2025银行开展“普及金融知识,守住钱袋子”宣传活动总结

——以责任为笔，以匠心为墨，绘就金融消费者权益保护新画卷为深入贯彻落实国家关于加强金融消费者权益保护、提升国民金融素养的决策部署，切实履行金融机构社会责任，2025年，我行积极响应监管号召，精心策划并组织开展了以“普及金融知识，守住钱袋子”为主题的系列宣传活动。本年度活动，我行始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦社会公众金融知识薄弱环节和风险防范需求，通过多元化、精准化、常态化的宣传模式，着力提升社会公众的金融素养和风险防范意识，取得了阶段性成效。现将本年度活动开展情况总结如下：一、高度重视，统筹部署，夯实活动组织基础我行党委高度重视此次宣传活动，将其作为履行社会责任、提升品牌形象、夯实客户基础的重要举措。活动伊始，便成立了由行领导牵头的专项工作领导小组，统筹推进活动各项事宜。*制定周密方案：结合我行实际及历年活动经验，提前研究制定了详实的活动实施方案，明确了活动主题、时间、目标、主要内容、责任分工及保障措施，确保活动有序开展。*强化资源保障：在人力、物力、财力上给予充分支持，抽调骨干力量组建宣传团队，精心设计制作宣传物料，确保活动顺利推进。*加强督导检查：领导小组定期对各分支机构活动开展情况进行督导检查，及时发现问题、总结经验，确保宣传活动不走过场、取得实效。二、聚焦重点，创新形式，提升宣传活动实效本年度活动，我行在延续以往好经验、好做法的基础上，紧密结合当前社会热点和公众需求，不断创新宣传形式，丰富宣传内容，力求金融知识宣传更加贴近群众、深入人心。（一）创新宣传模式，拓展触达广度与深度*线上线下联动，构建立体宣传网络：*线上宣传多点开花：充分利用我行官方网站、手机银行APP、微信公众号、视频号等自有线上平台，开设“金融知识微课堂”、“风险警示案例”、“权益保护问答”等专栏，定期推送图文、短视频、H5等易于传播、通俗易懂的宣传内容。同时，积极利用合作媒体平台，扩大宣传覆盖面。活动期间，线上宣传内容累计阅读量和转发量均实现显著增长。*线下阵地深耕细作：各营业网点作为宣传主阵地，通过LED屏滚动播放宣传标语、设置宣传展台、发放宣传折页、张贴海报等方式，营造浓厚宣传氛围。大堂经理、客户经理在客户办理业务间隙，主动开展“一对一”、“面对面”的微沙龙讲解和咨询服务。*“走出去”与“请进来”相结合，延伸宣传触角：*主动“下沉”基层：组织宣传小分队，深入社区、乡村、校园、企业、商圈等人流密集区域，开展“金融知识进万家”、“守住钱袋子建功新时代”等主题宣传活动，将金融知识送到群众身边。特别针对老年人群体、新市民群体、青少年学生等重点人群，开展定制化宣传服务。*邀请公众“走进来”：部分分支机构组织开展“银行开放日”活动，邀请社区居民、学生代表等走进银行，实地了解银行业务流程，学习辨别假币、防范电信网络诈骗等实用技能，增强宣传的互动性和体验感。（二）聚焦重点群体，实施精准化知识滴灌针对不同群体金融知识需求的差异性，我行坚持问题导向，突出宣传重点，提升宣传的精准性和有效性。*关注老年群体，守护“养老钱”：围绕电信网络诈骗、非法集资、养老领域金融诈骗等老年人易受骗风险点，通过通俗易懂的语言、真实的案例分析，讲解常见诈骗手段及防范技巧，帮助老年人提高警惕，捂紧“钱袋子”。活动期间，累计开展老年人专场宣传活动多场。*关爱青少年，播撒“金融种子”：积极开展“金融知识进校园”活动，通过生动有趣的故事、互动游戏、模拟体验等方式，向青少年普及货币知识、信用知识、消费观念和风险意识，帮助其树立正确的金钱观和价值观。*助力新市民，提升“融入感”：针对新市民在创业、就业、住房、消费等方面的金融需求，重点宣传征信、信贷、支付结算、反洗钱等相关知识，帮助其更快适应城市生活，提升金融服务获得感。*帮扶农村居民，巩固“振兴果”：结合乡村振兴战略，组织宣传人员深入田间地头，向农民朋友宣传普惠金融政策、涉农信贷产品、防范非法集资和电信诈骗等知识，助力农村经济发展和农民财产安全。（三）丰富宣传内容，突出实用性与警示性*普及基础金融知识：重点宣传存取款、贷款、银行卡、支付结算、征信、理财、外汇等基础金融产品和服务的相关知识，提升公众对金融服务的认知和使用能力。*强化风险防范意识：通过剖析近年来发生的典型金融诈骗案例（如电信网络诈骗、非法集资、网络赌博、虚拟货币骗局等），揭示常见诈骗手法、特点及危害，传授识别、应对和维权的方法，引导公众“不轻信、不透露、不转账”。*宣传消费者权益保护：详细解读《消费者权益保护法》、《个人信息保护法》等法律法规中与金融消费者密切相关的内容，告知公众享有的基本权利（如知情权、选择权、公平交易权、求偿权等）及维权途径，鼓励消费者依法理性维护自身合法权益。三、活动成效与经验启示（一）活动取得的主要成效*社会公众金融素养稳步提升：通过持续宣传，社会公众对基础金融知识的掌握程度、风险识别能力和自我保护意识得到有效增强，主动咨询金融知识、参与风险防范的积极性显著提高。*金融风险防范第一道防线更加牢固：活动的开展，有效揭露了各类金融诈骗的危害性，对不法分子形成了一定的震慑作用，从源头上预防和减少了金融案件的发生，为维护金融市场秩序和社会稳定贡献了力量。*银行品牌形象和社会美誉度持续增强：我行积极履行社会责任的举措得到了社会各界的广泛认可和好评，进一步拉近了与客户的距离，提升了客户满意度和忠诚度，树立了负责任的良好银行形象。*员工金融知识宣讲能力得到锻炼：通过参与宣传活动，一线员工的金融知识水平、沟通表达能力和服务意识也得到了提升。（二）活动积累的宝贵经验*高度重视，统筹推进是前提：行领导的重视和各部门、各分支机构的协同配合，为活动的顺利开展提供了坚强的组织保障。*精准定位，内容为王是核心：只有紧扣公众需求，提供真实、实用、易懂的金融知识，才能真正吸引公众、打动公众。*创新驱动，形式多样是关键：不断创新宣传方式方法，运用群众喜闻乐见的形式开展宣传，是提升宣传效果的有效途径。*多方联动，协同共治是保障：加强与监管部门、社区、学校、媒体等单位的沟通协作，形成宣传合力，才能更好地营造全社会共同关注和参与金融知识普及的良好氛围。四、存在不足与未来展望在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，活动开展过程中仍存在一些不足：例如，部分偏远地区的宣传覆盖面和频次仍有提升空间；针对不同群体的个性化、定制化宣传内容还可以进一步丰富和深化；宣传效果的长效评估机制有待进一步完善等。金融知识普及是一项长期而艰巨的任务，不可能一蹴而就。下一步，我行将认真总结经验，针对存在的不足，持续改进和加强金融知识宣传教育工作：1.健全长效机制：将“普及金融知识，守住钱袋子”活动常态化、制度化，融入日常经营管理和客户服务全过程，实现从“集中宣传”向“日常渗透”的转变。2.深化精准宣传：持续关注不同群体的金融需求变化，进一步细分受众，开发更具针对性的宣传产品和服务，提升宣传的精准度和有效性。3.强化科技赋能：积极运用大数据、人工智能等新技术，分析客户金融行为特征，实现个性化知识推送，提升线上宣传的智能化水平。4.加强内外联动：继续加强与监管机构、行业协会、社区、学校等单位的合作，整合资源，共同推动金融知识普