2026年4月自考00051管理系统中计算机应用押题及答案

管理系统中计算机应用150题单项选择题（大题在后面）

1.销售者是企业而采购者是个人的电子商务类型是（）

A.B2CB.B2BC.C2CD.G2C

2.以下关于信息描述，正确的是（）

A.信息是物理的B.信息反映了事物的表象

C.信息随载体的性质而改变D.数据是信息的重要来源

3.来源较为单一，但数量变化快、使用寿命较短且加工方法相对固定的信息是（）

A.战略信息B.战术信息C.业务信息D.原始信息

4.企业中支持管理层运作的信息系统是（）

A.业务处理系统B.管理信息系统C.决策支持系统D.数据库管理系统

5.可跨越组织边界传递信息的信息系统是（）

A.企业资源规划系统B.客户关系管理系统C.供应链管理系统D.数据库管理系统

6.冯·诺伊曼结构计算机采用的数制基础是（）

A.二进制B.八进制C.十进制D.十六进制

7.按照计算机的发展历程，第四代计算机采用的基本器件是（）

A.电子管B.晶体管C.中小规模集成电路D.大规模集成电路

8.从通信双方的信息交互方式看，数据通信方式分为（）

A.单向通信、双向交替通信、双向同时通信

B.单工通信、半双工通信、全双工通信

C.串行通信、并行通信

D.同步通信、异步通信

9.下列选项中，属于有线传输介质的是（）

A.双绞线B.微波C.蓝牙D.红外线

10.按照网络的覆盖范围划分，范围在几百米到十几千米内办公楼群或校园内的计算机网络属于（）

A.互联网B.城域网C.广域网D.局域网

11.下列选项中，关于软件描述错误的是（）

A.软件是一系列按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合

B.软件是用户与硬件之间的接口

C.软件分为系统软件和应用软件

D.计算机语言处理程序属于应用软件

12.物联网在技术架构上可分为三层，分别为（）

A.传输层、网络层和应用层B.感知层、传输层和物理层

C.感知层、网络层和应用层D.感知层、网络层和表示层

13.关于关系模型的基本条件，描述错误的是（）

A.表格中的每一项数据项不可再分

B.每一列数据有相同的类型

C.各行的顺序是任意的

D.各列的顺序是固定的

14.在数据库表定义中，限制属性“sex”只能在“男”或“女”中取值，属于关系完整性中的（）

A.实体完整性B.用户定义的完整性C.参照完整性D.属性完整性

15.SQL语句中，实现分组查询的关键字是（）

A.WHEREB.UNIONC.GROUPBYD.ORDERBY

16.创建数据库表视图的命令是（）

A.CREATEINDEXB.CREATEVIEWC.CREATEFUNCTIOND.CREATETABLE

17.诺兰模型的第四个阶段是（）

A.控制B.集成C.数据管理D.成熟

18.以下关于企业系统规划法(BSP)的描述，错误的是（）

A.BSP是一种结构化的方法论

B.自上而下地进行系统规划

C.自下而上地付诸实施

D.系统规划和实施均采用自上而下方式

19.销售者和采购者都是企业，从订购到结算开票的全部交易过程都用网络实现的电子商务类型是（）

A.B2CB.B2BC.C2CD.G2C

20.以下关于数据的描述，正确的是（）

A.数据是释义的B.数据反映事物本质

C.数据的形式比较稳定D.数据是物理的

21.来源广、使用寿命长、加工方法较为灵活的信息是（）

A.战略信息B.战术信息C.业务信息D.原始信息

22.企业中支持操作层运作的信息系统是（）

A.管理信息系统B.业务处理系统C.决策支持系统D.数据库管理系统

23.管理信息系统MIS最核心的功能是（）

A.决策分析B.数据加工与分析

C.高质量的生成信息报表D.客户关系管理

24.下列选项中，不属于信息处理硬资源的是（）

A.计算机系统平台B.通信及网络平台

C.数据库平台D.相关的理论、方法、标准、规则、制度、政策等

25.首先提出"程序存储"思想的科学家是（）

A.冯·诺伊曼B.图灵C.牛顿D.比尔·盖茨

26.下列选项中，不属于多媒体技术特征的是（）

A.单一性B.实时性C.交互性D.集成性

27.带宽是指数字系统中数据的传输速率，其单位是（）

A.bit/sB.byte/sC.b/sD.c/s

28.TCP/IP协议分为（）

A.3层B.4层C.5层D.6层

29.下列选项中，不受电磁场影响的传输介质是（）

A.双绞线B.同轴电缆C.光纤D.微波

30.IP协议最基本的功能是（）

A.数据传输B.信息纠错C.IP编址D.格式转换

31.用于唯一标识实体的属性或属性组称为实体的（）

A.联系B.码C.索引D.域

32.SQL语言中，用来实现求列值和函数是（）

A.AVG()B.MAX()C.MIN()D.SUM()

33.以人的观点模拟事物本身的模型称为（）

A.物理模型B.逻辑模型C.概念模型D.存储模型

34.下列字段数据类型中，表示字符型是（）

A.INTB.REALC.FLOATD.CHAR

35.诺兰模型中信息系统的应用发展需要经过的阶段有（）

A.5个B.6个C.7个D.8个

36.企业系统规划法的核心是（）

A.定义企业目标B.定义企业过程C.定义数据类D.定义总体结构

37.以下关于信息系统开发的生命周期法的描述，错误的是（）

A.软件系统开发过程分成多个连续的阶段

B.每个阶段中开发人员和用户需要履行的职责做了规定

C.系统开发项目像瀑布般从上向下推进

D.快速开发出一个功能粗略的简易模型

38.基于构件的软件开发中，信息系统的构件主要包括的三大要素是（）

A.接口、实现和部署B.对象、实现和部署

C.接口、对象和实现D.接口、实现和继承

39.整个信息系统的开发过程的领导者是（）

A.公司经理B.系统分析师C.计算机技术专家D.业务人员

40.模块的结构化设计中，不能使用的结构形式（）

A.顺序结构B.选择结构C.循环结构D.并行结构

41.详细描述模块的输入、加工处理和输出几个部分的图是（）

A.IPO图B.N-S图C.模块结构图D.程序流程图

42.以下描述不正确的是（）

A.一个实体转换为一个关系，实体的属性就是关系的属性

B.一个实体转换为一个关系，实体的码就是关系的码

C.一个联系转换为一个关系，联系的属性是关系的码

D.一个联系转换为一个关系，关系的码会根据联系的类型变化

43.针对集成后的系统进行检验，也被称为集成测试的是（）

A.单元测试B.组装测试C.确认测试D.验收测试

44.在某个确定的时刻旧系统停止运行，由新系统接替其全部业务并开始独立运行的方式称为（）

A.直接切换B.并行切换C.逐步切换D.彻底切换

45.对一个信息系统，以下属于性能评价的是（）

A.系统设计的输出是否可用B.界面是否友好

C.安全性D.系统操作是否过于复杂

46.当系统中发生数据丢失或损坏时，系统能自动将丢失或损坏的数据恢复到发生事故以前的状态，使系

统能够连续正常运行的技术是（）

A.设备冗余技术B.负荷分布技术C.容错技术D.信息分布技术

47.系统维护服务外包可能的弊端是（）

A.运行维护成本增加B.维护和管理风险增加

C.不及自主维护方式专业D.外包商选择不当，可能带来麻烦

48.以下关于企业资源规划描述，错误的是（）

A.将企业的产供销、人力资源管理、电子商务等诸多方面包容在一起

B.对企业的物流、资金流、信息流进行统一管理

C.最大限度的利用企业的资源，帮助企业实现经济效益的最大化

D.企业资源规划是客户关系管理系统的一部分

49.下列选项中，属于消费者对消费者（C2C）电子商务类型的是（）

A.微博B.淘宝网C.卓越亚马逊D.电子身份认证

50."信息与用户或决策者所关注的问题有联系，不是形成无用的干扰"描述的管理信息的基本性质是（）

A.及时性B.正确性C.相关性D.完整性

51.企业中的管理信息按决策层次划分为三类，其中使用者为企业高层管理者的是（）

A.战略信息B.战术信息C.业务信息D.生产信息

52.下列关于数据和信息的叙述中，错误的是（）

A.信息是对数据的解释，是数据含义的体现

B.信息反映事物的表象，数据反映事物的本质

C.信息是根据一定的规则对数据进行转换后的结果

D.某个单项数据既可以作为基本数据，也可以是信息

53.企业商品销售信息中包含客户单位名称、交易时间、商品名称、单价、数量、总金额、预收款金额、

交易结算完成日期等完整的交易数据，这体现了信息可用性中的（）

A.及时性B.准确性C.适用性D.经济性

54.下列选项中，不属于虚拟企业特点的是（）

A.有固定的企业总部办公室

B.成员分别隶属于不同的企业单位

C.是通过网络汇聚而成的组织集合

D.整合资源、共享技术、分摊费用

55.管理信息系统（MIS）的核心功能是（）

A.实现操作数据的电子化和数据存储规范化

B.高质量地生成职能部门所需要的信息报表

C.有效帮助管理者发现问题，选择决策目标

D.快速捕获数据并立即响应，完成事务的处理

56.DSS以数据管理、模型管理和知识管理三部分为基础，加上人机会话界面构成。保存和管理DSS运算方

法的功能属于（）

A.数据管理B.模型管理C.知识管理D.会话界面

57.将企业中销售、采购、生产、财务、工程和人力资源等管理整合在一起的信息系统属于（）

A.企业资源规划系统（ERP）B.供应链管理系统（SCM）

C.客户关系管理系统（CRM）D.业务处理系统（TPS）

58.下列选项中，不属于网络协议三个关键要素的是（）

A.语法B.语义C.定时D.代码

59.下列关于冯·诺伊曼结构计算机特点的叙述中，错误的是（）

A.采用十进制表示内部信息

B.采用"存储程序"工作思想

C.能进行数据的存储、运算和传送

D.包含存储器、运算器和控制器等五大部件

60.在计算机中，对音频信号和视频信号通常都需要进行压缩编码，其目的是（）

A.减少数据量B.去除噪音

C.提升音效或分辨率D.进行模拟/数字信号的转换

61.Bluetooth是一种低功率短距离的无线连接技术标准的代称，其中文名称是（）

A.微波B.蓝牙C.光纤D.红外线

62.能够保证任何用户都不会长时间独占传输线路的数据交换技术是（）

A.电路交换B.报文交换C.分组交换D.消息交换

63.端口号和TCP/IP应用层协议紧密关联，不同的端口号用于区分不同的因特网应用或服务。用于网页浏

览服务的HTTP对应的端口号是（）

A.21B.23C.80D.135

64.下列选项中，能实现数据库的创建、操作使用和管理维护的软件是（）

A.MicrosoftWordB.MicrosoftAccessC.MicrosoftVisioD.MicrosoftPowerPoint

65.下列不属于关系数据库系统中对数据进行处理的传统集合运算的是（）

A.并B.投影C.交D.差

66.假设属性A是关系R的主属性，则属性A不能取空值（NULL），这属于（）

A.域完整性规则B.参照完整性规则

C.实体完整性规则D.用户定义完整性规则

67.诺兰模型的6个阶段依次为萌芽、扩散、控制、集成、数据管理、成熟，在第3、4阶段之间有一个转

折点，该转折点提示企业管理焦点将从信息技术管理转向（）

A.数据资源管理B.人力资源管理C.环境资源管理D.市场资源管理

68.在信息系统建设的可行性分析中，"该项目何时能收回成本"的基本问题属于（）

A.技术可行性B.经济可行性C.管理可行性D.法理可行性

69.在信息系统的开发方法中，基于构件的软件开发的核心是（）

A.构件选取B.构件开发C.系统整合D.系统更新

70.下列不属于系统分析阶段主要任务的是（）

A.设计系统的物理结构B.对现有系统进行详细调查

C.完成用户需求分析D.建立新系统的逻辑模型

71.在U/C矩阵（功能格栅图）中，每个数据类所在列中必须有一个C，并至少有一个U，每个功能行必

须有C或者U，这是对U/C矩阵的（）

A.一致性检验B.完备性检验C.共享性检验D.无冗余性检验

72.系统分析阶段的最后一项任务是（）

A.编写数据字典B.编写系统说明书

C.绘制数据流程图D.填写功能格栅图

73.在控制结构图中，表示模块间数据传递的图形符号是（）

A.O→B.→C.→D.

74.从技术角度看，结构化设计对模块划分的基本要求是（）

A."高凝聚性"+"低耦合性"B."高凝聚性"+"高耦合性"

C."低凝聚性"+"高耦合性"D."低凝聚性"+"低耦合性"

75.数据库设计是系统设计阶段的重要组成部分。以下关于数据库设计的叙述中，错误的是（）

A.概念结构设计是数据库设计的第一个阶段

B.逻辑结构设计的目标是建立逻辑数据模型

C.建立逻辑数据模型的主要工具和方法是构建E-R图

D.物理数据模型用来描述数据的物理存储结构和存储方法

76.对系统测试发现的问题修改后需要再次重做先前的测试，以验证原问题已修改，并确认所做修改没有

引入新的缺陷。这属于（）

A.验收测试B.逆向测试C.模块测试D.回归测试

77.在信息中心中，负责整个企业的数据资源共享、核心数据库建立、系统安全维护等工作的人员属于（）

A.信息主管(CIO)B.系统程序员C.数据库管理员D.系统分析师

78.以下关于信息系统开发的原型法描述错误的是（）

A.短期内开发出一个功能粗略的信息系统

B.开发项目像瀑布般从上向下推进

C.与用户一起运行评价和改进原型

D.经过多个重复的迭代过程不断修正原型

79.描述面向对象系统并进行可视化建模的行业标准是（）

A.统一建模语言B.数据流程图C.控制结构图D.决策树

80.系统调查的原则中不包括（）

A.注重随机调查B.自上而下地进行

C.事先制订计划D.深入沟通交流

81.以下属于结构化程序设计方法中基本程序结构的是（）

A.顺序结构B.串行结构C.并行结构D.环形结构

82.IPO图的主体是（）

A.输入的描述B.处理过程的描述C.输出的描述D.流程图

83.代码设计原则中的唯一性是指（）

A.代码是区别系统中每个实体或属性的唯一标识

B.整个系统使用一套代码

C.对代码的处理方式只能采用一种方法

D.代码的容量一旦确定就不能变化

84.被称作结构测试的是（）

A.静态测试B.动态测试C.黑盒测试D.白盒测试

85.让新旧系统同时运行一段时间，当新系统正常运行有保证时，让新系统独立工作，这种方式称为（）

A.独立切换B.并行切换C.逐步切换D.接力切换

86.系统运行管理的基本内容不包括（）

A.数据收集与维护B.例行信息处理

C.系统的安全管理D.系统功能扩充

87.可靠性技术不包括（）

A.设备冗余技术B.容错技术

C.数据备份技术D.负荷分布技术

88.根据用户增长的需求，对软件系统进行改善和提高，增加新功能属于应用软件维护中的（）

A.完善性维护B.适应性维护C.纠错性维护D.预防性维护

89.下列信息系统中，企业信息化集成的最佳解决方案是（）

A.物料清单B.物料需求计划C.制造资源计划D.企业资源规划

90.适合采用直接切换方式的系统是（）

A.机场监控系统B.地铁运营服务系统

C.订单系统D.报关服务系统

91.以下关于ERP的描述，正确的是（）

A.只管理企业的财务资源

B.将企业的产供销、人力资源管理、电子商务等诸多方面包容在一起

C.仅适用于制造业企业

D.是客户关系管理系统的一部分

92.在OSI参考模型中，负责数据格式转换和加密的是（）

A.传输层B.网络层C.表示层D.应用层

93.下列哪项不是关系数据库管理系统（RDBMS）的基本功能（）

A.数据定义B.数据操纵C.数据控制D.数据分析

94.在SQL语言中，用于删除表中数据的命令是（）

A.DELETEB.DROPC.TRUNCATED.REMOVE

95.系统开发的生命周期法中，系统设计阶段的主要任务是（）

A.确定系统目标B.编写程序代码

C.设计系统的物理模型D.进行系统测试

96.数据流程图中，表示数据存储的符号是（）

A.矩形B.圆形C.开口矩形D.箭头

97.模块凝聚性最高的是（）

A.功能凝聚B.数据凝聚C.逻辑凝聚D.偶然凝聚

98.以下哪项不是系统切换的方式（）

A.直接切换B.并行切换C.逐步切换D.跳跃切换

99.在信息系统运行管理中，CIO指的是（）

A.首席信息官B.首席运营官C.首席财务官D.首席技术官

100.以下哪项不是信息系统评价的内容（）

A.系统性能评价B.系统经济效果评价

C.系统开发人员评价D.系统应用评价

101.数据库系统的核心是（）

A.数据库B.数据库管理系统C.应用程序D.用户

102.在E-R图中，表示联系的图形是（）

A.矩形B.椭圆C.菱形D.直线

103.以下哪项不是结构化设计方法的基本原则（）

A.模块化B.自顶向下C.逐步求精D.自底向上

104.系统测试的目的是（）

A.证明程序正确B.发现程序错误

C.提高程序运行速度D.减少程序代码量

105.在TCP/IP协议体系中，HTTP协议属于（）

A.网络接口层B.网际层C.传输层D.应用层

106.以下哪项不是数据仓库的特点（）

A.面向主题B.集成C.实时更新D.反映历史变化

107.在关系数据库中，实现数据完整性约束的是（）

A.索引B.视图C.存储过程D.触发器

108.以下哪项不是原型法的优点（）

A.开发周期短B.用户参与度高

C.文档规范完整D.易于修改

109.在模块结构图中，表示模块间控制的符号是（）

A.箭头B.菱形C.圆形D.双箭头

110.以下哪项不是系统维护的类型（）

A.纠错性维护B.适应性维护

C.完善性维护D.重构性维护

111.电子商务中B2B指的是（）

A.企业对消费者B.企业对企业C.消费者对消费者D.政府对消费者

112.以下哪项不是决策支持系统的特点（）

A.面向高层管理者B.支持半结构化决策

C.强调数据处理的效率D.具有灵活性和适应性

113.在计算机网络中，IP地址的作用是（）

A.标识网络设备B.进行数据加密

C.控制数据流量D.提供应用服务

114.以下哪项不是多媒体技术的关键特性（）

A.集成性B.交互性C.实时性D.单一性

115.在关系代数中，选择操作对应SQL中的（）

A.SELECTB.FROMC.WHERED.GROUPBY

116.以下哪项不是数据库设计阶段的内容（）

A.概念结构设计B.逻辑结构设计

C.物理结构设计D.程序结构设计

117.系统可行性分析中，技术可行性主要考虑（）

A.投资回报率B.现有技术条件是否满足要求

C.管理人员的支持程度D.是否符合法律法规

118.在U/C矩阵中，C表示（）

A.创建B.使用C.控制D.通信

119.以下哪项不是白盒测试的方法（）

A.语句覆盖B.分支覆盖C.路径覆盖D.等价类划分

120.系统切换中，风险最小但成本最高的方式是（）

A.直接切换B.并行切换C.逐步切换D.试点切换

121.信息与数据的根本区别在于（）

A.信息是数据的基础B.数据是物理的，信息是释义的

C.数据可以量化，信息不能D.信息比数据更精确

122.以下哪项属于战术信息（）

A.企业年度销售目标B.每日生产报表

C.车间考勤记录D.客户投诉详情

123.业务处理系统（TPS）的主要特点是（）

A.处理结构化问题B.支持高层决策

C.处理数据量大且重复D.使用复杂的数学模型

124.供应链管理系统（SCM）的主要目标是（）

A.提高客户满意度B.优化企业内部资源配置

C.整合上下游企业信息流D.实现无纸化办公

125.计算机系统中，CPU的主要功能是（）

A.存储数据B.进行算术逻辑运算和控制

C.输入输出数据D.显示计算结果

126.以下哪项不是计算机网络的分类依据（）

A.覆盖范围B.拓扑结构C.传输介质D.操作系统类型

127.在TCP/IP协议体系中，负责将数据分组从源主机传送到目的主机的是（）

A.应用层B.传输层C.网际层D.网络接口层

128.以下哪项是无线传输介质（）

A.双绞线B.同轴电缆C.光纤D.微波

129.关系数据库中，一个关系对应一个（）

A.二维表B.树形结构C.网状结构D.链表结构

130.SQL语言中，用于创建基本表的命令是（）

A.CREATEDATABASEB.CREATETABLE

C.CREATEINDEXD.CREATEVIEW

131.以下哪项不是诺兰模型中信息系统发展的阶段（）

A.萌芽B.扩散C.成熟D.衰退

132.企业系统规划法（BSP）的输出是（）

A.系统设计说明书B.信息系统总体结构

C.程序代码D.测试报告

133.以下哪项不是系统分析阶段使用的工具（）

A.数据流程图B.数据字典C.模块结构图D.功能格栅图

134.结构化分析方法中，数据字典的作用是（）

A.描述数据流B.定义数据项和数据结构

C.绘制系统流程图D.设计数据库

135.模块耦合性最弱的是（）

A.数据耦合B.控制耦合C.公共耦合D.内容耦合

136.以下哪项不是系统设计阶段的任务（）

A.代码设计B.输入输出设计

C.数据库设计D.系统测试设计

137.黑盒测试也称为（）

A.结构测试B.功能测试C.路径测试D.逻辑测试

138.系统切换中，先在一个部门试运行新系统，成功后再推广到其他部门的方式称为（）

A.直接切换B.并行切换C.逐步切换D.试点切换

139.以下哪项不是系统运行管理的内容（）

A.数据管理B.系统维护C.系统开发D.安全管理

140.在信息系统评价中，TCO指的是（）

A.总拥有成本B.投资回报率C.净现值D.内部收益率

141.以下哪项不是物联网的关键技术（）

A.射频识别B.传感器技术C.云计算D.量子计算

142.移动商务的主要特点不包括（）

A.随时随地B.个性化C.位置相关D.固定接入

143.在关系数据库中，主键的作用是（）

A.加快查询速度B.唯一标识一个元组

C.建立表间联系D.保证数据安全

144.以下哪项不是数据库管理系统的功能（）

A.数据定义B.数据操纵C.数据通信D.数据控制

145.系统开发生命周期法中，花费时间最长、工作量最大的阶段是（）

A.系统规划B.系统分析C.系统设计D.系统实施

146.以下哪项不是原型法的特点（）

A.开发周期短B.用户参与度高

C.适合大型复杂系统D.易于修改

147.在U/C矩阵中，U表示（）

A.创建B.使用C.更新D.删除

148.模块结构图中，扇出系数是指（）

A.一个模块直接控制的下级模块数量

B.一个模块被上级模块调用的次数

C.模块内包含的子模块数量

D.模块间的数据传递次数

149.以下哪项不是系统测试的类型（）

A.单元测试B.组装测试C.确认测试D.编译测试

150.信息中心采用集中式管理的优点不包括（）

A.便于统一管理资源B.有利于信息共享

C.各部门自主性强D.便于保证数据安全

答案部分：

|1|A|31|B|61|B|91|B|121|B|

|2|D|32|D|62|C|92|C|122|A|

|3|C|33|C|63|C|93|D|123|C|

|4|B|34|D|64|B|94|A|124|C|

|5|C|35|B|65|B|95|C|125|B|

|6|A|36|B|66|C|96|C|126|D|

|7|D|37|D|67|A|97|A|127|C|

|8|A|38|A|68|B|98|D|128|D|

|9|A|39|B|69|C|99|A|129|A|

|10|D|40|D|70|A|100|C|130|B|

|11|D|41|A|71|B|101|B|131|D|

|12|C|42|C|72|B|102|C|132|B|

|13|D|43|B|73|A|103|D|133|C|

|14|B|44|A|74|A|104|B|134|B|

|15|C|45|C|75|C|105|D|135|A|

|16|B|46|C|76|D|106|C|136|D|

|17|B|47|D|77|C|107|D|137|B|

|18|D|48|D|78|B|108|C|138|D|

|19|B|49|B|79|A|109|A|139|C|

|20|D|50|C|80|A|110|D|140|A|

|21|A|51|A|81|A|111|B|141|D|

|22|B|52|B|82|B|112|C|142|D|

|23|C|53|B|83|A|113|A|143|B|

|24|D|54|A|84|D|114|D|144|C|

|25|A|55|B|85|B|115|C|145|D|

|26|A|56|B|86|D|116|D|146|C|

|27|A|57|A|87|C|117|B|147|B|

|28|B|58|D|88|A|118|A|148|A|

|29|C|59|A|89|D|119|D|149|D|

|30|C|60|A|90|B|120|B|150|C|

以下内容也要看看，大题在后面。

考⽣须知：

1、参考教材：《管理系统中计算机应⽤》，外语教学与研究出版社，周⼭芙、赵萍主编，2012年版。

2、特殊标记含义：P10代表教材⻚码第10⻚；“【】”等标注的代表此处为重点关键词(得分点)。

一、单项选择题+简答题

1、【电子商务】：在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现的

商务运营方式。电子商务的类型：P37

2、企业活动中的信息类型：按稳定性分为【静态信息、动态信息】；按决策层次分为【战略信息、业务信息、战术信息】P38-

39

3、【管理信息】：对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息P41

4、管理信息的基本性质：【正确性；完整性；及时性；可靠性；相关性；层次性；简单性；经济性；安全性；可处理性；可访问

性；可检验性】P41-42

5、企业需要借助信息技术来应对三个方面的经营压力：【来自经济全球化、强大的竞争对手、强势客户及企业实时运作的市场压

力；来自技术创新、知识管理、信息爆炸等新技术的压力；来自企业的社会责任、政府管制、法律和伦理约束的社会压力】P44

6、信息的可用性包括【及时性、准确性、适用性、经济性】P45

7、【物联网(IOT)】：以互联网为基础的泛在网络，联网的对象从专门的计算设备拓展到了所有的常规物品P48

8、信息系统的功能：【信息的采集、信息的存储、信息的处理、信息的输出、信息的控制】P54

9、信息系统的分类P55-56

(1)横向划分，不同层次的信息系统：企业中支持操作层、管理层和战略层次运作的信息系统，被分别称为【业务处理系统

(TPS)、管理信息系统(MIS)和决策支持系统(DSS)】

(2)纵向划分，不同部门的信息系统：财务管理系统，人力资源系统，生产制造系统，市场营销系统等

10、根据信息系统与企业组织之间的关联关系，将信息系统分为：P57

【部门级信息系统】

【企业级信息系统】整合了多个部门的流程，实现了整个组织信息的自动化采集和传递

【组织间信息系统(IOS)】：也称跨组织信息系统，实现不同企业之间信息流的管理和集成，使不同组织间的产品和服务数据能够

自动交换

11、业务处理系统的构成：一个完整的业务处理周期包括【数据输入、业务处理、数据库维护、生成文档和报告、查询处理】五

项基本活动P60

12、业务处理系统的发展趋势：【覆盖全业务；联机事务处理系统】。联机事务处理系统(OLTP)的特点：【它是实时性系统；大量

客户可远程接入系统，提交服务申请(事务)，系统能够正确处理多客户申请的并发操作；系统会快速捕获数据并立即做出响应，

完成该项事务的处理；系统及时保存和更新数据库文件后，立即向客户返回信息；能保证系统业务处理和响应的时间符合用户需

要，保证操作流程的顺畅】P60-61

13、管理信息系统(MIS)的作用：拉里·朗用“四个适宜”来概括，【将适宜的信息、在适宜的时间、用适宜的形式、提供给适宜的

决策者】P62

14、管理信息系统的构成P64

(1)报表结构。MIS最核心的功能是【高质量地生成职能部门所需的信息报表】。MIS的报表内容一般有周期性报表、例外报表、需

求报告和推式报告

(2)职能部门系统。主要功能：

【财务管理信息系统】会计系统负责维护公司的财务记录，财务系统负责管理企业资金的运作

【人力资源管理信息系统】负责员工招聘和档案管理、人员绩效考核与晋升、工资管理、岗位设置、员工健康管理等，对企业人

员的整个生命周期进行管理

【生产管理信息系统】包括产能计划、主生产计划、订单管理、作业管理、物料需求计划、采购管理、库存管理等

【市场营销信息系统】处理四方面信息，即产品、促销、渠道和价格，简称4P

15、管理信息系统的发展趋势P64

(1)企业内部应用和管理的集成，出现了跨越多个职能部门的企业级应用系统，经历了三代【物料需求计划(MRP)系统→制造资源

规划(MRPⅡ)系统→企业资源规划(ERP)系统】

(2)外部集成，MIS逐渐向与客户、供应商、业务伙伴、员工和其他利益相关者协作的集成应用体系发展

16、决策支持系统的发展趋势P68-70

(1)商业智能。特点【因特网成为重要的信息来源；网络搜索工具或知识发现过程常被用来支持用户决策；基层业务人员、用户可

使用决策支持信息或决策支持工具】

(2)主管信息系统(EIS)。特点：【聚焦高管关注的关键性指标；有定制能力；使用简便；信息提供方式灵活，界面清晰、友好，支

持用户对数据进行深度查询】

(3)专家系统(ES)。特点：【具有咨询功能、学习功能、教育功能】

(4)群决策支持系统(GDSS)。作用：【充分发挥时效优势，充分有效传递信息；抑制群体合作过程中的消极行为；有效保存必要记

录信息，改进群体决策过程的效率质量；提升决策群体的满意度】

17、流程信息系统/流程整合型系统，包括【ERP(企业资源规划)系统，SCM(供应链管理)系统和CRM(客户关系管理)系统】P70

18、在供应链管理中，信息技术起着决定性的作用P72

19、客户关系管理的类型/构成/主要应用模块：【沟通和账户管理模块、销售模块、营销和订单模块、客户服务与支持模块、客

户留住及忠诚计划模块】P73

20、在当代，一般意义上的信息处理基础平台包括【计算机系统平台、通信及网络平台、数据库平台等硬资源，以及相关的理

论、方法、标准、规则、制度、政策等软资源】P75

21、构成通信网络平台的要素：【通信网络设备、传输介质、通信协议】P76

22、一个完整的数据库平台包括：【操作系统、数据库管理系统、数据库和应用程序】P76

23、通信网络平台进行信息处理的模式P77-78

【客户端/服务器模式(C/S模式)】：客户端请求服务、服务器提供服务的处理方式。优点：【充分发挥客户机端PC的处理能力，

具有较高的客户端响应速度】。缺点：【需要特定的软件支持，不同的操作系统需开发不同版本的客户端和服务器软件，安装、维

护、升级的费用高】

【浏览器/服务器模式(B/S模式)】：基于特定通信协议(HTTP)的C/S架构，是一种特殊的C/S架构。最大特点是【客户端除了万

维网浏览器，一般无须安装任何其他程序】，与C/S模式比，优点还有【用户使用灵活；业务扩展简单；维护方便】

24、根据资源分布结构和处理过程的不同，信息(数据)处理平台分为【集中式信息处理平台(简称集中式平台)和分布式信息处理

平台(简称分布式平台)】P79

25、冯·诺依曼体系结构计算机的基本组成部件：【输入数据和程序的输入设备；记忆程序和数据的存储器；完成数据加工处理的

运算器；控制程序执行的控制器；输出处理结果的输出设备】P81

26、一个完整的计算机系统分为P81

【硬件】：组成计算机系统的各物理部件的总称，主要包括各种电子器件和机电装置。根据冯·诺伊曼体系结构，计算机硬件系统

主要包括【中央处理机、存储器和外部设备】

【软件】：一系列按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合，是用户与硬件之间的接口、用户通过软件与计算机进行交流。

软件通常分为【计算机系统软件(主要包括计算机语言处理程序及操作系统)和应用软件】

27、多媒体技术的特征：多样性、集成性、交互性、实时性P82

28、多媒体计算机的关键技术：【数据压缩与编码技术、数字图像技术、数字音频技术、数字视频技术、多媒体通信技术、多媒

体数据库技术、虚拟现实技术】。多媒体数字信息图像压缩标准分为静态JPEG和动态MPEG。数字图像处理的过程包括输入、处

理和输出。数字音频技术包括声音采集及回放技术、声音识别技术和声音合成技术。数字视频技术一般包括视频采集及回放、视

频编辑和三维动画视频制作P82-84

29、数据通信系统模型的要素：源点、发送器、传输系统、接收器、终点P86

30、数据通信方式P87

(1)从通信双方的信息交互方式来看，分为：【单向通信/单工通信(如无线电广播)、双向交替通信/半双工通信(如无线对讲机系

统)、双向同时通信/全双工通信(如电话网、计算机网络)】

(2)按传输二进制数时的时空顺序不同，分为：【并行通信(如计算机存储器的总线传输)、串行通信(如计算机与键盘、鼠标、打印

机等外围设备间数据传送)】

31、数据通信系统的功能/关键任务：【传输系统的利用；接口及信号的产生；同步；差错检测与纠正；寻址和路由；网络管理；

安全保证】P88

32、数据传输的信号：【模拟信号】指因变量完全随连续消息的变化而变化的信号。【数字信号】指表示消息的因变量是离散的，

自变量时间的取值也是离散的信号P88

33、【编码】：由数据转换成信号的过程。编码方式的选择以【如何优化使用传输媒体】为原则。通信系统的编码方式：【模拟数

据的模拟信号编码、模拟数据的数字信号编码、数字数据的模拟信号编码、数字数据的数字信号编码】。数字数据的模拟信号编

码是利用作为数据载体的模拟信号(载波)的三个属性【振幅、频率及相位】来实现的，相应的编码方案有【幅移键控(ASK)、频移

键控(FSK)和相移键控(PSK)】三种类型P89

34、传输媒体的分类P90-91

(1)导向媒体：电磁波由导线引导沿某一物理路径前进。双绞线、同轴电缆、光纤(光缆。优势：容量更大；体积更小，质量更

轻；衰减更小；隔绝电磁场；成本低廉)

(2)非导向媒体：主要指无线传播。无线传输介质：【无线电波、微波、红外线、蓝牙】

35、【带宽】：信道中数据实际传输的最高速率。单位为比特/秒(bit/s)或波特/秒(Baud/s)P92

36、多路复用技术：复用的常见形式有【频分复用(FDM)、时分复用(TDM)、码分复用(CDM)】P92

37、常用数据传输的同步方式：【异步式同步】：简称异步传输，以字符为单位独立进行发送，适用于低速系统。【同步式同步】：

简称同步，以数据块为单位进行发送，适合于【高速系统】P93

38、数据交换技术：【电路交换、报文交换、分组交换(最主要)】P94

39、计算机网络的主要特点：【信息传递、资源共享、增加可靠性、提高系统处理能力】P95

40、计算机网络的体系结构：开放式系统互联参考模型(OSI)包括七层【应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路

层、物理层】P96

41、网络协议的三个关键要素：【语法；语义；定时】P96

42、按网络【覆盖范围】的大小，可将计算机网络分为：P96-98

(1)【局域网(LAN)】：范围在几百米到十几千米内办公楼群或校园内的计算机相互连接所构成的计算机网络。最常使用的是【共享

信道】

(2)【城域网(MAN)】。可以覆盖相距不远的几栋办公楼，也可以覆盖一个城市

(3)【广域网(WAN)】。覆盖一个或几个国家。最为关心的问题是数据的交换，主要的交换技术有X.25，帧中继和ATM等

(4)【互联网】。将世界各地的局域网、广域网通过一定的方式连接起来，使得海量的信息能在更广阔的范围内传播。最常见形式

是多个局域网通过广域网连接起来。目前因特网是最常用的互联网形式

43、IP协议P99-100

【IP协议】是TCP/IP协议簇网络层的核心，是因特网能够有效运行的基础

【IP地址】：IP协议最基本的功能是【实现IP编址】。基于TCP/IP的网络上每台设备的每个网络接口都必须有唯一的IP地址，保证

数据准确传输

【IP路由】：IP协议所规定的一项重要功能，指在不同网络间的数据收发选择路径连接。完成这种功能的设备称之为【IP路由器】

44、TCP/IP协议体系的传输层的2个重要协议(含义、区别)：P101

(1)【TCP】：面向连接的传输协议，提供可靠的传输服务，适用于要求比较高的业务，如电子邮件、网页浏览、文件传输等

(2)【UDP】：面向非连接的，没有差错重传机制，适用于对速率要求高但能容忍部分丢包的业务，如视频会议、在线播放等

45、传输文件服务FTP的端口号是【21】，远程登录服务Telnet的端口号是【23】，网页浏览服务HTTP的端口号是【80】，端口

号的范围是介于0到65535的整数P101

46、物联网的用途：【物联网的技术特点决定其在食品安全、工业监控、公共安全、城市管理、远程医疗、智能家居、智能交

通、邮政物流和环境检测等各个行业均有着广阔的应用前景。物联网的推广和使用将使人们的生活更方便、更安全、更高效