐馆是否安装油烟净化设备C.组织居民与餐馆负责人协商D.张贴告示提醒餐馆整改答案：B（先核实基础设备情况）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员在信息采集中需遵循的原则包括（）。A.全面性（覆盖网格内所有常住、流动人口）B.时效性（及时更新变动信息）C.保密性（不泄露居民隐私）D.主观性（根据经验调整信息）答案：ABC2.下列属于网格员“安全隐患排查”范围的有（）。A.楼道内私拉电线充电B.商铺灭火器过期C.居民家庭内部装修噪音D.小区围墙破损答案：ABD（家庭装修噪音属邻里纠纷，非安全隐患）3.网格员在调解邻里纠纷时，可采用的方法有（）。A.倾听双方陈述，记录矛盾点B.邀请社区德高望重者参与C.引用《民法典》相邻权条款说明责任D.当场判定责任方并要求赔偿答案：ABC（调解不可强制判定）4.社区“一老一小”服务中，网格员需重点关注的群体包括（）。A.80岁以上独居老人B.父母双职工的学龄前儿童C.低保家庭中的残疾人D.随迁老人答案：ABD（C属“困难群体”，非“一老一小”专项）5.根据《淮南市社区网格化服务管理事项清单》，网格员不得参与的工作有（）。A.经济普查数据录入B.拆迁户协议签订C.违章建筑强制拆除D.企业环保执法检查答案：BCD（超出网格员职责范围）6.网格员在开展“防诈骗”宣传时，可采取的有效方式有（）。A.入户发放反诈手册并讲解案例B.在网格微信群推送反诈短视频C.组织老年人参加反诈讲座D.要求居民签署“防诈骗承诺书”答案：ABC（D属强制行为，不可取）7.网格内某企业发生劳资纠纷（员工未签合同被拖欠工资），网格员应（）。A.了解员工诉求和企业解释B.建议员工向劳动监察部门投诉C.要求企业立即支付工资D.记录纠纷情况并上报街道劳保所答案：ABD（网格员无执法权，不可强制企业）8.网格员建立“网格民情日志”时，应记录的内容包括（）。A.当日巡查路线及时间B.发现的问题及处理进度C.居民反映的具体诉求D.个人对社区工作的建议答案：ABC（D属总结类，非日志必填）9.社区推进“智慧社区”建设，网格员需要配合完成的工作有（）。A.协助安装智能门禁系统B.培训居民使用社区APPC.录入网格内房屋、人口基础数据D.维护监控设备日常运行答案：ABC（设备维护由专业人员负责）10.网格员在处理居民信访诉求时，正确的做法有（）。A.耐心倾听，不随意打断B.承诺“一定解决”以安抚情绪C.记录诉求内容及联系方式D.告知信访事项的办理流程和时限答案：ACD（不可随意承诺结果）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民信息提供给社区以外的单位用于统计工作。（）答案：×（需严格保密，经审批方可提供）2.网格巡查时，发现居民楼电梯故障，应立即联系电梯维保单位。（）答案：√（属安全隐患，需及时联系专业方）3.网格员应每月至少入户走访20%的居民，重点户每周走访。（）答案：√（符合大通区网格员考核标准）4.居民咨询低保申请条件，网格员可直接告知需提交的材料（如收入证明、财产状况）。（）答案：√（属基础政策解答）5.网格内发生火灾，网格员应第一时间参与灭火。（）答案：×（应组织疏散并拨打119，非专业灭火）6.某租户未登记居住信息，网格员可直接将其信息上报公安部门。（）答案：√（属流动人口管理职责）7.社区组织疫苗接种宣传，网格员只需在网格群发送通知即可。（）答案：×（需针对重点人群（如老人）入户提醒）8.网格员发现某商铺无营业执照，应立即责令其停业。（）答案：×（需上报市场监管部门处理）9.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格员应先分开沟通，再组织协商。（）答案：√（符合调解技巧）10.网格员的巡查记录只需自己留存，无需上传平台。（）答案：×（需同步录入网格管理系统）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：网格内3栋201室居民反映，楼上301室长期在夜间10点后播放音乐，噪音扰民，多次沟通无果。网格员小王接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.核实情况：首先与201室居民确认噪音具体时间段、分贝程度，是否有录音或视频证据；入户走访301室，了解其播放音乐的原因（如娱乐、工作需要），观察实际噪音影响。2.沟通调解：向301室宣传《民法典》第288条（相邻权规定）及《治安管理处罚法》关于噪音扰民的条款，说明其行为已构成侵权；建议调整音乐播放时间（如晚10点前结束），或采取隔音措施（如关闭门窗、使用耳机）；组织201室与301室当面协商，达成书面或口头协议（如“晚10点后音量不超过40分贝”）。3.跟踪反馈：3日内回访201室，了解噪音是否改善；若仍有投诉，联系社区民警或环保部门进行噪音检测，由执法部门介入处理；将处理过程及结果记录至网格管理系统，存档备查。案例2：冬季寒潮来袭，网格员小张在巡查中发现网格内80岁独居老人李奶奶家窗户破损，室内温度较低，且李奶奶有咳嗽症状。小张应如何处置？参考答案：1.立即处置安全隐患：用塑料布临时封闭破损窗户，减少冷风进入；检查室内供暖设施（如空调、暖气）是否正常，协助李奶奶开启取暖设备。2.关注健康状况：询问李奶奶咳嗽持续时间、是否有发热，联系社区卫生服务中心医生上门检查；若情况严重（如高热、呼吸困难），立即拨打120并联系其子女或监护人。3.协调长期帮扶：上报社区，申请临时救助（如提供电热毯、取暖器）；联系物业或公益维修队修复窗户，费用可通过社区公益基金或民政补助解决；将李奶奶纳入“重点关怀对象”，安排志愿者每日上门查看，寒潮期间增加巡查频次。4.后续跟进：记录事件处理过程，更新李奶奶的特殊群体台账（标注“需冬季保暖帮扶”）；寒潮结束后，回访确认窗户修复情况及健康状况，评估是否需要进一步帮助。五、实务操作题（共1题，20分）题目：大通区某社区计划在网格内开展“燃气安全隐患排查”专项行动，假设你是该网格的网格员，请写出具体实施方案（要求包含目标、步骤、分工、注意事项）。参考答案：一、行动目标全面排查网格内居民及商铺燃气使用隐患（如管道老化、阀门漏气、私改管线、使用不合格灶具），整改率达100%，提升居民安全意识，预防燃气事故发生。二、实施步骤1.前期准备（1天）收集网格内燃气用户清单（居民户：约420户；商铺：15家），标注独居老人、餐饮类商铺等重点户；制作《燃气安全自查表》（含管道检查、阀门状态、灶具年限等内容）、《安全使用手册》；联系燃气公司安排2名专业人员协助排查（负责专业检测）；通知居民排查时间（通过网格群、楼道公告、入户告知），提醒留人配合。2.入户排查（3天）分组实施：网格员+1名社区志愿者+1名燃气公司人员为一组，分3个小组覆盖网格；排查内容：居民户：检查燃气管道是否老化（超过8年需更换）、阀门是否漏气（用肥皂水测试）、是否使用直排式热水器、软管是否超2米或