2026年健康管理中心服务满意度调查问卷

2026年健康管理中心服务满意度调查问卷个人基本信息问题选项您的性别是？A.男B.女您的年龄是？A.18-25岁B.26-35岁C.36-45岁D.46-55岁E.56岁及以上您的职业是？A.企业职员B.公务员C.教师D.医护人员E.自由职业者F.退休人员G.其他（请注明）__________您的年收入大概是？A.5万元以下B.5-10万元C.10-20万元D.20-30万元E.30万元以上您的健康状况如何？A.非常健康B.基本健康，但有一些小毛病C.患有慢性疾病，病情稳定D.患有慢性疾病，病情不稳定E.其他（请注明）__________健康管理中心服务体验预约服务问题选项您通常通过哪种方式预约健康管理服务？A.电话预约B.线上平台预约C.现场预约D.其他（请注明）__________预约过程是否便捷？A.非常便捷B.比较便捷C.一般D.不太便捷E.非常不便捷预约成功后，是否收到确认信息？A.每次都收到B.大部分时候收到C.偶尔收到D.几乎没收到预约时间的灵活性如何？A.非常灵活，可以自由选择时间B.比较灵活，有一定的选择范围C.一般，选择范围有限D.不太灵活，可选择时间较少E.非常不灵活，只能按照固定时间导诊服务问题选项进入健康管理中心后，是否有导诊人员接待？A.有，且服务热情周到B.有，但服务一般C.偶尔有导诊人员D.几乎没有导诊人员导诊人员是否能准确引导您到相应的科室或区域？A.每次都能准确引导B.大部分时候能准确引导C.偶尔会引导错误D.经常引导错误导诊人员的专业知识水平如何？A.非常专业，能解答各种问题B.比较专业，能解答常见问题C.一般，只能提供基本的引导D.不太专业，解答问题不准确健康检查服务问题选项健康检查项目的种类是否丰富？A.非常丰富，涵盖了各种常见和特殊检查项目B.比较丰富，能满足基本的健康检查需求C.一般，检查项目有一定局限性D.不太丰富，检查项目较少检查设备的先进程度如何？A.非常先进，都是最新的设备B.比较先进，能满足检查需求C.一般，设备有些陈旧D.不太先进，设备落后检查过程中，医护人员的操作是否规范？A.非常规范，严格按照流程操作B.比较规范，偶尔有小瑕疵C.一般，存在一些不规范的情况D.不太规范，操作随意检查结果的出具时间是否及时？A.非常及时，当天或很快就能拿到结果B.比较及时，在合理时间内拿到结果C.一般，等待时间较长D.不太及时，等待时间过长健康评估与咨询服务问题选项健康评估报告的内容是否详细准确？A.非常详细准确，对健康状况分析全面B.比较详细准确，能基本反映健康状况C.一般，内容有一定欠缺D.不太详细准确，分析不全面健康咨询师的专业水平如何？A.非常专业，能提供全面的健康建议B.比较专业，能提供合理的健康建议C.一般，只能提供一些基本的建议D.不太专业，建议缺乏针对性健康咨询过程中，咨询师是否认真倾听您的问题？A.每次都认真倾听，给予充分关注B.大部分时候认真倾听C.偶尔会打断或不认真倾听D.经常不认真倾听咨询师给出的健康建议是否具有可操作性？A.非常具有可操作性，容易实施B.比较具有可操作性，有一定指导意义C.一般，可操作性不强D.不太具有可操作性，建议不切实际健康干预与跟踪服务问题选项健康管理中心是否为您制定了个性化的健康干预方案？A.是，方案非常个性化，符合我的需求B.是，但方案的个性化程度一般C.否，只是提供了一些通用的建议在健康干预过程中，是否有专人跟踪您的健康状况？A.有，跟踪非常及时和细致B.有，但跟踪不够及时或细致C.偶尔有人跟踪D.几乎没有人跟踪健康干预措施的效果如何？A.非常有效，健康状况有明显改善B.比较有效，健康状况有一定改善C.一般，效果不明显D.不太有效，健康状况没有改善您对健康管理中心的跟踪服务满意度如何？A.非常满意，感觉很贴心B.比较满意，能及时了解健康情况C.一般，跟踪服务有一定不足D.不太满意，跟踪服务不到位环境设施中心环境问题选项健康管理中心的整体环境是否整洁卫生？A.非常整洁卫生，一尘不染B.比较整洁卫生，基本干净C.一般，存在一些卫生死角D.不太整洁卫生，卫生状况较差中心的装修风格是否舒适宜人？A.非常舒适宜人，让人感觉放松B.比较舒适宜人，环境氛围较好C.一般，装修风格普通D.不太舒适宜人，装修风格不佳中心的噪音控制情况如何？A.非常好，几乎没有噪音干扰B.比较好，噪音较小C.一般，有一定噪音D.不太好，噪音较大休息区域问题选项休息区域的座位是否舒适？A.非常舒适，座椅柔软且宽敞B.比较舒适，座椅基本符合要求C.一般，座椅舒适度一般D.不太舒适，座椅硬且狭窄休息区域是否提供饮用水和其他基本设施？A.提供，且种类丰富B.提供，但种类较少C.偶尔提供D.几乎不提供休息区域的环境是否安静？A.非常安静，适合休息B.比较安静，有轻微噪音C.一般，噪音有点大D.不太安静，噪音影响休息公共设施问题选项中心的卫生间是否干净卫生？A.非常干净卫生，无异味B.比较干净卫生，基本无异味C.一般，有一些异味D.不太干净卫生，异味较大中心的电梯、楼梯等设施是否运行正常？A.非常正常，从未出现故障B.比较正常，偶尔有小故障C.一般，故障频率较高D.不太正常，经常出现故障服务态度与沟通医护人员服务态度问题选项医护人员的服务态度是否热情友好？A.非常热情友好，让人感觉温暖B.比较热情友好，态度亲切C.一般，态度平淡D.不太热情友好，态度冷漠医护人员是否尊重您的隐私和个人意愿？A.每次都尊重，保护隐私意识强B.大部分时候尊重，偶尔有小疏忽C.一般，存在一些不尊重的情况D.不太尊重，经常侵犯隐私医护人员在沟通时是否耐心细致？A.非常耐心细致，详细解答问题B.比较耐心细致，能解答大部分问题C.一般，解答问题不够详细D.不太耐心细致，容易不耐烦客服人员服务态度问题选项客服人员在接听电话或在线沟通时的态度如何？A.非常热情，积极解决问题B.比较热情，能及时回应C.一般，态度一般D.不太热情，回应不及时客服人员对您的问题是否能及时解决？A.每次都能及时解决，效率很高B.大部分时候能及时解决，有一定效率C.一般，解决问题速度较慢D.不太能及时解决，拖延现象严重价格与性价比问题选项您认为健康管理中心的服务价格是否合理？A.非常合理，物超所值B.比较合理，价格与服务匹配C.一般，价格有点偏高D.不太合理，价格过高您认为健康管理中心的服务性价比如何？A.非常高，服务质量好且价格实惠B.比较高，服务和价格总体相符C.一般，性价比一般D.不太好，性价比低总体满意度问题选项您对健康管理中心的总体满意度如何？A.非常满意，会推荐给他人B.比较满意，愿意继续选择C.