2021长鑫存储质量管控岗在线笔试真题及答案解析

2021长鑫存储质量管控岗在线笔试真题及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪种工具常用于质量数据的分层分析？A.直方图B.控制图C.分层法D.排列图2.在质量管理中，PPM表示的是：A.每百万件产品中的不合格品数B.每千件产品中的不合格品数C.每件产品中的不合格点数D.每百件产品中的不合格品数3.以下哪项不属于质量成本中的预防成本？A.质量培训费用B.质量体系认证费用C.检验设备的维护费用D.新产品评审费用4.当产品质量特性值的分布中心与公差中心不重合时，会产生：A.双侧公差工序能力指数B.单侧公差工序能力指数C.工序能力损失系数D.工序能力指数5.以下哪种抽样方法是按照一定的时间间隔或空间顺序从总体中抽取样本？A.简单随机抽样B.系统抽样C.分层抽样D.整群抽样6.质量改进的基本过程是PDCA循环，其中“D”代表：A.计划B.执行C.检查D.处理7.在FMEA（失效模式与效应分析）中，风险顺序数（RPN）是由以下哪三个因素相乘得到的？A.严重度（S）、频度（O）、探测度（D）B.严重度（S）、发生率（P）、探测度（D）C.严重性（S）、频度（O）、预防度（P）D.严重性（S）、发生率（P）、预防度（P）8.以下哪种质量工具可以用来分析质量问题产生的原因？A.检查表B.散布图C.因果图D.控制图9.统计过程控制（SPC）的主要目的是：A.对过程进行监控和改进B.对产品进行检验C.对质量体系进行审核D.对供应商进行评估10.在ISO9001质量管理体系中，“顾客满意”是：A.质量管理体系的目标之一B.质量管理体系的要求之一C.质量管理体系的基础之一D.质量管理体系的原则之一二、填空题（每题2分，共10题）1.质量管理的八项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和。2.工序能力指数Cp值越大，表明工序能力越。3.质量数据可以分为计量值数据和数据。4.抽样检验中，接收概率L(p)是的函数。5.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和。6.5S管理包括整理、整顿、清扫、清洁和。7.直方图的形状可以反映工序质量的状况。8.散布图可以用来判断两个变量之间的关系。9.质量改进的步骤包括选择课题、掌握现状、分析问题原因、拟定对策并实施、确认效果、防止再发生和标准化以及。10.控制图根据用途可以分为分析用控制图和控制图。三、判断题（每题2分，共10题）1.质量管理体系文件必须包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录。（）2.工序能力是指工序处于稳定状态下的实际加工能力。（）3.抽样检验比全数检验更科学、更经济。（）4.因果图可以用来找出质量问题的主要原因。（）5.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。（）6.在FMEA中，风险顺序数（RPN）越大，说明该失效模式的风险越高。（）7.统计过程控制（SPC）只能用于生产过程的质量控制。（）8.散布图中，两个变量之间的关系可以分为正相关、负相关和零相关。（）9.质量成本中的预防成本和鉴定成本是随着产品质量的提高而增加的。（）10.ISO9001质量管理体系适用于所有类型和规模的组织。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述质量控制和质量保证的区别。2.简述抽样检验的优缺点。3.简述PDCA循环的特点。4.简述FMEA的主要作用。五、讨论题（每题5分，共4题）1.结合实际工作，谈谈如何提高产品的质量可靠性。2.论述在质量管控中，如何平衡质量与成本的关系。3.讨论如何运用统计方法进行质量分析和改进。4.探讨在质量管理体系运行过程中，可能会遇到哪些问题以及如何解决。答案：一、单项选择题1.C2.A3.C4.C5.B6.B7.A8.C9.A10.A二、填空题1.与供方互利的关系2.强3.计数值4.批不合格品率p5.外部故障成本6.素养7.分布8.相关9.总结10.控制用三、判断题1.错2.对3.对4.错5.对6.对7.错8.对9.对10.对四、简答题1.质量控制是为达到质量要求所采取的作业技术和活动，其目的是确保产品或服务符合规定的质量要求，侧重于过程中的控制和检验。质量保证是为了提供信任表明实体能够满足质量要求，侧重于通过体系和证据来证明质量的可靠性，向顾客或相关方提供信心。质量控制是具体的操作层面，质量保证更具系统性和宏观性。2.优点：抽样检验相对全数检验更节省时间、人力和物力；适用于破坏性检验；可以用于检验批量较大的产品。缺点：存在错判风险，可能将合格批误判为不合格批或将不合格批误判为合格批；不能提供产品的全部质量信息。3.周而复始，PDCA四个阶段周而复始地循环；大环套小环，整个组织的质量管理体系的活动构成一个大的PDCA循环，而各个部门、小组或个人又有各自的小循环；阶梯式上升，每一次PDCA循环都不是在原地踏步，而是在原有基础上有所改进和提高；统计的工具，PDCA循环应用了大量的统计工具和方法。4.FMEA的主要作用包括：识别产品或过程中潜在的失效模式及其影响；评估失效模式的严重度、频度和探测度，确定风险顺序数；找出高风险的失效模式，采取预防和改进措施；为产品设计、过程设计和质量控制提供依据；提高产品或过程的可靠性和安全性。五、讨论题1.提高产品质量可靠性可从以下方面着手：在设计阶段，充分进行可靠性设计，如采用冗余设计等方法；加强原材料和零部件的质量控制，严格筛选供应商；在生产过程中，确保工艺稳定，加强过程监控和检验；进行可靠性试验，如老化试验、环境试验等，发现潜在问题并改进；建立完善的售后服务体系，及时收集反馈信息，持续改进产品。2.在质量管控中平衡质量与成本，一方面，不能为了降低成本过度牺牲质量，否则可能导致客户流失、售后成本增加等问题。另一方面，也不能不计成本地追求高质量。可以通过优化流程、提高生产效率来降低成本，同时保证质量；采用合适的质量控制方法，避免过度检验等不必要的成本；与供应商合作，共同降低采购成本且保证原材料质量；根据客户需求和市场定位，确定合适的质量水平，在满足客户需求的前提下控制成本。3.运用统计方法进行质量分析和改进，可通过收集质量数据，如计量值数据和计数值数据。用直方图分析数据的分布情况，判断工序质量是否稳定；用控制图监控过程是否处于受控状态；用散布图分析两个变量之间的关系；用因果图找出质量问题的原因等。根据分析结果，制定改进措施，如调整工艺参数、加强员工培训等，然后再次收集数据进行验证，持续