2025年厦门市翔安区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年厦门市翔安区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.厦门市翔安区社区网格化管理中，一般按照“300-500户或1000-1500人”的标准划分基础网格，其核心目的是：A.降低管理成本B.实现精准服务C.减少工作人员数量D.便于数据统计答案：B2.网格员在日常巡查中发现某小区楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，正确的处理流程是：A.直接联系物业清理B.拍照取证后录入网格信息系统并上报社区C.通知业主自行处理D.联合志愿者当场清理答案：B3.翔安区某社区推行“网格+养老”服务模式，网格员对独居老人的日常走访频率应不低于：A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A4.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，应首先：A.要求其立即补办B.记录信息并告知社区民警C.联系房东督促办理D.上报街道流动人口管理部门答案：B5.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在宣传时需重点解释的政策要点是：A.积分兑换商品的品牌B.可回收物与其他垃圾的具体分类标准C.活动截止日期D.积分兑换点的具体位置答案：B6.某网格内发生业主与物业因公共区域绿化维护问题引发的纠纷，网格员介入调解时首要步骤是：A.明确双方责任B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系法律志愿者答案：B7.翔安区推进“近邻党建”工作，网格员在协助社区党组织开展活动时，应重点关注：A.活动参与人数B.党员签到率C.居民实际需求的满足D.活动经费使用情况答案：C8.网格员在巡查中发现某商铺违规使用液化气罐，正确的处理方式是：A.当场没收液化气罐B.记录商铺信息并联系消防部门C.要求商铺立即整改并罚款D.通知市场监管部门答案：B9.社区开展“防诈骗”宣传，网格员针对老年群体应重点讲解的内容是：A.网络贷款诈骗手段B.保健品诈骗典型案例C.游戏账号诈骗防范D.虚拟货币投资风险答案：B10.网格员在更新网格信息时，发现某住户信息与户籍系统不一致，正确做法是：A.以网格信息为准B.以户籍系统为准C.联系住户核实后更新D.忽略差异继续使用旧数据答案：C11.翔安区某社区属于城乡结合部，流动人口较多，网格员在信息采集时应重点关注：A.住户装修进度B.流动人口就业单位C.居民宠物饲养情况D.楼道照明设施状态答案：B12.网格员接到居民反映小区内流浪狗伤人的投诉，应首先：A.联系动物保护协会B.现场查看情况并安抚居民C.直接联系城管部门D.在业主群发布警示信息答案：B13.社区组织“我们的节日·端午”活动，网格员的主要职责是：A.策划活动流程B.统计参与居民名单C.协调场地和物资D.全程拍摄记录答案：C14.网格员在日常工作中，需定期维护的“一格一档”内容不包括：A.特殊群体服务记录B.安全隐患整改台账C.居民家庭收入明细D.公共设施维护记录答案：C15.某网格内孕妇反映社区卫生服务中心产检排队时间过长，网格员的合理处理方式是：A.建议其去三甲医院产检B.联系社区卫生服务中心协调错峰时间C.在业主群批评医院服务效率D.记录诉求并上报街道民生部门答案：D16.网格员在巡查中发现某楼栋电梯显示屏故障，应立即：A.联系电梯维保单位B.张贴停用通知C.上报社区安全员D.通知物业负责人答案：A17.翔安区推行“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础技能是：A.大数据分析B.智能设备维修C.网格信息系统操作D.无人机巡查答案：C18.网格员在调解邻里噪音纠纷时，若双方无法达成一致，应：A.建议通过法律途径解决B.强制要求一方让步C.联系社区法律顾问介入D.记录情况并终止调解答案：C19.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点提醒养犬居民的是：A.犬只品种选择B.定期接种疫苗C.犬只毛色修剪D.犬只训练方法答案：B20.网格员在录入低保户信息时，发现某家庭实际经济状况与申报材料不符，正确做法是：A.按申报材料录入B.隐瞒差异继续上报C.联系社区民政专干核实D.直接取消其低保资格答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.翔安区社区网格员的核心职责包括：A.基础信息采集B.安全隐患排查C.政策宣传解读D.居民纠纷调解答案：ABCD2.网格员在走访特殊群体（独居老人、残疾人、困境儿童）时，需重点关注的内容有：A.生活起居是否便利B.健康状况是否异常C.精神状态是否良好D.家庭经济来源是否稳定答案：ABCD3.社区安全巡查中，网格员需重点排查的隐患包括：A.电动车飞线充电B.楼道堆放易燃物C.商铺违规存储化学品D.电梯年检标识过期答案：ABCD4.网格员在开展“垃圾分类”宣传时，可采用的有效方式有：A.入户发放分类指南B.在垃圾投放点现场指导C.制作趣味短视频在网格群传播D.组织青少年开展分类竞赛答案：ABCD5.翔安区推进“无讼社区”建设，网格员在预防矛盾纠纷时应做到：A.定期走访了解居民需求B.及时发现苗头性问题C.对小矛盾主动介入调解D.对已调解纠纷跟踪回访答案：ABCD6.网格员在信息采集过程中，需遵守的原则包括：A.真实性B.保密性C.全面性D.时效性答案：ABCD7.社区开展“防溺水”宣传，网格员针对暑期儿童应重点覆盖的场景有：A.小区内景观水池B.周边河道、水库C.社区游泳池D.家中浴缸答案：ABC8.网格员协助社区开展人口普查时，需注意的事项有：A.提前与住户预约走访时间B.佩戴工作证件表明身份C.耐心解答住户疑问D.对拒绝配合的住户强行登记答案：ABC9.翔安区某社区推行“网格议事会”制度，网格员在组织会议时应：A.提前收集居民关注的问题B.邀请相关职能部门代表参与C.做好会议记录并跟踪落实D.只允许业主代表发言答案：ABC10.网格员在应对台风等自然灾害时，需完成的工作包括：A.通知居民做好防台准备B.巡查危旧房屋和高空坠物隐患C.转移低洼地带居住人员D.灾后统计损失并上报答案：ABCD三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：翔安区马巷街道某社区网格员小王在日常巡查中发现，辖区内某老旧小区3号楼1单元楼道内长期堆放废旧家具、纸箱等杂物，居民多次反映存在消防隐患，但物业以“无执法权”为由未处理。近日，102室住户张奶奶（75岁，独居）在经过楼道时被杂物绊倒，导致手臂骨折。张奶奶子女要求物业赔偿，物业称“杂物为居民个人堆放，与物业无关”，双方矛盾激化。问题：1.小王在前期巡查中未及时推动杂物清理，是否存在工作失职？请说明理由。（5分）2.针对当前矛盾，小王应如何协调处理？请列出具体步骤。（15分）答案：1.存在失职。网格员的核心职责包括安全隐患排查和跟踪整改。小王在发现楼道堆物隐患后，仅记录上报但未持续跟进，未督促物业或协调相关部门采取有效措施（如联系城管部门认定为占道堆放、组织集中清理），导致隐患长期存在并引发事故，属于履职不到位。2.处理步骤：（1）立即介入调解：分别与张奶奶子女、物业负责人沟通，倾听双方诉求（子女要求赔偿、物业推卸责任），稳定情绪。（2）核实责任主体：调取楼道监控确认杂物堆放人（若无法确认，根据《消防法》和《物业管理条例》，物业有维护公共区域安全的义务，未及时清理属失职）。（3）协调赔偿方案：联系社区法律顾问分析法律责任，建议物业先行垫付部分医疗费用，同时组织堆放杂物的居民共同承担责任（若能找到具体责任人）。（4）推动隐患整改：联合城管、消防部门现场执法，限期清理楼道杂物；协调物业加强日常巡查，设置“消防通道禁止堆放”警示标识。（5）跟踪回访：定期检查整改情况，关注张奶奶康复进展，避免矛盾复发。案例二：翔安区新店街道某新建社区入住率达80%，但部分居民反映“社区活动少、邻里不熟悉”。网格员小李通过走访发现，年轻住户（25-40岁）多为双职工，平时忙于工作；老年住户（60岁以上）希望有下棋、广场舞等活动；儿童家长希望开设课后托管班。小李计划策划一场“邻里文化节”，以促进居民互动。问题：1.小李在策划活动前应开展哪些准备工作？（10分）2.请为“邻里文化节”设计至少3个贴合不同群体需求的活动环节，并说明设计意图。（10分）答案：1.准备工作：（1）需求再调研：通过问卷、网格群接龙等方式，明确不同年龄层居民的具体兴趣（如年轻人偏好轻社交、老年人偏好传统活动、儿童需要互动游戏）。（2）资源整合：联系社区共建单位（学校、企业、文体中心）获取场地、物资或志愿者支持；协调物业提供活动场地（如小区广场、社区活动室）。（3）方案论证：组织社区骨干、居民代表召开议事会，讨论活动时间（建议周末下午）、流程（避免过长）、安全措施（设置应急医疗点）。（4）宣传动员：通过网格群、入户通知、小区公告栏发布活动信息，重点邀请平时参与度低的居民。2.活动环节设计：（1）“亲子手作工坊”：组织家长与儿童共同制作沙画、陶艺等手工艺品，满足儿童课后互动需求，同时促进亲子和邻里交流（年轻家长通过合作建立联系）。（2）“银龄风采秀”：设置广场舞表演、象棋擂台赛、手工编织展示区，让老年居民展示特长，增强归属感（符合老年人社交需求）。（3）“社区微市集”：鼓励居民摆摊交换闲置物品（书籍、玩具、手作小物），年轻住户可通过“以物易物”低压力社交，同时盘活社区资源（贴合年轻人轻社交偏好）。四、情景模拟题（共1题，20分）场景：翔安区大嶝街道某社区网格员小陈接到10号楼302室住户林女士投诉：“楼下202室住户每天晚上10点后播放广场舞音乐，声音很大，孩子写作业受影响，找对方沟通两次都没效果。”小陈需要上门调解。要求：模拟小陈与202室住户（王大爷，65岁，独居，平时喜欢跳广场舞）的对话过程，体现沟通技巧和问题解决思路。参考答案：小陈（敲门，微笑）：“王大爷，我是社区网格员小陈，平时在小区经常见到您，今天特意来跟您聊聊天。”王大爷（开门）：“小陈啊，快进来坐！”小陈（坐下，观察屋内广场舞音响）：“大爷，我听说您每天晚上都会跳广场舞？您这身体真是硬朗，我爸妈要是有您这精神头，我可太放心了！”王大爷（笑着）：“嗨，退休了没事干，就图个乐呵，活动活动筋骨。”小陈（语气转为关切）：“我特别理解您的爱好，不过今天上来，是因为楼上302的林女士跟我反映，说晚上10点后音乐声有点大，孩子写作业受影响，急得直哭。林女士跟我说，她本来不想麻烦您，就是孩子最近要考试，实在没办法才找我。”王大爷（有些尴尬）：“哎，我还真没注意时间，就顾着自己跳了。那音响我开的是外音，可能传到楼上了。”小陈（递上纸巾盒示意喝水）：“大爷，其实我也觉得，咱们跳舞是好事，但要是影响到邻居，就变成‘乐事’变‘烦心