长春市南关区2025年网格员考试练习题（附答案）

长春市南关区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共15题）1.根据《吉林省网格化服务管理条例》，长春市南关区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况、管理难度等因素。A.社区党组织覆盖范围B.居民小区或自然院落C.社区居委会管辖区域D.行政区划边界答案：C2.南关区某网格内独居老人张奶奶（78岁）突发疾病，网格员发现后首要处理措施是（）。A.联系其子女并拨打120B.记录病情并上报社区C.自行购买常用药品送医D.组织邻居轮流照看答案：A3.依据《长春市社区治理促进条例》，网格员在采集居民信息时，以下行为符合规定的是（）。A.要求居民提供身份证原件拍照留存B.对空巢老人家庭信息单独建档并加密管理C.将采集的商铺营业时间信息分享给周边商户D.未经允许将居民联系方式提供给社区志愿者答案：B4.南关区推行“红色网格”治理模式，其中“红色”核心内涵是（）。A.以党员为主体的网格队伍B.突出党建引领基层治理C.红色文化宣传阵地建设D.红色物业与网格融合答案：B5.某网格内发生电动车违规充电引发火灾，网格员到达现场后应首先（）。A.疏散周边居民并设置警戒区B.使用灭火器扑灭初期火源C.拍摄现场视频上传至网格管理平台D.联系消防部门并报告社区主任答案：A6.南关区2024年重点推进“五社联动”机制，其中“五社”不包括（）。A.社区B.社会组织C.社工站D.社区医院答案：D7.网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确处理流程是（）。A.当场责令整改→拒不改正→联系消防部门B.拍照取证→录入网格系统→推送至城管部门C.口头警告→记录台账→上报街道应急办D.联系物业处理→反馈处理结果→存档备查答案：B8.依据《吉林省城乡社区治理促进条例》，网格员对网格内重点人群（如社区矫正对象、精神障碍患者）的服务管理应遵循（）原则。A.定期走访与动态跟踪相结合B.全面公开与社会监督相结合C.强制干预与惩罚教育相结合D.隐私保护与信息共享相冲突答案：A9.南关区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，居民多次投诉未解决。网格员正确的处理方式是（）。A.协调物业启动维修基金B.联系市政部门专业疏通C.组织居民自筹资金处理D.上报街道申请应急维修答案：D10.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实际居住、实际经营、实际登记C.实名登记、实时更新、实地核查D.实情记录、实时反馈、实效管理答案：A11.某网格内居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿问题争执不下。网格员调解时应优先（）。A.明确法律责任（《民法典》侵权责任编）B.组织双方协商赔偿金额C.联系动物防疫部门处理犬只D.建议受害方通过诉讼解决答案：A12.南关区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门职责问题时，网格员的核心职责是（）。A.直接协调相关部门负责人B.通过网格管理平台发起事件流转C.组织居民代表召开协商会议D.撰写书面报告逐级上报区委答案：B13.网格员在开展反诈宣传时，以下行为不符合要求的是（）。A.针对老年群体重点讲解“保健品诈骗”B.在微信群转发未经核实的反诈案例C.联合社区民警开展“入户讲解+发放手册”D.利用社区公示栏张贴官方反诈海报答案：B14.某网格内租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入时应（）。A.认定物业行为违法，要求立即恢复供水B.协调租户与物业核对欠费明细C.告知租户可向法院起诉物业D.建议物业通过仲裁解决纠纷答案：B15.根据南关区2024年民生工作计划，网格员在“适老化改造”工作中的主要任务是（）。A.制定改造方案并审批资金B.排查符合条件的独居老人家庭C.监督施工单位完成改造工程D.组织老人参与改造效果评估答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题，多选、少选、错选均不得分）1.南关区网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息，动态更新网格数据B.排查安全隐患，上报矛盾纠纷C.宣传政策法规，协助落实民生服务D.参与社区选举，指导业委会工作答案：ABC2.以下属于网格员需要重点关注的“特殊群体”有（）。A.80岁以上独居老人B.新就业大学生租客C.低保边缘家庭D.社区矫正期满人员答案：ACD3.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规，以事实为依据B.注重调解，优先化解矛盾C.保持中立，避免偏袒一方D.当场裁决，强制执行结果答案：ABC4.南关区“红色网格”建设中，网格员可依托的资源包括（）。A.网格内党员先锋岗B.社区“大党委”成员单位C.志愿者服务团队D.商业综合体党建联盟答案：ABCD5.网格员在信息采集时，需遵守的隐私保护要求有（）。A.仅采集与网格服务管理相关的必要信息B.不得将居民信息用于商业用途C.存储设备需设置访问权限D.离职时需清空工作账号内的居民信息答案：ABCD6.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员应采取的应急措施包括（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器开关D.疏散周边居民至安全区域答案：BCD（注：关闭燃气总阀需专业人员操作，网格员应避免自行操作）7.南关区推行“网格+社工站”联动模式，网格员与社工的协作内容包括（）。A.共同开展困难家庭需求评估B.协助社工组织社区公益活动C.向社工推荐需要专业服务的对象D.参与社工站年度考核评分答案：ABC8.网格员在开展“垃圾分类”宣传时，可采取的有效方法有（）。A.在垃圾投放点现场指导居民分类B.制作“易混垃圾”对比图册发放C.对违规投放居民处以罚款D.联合学校开展“小手拉大手”活动答案：ABD9.以下属于网格员需要上报的“重大事件”有（）。A.发现疑似传销窝点B.居民反映自来水有异味C.小区围墙出现裂缝可能坍塌D.租户因噪音问题发生肢体冲突答案：ACD10.南关区2024年推进“数字网格”建设，网格员需要掌握的信息化技能包括（）。A.使用“长春网格通”APP录入事件B.通过政务微信小程序接收任务C.操作无人机巡查重点区域D.分析网格数据生成服务报告答案：ABD三、判断题（每题1分，共10题，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义与居民签订民事合同。（）答案：×（网格员无独立签约权）2.网格内商铺装修需提前向网格员报备，否则网格员可责令停工。（）答案：×（需向城管或住建部门报备，网格员无责令停工权）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接联系公安部门处理。（）答案：√（依据《长春市养犬管理条例》）4.网格员可以将工作中获取的居民信息提供给统计部门用于人口普查。（）答案：√（需经授权且用于法定用途）5.网格内发生群体上访事件，网格员应立即跟随上访队伍了解诉求。（）答案：×（应第一时间上报并协助稳控）6.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员，应直接送至救助站。（）答案：×（需联系民政部门或救助站工作人员）7.南关区网格员实行“1+N”配备模式，其中“1”指1名专职网格员，“N”指若干兼职网格员（如党员、志愿者）。（）答案：√8.网格员可以在居民不同意的情况下进入其家中采集信息。（）答案：×（需征得同意或依法执行公务）9.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入调解并作出处理决定。（）答案：×（可协助调解，无权作出处理决定）10.网格员需每日登录网格管理平台查看待办任务，确保事件处理时效。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：南关区新春街道某网格内，老旧小区3号楼居民反映：①二楼住户私搭乱建阳光房，遮挡三楼采光；②一楼商铺（早餐店）凌晨4点噪音扰民；③小区公共区域停车位被部分居民用杂物占用。网格员小王在巡查中接到上述投诉，需协调解决。问题：1.小王应按照什么顺序处理这三项问题？说明理由。2.针对每类问题，小王需采取哪些具体措施？答案要点：1.处理顺序：优先解决噪音扰民（涉及民生即时需求）→停车位占用（影响公共秩序）→私搭乱建（需专业认定）。理由：噪音问题直接影响居民日常生活，需快速响应；停车位占用属于公共资源侵占，需及时清理；私搭乱建需城管部门认定是否为违建，处理周期较长。2.具体措施：（1）噪音扰民：①实地核查噪音来源（如早餐店设备、操作流程）；②联系店主沟通，建议调整作业时间或加装隔音设备；③若无效，录入网格平台推送至环保部门（或综合执法局）进行噪音检测；④跟踪处理结果并反馈居民。（2）停车位占用：①张贴通知要求居民3日内自行清理杂物；②联合物业对逾期未清理的杂物进行集中清运；③在公共区域设置警示标识，明确“禁止占用停车位”；④建议物业划设清晰车位线，加强日常巡查。（3）私搭乱建：①拍照取证，记录阳光房位置、面积；②联系社区城管专干，协助对接区住建局或综合执法局认定是否为违建；③若认定为违建，配合执法部门下达整改通知书；④定期回访，督促二楼住户自行拆除或协助执法部门执行。案例2：网格内独居老人李大爷（82岁，有高血压病史），近期网格员小张发现其家门常闭、窗帘紧闭，敲门无人应答。小张通过邻居了解到李大爷已3天未下楼，平时每天上午会到社区活动室下棋。问题：1.小张应如何处理这一情况？需注意哪些安全事项？2.若破门后发现李大爷晕倒在客厅，小张应采取哪些急救措施？答案要点：1.处理流程及安全事项：（1）立即联系李大爷子女（若有联系方式），确认其是否外出；（2）联系社区民警，说明情况并请求协助；（3）在民警到场后，共同确认是否需要破门（需确保程序合法，避免私闯民宅）；（4）破门时注意安全，避免损坏房屋结构或造成二次伤害；（5）进入房间后先观察环境（如是否有燃气泄漏、电器短路等隐患），确保自身安全。2.急救措施：（1）立即拨打120，说明老人年龄、病史及当前状况；（2）检查老人生命体征（呼吸、脉搏），若呼吸心跳停止，立即进行心肺复苏（CPR）；（3）保持老人平卧，头偏向一侧，防止呕吐物堵塞呼吸道；（4）若老人意识清醒，询问是否有胸痛、头晕等症状，避免移动其身体；（5）向120调度员反馈已采取的措施，等待专业救援；（6）联系老人子女，告知情况并安抚情绪；（7）记录事件全过程，事后上报社区并完善重点人群档案。五、实务操作题（共20分）请结合南关区网格员工作实际，撰写一份“冬季安全隐患排查工作方案”，要求包含工作目标、排查重点、实施步骤、责任分工、保障措施5个部分，内容具体可操作。参考答案：南关区XX街道XX社区冬季安全隐患排查工作方案一、工作目标全面排查网格内冬季易发性安全隐患，重点防范火灾、一氧化碳中毒、燃气泄漏、高空坠物等事故，保障居民生命财产安全，确保2025年元旦、春节期间社区安全稳定。二、排查重点1.消防隐患：居民私拉电线充电、楼道堆放易燃物、消防设施（灭火器、消火栓）过期或损坏；2.燃气安全：老旧小区燃气管道老化、餐饮商铺燃气罐违规存放、居民燃气阀门未关闭；3.取暖安全：独居老人使用煤炉、炭火取暖（重点防范一氧化碳中毒）、电暖器使用不当；4.公共设施：小区结冰路面、老化路灯、高层楼宇外墙瓷砖脱落隐患；5.特殊场所：社区活动室、快递驿站、小饭桌等人员密集场所消防通道畅通情况。三、实施步骤1.准备阶段（2024年11月20日-11月25日）：召开网格会议，明确排查范围及标准；印制《冬季安全告知书》《一氧化碳中毒预防指南》；联合社区民警、物业组建3人排查小组（网格员+民警+物业人员）。2.排查阶段（11月26日-12月15日）：（1）每日上午9:00-11:00、下午14:00-16:00入户排查（提前电话预约，避免打扰居民）；（2）对空巢老人、残疾人家庭实行“敲门行动”，重点检查取暖设备；（3）对商铺、快递驿站等场所，核查消防器材、燃气使用记录；（4）建立《隐患排查台账》，记录问题位置、类型、责任人，标注“立即整改”“限期整改”。3.整改阶段（12月16日-12月31日）：（1）对“立即整改”问题（如楼道堆物），当场督促责任人清理；（2）对“限期整改”问题（如燃气管道老化），推送至街道应急办，协调燃气公司10日内完成维修；（3）对拒不整改的商铺，联合综合执法局下达整改通知书并公示。4.总结阶段（2025年1月1日-1月5日）：汇总排查数据，分析高频隐患类型；形成《冬季安全排查报告》上报街道；通过社区公众号发布“冬季安全小贴士”，巩固排查成果。四、责任分工1.网格员：统筹排查任务，录