苏州市虎丘区2025年网格员考试练习题（附答案）

苏州市虎丘区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《江苏省城乡网格化服务管理条例》，苏州市虎丘区网格化服务管理的基本单元划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、空间布局、辖区管理难度等因素确定。A.社区居委会辖区B.自然村落C.住宅小区D.行政区划2.虎丘区某网格内居民反映楼道消防栓漏水，网格员应首先（）。A.联系物业维修并记录处置过程B.直接拨打119消防电话C.拍照上传“智慧虎丘”网格平台D.组织居民自行维修3.依据《虎丘区社区网格员职责清单（2024修订）》，网格员在信息采集时，对流动人口的居住信息更新频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次4.某网格内一名独居老人突发疾病，网格员到场后发现老人意识模糊但能提供家属联系方式，正确的处置流程是（）。A.立即联系家属→拨打120→陪伴等待→记录情况B.拨打120→联系家属→自行送医→事后补录C.联系社区主任→等待指示→再做处理D.拍摄现场视频→上传平台→等待派单5.虎丘区推行“网格+警格”融合机制，网格员与社区民警的协作重点不包括（）。A.联合开展治安隐患排查B.共享重点人员动态信息C.参与矛盾纠纷联合调解D.协助执行行政拘留6.关于网格内特殊群体服务，以下符合《虎丘区困境儿童关爱服务实施细则》的是（）。A.对事实无人抚养儿童，网格员需每月至少上门探访2次B.精神障碍患者的监护信息属于个人隐私，网格员无需掌握C.独居老人的燃气安全检查可委托物业代为执行D.残疾人家庭的无障碍设施改造需求应直接向区住建局申报7.网格员在巡查中发现某商铺违规存储易燃物品，根据《苏州市消防条例》，正确的处理措施是（）。A.当场没收易燃物品B.下达书面整改通知书C.立即拍照取证并上报街道综合执法部门D.联系商铺负责人口头警告8.虎丘区“红网格”党建品牌要求网格员每月至少参与（）次网格党支部活动。A.1B.2C.3D.49.某网格内居民因停车位问题发生肢体冲突，网格员到达现场后首要任务是（）。A.记录冲突双方身份信息B.控制现场防止事态扩大C.直接判定责任归属D.拍摄视频上传平台等待处理10.根据《虎丘区网格化服务管理事项准入制度》，下列事项中不属于网格事项清单的是（）。A.统计辖区内企业社保缴纳人数B.排查出租屋安全隐患C.协助开展垃圾分类宣传D.采集更新流动人口居住信息11.网格员在录入“智慧虎丘”网格平台时，发现某户居民信息与实际不符，正确的处理方式是（）。A.直接修改系统数据并备注原因B.联系社区民警确认后修改C.上报社区信息员核实后更新D.忽略差异继续录入其他信息12.某网格内发生电梯困人事件，网格员到达现场后应首先（）。A.联系电梯维保单位B.安抚被困人员情绪C.拨打110报警D.检查电梯故障原因13.依据《苏州市社区工作者职业体系建设实施办法》，虎丘区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%14.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实有车辆、实有设施、实有企业C.实有商户、实有摊位、实有仓库D.实有绿地、实有道路、实有管网15.某网格内居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应引导居民通过（）途径解决问题。A.直接向餐饮店泼洒污水施压B.拨打12345热线或向生态环境部门投诉C.组织业主到街道上访D.在业主群发布餐饮店负面信息16.虎丘区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门复杂问题时，网格员的正确操作是（）。A.自行协调多个部门处理B.通过平台发起“吹哨”请求，注明问题详情和责任部门建议C.上报社区书记，由社区协调处理D.记录问题但不主动跟进17.关于网格内未成年人保护，网格员发现某儿童长期独自在家且存在饥饿迹象，正确的做法是（）。A.联系儿童父母提醒注意监护B.立即向民政部门或公安机关报告C.购买食品送予儿童后不再跟进D.在网格群内讨论该家庭情况18.网格员在巡查中发现某建筑工地未设置安全围挡，存在行人坠落风险，应优先上报（）。A.区住建局B.区应急管理局C.街道综合行政执法局D.社区警务室19.根据《虎丘区网格事项准入负面清单》，下列工作中网格员有权拒绝的是（）。A.协助社区开展文明城市创建宣传B.参与政府部门临时交办的人口普查C.代替社区会计核对居民医保缴费数据D.配合消防部门开展出租屋消防检查20.某网格内一位80岁老人无子女，因突发脑梗住院，网格员应协助其申请（）。A.最低生活保障B.临时救助C.特困人员供养D.医疗救助二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.虎丘区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解2.下列属于网格员在疫情防控中的职责是（）。A.排查重点地区返苏人员B.组织居民接种疫苗C.对居家隔离人员进行健康监测D.开具医学隔离证明3.关于网格内矛盾纠纷调解，网格员应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.优先调解D.强制双方接受结果4.虎丘区“智慧网格”平台的功能模块包括（）。A.事件上报B.数据核查C.政策推送D.视频监控5.网格员在采集流动人口信息时，需登记的内容包括（）。A.姓名、身份证号B.现居住地址C.工作单位D.婚姻状况6.下列属于网格内安全隐患的是（）。A.电动车飞线充电B.楼道堆积杂物C.商铺营业执照过期D.电梯维保记录缺失7.网格员与社区志愿者协作时，应注意（）。A.明确分工，避免越权B.定期培训提升志愿者能力C.充分尊重志愿者的意愿D.要求志愿者承担全部事务8.依据《苏州市社区工作者考核办法》，网格员考核内容包括（）。A.工作纪律B.业务能力C.群众满意度D.学历层次9.网格内老年人服务需求主要包括（）。A.生活照料B.医疗健康C.精神慰藉D.职业技能培训10.网格员在处理网络舆情时，正确的做法是（）。A.及时关注网格内居民在社交媒体的负面言论B.核实信息真实性后上报社区C.以个人身份在网络上与居民争论D.引导居民通过合理渠道反映问题三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是基层执法人员，有权对违规行为作出行政处罚。（）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内通过平台上报并同步联系相关部门。（）3.流动人口信息只需在首次入住时采集，无需更新。（）4.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）5.调解邻里纠纷时，网格员应站在弱势方立场，确保结果公平。（）6.网格内企业的环保问题属于市场监管部门职责，网格员无需关注。（）7.独居老人的紧急联系人信息是隐私，网格员不得记录。（）8.网格员应每月至少开展1次网格内特殊困难家庭走访。（）9.“网格+物业”协作中，网格员可督促物业履行管理职责，但不得干预其正常运营。（）10.网格员年度考核结果仅作为绩效发放依据，不影响岗位调整。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：虎丘区狮山街道某网格内，702室居民反映602室卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。网格员小王多次上门调解，602室业主表示“房子是租的，维修应该找房东”，房东则称“租客使用不当导致漏水，我不负责”。双方僵持两个月，矛盾逐渐激化，702室业主威胁要砸穿602室卫生间。问题：1.小王在前期调解中存在哪些不足？（5分）2.请提出后续化解矛盾的具体措施。（10分）案例2：2024年12月，网格员小李在冬季巡查中发现某老旧小区3号楼1单元楼道内堆放大量纸壳、旧家具等易燃物品，且楼梯间应急照明灯损坏。经询问，堆放物品为201室独居老人张奶奶（78岁）收集的废品，老人称“靠卖废品赚点零花钱，你们别管”。问题：1.该场景存在哪些安全隐患？（5分）2.小李应如何妥善处理此事？（10分）五、实务操作题（10分）请结合虎丘区“智慧网格”平台操作规范，模拟撰写一份《XX社区冬季安全巡查工作方案》，要求包含巡查时间、巡查重点、责任分工、处置流程等关键内容。（10分）参考答案一、单项选择题1-5：D、C、A、A、D6-10：A、C、A、B、A11-15：C、B、B、A、B16-20：B、B、C、C、C二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABD三、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案：1.前期不足：①未深入核实漏水原因（如是否为房屋质量问题或使用不当）；②未联动专业力量（如邀请物业或第三方检测机构确认责任）；③未明确告知双方法律义务（如《民法典》关于相邻权的规定）；④未建立调解记录和跟进机制；⑤未及时上报社区或街道寻求支持。2.后续措施：①联系物业或专业检测机构现场勘查，确定漏水责任主体（如属房屋质量问题，督促房东联系开发商；如属租客使用不当，明确租客责任）。②组织三方（702业主、602租客、602房东）召开调解会，出示检测报告，依据《民法典》第二百九十六条“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”，明确维修责任和赔偿方案。③若调解失败，引导702业主通过法律途径解决（如向法院提起民事诉讼），并协助其收集证据（漏水现场照片、沟通记录等）。④持续跟进，每周回访双方，避免矛盾升级；同时将事件录入“智慧虎丘”平台，标注为重点关注事项。案例2参考答案：1.安全隐患：①易燃物品堆放堵塞消防通道，违反《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”；②应急照明灯损坏，发生火灾时影响人员逃生；③独居老人收集废品可能存在触电、摔倒等意外风险。2.处理措施：①现场沟通：向张奶奶说明堆放废品的安全隐患（如火灾风险、堵塞逃生通道），用社区近期火灾案例警示，强调《消防法》相关规定；同时表达理解（如“知道您想贴补家用，我们一起想其他办法”）。②联动资源：联系社区慈善超市、废品回收企业，为张奶奶提供固定废品回收渠道（如每周上门收购），避免堆积；协调民政部门评估其经济状况，符合条件的协助申请临时救助或老年补贴。③隐患整改：协助张奶奶清理楼道杂物，联系物业修复应急照明灯，全程录像留存；将整改情况上传“智慧网格”平台，标注“已处理”。④长效管理：将张奶奶纳入网格特殊关爱名单，每月上门探访，关注其生活需求；在单元门张贴安全提示，提醒居民共同维护楼道安全。五、实务操作题（示例）XX社区冬季安全巡查工作方案一、巡查时间2024年12月1日-2025年2月28日，每周一、三、五上午9:00-11:00，下午14:00-16:00（雨雪天气调整为重点区域巡查）。二、巡查重点1.消防隐患：电动车飞线充电、楼道堆物、燃气软管老化、商铺违规存储易燃物品。2.设施安全：老旧小区电梯运行状态、路灯及应急照明完好情况、户外广告牌固定情况。3.特殊群体：独居老人冬季用电用火安全（如电热毯、煤炉使用）、困境儿童取暖设施安全性。4.公共安全：背街小巷路面结冰、施工工地围挡稳固性、餐饮店铺油烟管道清洗记录。三、责任分工1.网格团队：网格长（社区副主任）统筹，3名专职网格员分组负责3个片区（A区：1-5号楼；B区：6-10号楼；C区：商铺及公共区域）。2.协作单位：联合物业工程人员（负责设施检查）、社区民警（负责重点场所治安巡查）、志愿者（协助入户宣传）。四、处置流程1.一般隐患（如楼道轻