白山市江源区2025年社区《网格员》练习题及答案

白山市江源区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.白山市江源区社区网格划分的主要依据是（）A.按照社区工作人员数量平均分配B.以自然小区、楼栋为基本单元，原则上按150-300户或500人左右标准划分C.依据社区办公场所辐射范围划定D.按社区内企事业单位数量划分答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量纸壳箱，正确的处理流程是（）A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录后，立即联系该单元楼长通知居民自行清理，24小时内复查C.现场张贴整改通知，3日内未清理则强制清除D.记录后上报社区，由社区协调消防部门处理答案：B3.江源区某网格内有一名82岁独居老人王奶奶，网格员小李在走访中发现其家中燃气灶软管老化，正确的处置措施是（）A.立即联系燃气公司上门更换，费用由老人承担B.记录隐患后，3个工作日内协调社区公益维修队免费更换C.告知老人家属，由家属负责处理D.填写《安全隐患台账》，备注"已告知"后结案答案：B4.网格员在录入居民信息时，发现某租户张某未办理居住证，正确做法是（）A.当场批评教育并要求立即补办B.登记其身份证信息后，3日内引导其到派出所办理C.记录后上报公安部门，由警方处理D.告知房东承担连带责任答案：B5.江源区推行的"网格吹哨、部门报到"机制中，网格员发现需要多部门协同解决的问题时，应首先（）A.直接联系相关部门负责人B.通过社区网格管理信息平台发起事件流转C.组织居民代表召开协商会D.电话向街道分管领导汇报答案：B6.冬季取暖期，网格员在巡查中发现某低保户家中燃煤炉无防一氧化碳装置，正确处理流程是（）A.立即没收燃煤炉，更换电暖器B.发放《安全告知书》，指导安装防漏风挡板，24小时内复查C.联系民政部门增加取暖补贴D.拍摄现场照片后，在网格群内通报批评答案：B7.社区开展"文明养犬"宣传活动，网格员的核心任务是（）A.制作宣传海报并张贴B.统计网格内养犬数量及犬只免疫情况C.对未牵绳遛犬行为进行罚款D.组织居民签订《文明养犬承诺书》答案：B8.某网格内发生邻里纠纷，楼上住户漏水导致楼下墙面受损，网格员介入调解时首先应（）A.明确责任方，要求赔偿B.组织双方到社区调解室面谈C.现场查看漏水情况，固定证据D.联系物业关闭楼上水阀答案：C9.江源区推行"智慧社区"建设，网格员使用的信息采集终端需重点核实的基础信息是（）A.居民网购收货地址B.家庭成员关系及健康状况C.居民社交平台账号D.房屋装修风格答案：B10.网格员在开展"一老一小"关爱服务时，对困境儿童的重点关注内容是（）A.学业成绩排名B.父母工作单位C.监护情况及心理健康状态D.参加课外班数量答案：C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.网格员需要定期更新的基础信息包括（）A.网格内常住人口、流动人口数量B.特殊群体（残疾人、低保户、独居老人）动态C.商铺、企事业单位经营状态D.居民快递收发频率答案：ABC2.江源区社区网格管理"五必访"制度包括（）A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.矛盾纠纷户必访D.党员家庭必访E.重点人员必访答案：ABCE3.网格员在疫情防控中的职责包括（）A.排查重点地区返源人员B.组织网格内居民核酸检测C.宣传防疫政策及健康知识D.对违反隔离规定人员实施强制隔离答案：ABC4.处理邻里噪音纠纷的正确方法包括（）A.夜间10点后直接上门制止B.了解噪音产生原因（装修/娱乐/宠物等）C.协调双方约定合理作息时间D.联系环保部门检测噪音分贝答案：BCD5.网格员发现网格内存在以下哪些情况需立即上报（）A.商铺堆放大量易燃物品B.居民楼外墙瓷砖脱落C.老人在楼道内晾晒腌菜D.流浪犬只聚集答案：ABD6.江源区"红色网格"建设要求网格员应（）A.定期组织网格内党员开展志愿服务B.在网格内设立"党员责任区"C.收集党员对社区治理的建议D.统计党员参加组织生活次数答案：ABC7.对空巢老人的日常关怀措施包括（）A.每周至少1次电话或上门探访B.帮助采购生活物资C.记录其常用药品及就医需求D.查看家中水电燃气安全答案：ABCD8.网格员在开展"垃圾分类"宣传时，应重点讲解（）A.江源区垃圾收运时间B.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾的分类标准C.违规投放的处罚条款D.社区垃圾分类积分兑换规则答案：BD9.处理居民投诉"社区健身器材损坏"的流程包括（）A.现场查看损坏程度B.联系物业或文体部门维修C.在网格群内告知处理进度D.要求投诉居民自行维修答案：ABC10.网格员需掌握的应急技能包括（）A.灭火器使用方法B.心肺复苏基本操作C.电梯困人初步解救D.暴雨天气危房转移路线答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区周边商家用于便民服务。（）答案：×（居民信息需严格保密）2.发现网格内有人散发邪教宣传品，应立即拍照留存并报警。（）答案：√3.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（需居民本人或授权委托人签署）4.冬季巡查时，发现居民使用"小太阳"取暖，应立即没收。（）答案：×（应提醒安全使用，检查线路是否老化）5.网格内孕妇建档信息属于隐私，无需录入社区信息平台。（）答案：×（需登记以便提供孕期服务）6.调解矛盾时，应优先维护老年人权益，可忽略年轻人诉求。（）答案：×（需公平公正）7.收到居民反映"下水道堵塞"，应记录后24小时内联系市政部门处理。（）答案：√8.网格员可以在网格群内发布未经核实的疫情信息。（）答案：×（需发布官方信息）9.对低保户家庭，只需在申请时核查经济状况，后续无需跟踪。（）答案：×（需动态跟踪）10.组织网格活动时，应优先考虑参与居民的年龄结构，避免单一群体参与。（）答案：√四、案例分析题（共5题，每题8分，共40分）案例1：孙家堡子街道某网格内，65岁的张大爷与40岁的租户小王因停车问题发生争执。张大爷认为小王的电动车占用了他的"固定车位"（实际为公共区域），小王则称从未听说有"固定车位"。两人情绪激动，张大爷心脏病发作被送医，小王表示愿意承担部分医疗费但拒绝道歉。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理？答案：1.立即拨打120并陪同张大爷就医，联系其家属告知情况；2.现场安抚小王情绪，引导其到社区调解室等待；3.调取小区监控，确认停车区域属性（公共区域无固定车位）；4.联系物业核实是否有车位管理规定（如无则明确公共属性）；5.待张大爷病情稳定后，组织双方调解：向小王说明占用公共区域可能影响其他居民，建议规范停车；向张大爷解释公共区域无固定车位，引导其通过合理方式表达诉求；促成小王当面探望张大爷，表达关心（非道歉）；协调物业划定电动车停放区域，设置标识；6.跟进张大爷康复情况，3日内回访双方，确认矛盾化解。案例2：正岔街道某老旧小区网格内，居民反映2单元楼梯间灯泡损坏一周，夜间出行存在安全隐患。网格员小李巡查时发现不仅灯泡损坏，楼梯扶手也有松动，墙皮脱落严重。问题：小李应如何处理？答案：1.现场拍照记录，标注具体位置（2单元3-4层楼梯间）；2.立即联系物业维修灯泡（若物业无维修能力，协调社区公益维修队），24小时内完成；3.检查楼梯扶手松动程度，轻微松动的由物业加固，严重松动的设置警示标识并上报街道城建科；4.统计墙皮脱落面积（超过2平方米需专业处理），联系社区申请老旧小区改造项目；5.在网格群发布通知："2单元楼梯间灯泡已修复，扶手加固中，近期请居民注意安全"；6.3日内复查维修情况，将处理结果录入网格管理系统；7.建议物业建立公共设施巡查台账，每月检查一次楼道设施。案例3：石人镇某网格内，70岁独居老人李奶奶因子女在外地工作，近期出现记忆力减退症状，多次忘记关火，家中厨房有焦糊痕迹。网格员小赵在走访中发现此情况。问题：小赵应采取哪些措施？答案：1.立即检查厨房燃气阀门，确认关闭状态；2.联系李奶奶子女，告知老人当前状况，建议至少一人返家或聘请日间照料员；3.协调社区居家养老服务中心，提供每日2次上门探看（早餐、晚餐时间）；4.安装燃气自动关闭装置（联系燃气公司，申请困难家庭补贴）；5.在老人家中明显位置张贴"用火安全提示"，标注网格员、子女、社区电话；6.联合社区医生为老人进行简易认知功能筛查，建议到医院做进一步检查；7.建立"重点关怀台账"，记录每日探看情况，每周向子女反馈；8.组织网格内志愿者，轮流陪老人聊天，帮助采购生活物资。案例4：城墙街道某网格内，商户刘女士反映隔壁超市长期占用公共过道堆放货物，导致其店铺顾客通行不便，多次沟通无果。网格员小陈实地查看后，发现过道宽度不足1.2米，堆放货物后仅能单人通过。问题：小陈应如何处理？答案：1.测量过道实际宽度（留存照片、视频证据）；2.查阅《江源区城市管理条例》，确认"公共区域禁止堆放物品"的相关规定；3.联系超市负责人，出示条例条款，说明占用过道的违法性及可能面临的处罚（如警告、罚款）；4.组织刘女士与超市负责人现场协商，提出解决方案（如限时24小时清理，设置货物临时存放区）；5.若超市拒绝整改，联系城管部门到场执法，下达《整改通知书》；6.整改完成后，在网格群公示处理结果，提醒其他商户规范经营；7.建议物业在过道设置标识线，明确公共区域范围；8.每周巡查该区域，防止问题反弹。案例5：湾沟镇某网格内，即将中考的学生小宇因父母离异情绪低落，多次逃课去网吧。班主任联系网格员小张，希望协助干预。问题：小张应如何开展工作？答案：1.与小宇班主任沟通，了解具体情况（逃课频率、成绩变化、近期异常表现）；2.单独约见小宇（选择其信任的场所，如社区图书角），倾听其内心想法，避免说教；3.联系小宇父母，分别了解离异后对孩子的照顾情况，指出"父母关爱缺失"是主要诱因；4.组织家庭沟通会（若父母不愿见面，可分别做工作），要求父母至少每周与小宇通话2次，每月至少1次共同陪伴；5.协调社区心理辅导志愿者，为小宇进行每周1次的心理疏导；6.与网吧经营者沟通，依据《未成年人保护法》要求其核实身份，禁止小宇进入；7.联合班主任制定学习帮扶计划（安排同学结对辅导）；8.建立跟踪台账，记录小宇每周到校情况、情绪变化，1个月后评估干预效果。五、情景模拟题（共2题，每题15分，共30分）情景1：春节前夕，你所负责的网格内有5户低保家庭、3户困难残疾家庭。社区分配了20份"新春慰问品"（米、面、油、春联），需要你制定发放方案。请说明具体步骤。答案：1.核实对象：调取最新低保、残疾家庭名单，确认是否仍符合条件（如低保户是否有就业变动，残疾人是否有新办证）；2.分类排序：优先保障"三无人员"（无劳动能力、无生活来源、无赡养人）、重病患者家庭、单亲困难家庭；3.确定名单：5户低保+3户残疾共8户，剩余12份慰问品分配给其他困难群体（如失业半年以上家庭、80岁以上独居老人），需在网格公示3天，接受监督；4.发放准备：联系供应商确认物资数量、质量，分装时标注家庭姓名（避免混淆）；5.组织发放：行动方便的家庭：通知到社区领取，发放时登记签字；行动不便的家庭：网格员联合志愿者上门送达，拍摄"暖心瞬间"照片（需经居民同意）；6.后续跟进：发放后3日内电话回访，询问物资是否齐全，收集对慰问活动的建议；7.资料归档：整理发放名单、签收表、照片，录入网格服务台账。情景2：你所在网格的业主群里，有居民发布消息："听说咱们小区要拆迁，补偿款每平1万！"引发群内热议，部分居民开始测量房屋面积，准备装修。但社区尚未接到任何拆迁通知。作为网格员，你需要在群内回应。请模拟你会发布的具体内容（200字左右）。答案：各位邻居：大家好！关于小区拆迁的传闻，目前社区未收到任何政府部门的正式通知。根据《国有土地上房屋征收与补偿条例》，拆迁需经过规划公示、入户评估等法定程序，正式信息会通过社区公告栏、官方公众号等渠道