养老院保洁绩效考核制度

PAGE养老院保洁绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强养老院保洁工作的管理，提高保洁服务质量，确保养老院环境整洁、卫生，为老人提供舒适、安全的生活环境，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于养老院保洁人员的绩效考核。（三）考核原则1.客观公正原则：考核标准明确，考核过程透明，考核结果公平公正。2.全面考核原则：从工作态度、工作质量、工作效率等方面进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核，激励保洁人员积极工作，不断改进工作方法和提高工作质量。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守养老院的考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象，得810分。迟到、早退每月累计不超过2次，每次扣1分，得67分。迟到、早退每月累计超过2次，每次扣2分，得45分。无故旷工1天及以上，每次扣5分，得03分。2.工作责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项保洁任务，得810分。工作中偶尔出现疏忽，但能及时纠正，得67分。工作责任心不强，经常出现工作失误，得45分。对工作敷衍了事，拒不改正，得03分。3.服从安排（10分）服从养老院的工作安排，积极配合其他部门的工作，得810分。对工作安排有异议时，能与上级沟通协商，不影响工作开展，得67分。不服从工作安排，影响工作正常进行，得45分。多次拒绝工作安排，得03分。（二）工作质量（50分）1.公共区域卫生（20分）养老院大厅、走廊、楼梯、电梯等公共区域地面干净、无污渍、无杂物，门窗玻璃明亮，得1620分。公共区域地面有少量污渍或杂物，门窗玻璃有轻微灰尘，得1215分。公共区域卫生状况较差，地面污渍较多，门窗玻璃较脏，得811分。公共区域卫生严重不达标，地面有大量污渍和杂物，门窗玻璃模糊不清，得07分。2.老人房间卫生（20分）按照规定的时间和标准，对老人房间进行清洁，房间内地面、桌面、卫生间等干净整洁，物品摆放整齐，得1620分。老人房间卫生基本达标，但存在一些小问题，如桌面有少量灰尘，得1215分。老人房间卫生有较多问题，如地面未清扫干净，卫生间有异味，得811分。老人房间卫生严重不达标，影响老人生活，得07分。3.卫生间卫生（10分）卫生间无异味，便器、洗手盆等清洁干净，地面无水渍，得810分。卫生间有轻微异味，便器、洗手盆等有少量污渍，得67分。卫生间异味较大，便器及洗手盆污渍较多，得45分。卫生间卫生状况极差，有明显异味和污渍，得03分。（三）工作效率（20分）1.按时完成任务（10分）能够按照规定的时间节点完成各项保洁任务，得810分。偶尔出现延迟完成任务的情况，但不影响整体工作，得67分。经常延迟完成任务，影响工作进度，得45分。多次未按时完成任务，得03分。2.工作速度与质量平衡（10分）在保证工作质量的前提下，能够快速高效地完成保洁工作，得810分。工作速度一般，基本能保证工作质量，得67分。工作速度较慢，对工作质量有一定影响，得45分。工作速度过慢，严重影响工作质量和效率，得03分。三、考核方式（一）日常检查1.养老院管理人员、护理人员等对保洁工作进行日常监督检查，发现问题及时记录。2.日常检查结果作为绩效考核的重要依据。（二）定期检查1.每周由养老院后勤部门负责人组织一次对保洁工作的全面检查。2.定期检查内容包括公共区域卫生、老人房间卫生、卫生间卫生等，按照考核标准进行评分。（三）老人及家属反馈1.设立意见箱，鼓励老人及家属对保洁工作提出意见和建议。2.对老人及家属反馈的问题进行核实，如情况属实，在绩效考核中予以体现。四、考核周期考核周期为每月一次，每月底进行考核评分，次月上旬公布考核结果。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定保洁人员的绩效奖金发放比例。考核得分90分及以上，绩效奖金发放比例为120%。考核得分8089分，绩效奖金发放比例为100%。考核得分7079分，绩效奖金发放比例为80%。考核得分6069分，绩效奖金发放比例为60%。考核得分60分以下，绩效奖金发放比例为0%。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=基本工资×绩效奖金发放比例。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分及以上的保洁人员，给予晋升机会或颁发“优秀保洁员”荣誉证书，并给予一定的物质奖励。2.在工作中表现突出，为养老院赢得荣誉或做出重大贡献的保洁人员，给予特别奖励。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的保洁人员，由后勤部门负责人进行谈话，分析原因，制定改进计划