质量管理体系与措施 (十)

质量管理体系与措施

第一节、质量管理体系

我公司己通过IS09001：2000质量体系认证，在施工过程中我们

将严格按照质量体系文件要求进行施工过程控制，按PDCA过程持续

改进工程施工质量C

我公司质量方针和目标：

我们的质量方针是：科技为本，质量为魂；顾客满意，行业领先。

我们的质量目标是：一次验收合格，达到优良标准。

该工程从施工前的准备到整个施工过程，我公司将严格按照

IS09001：2000质量体系文件的要求进行管理，为确保工程质量达到

优质标准，特建立质量管理网络和质量目标管理网络。

项目经理

项目技术负责人

项目各专业班组

给

昭

装排安/、、、室

修水装明外

工工工工工

程程程程程

项目质检员

质量管理网络

反馈质量信息

公司质检处

监督检查

质量工作

项目经理

监督检查

丁

下达任务

信息反馈

专职质检员专业技术负责人

监督质量标准的执行参

参加质量验收检查与

质

量

检查质量结果管

理

班组质量员及成员

下达质量H标

提供保证措施

质量目标管理网络

一、总要求

为确保业主满意，并超越业主期望，本工程制定的质量目标为一

次性验收合格，为比应做到：

1.1正确识别工程中的特殊工序、关键工序和一般工序。

1.2对工序的活动及投入资源做出明确规定。

1.3确定对工序进行监视、测量和分析的准则和方法。

1.4为确保工序质量，应投入必要的资源。

1.5明确工序监视、测量信息的收集和反馈方式，并通过对信息

的判定来实现对工序的控制。

1.6通过对工序监视、测量结果的分析，明确应采取的措施，以

实现对工序质量的持续改进。

二、文件管理

2.1文件管理范围

对外部质量信息文件、报批文件、施工合同、图纸及设计变更、

施工组织设计、施工验收规范、规程、质量检验评定标准、程序文件、

质保手册、质量计划、管理办法、控制程序、工艺标准、操作规程、

作业指导书等与本项目质量管理体系运行有关的文件均进行管理。

2.2文件的编写和审批

①文件的格式（如尺寸、标题栏等）应获得业主的确认。

②各类文件分别由相关部门编制，主管领导或部门负责人审批，

需报业主批准的文件应在规定的期限内按业主要求的数量报请业主

批准。

③文件编制部门应确保文件的正确、清晰，易于识别和检索。

2.3文件的发放

①重要文件应在文件封面上加盖“受控”印章，并填写分发号；

一般文件标识分发号即可。

②各部门应拟定文件发放清单，经主管领导或部门负责人审批后

执行，保证与质量有关的各岗位人员都能够及时得到和使用有效版本。

③文件发放时办理登记手续，签字领用。

2.4文件的更改

①文件的更改由各部门填写文件更改单，经原审批人员审批。若

指定其他人员审批时，应获得审批所需依据的资料。

②文件更改时，应按规定做好记录，保存更改单，适宜时收回相

应作废文件。

2.5文件的保存及销毁

①文件应分类存放在干燥、通风、安全的地方。

②各部门应指定专人负责保存相关的文件，并建立文件目录动态

表，以方便存取和查阅，当业主有要求时，应向业主提供文件目录动

态表。

③作废文件由各部门按规定统一收集销毁。

④作废留用的文件应加注标识，单独存放。

2.6对于外来文件，各部门应识别其适用性及版本的有效性并控

制分发。

2.7当业主有要求时，各部门应在规定期限内为业主提供相应数

量的文件。

2.8所有与项目质量管理体系运行有关的文件在工程完工后均应

按照业主要求装订成册，统一纳入项目管理文件集。

三、记录管理

3.1记录管理范围

①与质量管理体系有关的记录:文件管理记录、内部质量体系审

核记录、纠正和预防措施记录、设备管理记录、培训记录、监视和测

量记录等。

②与质量活动有关的记录：合同评审记录、供方评价记录、产品

标识记录、监视和测量装置检定记录、不合格品控制记录、业主财产

验证记录、服务及业主投诉记录等。

3.2记录填写要求

①记录内容必须及时、准确、真实、全面，字迹工整、清晰，能

够作为工程（产品）质量或工序质量符合要求的有效证据。重要记录

需经校对和审批。

②记录不得随意更改，确需更改时，应采取划改的方式，并在划

改处签名。

3.3记录的保管和储存要求

①各部门应设专/兼职人员负责本部门记录的汇总、编目，并保

持记录的顺序，以便于存取和检索。当业主有要求时，相关记录应提

交业主保存。

②记录的储存环境要通风、防潮、防火、防虫蛀鼠害等，计算机

软件记录的储存要防潮、防划伤，且应有备份。

③各部门应按照业主要求来确定保存期限。需做永久保存的记录

应移交档案馆保存°过期的或没有必要保存的记录，应经业主或部门

负责人批准后销毁并做好记录。

3.4记录的格式在使用前应提交业主批准。

3.5所有与项目质量管理体系运行有关的记录在工程完工后均应

按照业主要求集中收入到质量保证档案中。

四、管理职责

4.1管理承诺

①采用各种形式对员工进行质量教育，规范员工质量行为，确保

工程（产品）的所有活动满足业主及法律法规的要求。

②根据工程（产品）实际特点，制定合理的质量方针和质量目标，

并确保质量目标在各级部门和层次上得以分解和实现。

4.2以业主为关注焦点

①识别业主的要求及期望，并予以满足。

②承担与工程（产品）有关的责任和义务，确保法律法规的要求

得到满足，最终达到增强业主满意的目的。

4.3职责、权限

①项目经理

a认真贯彻执行公司质量方针和质量目标。

b主持制定和宣贯本工程项目的质量方针、目标，批准和颁布本

工程项目质量计划，对本项目质量管理体系的建立、完善和实施以及

质量目标的实现全面负责。

c授权总工程师及专业技术负责人组织、协调、指导、督促、检

查与本项目有关的质量管理和质量保证工作，能独立行使监督、检验

的职权，正确行使质量鉴别、把关、奖惩、报告的职能。

d提供充分资源包括人才、装备、技术等以及适宜的基础设施和

工作环境，以保证质量管理体系正常有效运行。

e组织项目质量管理评审，持续改进质量管理体系，不断提高质

量管理水平。

f保证物资供应工作的正常开展和进货产品的质量，并对制定的

采购文件以及确立的合格供方进行审批。

g组织开展回访和保修活动，为业主提供满意服务。

h对本工程项目的施工质量终身负责。

②项目经理

a负责本工程项目的生产运作与协调工作，组织领导施工部署、

资源供应、人员培训、合同评审、业主沟通、信息反馈、设备管理、

施工进度、平面布置、安全管理、文明施工、成本控制等工作。

b正确识别业主的要求与期望，并将信息及时传递给相关部门，

必要时应采取纠正和预防措施，以达到业主满意。

c负责项目资源的合理配置与利用，以确保生产和环境满足质量

要求。

d负责各类重大措施、方案的具体实施，并保证关键、特殊工序

的施工质量。

e负责组织工程项目的试运、投产，保证最终的交付使用。

f负责项目网络运行计划的编制，并按计划组织生产运作与协调

管理.，所制定的计划应获得业主的批准。

g负责定期或不定期召开施工现场生产调度会，解决施工生产中

遇到的各种问题，确保生产计划的落实。

h参加业主和监理组织的各种协调会。

③总工程师

a负责本工程项目的技术管理工作，并组织领导监视和测量、监

视和测量装置控制、不合格品控制、内部质量体系审核、设备材料验

收、中间交接、竣工验收等工作。

b协助项目经理抓好质量管理体系日常运行管理工作，组织各部

门进行质量目标的分解，最终保证项目质量目标的实现。

c负责本工程项目质量计划、检验计划、创优规划等文件的编制、

报批工作，并协助项目经理组织实施。

d负责项目质量保证档案等文件的整理编制工作。

e负责组织停检点、见证点、验证点的检查、报验，组织分部工

程、单位工程质量评定。

f当质量工作遇到阻挠或工程质量存在重大隐患时，有直接向公

司汇报和反映的权力和义务。

g负责本工程项目的技术管埋，作，并组织领导图纸会审、施工

组织设计及控制程序编制、技术交底、文件管理、记录管理、产品标

识和可追溯性、纠正和预防措施、大型设备验收、施工技术措施（方

案）制定等工作。

h组织本项目“不合格”的评审，并负责纠正和预防措施的审核、

报批工作。

i主持各类重大措施、方案的论证和编制，并对措施、方案进行

审核。

j组织施工新技术、新工艺、新材料的开发、鉴定和推广工作。

④质保工程师

a负责本工程项目的质量管理工作，制定本工程项目的质量计划

和检验试验计划，组织贯彻国家的质量法律法规及相关的政策。

b对本工程项目的监视和测量、监视和测量装置控制、不合格品

控制、内部质量体系审核、服务和业主投诉以及工程创优、QC小组

活动等工作直接负责。

c严格“三标”生产和工艺纪律，监督三检制的实施情况，控制

人、机、料、法、环因素，确保工程质量目标得以实现。

d加强采购供应和物资的验收、贮存、运输、发放等环节的质量

管理工作，为生产过程提供合格的材料。

e负责竣工资料中的质量保证资料和质量评定资料的审核、收集、

编目及整理。

f负责项目质量保证档案、设备档案等文件的收集、整理、编制

及上报工作

g对不符合标准、规范的行为进行制止，并下发不合格品通知单

报技术部门制定纠正或预防措施。

h按工程进度及所设立的停检点、见证点、验证点在规定期限内

向业主及监理进行用量报检并提供有关检查记录。

i负责监视和测量装置的日常管理，并按照业主要求向业主提供

监视和测量装置明细表和检定证明文件。

⑤材料工程师

a组织进行合同评审，确保全面理解、掌握业主要求。

b负责业主信息的收集并及时发布给有关部门。

c对采购物资实行计划管理，确保工程进展顺利。

d负责编制采购物资的催货、包装、运输、验证、贮存、防护、

标识和保管程序并获得业主的批准。

e负责进货检验和试验计划的具体实施，保证采购产品在搬运、

贮存、防护和交付的各个环节都能够满足质量要求。

f负责向业主提供验收记录和材质证明、使用说明等文件。

g负责对业主提供的物资进行验证和管理。

⑥专业技术工程师

a负责对本专业图纸会审，并将所有问题提交设计答疑，确保工

程施工顺利进行。

b负责各工序控制程序的编制和关键、特殊工序（如尺寸、焊接、

重量和重心控制等）的确定，所制定的控制程序应获得业主的批准,

并组织进行技术交底。

c负责制定各工序的标识方法以便于追溯，所制定的标识方法应

获得业主的批准。

d参加重要设备、构件的检查验收。

e负责施工组织设计、施工技术措施（方案）的编制、审核、上

报和实施。

f针对，程存在的不合格品，负责制定纠正措施，必要时应制定

预防措施，纠正和预防措施应获得业主的批准。

g参加工程的中间交接和竣工验收。

h负责工程文件、记录的管理，确保记录与工程进度同步。

i负责工程所需标准、规范的管理。

⑦造价工程师

a负责质量成本的控制。

b负责工程成本的分析、管理。

c负责工程概预算编制及工程变更费用的编制及报审。

⑧HSE监督员

a负责本工程项目的安全和文明施工管理，及时传达和贯彻上级

有关安全生产的指示精神。

b抓好现场安全宣传、安全措施管理工作，并采取得力措施消除

施工生产中的不安全因素。

c负责项目的用电安全和防火工作。

d负责对特殊设备的安全管理和安全统计，以及节能和环保工作。

e负责劳保用品安全标准检查及监督，负责工伤事故处理及安全

事故的上报。

f随时掌握施工生产安全动态，并在生产调度会上及时通报c

4.4内部沟通

①通过沟通促进各部门和各层次间的信息交流，确保所有质量活

动的有效性。

②采取各种形式（会议、文件交流等）建立适宜的沟通渠道，必

要时应形成记录

五、人力资源管理

5.1能力与意识

①本工程根据质量管理体系各工作岗位、职责对人员能力的要求

选择能够胜任的人员从事该项工作。

②各部门应根据相应岗位职责，确定相关人员所具备的工作意识

与能力，并通过招聘与考核，确定各岗位人员。

5.2培训

①根据参加项目人员能力和工程特点，分层次组织开办技术、质

量培训班及大型技术交底，保证与质量活动有关的所有人员接受培训,

使之熟悉图纸、规范标准及作业指导书。

②对电焊工、电工、探伤工等特殊工种及时组织取证、换证培训，

考核合格后方可持证上岗作业。

③对所有接受过培训的人员，应根据其工作实际和业绩，评价是

否具备了所从事工作卤位所需的工作能力，并作为培训效果的评价记

入员工培训档案。

六、生产设备管理

6.1设备管理

①安排专人制定本工程的设备更新改造和维修保养计划，并组织

实施。

②定期组织设备检查，掌握主要设备的技术状况和使用情况，督

促各施工队加强设备维护保养，确保设备的完好率和利用率。

6.2设备维修

①根据设备的技术状况和维修保养计划组织设备的维修保养工

作。

②由专人设备修保质量的监督检查，保证设备的修保质量。

七、材料管理

7.1进货检验和试验

①材料工程师应根据采购物资的特性和物资验收规定按批量实

施抽样检验，对于重要设备、构件应汇同专业技术工程师共同验收，

检验合格后按规定向业主或其代表报验并提交检验记录以及有关的

材质证明、使用说明文件，检验不合格的器材不得入库并做好标识隔

离存放。

②材料工程师应验证随货资料与实物是否一致，材质资料内容是

否齐全，外观、尺寸、标识是否符合要求等内容，并做好检查验收记

录。

③当业主有要求或材质证明文件有漏项指标、对材料技术指标有

质疑时，应对材料进行取样复验，并在业主批准或认可的具备相应资

质的试验室进行试验。

④对于不合格物资坚决不允许入库，并根据工程急需情况办理退

货和索赔手续。

⑤确因施工急需来不及进行检验而使用或放行的采购物资，必须

经业主代表批准，且应在放行物资上标注明显标记，以便于追溯。

⑥如业主有要求需到供方货源处验证的，采购人员应积极配合,

为业主或其代表提供必要的条件，协助业主进行验证。

7.2材料保管员应做好物资的贮存、保管和防护工作，统一标识、

建帐建卡、分类存放，并在工程施工、安装、交付各个阶段，做好物

资的标识移植和记录。

八、生产运作管理

8.1生产和服务控制

①获取施工合同书、施工图纸等工程文件，为工程开工进行准备。

②组织图纸会审和技术交底，并做好汜录。

③编制施工组织设计，制定关键、特殊工序控制程序，并监督实

施。

④使用适宜的设备。

⑤配备经确认合格的监视与测量装置。

⑥对施工全过程实施监视与测量，并做好记录。

⑦放行、交付和交付后活动的实施

a上道工序经检验合格后方可进入下道工序作业。

b工程整体经验收合格后方可交付业主使用。

c履行保修义务，定期开展回访活动，满足业主要求。

⑧施工现场条件和工作环境应符合操作要求，冬、雨季节应按相

应措施组织施工

⑨施工运行计划应安排合理，确保不必要的因素影响工程质量。

8.2生产和服务提供过程的确认

①编制项目各工序控制程序，确定关键工序和特殊工序，并编制

相应的作业指导书，用于指导和控制施工质量。

②对本工程所用的施工设备，应有证明完好的鉴定记录。对本工

程所有的监视和测量装置，应有有效的检定证明文件。

③本工程各岗位人员均应经过培训考核并持证上岗。

④严格按照标准规范组织施工，对于关键、特殊工序，由专业技

术工程师按要求进行监控，并做好记录。

⑤技术部门应保存好施工过程控制记录。

8.3产品防护

①搬运与吊装

a搬运前应核对所搬运物资的品种、型号及数量准确无误后，方

可搬运。

b选择合适的搬运，具和机械设备，将所搬运物资安全可靠地搬

运到指定地点，并予以唯一性标识。

c对于易燃、易爆、易损坏物资等由技术部门制定具体搬运防护

措施。

d对于大型设备、重要构件等，在吊装前应由专职重量控制人员

做好重量重心的控制与计算，并由技术部门编制具体的吊装措施来确

保吊装安全和吊装质量。

②贮存

a施工现场应设立焊材库房、一般库房、露天料场等贮存场地,

焊材库房应有烘干设施和环境监测装置，一般库房应有通风设施，露

天料场应有排水沟C

b贮存物资要离墙离地或上架，分类贮存，摆放整齐，标识清楚，

并保证贮存场所有适宜环境，以防止物资在使用前损坏或变质。

c对大型设备、构件，可直达施工现场指定地点，按规定下垫上

盖。

d易燃、易爆、有毒等特殊物资应专库贮存，专人保管，并做好

隔离、通风和防火措施。

e材料保管员对经检验合格的材料在实物上明显部位作清晰可辩

的标识，并定期检查标志、品质状态。

f入库材料，保管员要建卡立帐，做到帐、卡、物、资金四对口，

品种、规格、型号、材质和技术质量证明文件相符合，随机图纸、产

品说明书及材质证明书等资料，列出详细清单，统一管理。

g对贮存期限有要求的物资，应标明有效期识别标记，并做到先

进先出推陈出新的原则，以免过期失效、变质不能使用。

h材料保管员应对物资的贮存情况及环境定期检查，并做好检查

和监控记录。

③对施工过程中的成品、半成品，应根据技术交底中的防护内容

进行保护。

8.4基础设施和工作环境

①安排适用的临时生产、生活用房，配备适宜的办公和通讯设施,

为员工创造良好的工作和生活环境。

②现场的临时仓库应通风干燥，并设置适当的消防用具，防止火

灾的发生。

③做好施工设备的维护保养工作，保证施工的正常运行。

九、产品标识和可追溯性管理

9.1预制产品1成品、半成品）的标识应采取书写的方式进行唯

一性标识，在容易查看的部位进行标记，必要时应建立标识记录。

9.2采购产品的标识应采取挂牌、书写的方式进行标识，需要移

植的应做好标识移植记录。

9.3对业主提供的产品应做出适当标识并记录，便于核查和避免

混淆。

9.4在工序施工或检验过程中，对不月标识无法区别的工序、部

位等，应采用印章、悬挂物、符号等标识加以区别，必要时应对标识

加以记录。

9.5检验和试验状态的标识

①工序或分项工程检验完毕后，由施工队技术人员负责对检验和

试验状态做出评价，并出具检验和试验报告（分项工程质量检验评定

表）报专业技术工程师复核。

②经检验和试验合格的工序或分项工程，由专业技术工程师向业

主或其代表报验并提交检验记录，经验收合格后由专业技术工程师通

知施工队进行下道，序施工。

③经检验和试验不合格的工序或分项工程，由专业技术工程师按

规定做出标识，并通知施工队，按《不合格品管理程序》的规定进行

处理。

④经检验和试验后待定合格与否的工序或分项工程，由专业技术

工程师做出不得继续进行施工的标识，并通知施工队，同时上报总工

程师处理。

十、服务过程管理

10.1各部门应积极参与和业主的沟通活动，及时收集业主对工

程施工的建议和意见,对业主满意度进行测量、分析，提出改进措施，

以提高施工质量和不断满足业主的要求。

10.2回访

①由项目经理组织生产、技术、材料等有关部门和人员组成回访

小组。

②回访采取座谈、电访等形式，虚心听取业主意见，做好记录,

并及时解决存在的各种问题。

③回访可采取季节性回访、技术性回访、保修期的回访等形式。

10.3保修

①在合同规定的保修期内，因施工造成的质量缺陷，施工单位都

要保修。

②凡由于施工单位的责任或施工质量不良造成的问题，都应实行

无偿保修。

③保修完毕，应在保修书上作好记录，并经业主验收签字。

10.4对于业主多频次反馈的问题，技术部门应分析原因，并采

取纠正或预防措施，避免类似问题的再度发生。

第二节、工程质量保证体系

一、质量保证体系

质量是企业的生命，为了确保工程质量，建立纵向到底、横向到

边的质量管理体系，层层签订质量责任状，层层实行保优经济责任抵

押制，明确各级责任，并将质量目标细化到每道工序，分解到分项工

程和作业班组，奖惩兑现到个人，按工序、工种、专业实行严格控制,

切实把涉及质量的方方面面纳入有序可控的每一工序当中，营造出全

员、全过程、多层次、全方位的质量控制珞局。

质

量

保

证

体

|开展QC小组管理活动

系

定期开展有针对性的质量教育活

动、学习并组织考核

制度保证

每月底组织工程质量检查评比

1不定期进行质量评定分

"!施工保证卜

,Tg达

质量质曷到

目

的

二、质量责任制

⑴质检工程师直接对项目经理负责，具有质量一票否决权，对

工程质量的全过程控制负有监督检查的责任，对因工作失误、不坚持

原则造成的质量问题或质量事故承担直接责任。

⑵质检员是现场工区的质量负责人，对每个分项和分部工程如

实填写分项和分部工程质量评定表，并经项目质检工程师和监理人员

认可后，评定质量等级，是施工现场分项和分部工程质量的第一责任

人。

⑶试验室对各种试验数据负责，包括现场取样方法、测试频率、

试验方法、数据记录整理等，对整个工程施工全过程按检验评定标准

通过检验、试验和检验控制等手段实施监督检查，对检验结果负责。

（4）测量部门对控制桩、控制测量、施工测量放样及竣工测量工

作负责，对因测量放样造成的工程质量事故负责。

⑸材料部门对所进材料质量负责，材料有出厂合格证书。主动

配合试验人员进行抽检，建立严格的原材料、成品、半成品的采购进

场检验及管理制度，因不合格的材料造成工程质量事故负有不可推卸

的责任。

⑹施工质检技术部门是贯彻有关施工技术标准、质量标准、规

范和规程的执行部门，负责将质量标准落实到每道工序，每位质检人

员必须如实填写原始记录和工程日志，对工程质量负有直接管理的责

任。

（7）机械设备部门负责施工机械的日常管理和设备的采购，对机

械的技术状况进行监督检查，定期向质检工程师提供有关机械完好性、

技术条件的报告，对所进机械设备的质量负责。

(8)施工作业部门必须严格按照施工图纸、施工规范规程、施工

组织设计、技术交底书和施工技术措施等进行施工，因不按要求违章

操作、蛮干造成的工程质量问题或质量事故承担直接责任，并追究部

门领导的责任。

三、质量监控系统、管理程序及制度

1.编制详细可行的项目质量计划

为保证质量体系能够有效地运行，我们将编制“工程质量计划”，

将质量保证措施覆盖整个工程，并将它作为工程施工的指导性文件，

主要包括以下管理内容：

(1)合同评审管理：对招投标文件和合同草案进行评审，确保合

同条款完善、明确，正式合同签订前及执行期间，对合同进行评审会

签，强调质量一票否决权。

(2)组织和管理：设置质量管理机构，绘制组织架构图，主要包

括技术质量部、工程部、机电部、安保部、物资部等部门，明确技术

质量部为专职机构并对项目领导成员及管理人员的职责、权限进行详

细描述。

(3)人员培训与资格：对上岗人员进行有针对性的职业培训，特

殊作业要求获取作业证书方可上岗，管理人员亦应获取相应岗位资格

证书方可上岗。

⑷文件和资料控制：对为实现质量目标编制的质保手册、程序

文件、作业指导书以及建设单位提供的工程图纸、技术资料等进行归

档、编目、标识，并做好对外、对内文件发放工作，对作废文件进行

标识处理。

(5)材料设备采购管理：我公司建立合格供应商名单，并定期对

其进行评审，采购产品时制订完整的计划，签订周详的合同并用相应

的规范、标准严格进行验证。

(6)材料工艺的检验、试验与测试：规定凡进场的工程材料、半

成品按国家规范、行业规范进行验收，内容包括：规格、品种、数量、

质量标准、出厂时间。试验结果等各项指标符合规定后，方可放行,

对不合格物资规定了处置办法。

(7)设施计量与测量：规定了计量器具和测量仪器的验核、检测、

标识等方法。

(8)专业分包的质量控制：对专业分包加强质量过程控制检验，

如焊接、制造安装等工艺进行严格的误差控制，并制定样板制度。

(9)不合格品(项目)控制：明确防止不合格品出现的预防措施和

出现不合格品的处置措施。

(10)图纸深化及资料管理：对本工程技术文件包括设计变更、施

工联系单等从发出到回收的全过程进行控制。

(11)产品标识与追溯性管理：对原材料、施工过程及竣工工程进

行有效标识，使产品具有可识别性和可追溯性。

(12)工序控制管理：对施工工序各个环节的控制，保证其质量满

足要求，对特殊工序由具备资格的人员进行操作并进行连续的监控。

(13)检验与试验管理：制定物资检验试验计划，严格按规定对产

品和过程进行检验和试验，确保质量符合要求。

(14)纠正和预防措施管理：对施工中比较严重的不合格或反复发

生的不合格进行调查和分析，采取相应的纠正措施，并定期总结，分

析其发生趋势和可能性，采取相应的预防措施，把不合格减少全零。

(15)搬运、储存、防护和交付管理：对施工材料搬运、储存、保

管和交付进行严格控制，防止其损坏或变质。

(16)质量记录的控制管理：对质量记录进行标识、填写、收集、

归案、储存、保管，按规定进行严格控制，以证实产品达到规定的要

求。

(17)已完成部分的检验与测试：对已完成部分成品乃至于整体成

品需进行全面检验与测试。

(18)内部质量审核与体系评估：规定了对质量体系运作情况进行

定期审核，对在审核中发现的问题采取纠正措施，它主要包括：我公

司对项目质量体系运作情况审核、对单位工程、分部分项工程产品质

量审核，对特殊过程、关键过程的过程审核。

(19)保修管理：制定工程竣工保修的有关保修、服务制度，将保

修纳入项目管理的重要环节。

2.质量监控管理工作流程图(见下页)

3.质量监控过程

工程的质量监控是从分项工程质量、分部工程质量到单位工程质

量的系统控制过程，也是从一个对投入原材料的质量控制开始，直到

完成工程质量检验为止的全过程系统工程,

施工过程质量监控分析图

质量总体监控图

4.质量监控阶段

为了加强对工程的质量监控，明确各施工阶段质量监控的重点,

可把施工项目质量分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段。

(1)事前质量控制

事前控制是指在正式施工前进行的质量控制，其控制重点是做好

施工准备工作，且施工准备工作要贯穿于施工全过程。施工准备的内

容如下：

技术准备：设计图纸的审查，熟悉和审查项目的施工图纸，编制

项目施工组织设计，拟定有关试验、检验和技术进步项目计划，编制

季节性施工措施。

物资准备：材料准备、施工机具准备等。

组织准备：建立项目组织机构、集结施工队伍、对施工队伍进行

入场教育，制定现场管理制度等。

施工现场准备：控制网、水准点的测量、“三通一平”、生产、生

活临时设施的准备，组织机具、材料进场。

(2)事中质量控制

事中质量控制是指在施工过程中进行的质量控制，事中质量控制

的策略是：全面控制施工过程，重点控制工序管理。

具体措施包括以下内容：

工序交接有检查；质量预控有策略；施工项目有方案；技术措施

有交底；图纸会审有记录；配置材料有试验；隐蔽工程有验收；计量

器具校正有复核；设计变更有手续；钢筋代换有制度；质量处理有复

查；成品保护有措施；质量文件有档案。

(3)事后质量控制

事后质量控制是指在完成施工过程形成产品的质量控制，其控制

重点是做好施工的收尾工作，其具体工作内容如下：

组织联动调试。

准备竣工验收资料，组织自检和初步验收。

按规定的质量评定标准和办法，对完成的分项、分部工程、单位

工程进行质量评定。

组织竣工验收，其标准是：

按设计文件规定的内容和合同规定的内容完成施工，质量达到国

家质量标准，能满足生产和使用的要求；

各系统主要设备已经安装配套，联动调试合格，达到设计要求;

交工验收的建筑物要窗明、地净、水通、灯亮、空调及通风设备

运转正常；

交工验收内外清洁，施工中的残留物料运离现场，临时建筑物拆

除；

技术档案资料齐全。

5.质量联络协调系统

在项目管理中，联络与协调是进行各方面管理的纽带，是在人、

思想和信息之间建立的联系，它对于项目取得成功是必不可少的，而

且是非常重要的。联络与协调可使矛盾着的各个方面居于统一体中，

使系统结构均衡，使项目实施和运行过程顺利。

沟通是组织协调的手段，是解决组织成员间障碍的基本方法。

协调的程度和效果常依赖于各项目参加者之间沟通的程度。

本工程我司将成立以项目经理为组长、总工程师为副组长的联

络协调小组，着重做好以下各项沟通与协调工作：

(1)内部人际关系的协调，项目经理所领导的项目经理部是项目

组织的领导核心。通常，项目经理不直接控制资源和具体工作，而是

由项目经理部中的原能人员具体实施控制，这就使得项目经理和职能

人员之间以及各职能人员之间存在界面和为调。项目经理的协调工作

包括：

项目经理与技术专家的沟通，发挥技术人员的作用，同时注重全

局、综合和方案实施的可行性。

建立完善、实用的项目管理系统：明确各自的工作职责，设计比

较完备的管理工作流程，明确规定项目中正式沟通方式、渠道和时间,

使大家按程序、按规则办事。

建立项目激励机制：由于项目的特点，项目经理更应注意从心理

学、行为科学的角度激励各个成员的积极性。例如:采用民主的工作

作风，不独断专行；改进工作关系，关心各个成员，礼貌待人；公开、

公平、公正地处理事物；在向上级和职能部门提交报告中，应包括对

项目组织成员的评价和鉴定意见，项目结束时应对成绩显著的成员进

行表彰等。

形成比较稳定的项目管理队伍：以项目作为经营对象的企业，应

形成比较稳定的项目管理队伍，这样尽管项目是一次性的、常新的,

但项目小组却相对稳定，各成员之间相互熟悉，彼此了解，可大大减

小组合摩擦。

建立公平、公正的考评工作业绩的方法、标准，并定期客观、慎

重地对成员进行业绩考评，在其中排除偶然、不可控制和不可预见等

因素。

(2)项目经理部与企业管理层关系的协调：项目经理部与企业管

理层关系的协调依靠严格执行“管理目标责任书”。项目经理部受企

业有关职能部、科室的指导，二者既是上下级行政关系，又是服务与

服从、监督与执行的关系，即企业层次生产要素的调控体系要服务于

项目层次生产要素的优化配置，同时项目生产要素的动态管理要服从

于企业主管部门的宏观调控。企业要对项目管理全过程进行必要的监

督调控，项目经理部要按照与企业签词的责任状，尽职尽责、全力以

赴地抓好项目的具体实施。

(3)项目经理部与发包人之间的协调：发包人代表项目的所有者，

对项目具有特殊的权利，要取得项目的成功，必须获得发包人的支持。

项目经理首先要理解总目标和发包人的意图，反复阅读合同或项

目任务文件。对于未能参加项目决策过程的项目经理，必须了解项目

构思的基础、起因、出发点，了解目标设计和决策背景，否则可能对

目标及完成任务有不完整的甚至无效的理解，会给工作造成很大的困

难。如果项目管理和实施状况与最高管理层或发包人的预期要求不同,

发包人将会干预，将要改变这种状态。所以，项目经理必须花很大力

气来研究发包人的意图，研究项目目标。

项目经理部协调与发包人之间关系的有效方法是执行合同。

(4)项目经理部与监理机构关系的协调：项目经理部应及时向监

理机构提供有关生产计划、统计资料、工程事故报告等，应按建设工

程监理规范的规定和施工合同的要求，接受监理单位的监督和管理，

搞好协作配合。项目经理部应充分了解监理工作的性质、原则，尊重

监理人员，对其工作积极配合，始终坚持双方目标一致的原则，并积

极主动地工作。在合作过程中，项目经理部应注意现场签证工作，遇

到设计变更、材料改变或特殊上艺以及隐蔽工程等应及时得到监理人

员的认可，并形成书面材料，尽量减少与监理人员的摩擦。项目经理

部应严格地组织施工，避兔在施工中出现敏感问题。与监理人员意见

不一致时，双方应以进一步合作为前提，在相互理解、相互配合的原

则下进行协商，项目经理部应尊重监理人员或监理机构的最后决定。

(5)项目经理部与设计单位关系的协调：项目经理部应在设计交

底、图纸会审、设计洽商与变更、地基处理、隐蔽工程验收和交工验

收等环节与设计单位密切配合，同时应接受发包人和监理工程师对双

方的协调。项目经理部应注重与设计单位的沟通，对设计中存在的问

题应主动与设计单位磋商，积极支持设计单位的工作，同时也争取设

计单位的支持。项目经理部在设计交底和图纸会审工作中应与设计单

位进行深层次交流，准确把握设计，对设计与施工不吻合或设计中的

隐含问题应及时予以澄清和落实；对于一些争议性问题，应巧妙地利

用发包人与监理工程师的职能，避兔正面冲突。

(6)项目经理部与材料供应人关系的协调：项目经理部与材料供

应人应该依据供应合同，充分利用价格招标、竞争一机制和供求机制

搞好协作配合。项目经理部应在项目管理实施规划的指导下，认真做

好材料需求计划，并认真调查市场，在确保材料质量和供应的前提下

选择供应人。为保证双方的顺利合作，项目经理部应与材料供应人签

订供应合同，并力争使得供应合同具体、明确。为了减少资源采购风

险，提高资源利用效率，供应合同应就数量、规格、质量、时间和配

套服务等事项进行明确。项R经理部应有效利用价格机制和竞争一机

制与材料供应人建立可靠的供求关系，确保材料质量和使用服务。

(7)项目经理部与其他单位关系的协调：项目经理部与其他公共

部门有关单位的协调应通过加强计划性和通过发包人或监理工程帅

进行协调。

项目经理部与远外层关系的协调应在严格守法、遵守公共道德的

前提下，充分利用中介组织和社会管理机构的力量。远外层关系的协

调下要应以公共原则为主，在确保自己工作合法性的基础上，公平、

公正地处理工作关系，提高工作效率。

第三节、质量管理控制措施

一、质量因素的控制

影响施工质量的因素主要有五大方面，即：人、机械、材料、方

法和环境。事前对这五方面的因素严加控制，是保证工程质量的关键。

施工项目质量控制因素

对采用施工方法、

对参与施工人员的对原材料构配件的检验方法的质量控

质量控制质量控制制

对生产技术环境，

对所用施工机具设劳动环境、管理环

备的质量控制境的质量控制

工程施工质量因素控制图

1.人的控制

人，是指直接参与施工的组织者、指挥者和操作者。作为控制对

象是要避免产生失误；作为控制的动力，是要充分调动人的积极性，

发挥人的主导作用。为此，除了加强政治思想教育、劳动纪律教育、

职业道德教育、专业技术培训，健全岗位责任制，公平合理地激励劳

动热情以外，还需根据工程特点，从确保质量出发,在人的技术水平、

人的生理缺陷、人的心理行为、人的错误行为等方面来控制人的使用。

总之，在使用人的问题上，要从思想素质、业务素质和身体素质

等方面综合考虑，全面控制。

2.机械控制

机械控制包括施工机械设备、工具等的控制。根据不同工艺特点

和技术要求，选用合适的机械设备，正确使用、管理和保养好机械设

备。为此，要健全“人机固定”制度、“安全使用制度“、机械设备检

查制度等。确保机械设备处于最佳使用状态。

3.材料的控制

材料控制包括原材料、成品、半成品、构配件等的控制，主要是

严格检查验收，正确合理地使用，建立管理台帐，进行收、发、储、

运等各技术环节的技术管理，避免混用和将不合格材料使用到工程上。

4.方法控制

包括施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施等的控

制，使其结合工程实际、能够解决施工难题、技术可行、经济合理，

有利于保证质量、加快速度、降低成本。

5.环境控制

影响工程质量的环境因素较多，如工程地质、水文、气象等；工

程管理环境，如质量保证体系、质量管理制度等；劳动环境，如劳动

组合、作业场所、工作面等。根据工程特点，对影响工程质量的环境

因素，采取有效的措施严加控制。尤其是施工现场，要建立文明施工

和文明生产的环境，保持材料设备堆放有序，道路畅通，工作场所清

洁整齐，施工程序井井有条，为确保质量创造良好条件。

二、质量控制的方法

1.制定合理的质量控制程序，该程序可以有效地控制深化设计、

材料采购、工程施工、交付使用等本工程的过程。工程施工过程中的

质量控制监督程序、质量关键控制程序、分部分项工程隐预检的报送

程序将严格按公司的相关规定。

2.为保证工程的施工质量，统一施工作法，减少施工中的返工,

预防和消除质量通病，创出精品，对土建分项工程和所有装修分项工

程都先做施工样板，实行样板制、引路制。

3.材料采购前先报送“样本”，我们提供所有材料的样品和测试

所需的样板，按要求标识和确认，如果结果不能满足合同上的要求,

则按照建设单位的要求安排返工或采取其他的措施。

4.审核有关技术文件、报告或报表。具体审核内容如下：

①审核有关技术资质证明文件；

②审核施工方案、施工组织设计和技术措施；

③审核有关材料、半成品的质量检验报告；

④审核反映工序质量动态的统计资料或控制图表；

⑤审核设计变更、修改图纸和技术核定书；

⑥审核有关质量问题的处理报告；

⑦审核有关应用新技术、新工艺、新设备、新材料的技术鉴定证

书；

⑧审核有关工序交接检查，分项分部工程质量检查报告；

⑨审核并签署现场有关技术签证、文件等。

5,实行质量联检制度，定期组织我公司及各专业队伍、劳务队伍

负责人检查施工质量，并召开质量分析会，总结检查中发现的质量问

题，制定纠正与预防措施，落实到人下发执行，质量人员跟踪监督检

查，填写检查表。

6.现场质量检查的内容

(1)开工前检查：目的是检查是否具备开工条件，开工后能否保

证工程质量。

(2)工序交接检查：对于重要工序或对工程质量有重大影响的工

序，在自检、互检的基础上，还要组织专职人员进行工序交接检查。

(3)隐蔽工程检查：凡是隐蔽工程均要检查认证后方能掩盖。

(4)停工后复工前的检查。因处理质量问题或某种原因停工后需

复工时，亦应经检查认可后方可复工。

(5)分项分部工程完工后，应经检查认可，签署验收记录后，才

允许进行下一工程项目施工。

(6)成品保护检查：检查成品有无保护措施，或保护措施是否可

靠。

(7)现场巡视检查：深入现场，对施工操作质量进行检查。必要

时，还应进行跟班或追踪检查。

(8)现场质量检查的方法:采用目测法、实测法和试验法进行检查。

三、工程材料、设备的控制

1.工程材料设备的报批和确认

工程材料设备的质量直接涉及到工程质量。除建设单位指定的供

应商外，我公司对工程材料设备实行报批确认的办法，其程序为：

①编制工程材料设备确认的报批文件。我公司事先编制工程材料

设备确认的报批文件，文件内容包括：制造商(供应商)的名称、产品

名称、型号规格数量、参照的技术说明、有关的施工详图、使用在本

工程的特定位置以及主要的性能特性等。报批文件附上我公司统一编

制的《材料设备报批单》，送建设单位、监理单位和我公司。

②提出预审意见。我公司在收到报批文件后，提出预审意见，报

建设单位确认。

③报批手续完毕后，建设单位、我公司和监理单位各执一份，作

为今后进场工程材料设备质量检验的依据。

2.材料样品的报批和确认

按照工程材料设备报批和确认的程序实施材料样品的报批和确

认。材料样品报建设单位、监理单位、设计单位确认后，实施样品留

样制度，为日后复核材料的质量提供依据。

3.加强工程材料设备的进场验证和校核

对于进场工程材料设备的质量验证和检验，制定了材料设备进场

验收的办法，其程序是：

①工程材料设备进场后，由各施工队进行自检并填写我公司统一

编制的《材料清单》和《材料验收单》，报我公司。

②我公司收到资料后，在3天内会同监理单位前往验收，需要取

样的，按规定将样品送到我公司设置的工程材料陈列室。

③在材料验收中实施《材料取样标签》，经我公司和监理单位验

收合格后，在《材料取样标签》上加盖“取样合格”章，然后当中贴

在取样实物上，作为今后对材料验收对照的依据。

④我公司会同监理单位对现场材料设备进行全面的验证检验，拒

收与规定要求不符的材料设备，确保使用或安装设备和材料符合质量

规定的要求。

四、建筑工程资料管理

1.工程技术资料实行总工程师负责制，由取得岗位资格的人员专

门负责收集、整理和审核。

2.工程总包单位应负责工程全部施工资料的汇总工作。

3.工程资料的收集、整理应始于工程开工，终于工程竣工，陵工

程进度同步真实记录施工全过程，并按规定移交。

第四节、主要工序质量控制措施

一、土方工程质量控制措施

施工中要配备专职测量人员进行质量控制。要及时复撒灰线，及

时控制开挖标高，做到5nl扇形挖土工作面内，标高白灰点不少于2

个。回填土：砂石料回填应车车过斗，保证砂石的级配。灰土回填应

重点控制含水率、虚铺厚度、夯实方法及夯实遍数。

二、混凝土结构工程质量控制措施

(1)施工准备过程的质量控制。优化施工方案和合理安排施工程

序，做好每道工序的质量标准和施工技术交底工作，搞好图纸审查和

技术培训工作。安装构件前应对构件进行质量检查，填写复检卡。

(2)钢筋工程：绑扎前在所有节点处均要放样，钢筋绑扎前的定

位、放线、抄平都应按精度要求弹线，做好测试定位工作；钢筋的定

位卡要严格控制加工制作精度，保护层的控制垫块质量要严格；钢筋

连接要逐个接头检查做好标记，超长连接的钢筋要计算温度变形。混

凝土浇筑过程中要派专人进行钢筋位移的监控，发现问题马上纠正。

(3)模板工程：选用高精度的模板加工机械，制定严格的模板加

工质量控制标准，做好模板的受力计算，对变形进行严格控制。新拆

模板应用薄灰浆进行清洗以使其与现有模板协调一致，模板与已浇筑

的混凝土结构要封闭严实防止漏浆。模板规格尺寸允许偏差要在2mm

以内，变形能力要满足施工荷载的要求。

(4)混凝土的质量要严格从原材料的选用、外加剂的选用和试验、

脱模剂的选用、养护、浇筑工艺上采取严格的措施来保证。混凝土的

原材料统一品种、统一规格、并有足够储量能够满足工程需求，配合

比要根据浇筑温度、砂石含水率等因素进行及时调整并保证计量准确,

设一个专门的搅拌车间。施工缝的处理要自然美观符合规范要求。正

式，程施工前必须制作样板，符合要求后进行大面积施，。对清水混

凝土的施工制定全过程的质量监控措施。大体积混凝土水化热的控制

措施应编制专项施工质量保证措施。

三、测量工程质量控制措施

(1)严格执行国家和地区的有关规定，施测前编好测量方案，施

测人员数量需满足测量工作需要，并要求持证上岗；

(2)测量人员要固定，整个场地平面控制网和标高控制网必须由

测量工程师统一施测，以保证各施工段测量都在同一坐标系中，测法

要科学、简捷，计算有序。平面控制网必须采用全站仪，标高用精密

水准仪进行引测，数据读到0.01mm,保证标高统一，测法上可用复

测法、增加测回数、一种方法测一种方法校等方法，以保证测量点位

正确，精度可靠。

(3)为防止测量误差(系统误差、偶然误差和粗差)，必须从人员、

仪器、操作环境和管理四个方面解决。

(4)必须配备专业人员，熟悉操作规程，熟悉施工图纸。

(5)使用的仪器应在检定周期内，使用前后应认真检查仪器状态,

发现问题及时检修。

(6)尽量选择最佳观测时间施测，在不利环境下施测的结果，应

有严格的校核措施，合格后方可交付使用。

(7)管理上，人员和仪器配备合理，测法经济、高效。严格按操

作规程操作，施测数据资料齐全、清晰。

(8)对于控制桩及主要轴线应进行标识，以便于使用。

(9)为施测提供良好的作业条件，不得在施测区域内堆放物料。

施工时要对施工测量工序留有充分的工作时间。

(10)发现错误，应立即查明原因，对由此所施测的一切结果进行

检核，并制定预防措施。

(11)认真做好自检、互检、交接检。确保施测精度满足测量规范

的要求，方可进行下道工序施工。

第五节、质量保证措施

一、质量保证管理措施

1.全面质量管理

(1)以质量目标为核心，建立健全“全面施工质量管理”领导

机构和配备各级质量管理人员，坚持持证上岗制度，实行责任到人的

管理办法。

(2)推行项目经理质量负责制度，健全工程质量控制体系。严

格把关，不合格产品不转入下一道工序。

(3)强化执行“工法管理”：以“工法”、“规范”、“标准”为准

则，加强质量意识教育，遵守各项质量管理制度；以提高技术素质为

中心，强化质量意识，确保工程质量。

(4)实行“试验段:每项工程全面施工前，首先安排“试验段”

施工，根据试验结果制定切实有效的施工方案，指导全面施工。

2.施工组织设计、施工方案编制及审批制度

<1)在整个工程开始施工前，结合工程实际情况，在项目经理

领导下由项目总工程师负责编写本工程施工组织设计。该设计必须技

术可行、经济合理、工艺先进，有利于施工操作、提高质量、加快进

度、降低成本。该施工组织设计编制完成后，分别报我公司工程部及

驻地监理公司审批，并报建设单位备案。审批通过后的施工组织设计

即成为指导整个工程施工的纲领性文件.

(2)在每个单位工程施工开始前，由项目总工程师主持，项目

部技术人员编写单位工程施工方案。施工方案编写完成后，分别报项

目经理和驻地监理公司审批。审批通过后的施工方案即成为该单位工

程施工的指导文件。

3,优选施工机械设备

施工机械设备是工程建设中必不可少的设备，对工程项目的施

工进度和质量均有直接影响，因此在工程实施前，从保证施工质量的

角度出发，本着因地制宜、因工程制宜，技术上先进、经济上合理、

生产上适用、性能上可靠、操作维修方便等原则,在项目经理领导下，

选择施工机械设备，使其满足工程施工需求，保证工程质量的可靠性。

4.现场设备材料质量管理

设备安装所需的原材料、构配件等是工程施工的组成部分，材料

质量十工程质量的基础，加强对现场材料的管理，从以下几个方面提

高材料的质量保障：

（1）掌握材料信息，优选供货厂家。

（2）合理组织材料供应，质量满足工程需求，确保施工正常进

行。

（3）合理组织材料使用，加强运输、仓库、保管工作，避免材

料变质，减少材料损失，确保材料质量。

（4）严格控制外加工、采购材料的质量；加强材料检查、验收，

严把材料质量关。各类建筑材料到场后必须组织有关人员进行抽样检

查，发现问题立即与供货商联系，不合格者坚决退货。

（5）搞好材料复试取样、送验工作，确保材料质量:。

（6）根据施工进度计划，合理安排材料、设备存放空间和顺序。

（7）对进场设备，根据设备装箱单逐箱及时进行数量清点，对

设备外观逐一进行检查并作好书面记录，办好交接手续。清点过程中,

发现不能互换的零、部件，按安装位置和次序作好标记，为顺利安装

创造条件。

（8）加强设备运输、存放、保管工作，避免材料腐蚀，减少设

备碰撞，防止设备损坏，确保设备、材料质量。加强小型零、部件的

保管，在安装过程中，施工人员必须持有管理人员签字的领料单才能

领取所需零部件。

5.测量复核制度

狠抓计量工作管理，工程中所使用的种种计量和检测器具、仪器、

仪表，必须符合国家现行计量法规的规定。必须经计量部门检查认定

合格后，并在合格期内使用。同时必须保证其精度等级不低于被检对

象的精度等级。

加强对各施工工序的测量控制，达到有关规范的要求。构筑物、

建筑物的位置线、管线的轴线、设备安装的定位点和现场标准水准点、

高程点均需在测量复核合格后方可使用，并填写测量报验单报监理。

施工过程中，未经复核或复核不合格的均不得进行下道工序施工。

6.人员培训制度

坚持持证上岗制度，凡参加施工生产人员，都必须经严格的技术

培训，达到与所从事的工作相适应的技术水平，并熟悉工艺要求、质

量标准后，方能上岗。

7.施工前交底制度

在每道工序施工前，工号施工员必须依据施工图纸、施工方案对

有关施工队组进行技术、质量、安全书面交底，交底内容必须包括：

操作方法、操作要点及质量标准等。

技术、质量、安全书面交底必须经有关人员签字生效，做到交底

不明确不操作，不签字不操作。

8.自检、互检、交接检及工序质量评定制度

工程施工过程中，施工班组必须设质量干事，工序完成后要做自

检，各工号经理负责督促、检查工号的自检工作。

每道工序施工完毕后，由施工班组、施工员、质检员进行工序质

量评定，工序评定合格后邀请监理验收，验收完毕方可进行下道工序。

9.隐蔽工程检查验收制度

隐蔽工程的检查验收是防止质量隐患和质量事故的重要措施。如

果某一道工序的施工结果被后道施工工序所覆盖，该工序必须进行隐

蔽工程验收。隐蔽验收由工号经理主持，请设计单位、建设单位、管

理单位、监理单位参加。隐蔽验收的结果及时填写《隐蔽工程验收记

录》，并请有关人员及邀请单位签认。

10.奖优罚劣制度

为了增强各工号管理人员、项目部质测人员及各作业班组的创优

意识及精品意识，制定专门的管理办法，对重点部位、重点工序实行

奖优罚劣制度。

11.竣工图的编制、审核、移交制度

工程进入收尾阶段，项目部在项目总工程师领导下负责编制竣工

图，整理质量控制文件，根据海南省档案管理文件的要求，对编制完

的竣工图经项目总工程师审核后，汇总装订成册。

工程竣工后一个月内，项目部将按有关规定向业主提供相应数量

的竣工图和完整的竣工资料。

12.质量责任制度

(1)项目经理的质量职责：

项目经理作为本项B的最高领导者，应对整个工程的质量全面负

责，并在保证质量的前提下，平衡进度计划，经济效益等各项指标的

完成，并督促项目所有管理人员树立质量第一的观念，确保《质量保

证计划》的实施及落实。

（2）项目总工程师的质量职责：

项目总工程帅作为项目的质量控制及管理的执行者，应对整个工

程的质量工作全面管理，从质保计划的编制到质保体系的设置、运转

等，均由项目总工程师负责。同时，作为项目总工程师应组织编写各

种方案、作业指导书、施工组织设计，主持质量分析会，监督各施工

管理人员质量职责的落实。项目总工程师亦是项R的质保经理。

（3）质量员职责：

对工程质量严格执行国家、行业和地方政府主管部门颁布的质量

检验评定标准和规范，行使监督检查职能，巡回检查，随时掌握工程

质量情况，对不符合质量标准的情况有现场处置权；负责分部分项工

程的检查验收与评定，对发现不合格品应及时报告工程负责人，参加

制定处理方案，并验证方案的实施效果，行使现场质量处罚权。

（4）施工员职责：

负责编制项目施工生产计划、检查生产计划执行情况；负责施工

生产的协调、调度、现场文明的实施，处理好施工生产的进度与质量

问题；落实好工程过程产品保护和保修服务；搞好劳动力管理，及时

调配人力资源，满足施工生产需要；负责员工培训工作；负责管理评

审、质量记录、文件和资料的控制、内部质量审核、统计技术的推广

应用等要素文件贯彻实施。

（5）资料员质量职责：

贯彻执行本公司的质量方针、目标和质量体系文件。按业主要求

收集、整理好工程技术档案资料，做到准确、完整、字迹工整。负责

收集原材料、砂浆、混凝土及焊接件构件的抽验、复检记录和检验评

定记录。参加工程图纸会审，做好设计变更登记、传递工作，全由地

收集分部、分项工程隐蔽验收记录。协助项目技术负责人做好质量

信息的收集整理工作。工程开工前到竣工后，及时收集整理好工程竣

工资料及竣工图，确保资料、图纸齐全、准确，并按规定保存、送档。

（6）造价师质量职责

贯彻执行公司质量方针、目标及质量体系文件。贯彻执行国家或

地方预算定额、施工定额的有关现行规定c参加图纸会审，及时收集

设计变更件和业主监理指令的变更手续。了解工程的施工条件、方法

及前后工序情况，以施工图和《施工组织设计》为依据编制施工预算

和决算。编制工程物资需求计划。参与工程投标活动及工程合同评审

工作。

（7）材料员职责：

负责项目部物资的统一管理工作，对所需物资编制采购计划，依

据采购计划购买，确保施工生产顺利进行；负责对进场材料、设备检

查验收，并索取合格证和质量证明书，必要时进行施工用材抽查复试,

确保合格产品用在工程上。

13.质量检验检测制度

（1）工程施工过程中的质量控制监督程序、质量关键控制程序、

分部分项工程隐预检的报送程序将严格按公司的相关规定。

（2）为保证工程的施工质量，统一施工作法，减少施工中的返

工，预防和消除质量通病，创出精品，对土建分项工程和安装分项工

程都必须先做施工样板，实行样板引路制。

（3）材料采购前先报送“样本”，我们提供所有材料的样品和测

试所需的样板，按要求标识和确认，如果结果不能满足合同上的要求,

则按照建设单位的要求安排返工或采取其池的措施。

（4）实行质量联检制度，定期组织技术、质量、材料、生产等

管理人员及专业队伍负责人检查施工质量，并召开质量分析会，总结

检查中发现的质量问题，制定纠正与预防措施，落实到人下发执行,

质量人员跟踪监督检查，填写检查表。

（5）现场质量检查的内容

开工前检查：目的是检查是否具备开工条件，开工后能否保证工

程质量。

工序交接检查：对于重要工序或对工程质量有重大影响的工序,

在自检、互检的基础上，还要组织专职人员进行工序交接检查。

隐蔽工程检查：凡是隐蔽工程均要检查认证后方能掩盖。

停工后复工前的检查。因处理质量问题或某种原因停工后需复工

时，亦应经检查认可后方可复工。

分项分部工程完工后，应经检查认可，签署验收记录后，才许进

行下一工程项目施工。

成品保护检查：检查成品有无保护措施，或保护措施是否可靠。

现场巡视检查：深入现场，对施工操作质量进行检查。必要时,

还应进行跟班或追踪检查。

现场质量检查的方法：采用目测法、实测法和试验法进行检查。

二、质量管理控制措施

影响施工质量的因素主要有五大方面，指：人、机械、材料、方

法和环境事前对这五方面的因素严加控制，是保证工程质量的关键。

1、人的控制

人是指直接参与施工的组织者、指挥者和操作者。作为控制对象

是要避免产生失误；作为控制的动力，是要充分调动人的积极性，发

挥人的主导作用。在使用人的问题上，要从思想素质、业务素质和身

体素质等方面综合考虑，全面控制。

2、机械控制

机械控制包括施工机械设备、工具等的控制。根据不同工艺特点

和技术要求，选用合适的机械设备，正确使用、管理和保养好机械设

备。为此，要健全"人机固定”制度、“安全使用制度”、机械设备检

查制度等。确保机械设备处于最佳使用状态。

3、材料的控制

材料控制包括原材料、成品、半成品、构配件等的控制，主要是

严格检查验收，正确合理地使用，建立管理台帐，进行收、发、储、

运等各技术环节的技术管理，避免混用和将不合格材料使用到工程上。

4、方法控制

包括施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施等的控

制，使其结合工程实际、能够解决施工难题、技术可行、经济合理,

有利于保证质量、加快速度、降低成本。

5、环境控制

影响工程质量的环境因素较多，如工程地质、水文、气象等；工

程管理环境要建立文明施工和文明生产的环境，保持材料设备堆放有

序，道路畅通，工作场所清洁整齐，施工程序井井有条，为确保质量

创造良好条件。

三、工程材料、设备的控制

1、工程材料设备的报批和确认

工程材料设备的质量直接涉及到工程质量。承包单位对工程材料

设备实行报批确认的办法，其程序为：

(1)编制工程材料设备确认的报批文件。承包单位事先编制工

程材料设备确认的报批文件，