2021年营销员初级考试官方配套题库附完整答案解析

2021年营销员初级考试官方配套题库附完整答案解析

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.市场营销的核心是（）A.生产B.分配C.交换D.促销2.市场营销观念的中心是（）A.推销已经生产出来的产品B.发现需要并设法满足它们C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去3.下列属于宏观环境的要素是（）A.消费者B.中间商C.社会文化D.竞争者4.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）A.个人全部收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.人均国民收入5.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。A.引起需要B.筹集经费C.收集信息D.决定购买6.品牌资产是一种特殊的（）A.有形资产B.无形资产C.附加资产D.潜在资产7.市场细分是根据（）的差异对市场进行的划分。A.买方B.卖方C.产品D.中间商8.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）A.深度B.长度C.宽度D.相关性9.产品生命周期由（）的生命周期决定。A.企业与市场B.需求与技术C.质量与价格D.促销与服务10.向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业用途的活动属于（）A.零售B.批发C.代理D.直销二、填空题（每题2分，共20分）1.市场营销学是一门建立在______、______和现代管理理论基础上的应用科学。2.企业的微观营销环境包括______、______、______、______、______和公众。3.消费者的购买决策过程可以分为______、______、______、______和______五个阶段。4.品牌是一种集合概念，它包括______、______、______和______等概念。5.市场定位的方法主要有______、______、______和______。6.产品整体概念包括______、______和______三个层次。7.产品生命周期一般可分为______、______、______和______四个阶段。8.企业定价的基本方法有______、______和______三种。9.促销的实质是______。10.分销渠道的宽度是指渠道的每个层次使用同种类型______的数目。三、判断题（每题2分，共20分）1.市场营销就是推销和广告。（）2.消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。（）3.消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。（）4.品牌的实质是卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺。（）5.市场细分对中小企业尤为重要。（）6.产品组合的长度是指企业所拥有的产品线的数量。（）7.产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（）8.成本导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状况。（）9.促销的实质是企业与消费者之间的信息沟通。（）10.分销渠道是产品从生产者向消费者转移所经过的通道。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述市场营销观念的演变过程。2.简述消费者市场的特点。3.简述品牌的作用。4.简述产品生命周期各阶段的营销策略。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论企业如何应对市场营销环境的变化。2.讨论市场细分的作用和方法。3.讨论新产品开发的过程和策略。4.讨论促销组合的选择和运用。答案及解析一、单项选择题1.C。市场营销的核心是交换，通过交换满足双方的需求和欲望。2.B。市场营销观念的中心是发现需要并设法满足它们，而不是单纯地推销产品。3.C。宏观环境包括人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化等要素，消费者、中间商和竞争者属于微观环境要素。4.B。个人可支配收入是指消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额，它是影响消费者购买力的重要因素。5.A。一个消费者的完整购买过程是从引起需要开始的，当消费者感受到某种需要时，才会产生购买动机。6.B。品牌资产是一种特殊的无形资产，它包括品牌忠诚度、品牌知名度、品牌联想和品牌溢价等。7.A。市场细分是根据买方的差异对市场进行的划分，这些差异包括消费者的需求、偏好、购买行为等。8.C。产品组合的宽度是指企业所拥有的不同产品线的数目，产品线越多，产品组合的宽度越宽。9.B。产品生命周期由需求与技术的生命周期决定，随着需求的变化和技术的进步，产品会经历导入、成长、成熟和衰退等阶段。10.A。零售是指向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业用途的活动，它是分销渠道的最后一个环节。二、填空题1.经济科学、行为科学。2.企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者。3.引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购后行为。4.品牌名称、品牌标志、商标、品牌资产。5.初次定位与重新定位、对峙定位与避强定位、比附定位与攀龙附凤定位、利益定位与功能定位。6.核心产品、形式产品、延伸产品。7.导入期、成长期、成熟期、衰退期。8.成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。9.信息沟通。10.中间商。三、判断题1.×。市场营销不仅仅是推销和广告，它还包括市场调研、产品开发、定价、渠道选择和促销等一系列活动。2.×。消费者市场需求最基本的特征是多样性，而不是伸缩性。3.√。消费者的需要与动机成正比，需要越强烈，动机也越强烈。4.√。品牌的实质是卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺。5.√。市场细分对中小企业尤为重要，因为中小企业资源有限，通过市场细分可以集中资源满足特定市场的需求。6.×。产品组合的长度是指企业所拥有的产品项目的数量，而不是产品线的数量。7.×。产品生命周期的长短，主要取决于产品的特点、市场需求、竞争状况和技术进步等因素，而不是企业的人才、资金、技术等实力。8.√。成本导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状况，它只考虑了产品的成本，而没有考虑市场的供求关系和竞争对手的价格。9.√。促销的实质是企业与消费者之间的信息沟通，通过信息沟通，企业可以向消费者传递产品或服务的信息，激发消费者的购买欲望。10.√。分销渠道是产品从生产者向消费者转移所经过的通道，它包括中间商、代理商、零售商等。四、简答题1.市场营销观念的演变过程可以分为以下几个阶段：-生产观念：认为消费者会接受任何他能买得起的产品，企业的任务是提高生产效率，降低成本。-产品观念：认为消费者会喜欢高质量、多功能和具有特色的产品，企业的任务是生产优质产品，并不断改进产品。-推销观念：认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。-市场营销观念：认为实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。-社会市场营销观念：认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。2.消费者市场的特点包括：-多样性：消费者市场的需求具有多样性，不同的消费者有不同的需求和偏好。-分散性：消费者市场的购买者数量众多，但购买量较小，购买行为较为分散。-非专业性：消费者市场的购买者大多缺乏专业知识，对产品的了解程度较低。-流动性：消费者市场的需求具有流动性，消费者的需求会随着时间、地点和环境的变化而变化。-情感性：消费者市场的购买行为往往受到情感因素的影响，消费者的购买决策往往是基于情感和个人偏好。3.品牌的作用包括：-识别产品或服务：品牌可以帮助消费者识别产品或服务，使消费者更容易区分不同企业的产品或服务。-保证产品或服务的质量：品牌是企业对消费者的一种承诺，它可以保证产品或服务的质量和性能。-增加产品或服务的价值：品牌可以增加产品或服务的价值，使消费者愿意为品牌支付更高的价格。-促进产品或服务的销售：品牌可以提高产品或服务的知名度和美誉度，促进产品或服务的销售。-建立企业的形象和信誉：品牌是企业的重要资产，它可以建立企业的形象和信誉，提高企业的竞争力。4.产品生命周期各阶段的营销策略如下：-导入期：企业可以采取快速撇脂策略、缓慢撇脂策略、快速渗透策略和缓慢渗透策略等。-成长期：企业可以采取改进产品质量、增加产品功能、拓展销售渠道、加强促销宣传等策略。-成熟期：企业可以采取市场改进、产品改进和营销组合改进等策略。-衰退期：企业可以采取维持策略、集中策略、收缩策略和放弃策略等。五、讨论题1.企业应对市场营销环境变化的方法包括：-分析环境变化：企业应该密切关注市场营销环境的变化，分析环境变化对企业的影响。-制定应对策略：企业应该根据环境变化的情况，制定相应的应对策略，如调整产品结构、改变营销策略、拓展市场等。-加强内部管理：企业应该加强内部管理，提高企业的竞争力，以应对市场营销环境的变化。-建立预警机制：企业应该建立预警机制，及时发现市场营销环境的变化，提前做好应对准备。2.市场细分的作用和方法如下：-作用：市场细分可以帮助企业更好地了解市场需求，提高企业的竞争力；可以帮助企业选择目标市场，制定更加精准的营销策略；可以帮助企业发现市场机会，开拓新的市场。-方法：市场细分的方法包括地理细分、人口细分、心理细分和行为细分等。地理细分是根据消费者所在的地理位置进行细分；人口细分是根据消费者的年龄、性别、收入、职业、教育程度等人口因素进行细分；心理细分是根据消费者的生活方式、个性、价值观等心理因素进行细分；行为细分是根据消费者的购买行为、使用频率、忠诚度等行为因素进行细分。3.新产品开发的过程和策略如下：-过程：新产品开发的过程包括创意产生、创意筛选、概念发展和测试、营销规划、商业分析、产品开发、市场测试和商业化等阶段。-策略：新产品开发的策略包括领先策略、跟随策略、模仿策略和合作策略等。领先策略是指企业率先开发新产品，以获得市场领先地位；跟随策略是指企业跟随领先企业开发新产品，以降低风险；模仿策略是指企业模仿其他企业的新产品，以快速进入市场；合作