长治市潞州区2025年网格员考试练习题（附答案）

长治市潞州区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共20题，总分40分）1.根据《长治市社区网格管理办法（2023修订）》，潞州区城市社区网格划分的标准是：A.按户籍人口300-500户划分B.按实际服务人口300-500户划分C.按户籍人口500-800户划分D.按实际服务人口500-800户划分2.潞州区推行“红色网格”治理模式，要求网格党组织每季度至少开展1次：A.矛盾纠纷排查B.政策宣讲会C.主题党日活动D.居民议事会3.网格员在巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，应首先：A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制拆除C.登记隐患并告知业主限期整改D.拍摄照片后上报街道应急管理办公室4.根据《山西省社区治理促进条例》，网格员采集的居民信息应在（）个工作日内录入“潞州区网格化服务管理信息平台”。A.1B.3C.5D.75.某网格内一名独居老人突发疾病，网格员到达现场后，正确的处置流程是：A.联系家属→拨打120→记录情况→上报社区B.拨打120→联系家属→记录情况→上报社区C.联系家属→记录情况→拨打120→上报社区D.记录情况→联系家属→拨打120→上报社区6.潞州区2024年“民生网格”重点任务中，要求网格员对辖区内60岁以上独居老人、困境儿童实现（）走访全覆盖。A.每周B.每半月C.每月D.每季度7.网格员在调解居民因宠物粪便清理引发的纠纷时，应优先遵循的原则是：A.法律为准绳，强制双方执行B.尊重习俗，偏向弱势方C.公平公正，引导协商解决D.快速结案，避免矛盾升级8.某网格内商铺违规将货物堆放在人行道上，影响居民通行。网格员应首先：A.联系城管部门执法B.拍摄取证并记录台账C.现场劝说商户自行整改D.在信息平台标注“重点监管”9.根据《潞州区社区网格化服务管理事项清单（2024版）》，下列不属于网格员职责的是：A.协助开展人口普查B.参与社区公共设施维修C.收集居民对社区服务的意见D.排查出租屋消防安全隐患10.网格员在巡查中发现某住户违规饲养大型犬且未牵绳，正确的处理方式是：A.立即联系公安部门强制收容B.记录犬只信息并告知业主遵守《长治市养犬管理条例》C.拍摄视频上传平台后不再跟进D.组织其他居民联名投诉11.潞州区推行“网格+物业”协同机制，要求网格员与物业对接的频率为：A.每日B.每周C.每半月D.每月12.某网格内发生居民因停车位划分不公引发的群体聚集，网格员到达现场后首先应：A.隔离冲突双方，了解具体诉求B.直接宣布现有停车位划分方案C.联系派出所出警控制局面D.拍摄视频上报街道应急办13.网格员在信息采集时，发现某租户未进行暂住登记，应：A.当场要求租户填写《暂住人口登记表》B.告知租户3日内到派出所登记C.记录信息后上报社区民警D.视为无效信息，无需处理14.根据《潞州区突发事件网格应急处置预案》，网格员在发现燃气泄漏事故时，首要措施是：A.立即关闭燃气总阀B.疏散周边人员并禁止明火C.拨打119报警D.通知燃气公司抢修15.网格员在日常巡查中，需重点关注的“三类场所”不包括：A.棋牌室B.小餐饮门店C.快递驿站D.居民自住房屋16.潞州区要求网格员“进网格五必访”，其中不包括：A.困难家庭必访B.党员家庭必访C.矛盾户必访D.新入住户必访17.某居民反映小区路灯损坏半月未修，网格员核实后应：A.联系市政部门维修并跟踪进度B.在业主群承诺“3日内解决”C.记录问题后转交物业处理D.上报社区后不再跟进18.网格员参与社区“居民议事会”时，主要职责是：A.主导决策议事内容B.记录议题并跟踪落实C.代表街道传达政策D.调解议事中的矛盾19.根据《长治市社区工作者管理办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括：A.网格内发生重大安全事故且未及时上报B.连续2个月未完成信息采集任务C.因工作失误被居民有效投诉3次D.参加街道组织的培训缺勤1次20.网格员在处理网络舆情时，正确的做法是：A.在业主群发布官方通报前，先转发个人猜测B.对居民在群内的负面言论直接禁言C.收集舆情信息后上报社区宣传专干D.以个人身份回复“问题已解决”二、多项选择题（每题3分，共10题，总分30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选不得分）1.潞州区网格员的“六大职责”包括：A.信息采集B.民生服务C.矛盾化解D.应急处置2.网格员在巡查中需重点排查的安全隐患有：A.电动车飞线充电B.楼道内私拉电线C.商铺使用过期灭火器D.居民阳台上堆放易燃物3.调解邻里纠纷时，网格员应掌握的技巧包括：A.倾听双方诉求，不偏不倚B.引用《民法典》相关条款说明责任C.要求双方当场签订书面协议D.后续跟进协议履行情况4.根据《潞州区社区网格化服务管理信息平台操作规范》，网格员需录入的信息包括：A.居民家庭成员构成B.特殊群体（残疾人、低保户）动态C.商铺营业执照复印件D.网格内公共设施损坏情况5.网格员参与疫情防控的主要任务有：A.排查重点地区返潞人员B.组织居民接种疫苗C.宣传疫情防控政策D.为居家隔离人员代购物资6.下列属于网格员“民生服务”职责的是：A.协助办理老年证B.指导居民使用“潞州区政务服务APP”C.联系家政服务公司为独居老人提供保洁D.协调社区卫生服务中心开展义诊7.网格员发现网格内存在传销线索时，正确的处理方式是：A.立即深入传销窝点调查B.记录场所位置、人员特征C.上报社区民警和市场监管部门D.在业主群提醒居民警惕8.潞州区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括：A.商铺违规排污B.小区电梯故障超3日未修C.居民违规搭建阳光房D.流浪狗聚集影响居民9.网格员在信息采集中应遵循的原则有：A.真实性B.保密性C.全面性D.时效性10.网格员开展“敲门行动”时，需注意的事项有：A.提前告知社区，避免重复打扰B.携带工作证件，表明身份C.针对不同群体（如老人、租户）调整沟通方式D.记录信息后当场核对，避免遗漏三、判断题（每题1分，共10题，总分10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在业主群发布社区通知。（）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间进入火场救人。（）3.居民咨询低保申请条件，网格员应直接告知“不符合条件”。（）4.网格员发现出租屋未签订安全责任书，应督促房东补签。（）5.网格内某企业排放刺鼻气体，网格员应联系生态环境部门处理。（）6.网格员可以将采集的居民信息提供给保险机构用于业务推广。（）7.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格员应暂时离开现场避免冲突。（）8.网格员需每日登录信息平台查看待办任务。（）9.居民投诉广场舞噪音，网格员应联系文体部门制定管理方案。（）10.网格员年度考核结果与绩效工资挂钩。（）四、案例分析题（共2题，总分15分）案例1（8分）：潞州区某老旧小区（无物业）3号楼1单元居民反映：①楼道灯全部损坏，夜间出行存在安全隐患；②201室住户将废旧家具堆放在楼道，占用消防通道；③502室老人因子女长期在外，希望网格员协助联系定期上门理发服务。如果你是该网格的网格员，应如何处理？请列出具体步骤。案例2（7分）：某网格内一对夫妻因家庭矛盾发生争吵，妻子情绪激动声称要“跳楼”，网格员接到邻居报警后立即赶到现场。此时妻子站在3楼阳台边缘，丈夫在屋内哭泣，周围聚集了10余名围观居民。如果你是网格员，应采取哪些应急措施？五、实务操作题（共1题，总分5分）请根据以下信息，模拟填写一份《潞州区网格巡查日志》（要求包含时间、巡查范围、发现问题、处理措施、跟进计划5项内容）。信息：2025年3月10日（周一）上午9:00-11:00，网格员张三巡查网格内福兴小区1-3号楼；发现1号楼2单元楼道内有2处小广告（“通下水道”“开锁”），3号楼1单元电梯显示“维保中”但未张贴维保公告；联系物业后，物业承诺当天清理小广告，电梯维保公告将于12:00前张贴。参考答案一、单项选择题1-5：DCCBB6-10：CCCBB11-15：BACBD16-20：BABDC二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABD5.ABCD6.ABD7.BCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）处理楼道灯问题：①现场核实损坏数量，拍摄照片；②联系社区维修人员或对接市政部门（无物业小区由社区负责公共设施维护）；③在单元门口张贴通知，告知居民维修进度；④维修完成后复查并拍照存档。（2）处理楼道堆物问题：①找到201室住户，出示《消防法》相关条款（第二十八条：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道），说明隐患；②协商约定当日18:00前自行清理；③若未清理，联系社区联合消防部门强制清理并记录。（3）处理老人理发需求：①登记老人姓名、联系方式、居住地址；②联系社区“银龄驿站”或周边理发店（潞州区2024年已建立“网格+便民服务”清单，包含理发、修脚等项目）；③与理发店约定每周五上午上门服务，费用由老人自行承担（或协调公益组织补贴）；④后续跟进服务落实情况，询问老人满意度。案例2参考答案：（1）现场控制：①立即疏散围观居民，避免刺激当事人；②安排1名邻居（或物业人员）在楼下警戒，防止意外坠落；③保持与妻子对话，语气平和，询问其诉求（如“有什么困难我们一起解决，先下来慢慢说”）。（2）联系救援：①拨打110、120（同步通知社区民警）；②联系其子女或亲属尽快到场；③通知消防部门携带救生垫到场。（3）心理疏导：①强调“生命重要性”，引导回忆与家人的温馨过往（如“您孙子昨天还说想奶奶了”）；②承诺“问题会解决”，例如“家庭矛盾我们可以一起调解，您先下来”。（4）后续跟进：①当事人安全后，联合社区调解员、民警开展家庭矛盾调解；②建立重点关注台账，定期回访；③在网格内开展“家庭关系”主题讲座，预防类似事件。五、实务操作题潞州区网格巡查日志时间：2025年3月10日9:00-11:00巡查范围：福兴小区1号楼、2号