2025年福州市台江区社区《网格员》练习题及答案

2025年福州市台江区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.社区网格员在日常巡查中发现某住户未在规定时间内更新人口信息，根据《福州市社区网格管理办法（2024修订）》，人口基础信息动态更新的频率应为：A.每季度一次B.每月一次C.每半年一次D.每年一次答案：B2.台江区某老旧小区网格员在排查安全隐患时，发现某楼道堆放大量纸壳箱，根据《消防法》相关规定，该行为违反了：A.疏散通道、安全出口保持畅通的要求B.消防设施定期维护的要求C.电动车充电规范D.燃气管道安全使用规定答案：A3.网格员在录入独居老人信息时，需重点标注的内容不包括：A.子女联系电话B.日常活动规律C.近期医疗记录D.宗教信仰答案：D4.台江区某社区举办“邻里节”活动，网格员负责协调居民参与，其核心职责是：A.主导活动策划B.统计参与人数C.解决现场突发矛盾D.申请活动经费答案：C5.网格员在处理居民反映的“宠物犬未牵绳”问题时，首先应：A.直接联系城管部门B.上门与犬主沟通C.拍摄视频留存证据D.在社区群通报批评答案：B6.根据《台江区社区网格事项准入清单（2025）》，下列不属于网格员职责范围的是：A.协助采集企业工商信息B.排查出租屋消防隐患C.调解邻里噪音纠纷D.统计60岁以上老人疫苗接种情况答案：A7.某网格员在巡查中发现辖区商铺“门前三包”落实不到位（垃圾未清理），正确的处理流程是：A.拍照记录→口头提醒→3日内复查→未整改则上报城管B.直接开具整改通知书→上报街道C.联系商铺负责人罚款D.在社区公告栏曝光商铺名称答案：A8.台江区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的重点工作是：A.共同收取物业费B.联合排查电梯安全隐患C.协调物业更换保安D.监督业主装修进度答案：B9.网格员在录入流动人口信息时，需核实的关键材料是：A.学历证明B.租赁合同C.职业资格证书D.婚姻状况证明答案：B10.某社区老人反映“社区卫生服务站挂号难”，网格员的正确处理方式是：A.建议老人去三甲医院B.联系卫生服务站了解排班情况，协调错峰挂号C.批评卫生服务站工作人员D.在社区群组织投诉联名信答案：B11.台江区某网格内有一名精神障碍患者（已纳入重点人群管理），网格员需定期随访的内容不包括：A.监护人履职情况B.患者近期情绪状态C.家庭经济收入D.药物服用情况答案：C12.网格员在宣传“垃圾分类”政策时，针对老年人应优先采用的方式是：A.社区微信群推送B.入户发放分类指南并现场演示C.张贴电子屏标语D.组织线上知识竞赛答案：B13.台风季来临前，网格员的重点巡查内容是：A.小区绿化修剪情况B.地下车库排水设施C.商铺促销活动安全D.社区文化广场设备答案：B14.某租户因拖欠房租与房东发生争执，网格员介入调解时应遵循的首要原则是：A.偏袒弱势方（租户）B.依据合同条款明确责任C.要求双方当场达成协议D.邀请社区民警强制调解答案：B15.网格员发现辖区内某餐饮店未安装油烟净化设备，正确的上报途径是：A.直接拨打119B.联系街道环保部门C.向市场监管局投诉D.在12345平台提交诉求答案：B16.台江区推行“网格议事厅”制度，网格员在组织居民议事时，关键步骤是：A.确定议事主题→通知参与人员→记录讨论结果→跟踪落实B.直接宣布解决方案→征求意见C.邀请街道领导主导会议D.只邀请党员代表参与答案：A17.网格员在日常巡查中，发现某楼道消防栓玻璃破损，正确的处理流程是：A.自行更换玻璃→记录台账B.拍照→联系物业维修→3日内复查→记录结果C.通知业主委员会处理D.上报街道应急管理科，由其直接处理答案：B18.某独居老人向网格员反映“最近总忘记关煤气”，网格员的合理应对措施是：A.建议老人搬去养老院B.联系其子女协商安装煤气自动关闭装置C.批评老人粗心D.每天上门检查煤气阀门答案：B19.网格员在录入“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息时，“实有单位”需重点核实的是：A.单位成立时间B.单位营业执照是否在有效期内C.单位员工数量D.单位负责人兴趣爱好答案：B20.台江区某社区开展“文明养宠”宣传活动，网格员设计的宣传内容中，不符合要求的是：A.宠物粪便清理示范B.犬只狂犬病疫苗接种指南C.禁止饲养大型犬的具体品种D.批评未牵绳遛狗的居民案例答案：D二、多项选择题（每题3分，共10题，30分，少选、错选均不得分）1.网格员在矛盾纠纷调解中应遵循的原则包括：A.自愿平等B.合法合理C.偏袒弱势方D.及时高效答案：ABD2.台江区老旧小区网格员需重点排查的安全隐患有：A.飞线充电的电动车B.老化的燃气管道C.楼道堆积的杂物D.居民种植的盆栽答案：ABC3.网格员在开展“人口信息采集”工作时，需核实的信息包括：A.户籍地址B.现居住地址C.联系电话D.身份证号答案：ABCD4.网格员协助社区开展“反诈宣传”时，可采用的有效方式有：A.组织老年人观看反诈视频案例B.在社区微信群转发“国家反诈中心APP”安装链接C.上门为老人讲解“保健品诈骗”常见话术D.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”答案：ABC5.台江区某网格内有建筑工地，网格员需关注的重点问题包括：A.施工噪音是否符合时间规定（6:00-22:00）B.建筑材料是否占道堆放C.工人是否佩戴安全帽D.工地是否拖欠农民工工资答案：ABD6.网格员在“重点人群关爱”工作中，针对独居老人的服务内容包括：A.每周至少一次电话或上门探访B.协助购买日常药品C.记录老人健康状况变化D.干预老人的财产分配决定答案：ABC7.网格员在“疫情常态化防控”中需承担的任务有：A.排查境外及中高风险地区返榕人员B.宣传疫苗接种政策C.强制居民进行核酸检测D.协助转运阳性感染者答案：AB8.台江区推行“网格+志愿者”模式，网格员组织志愿者开展的活动可包括：A.社区环境卫生清理B.陪伴独居老人就医C.参与社区治安巡逻D.代替网格员录入信息答案：ABC9.网格员在处理“物业与业主矛盾”时，正确的做法是：A.倾听双方诉求，记录关键信息B.依据《物业管理条例》明确责任C.要求物业无条件满足业主需求D.协调双方约定时间再次沟通答案：ABD10.网格员在“社区文化建设”中可发挥的作用有：A.收集居民兴趣爱好，建议开展主题活动B.联系辖区单位赞助活动物资C.主导活动经费审批D.组织居民排练文艺节目答案：ABD三、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：台江区某老旧小区3号楼201室住户反映，楼上301室居民每日20:00-22:00在家中跳广场舞，地板震动导致天花板墙皮脱落，多次沟通无果。网格员小张接到投诉后，应如何处理？答案要点：（1）核实情况：上门与301室居民沟通，确认跳舞时间、使用设备（如是否有地垫、音响音量），查看201室墙皮脱落现场，拍照留存证据；（2）宣传法规：向301室居民说明《环境噪声污染防治法》中“夜间娱乐活动需控制音量”的规定，以及《民法典》中“相邻权”相关条款；（3）协调解决方案：建议调整跳舞时间（如19:00-20:30）、铺设隔音地垫、降低音响音量；（4）跟踪反馈：3日内回访201室，确认问题是否解决；若仍有争议，邀请社区民警、物业共同调解；（5）记录台账：将处理过程、双方诉求、最终结果录入网格管理系统。案例2：网格员小李在巡查中发现，辖区内“老福州小吃店”将桌椅摆放在店外人行道上经营，导致行人通行困难。经询问，店主称“生意不好，只能占道揽客”。小李应如何处理？答案要点：（1）现场劝阻：告知店主“门前三包”责任（包卫生、包秩序、包绿化），说明占道经营违反《城市市容和环境卫生管理条例》，影响行人安全；（2）宣传政策：了解店主实际困难（如客流量少），建议通过提升菜品质量、线上外卖等方式改善经营，而非占道；（3）限期整改：要求店主30分钟内将桌椅搬回店内，若拒不整改，拍照记录（含时间、地点、店铺名称）并上报街道城管中队；（4）后续跟进：次日复查整改情况，若已整改，给予鼓励；若未整改，配合城管部门依法处理；（5）长效管理：在网格内开展“规范经营”宣传，联合物业加强巡查，防止类似问题反复。四、情景模拟题（10分）情景：台风“海葵”预计24小时后登陆福州，台江区某社区网格员小陈需开展防台风准备工作。请模拟小陈的具体操作流程。答案要点：（1）重点巡查：①检查危旧房屋（尤其是辖区内2000年前建成的老房子），查看屋顶是否漏雨、墙体是否开裂，提醒住户提前转移至社区避灾点；②排查高空隐患：加固广告牌、空调外机、阳台花盆等易坠落物品，清理楼道口堆积的杂物；③检查排水系统：查看地下车库、低洼路段的排水口是否堵塞，联系物业疏通；④走访重点人群：独居老人、残疾人、孕妇等，确认其转移意愿，协助整理必要物资（药品、证件、换洗衣物）；（2）宣传预警：①通过社区微信群、广播、入户通知等方式发布台风预警信息，强调“关窗、断电、备水”等注意事项；②提醒商户加固店门、转移户外商品，暂停高空作业；（3）物资准备：①核对社区避灾点物资（棉被、饮用水、食品、急救箱），确保数量充足；②准备应急工具（手电筒、沙袋、绳索），放置在网格办公室备用；（4）应急联络：①与街道应急办、社区卫生服务中心、派出所保持24小时联络，留存值班电话；②建立网格内“互助小组”，鼓励居民互相提醒，重点关注独居老人动态；（5）值班值守：台风登陆期间，小陈需在网格内巡查，每2小时上报一次重点区域（如危旧房、地下车库）情况，发现险情（如树木倒伏、积水过深）立即上报并协助处理。五、论述题（20分）题目：结合台江区社区实际（如老旧小区多、商贸区集中、人口密度大等特点），论述网格员如何提升“为民服务效能”。答案要点：（1）精准掌握网格底数：台江区老旧小区多（如上下杭周边），流动人口和租户占比高，网格员需建立“一网格一档案”，动态更新人口、房屋、商铺信息。例如，针对租户，每月与房东核对居住人员变化；针对商铺，记录经营范围、安全隐患（如燃气使用），提升信息准确性。（2）聚焦高频民生需求：商贸区（如中亭街）周边居民和商户矛盾集中（如停车难、噪音纠纷），网格员需建立“问题清单”，优先解决高频问题。例如，联合交警部门划设临时停车位，协调商场错峰卸货；针对老旧小区（如茶亭街道部分小区），重点解决管道堵塞、路灯损坏等问题，通过“网格议事厅”邀请居民、物业共同协商解决方案。（3）联动多方资源：台江区人口密度大，单靠网格员难以覆盖所有需求，需构建“网格+”联动机制。例如，与物业共建“巡查台账”，共享安全隐患信息；联合社区卫生服务中心开展“网格健康日”，为老人提供上门体检；对接辖区企业（如银行、超市），为困难家庭提供就业岗位或物资帮扶，形成服务合力。（4）提升服务专业性：针对台江区老龄化程度较高（60岁以上人口占比约22%）的特点，网格员需学习老年心理学、应急救