审计局网络舆情管理制度

PAGE审计局网络舆情管理制度一、总则（一）目的为加强审计局网络舆情管理，及时、准确、全面地掌握网络舆情动态，有效预防、应对和处置网络舆情事件，维护审计局良好形象，保障审计工作的顺利开展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于审计局全体工作人员在履行职责过程中涉及的网络舆情监测、分析、应对和处置等工作。（三）基本原则1.及时主动原则密切关注网络舆情动态，及时发现、收集和分析舆情信息，做到早发现、早报告、早处置。2.客观公正原则以事实为依据，客观、公正地对待网络舆情，避免主观臆断和片面解读。3.依法依规原则严格遵守国家法律法规和互联网管理规定，依法依规开展网络舆情管理工作。4.分级负责原则按照“谁主管、谁负责”的原则，明确各部门在网络舆情管理中的职责，分级负责，协同配合。二、组织领导（一）成立网络舆情管理工作领导小组组长：审计局局长副组长：审计局副局长成员：各科室负责人领导小组负责统筹协调全局网络舆情管理工作，研究制定网络舆情管理工作的方针政策和重大措施，决策网络舆情应对处置工作中的重大事项。（二）领导小组下设办公室办公室设在审计局办公室，负责网络舆情管理工作的日常组织协调和具体实施。办公室主任由办公室主任兼任，成员包括办公室工作人员和相关科室抽调的人员。办公室职责：1.负责网络舆情信息的收集、整理、分析和报告。2.制定网络舆情应对处置工作预案，组织开展应急演练。3.协调各部门做好网络舆情的应对处置工作，及时反馈工作进展情况。4.负责与上级主管部门、网信部门、新闻媒体等的沟通协调，及时发布权威信息，回应社会关切。5.完成领导小组交办的其他工作任务。三、监测与预警（一）监测范围1.主要新闻网站、社交媒体平台、论坛、博客、微博、微信公众号等网络媒体。2.涉及审计工作的相关行业网站、专业论坛等。（二）监测内容1.对审计局工作的评价、意见和建议。2.涉及审计局工作人员的负面信息。3.与审计工作相关的热点事件、敏感话题。4.其他可能影响审计局形象和工作开展的网络舆情信息。（三）监测方式1.安排专人负责网络舆情监测工作，通过专业的舆情监测软件和工具，对监测范围内的网络信息进行实时监测。2.鼓励全体工作人员积极关注网络舆情，发现相关信息及时向办公室报告。3.加强与网信部门、新闻媒体等的沟通协作，及时获取网络舆情线索。（四）预警机制1.根据网络舆情的性质、影响范围和发展趋势，对监测到的舆情信息进行分析评估，确定预警级别。预警级别分为一般预警、较重预警、严重预警和特别严重预警四级。一般预警：舆情信息对审计局形象和工作有一定影响，但影响范围较小，传播速度较慢。较重预警：舆情信息对审计局形象和工作有较大影响，传播速度较快，可能引起社会关注。严重预警：舆情信息对审计局形象和工作造成严重负面影响，传播范围广，可能引发群体性事件或社会不稳定因素。特别严重预警：舆情信息对审计局形象和工作造成极其严重的负面影响，可能导致审计局公信力受损，引发重大舆情危机。2.对于达到预警级别的舆情信息，及时启动预警机制，向领导小组报告，并通知相关部门做好应对准备。四、分析与研判（一）分析内容1.舆情信息的来源、传播渠道、传播范围和传播趋势。2.舆情信息的主题、观点、态度和情绪倾向。3.舆情信息对审计局形象和工作的影响程度。4.舆情信息的发展态势和可能引发的次生舆情。（二）研判流程1.办公室收到舆情信息后，及时组织相关人员进行分析研判，形成初步研判意见。2.对于重大、敏感舆情信息，组织召开专题研判会议，邀请相关专家、学者、法律顾问等进行分析论证，形成研判报告。3.研判报告经领导小组审核后报上级主管部门，并根据研判结果制定相应的应对处置措施。（三）研判结果运用1.根据舆情研判结果，及时调整网络舆情监测重点和范围，加强对相关领域的舆情监测。2.将舆情研判结果作为制定审计工作计划、完善工作制度、改进工作方法的重要参考依据。3.针对舆情反映的问题，及时进行调查核实，依法依规处理，并将处理结果及时向社会公布，回应群众关切。五、应对与处置（一）应对处置原则1.快速反应原则在舆情发生后，迅速启动应对处置机制，及时采取有效措施，控制舆情发展态势。2.主动发声原则按照“及时、准确、公开、透明”的原则，主动发布权威信息，回应社会关切，引导舆论走向。3.分类处置原则根据舆情的性质、影响范围和发展趋势，采取不同的应对处置措施，做到分类施策精准应对。4.协同配合原则各部门要密切配合，形成工作合力，共同做好网络舆情应对处置工作。（二）应对处置措施1.一般预警舆情办公室及时收集、整理舆情信息，分析研判舆情发展趋势，提出应对建议。相关科室针对舆情反映的问题进行调查核实，如情况属实，及时整改，并将整改情况向社会公布。安排专人关注舆情动态，及时在相关网络平台上发布正面信息，引导舆论。2.较重预警舆情领导小组召开会议，研究制定应对处置方案，明确各部门职责和工作任务。办公室及时发布权威信息，回应社会关切，说明事实真相，消除公众疑虑。组织开展网络舆论引导工作，通过发布评论文章、在线访谈等方式，引导网民理性看待问题，营造良好的舆论氛围。加强与新闻媒体的沟通协调，争取媒体的理解和支持，避免不实信息的传播扩散。3.严重预警舆情立即启动应急预案，成立应急处置工作小组，全面负责舆情应对处置工作。及时向上级主管部门和网信部门报告舆情情况，争取指导和支持。加大信息发布力度，通过新闻发布会、官方网站、社交媒体平台等多种渠道，及时、准确、全面地发布权威信息，回应社会关切。组织开展舆情监测和分析研判工作，实时掌握舆情动态，及时调整应对处置措施。对恶意传播不实信息、造谣生事的行为，依法依规进行查处，维护网络传播秩序。4.特别严重预警舆情在上级主管部门和网信部门的指导下，全力开展舆情应对处置工作，确保舆情得到有效控制。加强与相关部门的协同配合，形成工作合力，共同做好舆情应对处置工作。及时向社会公众通报舆情应对处置工作进展情况，争取公众的理解和支持。对舆情事件进行深入调查分析，总结经验教训，完善相关工作制度和机制，防止类似事件再次发生。（三）信息发布1.信息发布遵循“谁主管、谁负责”的原则，由领导小组指定专人负责信息发布工作。2.信息发布要及时、准确、全面、客观，不得隐瞒、歪曲事实真相。3.信息发布渠道包括审计局官方网站及其政务新媒体、新闻发布会、新闻媒体等。4.对于重大、敏感舆情信息，要按照规定及时向上级主管部门和网信部门报告，并在其指导下进行信息发布。（四）舆论引导措施1.加强与网民的互动交流，及时了解网民的意见和建议，回应网民关切。2.组织开展网络评论工作，引导网民理性看待问题，形成正确的舆论导向。3.利用网络媒体的传播优势，积极宣传审计工作的成果和亮点，展示审计局的良好形象。4.关注舆情发展趋势，及时调整舆论引导策略，确保舆论引导工作取得实效。（五）后期评估1.舆情事件处置结束后，及时组织开展后期评估工作，总结经验教训，评估处置效果。2.后期评估内容包括舆情监测、分析研判、应对处置、信息发布、舆论引导等工作环节的执行情况和效果。3.根据后期评估结果，针对存在的问题提出改进措施和建议，完善网络舆情管理制度和工作流程。六、信息安全与保密（一）信息安全管理1.加强对网络舆情监测系统和相关设备的管理维护，确保系统安全稳定运行。2.建立健全信息安全防护机制，采取防火墙、加密技术、访问控制等措施，防止信息泄露和网络攻击。3.定期对网络舆情监测系统和相关设备进行安全检查和漏洞扫描，及时发现并处理安全隐患。（二）保密管理1.严格遵守国家保密法律法规和审计工作保密规定，加强对网络舆情信息的保密管理。2.对涉及国家秘密、工作秘密和敏感信息的舆情信息，要严格按照保密程序进行处理，防止信息泄露。3.要求参与网络舆情管理工作的人员签订保密承诺书，明确保密责任和义务。七、培训与考核（一）培训1.定期组织开展网络舆情管理知识培训，提高全体工作人员的网络舆情意识和应对处置能力。2.培训内容包括网络舆情监测、分析研判、应对处置、信息发布、舆论引导等方面的知识和技能。3.邀请专家学者、网信部门工作人员等进行授课培训，并通过案例分析、模拟演练等方式，增强培训效果。（二）考核1.将网络舆情管理工作纳入年度绩效考核内容，