数据采集与处理谷鹏习题答案

数据采集与处理谷鹏习题答案项目一电子商务数据概述-习题答案一、单选题1-5BCDBC二、多选题1.ABCD2.AB3.ABD三、简答题1.简述你对运营数据的了解。答案：运营数据是电子商务数据的主要类型，其涵盖范围极广，核心包括推广数据、销售数据、客户数据和供应链数据。推广数据是企业因营销推广产生的数据，比如各推广渠道的展现量、转化率、点击量等。销售数据是企业在交易过程中产生的数据，比如店铺访客数、商品访客数、支付买家数、浏览量、跳失率等。客户数据是围绕客户产生的数据，比如客户地域、年龄等客户画像数据和浏览量、加购量等客户行为数据。供应链数据是围绕采购、物流、仓储产生的数据，比如采购产品数、采购金额等采购数据；平均配送时长、配送成本等物流数据；残次库存比、库存周转率等仓储数据。2.汇报需求是进行数据采集与处理的原因，常见的原因主要有哪些？答案：（1）解决具体问题。比如某时间段客户减少，通过数据采集与处理的方式来解决该问题。（2）解决发展问题。当企业发展遇到阻力时，比如企业运作出现了问题时，通过数据采集与处理的方式找到能够刺激业务增长的办法，解决企业发展问题。（3）解决客户是谁的问题。企业运行的基础是客户，通过数据采集与处理，企业能够充分了解客户是谁，以便在运营过程中更好的满足客户需求。（4）进行预测。通过数据采集与处理，能够预测未来的可能性，比如通过分析历史各产品销量情况，能够预测未来受欢迎的产品类型或具体产品。四、论述题1.数据化运营对电子商务企业的意义是什么？答案：（1）辅助运营通过数据化运营。电子商务企业可以发现运营过程中存在的问题并及时优化，也可以提前预测到可能出现的问题并提前规避；其次，数据化运营可以帮助企业优化原有业务流程，帮助企业提升竞争力；此外，通过数据化运营，也可以帮助企业实现资源的优化配置，使企业资源得到有效利用；最后，数据化运营通过挖掘数据背后的本质与规律，能够帮助企业管理者制定出客观、科学、有效的经营决策。（2）数据化管理。数据化运营在企业管理中能够发挥重要作用，比如监控运营的整个流程，提供企业财务、KPI考核、人力资源管理等相关数据，帮助企业从整体上把握企业运营各关键环节的运行情况，及时调整和优化企业管理。（3）提升企业综合实力。整体来看，通过数据化运营，企业不仅能够优化企业运营流程，还可以优化企业整体运作内容，达到提升企业综合实力的目的。比如，通过数据化运营，企业能够根据市场需求及时调整产品结构等。

项目二电子商务数据采集认知-习题答案一、单选题1-5CDBAC二、多选题1.ABCD2.BD3.AD三、简答题1.简述数据采集的内涵。答案：数据采集又叫数据获取，是指借助一定的工具或程序代码，采集不同平台系统中的各项数据信息，如获取浏览数据变化、访客数据变化、商品状态变化、物流数据变化、用户行为变化等数据内容的过程，为后续进行数据分析提供数据准备。2.外部数据具有哪些特性？答案：外部数据相对来说更加宏观、更加公开，这些数据绝大部分不是针对某一个平台或某一家公司的运营和生产情况，而是更加偏重于社会的外部环境以及行业的经济形势。对于外部数据，通常有通过合适协议获取、购买获取以及自行采集获取等方式。四、论述题1.电商数据采集的准确性如何体现？答案：电商不同的数据指标具有紧密的联系，互相影响，在后期进行数据分析时，需要通过其中的几项数据去计算相关联的其他数据是否存在异常，在这个过程中，有些数据的数值本身比较大，参与计算之后就可能出现较大的偏差，在进行数据采集时需要确保所摘录的数据准确无误，避免在进行数据分析时出现较大偏差，影响分析效果。

项目三市场数据采集-习题答案一、单选题1-5CDABD二、多选题1.AC2.ABCD3.CD三、简答题1.请简述市场数据主要包括哪两个方面。答案：市场数据包括市场规模、市场趋势、市场需求、目标客户、竞争态势等相关数据。通过对市场数据的众多内容进行归纳，具体可以分为以下两个方面：（1）行业数据行业是指由众多提供同类或相似商品的企业构成的群体，通过对行业进行宏观及微观分析，如行业集中度、行业市场规模、商品售卖周期、客户品牌及属性偏好等，用以判定电商企业选择的行业是否有较好的发展态势，行业的天花板在哪里，行业类目下哪些子行业比较有发展潜力。据此对行业有整体的判断，找到电商企业后期销售额提升的“蓝海”机会，明确电商企业可以切入的品类。（2）竞争数据了解了行业的整体状况，还需要识别并分析竞争对手。在信息透明的互联网时代，所谓市场容量大、竞争小的市场很少有，因此，需要积极投入到竞争环境中，通过比较明确自身企业在同行业中的位置，了解自身的优势，也需找出自身和竞争对手的差距，并积极进行改善。竞争数据主要包括竞争对手店铺商品结构、商品构成、畅销商品、商品销量、交易额、销售价格、客单价、活动信息、活动内容、活动周期、商品评价、服务政策、店铺流量、推广渠道、搜索排名等数据。2.在电商运营中如何识别竞争对手？答案：方法1：通过关键词识别竞争对手；方法2：通过目标人群识别竞争对手；方法3：通过销量及商品单价识别竞争对手；方法4：通过推广活动圈定竞争对手。四、论述题1.对目标客户数据进行采集，一般包括哪些数据指标，可以通过哪些渠道进行采集，请举例说明。答案：目标客户数据通常会涉及到目标客户的地域分布、性别占比、年龄结构占比、职业领域占比等数据指标，可以借助行业调查报告、指数工具等对整个行业的目标客户数据进行采集。对于在第三方电子商务平台开店卖家，还可以通过平台提供的数据工具进行平台中行业目标客户数据采集。以在淘宝开店为例，可以通过平台提供的生意参谋工具，在【行业客群】板块采集目标用户的性别、年龄、地域分布、职业特征等数据。

项目四习题答案一、单选题1-5ABCAA二、多选题1.ABCD2.AC3.ABC三、简答题1.常见运营数据可以分为几类，分别包含哪些常见指标？答案：按照运营工作项目划分大致可以分为：客户数据、推广数据、销售数据和供应链数据四个方面。其中客户数据包括客户行为数据客户画像数据两类，常见指标有性别、年龄、地址、品牌偏好、购物时间偏好、位置偏好、商品评价偏好、购买数量、购买次数、购买时间、支付金额等销售数据包括订单量、销售额、成交数量等交易数据，响应时长、咨询客户数、询单转化率等服务数据。推广数据包括展现量、点击量、花费、点击率、平均点击花费、直接成交金额、直接成交笔数、间接成交金额、间接成交笔数、收藏宝贝数、收藏店铺数、投入产出比、总成交金额、总成交笔数、总收藏数、点击转化率、直接购物车数、间接购物车数、总购物车数等。供应链数据包含采购数据、库存数据和物流数据三大类。2.淘宝店铺销售数据可以通过哪些途径进行采集？答案：淘宝店铺的销售数据可以通过店铺后台的交易管理中的商品订单数据进行采集，也可以通过生意参谋后台的交易板块进行采集。四、论述题1.某淘宝网店进行了淘宝客推广，可以通过什么渠道采集到推广效果数据，如何进行？答：（1）淘宝客推广效果数据可以通过淘宝客报表采集。（2）略（其采集方法可参照直通车推广效果数据采集方法，参考直通车采集步骤进行即可）。

项目五产品数据采集-习题答案一、单选题1-5ABDCA二、多选题1.BCD2.BCD3.ABCD三、简答题1.列举至少5个产品销售数据采集的核心指标。答案：支付金额、支付件数、支付买家数、支付转化率、详情页跳出率、下单转化率下单件数、下单买家数、加购件数、价格、当前库存等。2.简述产品行业数据。答案：产品行业数据主要有产品搜索指数数据和产品交易指数数据。产品搜索指数数据是客户搜索产品关键词时外在展现的数据，能够反映关键词的搜索热度，搜索指数越高代表客户对该关键词的接受程度越高，搜索指数越低代表客户对该关键词的接受程度越低。搜索指数数据是根据搜索频次等因素综合得出的数值，与实际搜索次数不同。四、论述题1.讨论并回答产品数据的价值有哪些？

答案：（1）优化产品策略。产品选择要符合客户的需求，通过对产品数据进行采集与分析，客户能够了解产品销售与客户需求的变化情况和规律，并依此制定或优化产品策略，比如调整产品组合与产品定价、改变产品促销策略等，达到提升产品销量的目的。（2）提升产品销售利润通过产品数据采集与分析，企业能够及时、全面了解产品销售计划的执行情况，帮助运营人员了解产品在销售过程中存在的问题，及时调整销售计划，确保销售利润最大化。（3）加强产品数据化管理充足的产品数据是企业产品数据化管理的基础和前提，产品在销售过程中，需要数据化管理，否则容易出现产品丢失、账务错误等问题，通过产品数据库的建立和使用，能够帮助企业加强产品信息的记录与传递。

项目六数据分类与处理-习题答案一、单选题1-5DDBBA二、多选题1ABC2.AD3.ABC三、简答题1.简述数据分类与处理的原则。答案：（1）客观性原则。（2）完整性原则。（3）针对性原则。（4）严谨性原则。（5）便捷性原则。2.数据清洗都包含哪些内容？答案：清洗数据主要包括五个部分的内容：缺失值清洗、格式内容清洗、逻辑错误清洗、重复数据清洗以及无价值数据清洗。四、论述题1.公式与函数的区别与联系。答案：（1）联系：函数是公式的特殊形式，是Excel中预先定义好的公式。两者进行计算时都是以“=”开头的，并且都会得到一个返回值。（2）区别：函数有唯一的函数名称，而公式没有。录入方式不同，函数可以使用“fx”插入函数窗口来进行编辑。函数的功能更强大一些，能进行复杂的运算。

项目七数据视觉化呈现-习题答案一、单选题1-5CBABA二、多选题1.BCD2.ABCD3.ABCD三、简答题1.简述柱形图的适用场景及特性。答案：柱形图适用于展示二维数据集，但只有一个维度需要比较。文本维度/时间维度通常作为X轴，数值型维度作为Y轴。用于显示特定时间内的数据变化或显示各分类项目之间的比较情况，也可以用来反映时间趋势。2.简述数据报表的优势。答案：数据报表是一种信息组织和分析的有利手段，即通过表格记录、整理、呈现电商企业运营过程中特定时间段的各项数据。通过数据报表一方面有利于领导层了解经营动态，进行运营评估；另一方面便于随时查找，能够为经营策略的调整提供系统的参考信息。四、论述题1.数据关系包括哪些，如何根据数据关系选择图表？答案：数据之间的关系通常包括构成、比较、分布、趋势、联系。构成关系展现不同类别数据