2023年中国银行电子银行岗位认证考题手机银行

中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库

银行部分

一、不定项选择题

1.银行的服务对象目前为在我行开户的个人客户，持有我行借记卡的个人

客户可通过（ABC）方式开通银行服务：

A.到网点柜台注册申请使用银行服务

B.通过我行的WAP网站自助开通

C.开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请。

D.通过银行自助开通

2.我行银行与新版网上银行是两个既相对独立又互相联络的服务渠道，如

下有关银行和网银关系说法对时时是：（ABCD）

A.共享账户信息

B.共享客户信息

C.共享认证工具

D.共享市场细分

3.我行网点柜员在接受个人客户银行服务申请或征询时,必须做到如下

（ABCD），方能接受客户申请。

A.提醒客户仔细阅读并同意遵守《中国银行股份有限企业电子银行章程》及有关

业务规则、安全须知等各项条款

B.告知客户应理解银行日勺业务风险，充足理解我行已经采用的风险控制措

施

C.客户应采用的风险控制措施，以及有关风险的责任承担

D.规定客户签订我行银行服务协议

4.对于银行账户查询功能中包括哪些二级菜单查询内容(AB)0

A.余额查询

B-交易明细查询

C.历史余额查询

D.余额汇总查询

5.银行的银行账户查询中对于余额查询功能，支持哪些账户类型的余额查

询服务(A)。

A.借记卡、一般活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育

储蓄、分行QCC

B.借记卡、一般活期、活期一本通、分行QCC

C.定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄

D.借记卡、一般活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育

储蓄

6.银行的银行账户查询中对于交易明细查询支持哪些账户类型的当日交易

明细查询和历史交易明细查询（B）。

A.借记卡、一般活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育

储蓄、分行QCC

B.借记卡、一般活期、活期一本通、存木取息、零存整取、教育储蓄、分行

QCC

C.借记卡、一般活期、活期一本通、分行QCC

D.定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄

7.银行的转账汇款中对于关联账户转账、中行内转账汇款业务支持（D）

借记卡、分行个人或员工长城人民币信用卡（QCC）、集中QCC进行省内和跨

省转账。

A.5x8

B.5x24

C.7x8

D.7x24

8.网上支付和支付是我行电子支付的两个不一样支付渠道。两种支付可以

分别独立（C）«

A.暂停和关闭

B.药停和注销

C.开通和关闭

D.开通和注销

9.由于显示和通讯时特点，银行外汇交易“汇率查询”页面刷新频率为

(D),且(D)手动刷新页面功能。

A.10秒;不提供

B.15秒：不提供

C.10秒;提供

D.15秒；提供

10.银行“个人设定”功能提供设置显示设置、银行账户设定、默认

账户设定、设置预留信息、账户别名维护、取消账户关联、新旧账号对照、交

易限额设置和修改银行密码功能。其中，设置预留信息、账户别名维护和新

旧账号对照功能与网银(A),且预留信息和账户别名在任意渠道修改后，在另一

渠道(A)自动修改并保持一致。

A.一致;会

B.一致;不会

C.不一致；会

D.不一致;不会

11.银行与网上银行（B）单独设定渠道的优惠方式和交易限额，且（B）

超过限额参数中规定的上限。

A.可以；能

B.可以；不能

C.不可以；能

D.不可以;不能

12.柜台为银行新增的交易分别为（ABCD）

A./网上银行开通关闭

B.顾客状态变更

C.重置银行密码

D.客户资料变更

13.银行的“顾客状态变更”包括（ABCD）

A.挂失

B.挂失恢复

C.解锁

D.注销

14.同一顾客一天登录验证持续（B）密码无效，系统即临时冻结该客户登录

功能，次日（B）自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。

A.5次；六点

B.5次；零点

C.10次;六点

D.10次；零点

15.同一顾客持续登录合计（D）验证密码无效或动态口令持续合计（D）验

证错误，则冻结该客户登录功能。

A.10次；10次

B.10次;15次

C.15次;1（）次

D.15次;15次

16.可用于验证客户身份的关联账户只容许当地的账户，包括（ABCD）。

A.长城电子借记卡

B.活期一本通

C.一般活期

D.定期i本通

17.对于未开通银行且未开通网上银行的客户，柜员通过（AB）交易为客户

注册银行。

A.个人客户注册

B.个人客户联动注册

C.个人客户账户注册

D.个人客户账户联动注册

18.已经开通网银客户在柜台办理银行服务开通时,柜员需调用的交易为

（C）。

A.个人客户注册

B.个人客户联动注册

C./网上银行开通关闭

D.客户资料变更

19.银行新增交易需要经办复核制的业务是（D）o

A.银行开通关闭

B.银行客户资料变更

C.重置银行密码

D.银行状态变更

20.下列对银行报表记录描述对的的是（ABC）o

A.报表的客户存量记录中增长对渠道的记录

B.报表日勺交易记录中增长对渠道增长/修改数据项

C.报表口勺客户增量记录中增长对渠道增长/修改数据项

D.报表H勺客户增量记录中增长对渠道H勺记录

21.下列哪些交易即合用于银行又合用于网上银行奥道（ABCD）。

A.关联账户注册

B.同步客户证件信息

C.ETOKEN绑定管理

D.市场细分变更

22.中国银行银行的网址为（A）o

A.

B.

C.

D.

23.客户可通过（BC）方式注销银行顾客。

A.网上注销

B.柜台注销

C.客户服务中心注销

D.ATM注销

24.使用中国银行银行的客户在初次使用银行时，需对在柜台注册时设

置的6位数字密码进行修改。密码设置为具有一定安全强度的（D）登录密码。

A.8—10位数字密码

B.8-20位数字密码

C.8-10位具有数字、字母的密码

D.8-20位具有数字、字母的密码

25.客户通过(ABD)均可开通/关闭顾客名登录方式

A银行

B网上银行

C银行

D柜台

26.对于已开通了网上银行和银行两项服务的I客户，需要关闭其中的一项服

务的客户，可通过(AB)方式办理。对于只开通了一项服务的客户,需要关闭时,

则应办理注销网上银行或银行。

A前去银行柜台

B拨打95566办理

C在网银中关闭

D在银行中关闭

27.个人理财版、来宾版银行客户在柜台办理注销之前须(B)。

A直接注销

B解除网银与E-TOKEN啊绑定关系

28.客户开通顾客名登录后，登录银行时可以通过输入设定的顾客名进行

登录。客户可通过（ABC）开通顾客名登录。

A柜台

B网上银行

C银行

D客服中心

29.一种理财版的银行顾客在登录过程中最多会用到几种认证因子?（C）

A一种

B二个

C三个

D四个

30.个人客户可以关联在银行、BOCNET中的账户介质的类型包括（D）：

A长城电子借记卡

B长城电子借记卡、活期一本通、一般活期

C长城电子借记卡、长城人民币信用卡、活期一本通、一般活期

D长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、一般活

期、定期一本通

31.银行顾客密码设置原则为（B）。

A可以使用简朴密码，如:123456等

B密码长度为8-20位的数字及/或英文字母构成，不限制必须包括一种数字或

字母

C密码可认为空

D密码不辨别大小写

32.我行银行服务可支持（ABCD）版本的银行客户端服务。

ASymbianV3/V5

BiPhone

CAndroid

DiPad

33.银行交易可使用（A）种安全认证工具。

A1

B2

C3

D4

34.银行客户可进行的业务类型包括（ABCD）0

A风险评估

B中银理财计划I

C中银理财计划H

D私对公转账

35.银行炫版较其他版本相比，具有（ABD）特有功能。

A对账单查询

B主题设定

C结售汇

D悬浮菜单

36.银行2.0二期新增的客户端管理平台的功能包括（AC）o

A客户端版本管理

B代缴费

C特色业务

D型号列表

37.客户使用家居银行进行中行内定向转账汇款时，需要使用（B）作为安全

工具。

A交易码

B动态口令

C动态口令+交易码

DCA证书

38.CA系统投产后，银行交易可使用（A）种安全认证工具。

A.1B.2C.3D.4

39.银行炫版较其他版本相比,新增了（ABD）特有功能。

A.对账单查询B.主题设定C.结售汇D,悬浮菜单

46在RNMS系统中，银行的协助信息动态维护T作由（C）负责.

A.经办柜员B.复核柜员C.运行管理柜员D.座席柜员

41.客户使用家居银行进行中行内定向转账汇款时，需要使用（B）作为安

全工具。

A.交易码B.动态口令C.动态口令+交易码D.C

A证书

42.海外银行服务是基于银行实现的。

(B)

AWAP版B3G炫版CiPhone版客户端DiPad

版客户端

43.有关银行在线预约申请开户功能，如下描述对的的是

(AC)

A对于我行存量未开通电子银行日勺客户，可以申请开通电子银行

B对于我行存量已开通电子银行的J客户，可以申请单独开通其他渠道服务

C对于非我行客户,可以申请开立借记卡账户并开通电子银行

D对于非我行客户,可以申请开立信用卡账户并开通电子银行

44.银行信用卡模块本期新增功能包括(ABCD)。

A信用卡服务设置

B信用卡账单服务

C信用卡分期付款

D信用卡附属卡管理

45.如下银行客户端中，支持在线更新的版本有(ACD)。

AsymbianV3增值版gBiPad原则版

Ciphone原则版。»Dandroid增值版

46.客户通过网上银行和银行进行自助挂失时，必要的验证要素包括（BC）。

A交易验证码B银行密码C动态口令D取款密

码

二、判断题

1.客户已经开通我行网上银行服务，则客户申请银行的市场细分与网上银

行的市场细分相似;若其中一种服务渠道的市场细分发生变化，此外一种联动变

化。（A）

A.对H勺B.错误

2.银行的认证工具与网上银行的认证工具不能共享,需要客户单独申请。

（B）

A.对口勺B.错误

3.对于只申请开通网上强行或银行中一种服务渠道的客户，关闭该渠道

视同注销该网上银行或银行顾客。（A）

A.对的B.错误

4.银行系统不容许客户设置自己当日合计交易限额。统一默认使用银行系

统设定的服务限额。（B）

A.对H勺B.错误

5.若客户首先开通了网上支付功能,则开通支付时会自动继承网上支付

账户,客户在渠道无法修改支付账户。（A）

A.对口勺B.错误

6,若客户首先开通了支付，则开通网上支付时自动继承支付账户，且

网银与银行中均不可以修改网上支付账户。（B）

A.对H勺B,错误

7.银行“个人设定”功能提供交易限额设置，支持设定渠道的转账和缴

费限额，可以与网银设定不一样的限额，但不能超过系统规定的上限。（A）

A.对的B.错误

8.银行和网银不能分别设定优惠模式。（B）

A.对H勺B,错误

9.客户申请开通的银行服务市场细分与网银的市场细分保持一致，即网银

是查询版，则银行是查询版;网银是理财版，则银行是理财版；网银是来

宾版，则银行是来宾版。反之亦然。（A）

A.对H勺B.错误

10.银行和网银可以分别设置预留信息，共享转账和缴费限额。（B）

A.对口勺B.错误

11.银行顾客名默认为客户申请开通银行的号码。（A）

A.对口勺B.错误

12.开办银行的各一级分行应通过合理的岗位设置、职责划分以及严密的内

控机制来推进和加强业务运行管理，岗位设置必须专职。（B）

A.对的B.错误

13.银行与网银共享一套客户信息和账户信息，客户在网银中关联的账户

也自动会成为银行的关联账户。（A）

A.对的B.错误

14.一种客户只能申请且绑定多种认证工具，银行认证工具与网上银行认证

工具可以反复申请，分别绑定。（B）

A.对日勺B.错误

15.E-TOKEN与电子银行的客户绑定，与客户开通的渠道服务无关。（A）

A.对曰勺B.错误

16.银行和网银共享账户信息、共享认证工具、共享顾客名。（B）

A.对的B.错误

17.办理挂失业务的客户可不出具关联账户实体介质，可通过手工输入账号密码

来验证客户身份，但解锁、挂失恢复、注销等必须验证客户的关联账户实体介质。

（A）

A.对的B.错误

18.柜员验证客户身份时，需将系统返回的客户信息与申请表信息、客户有效身

份证件信息、银行卡/折信息、客户本人等一一查对，保证客户身份的真实、有

效。假如客户所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通过其他有效

渠道核算确认客户身份后办理业务，同步留存客户身份证明文献复印件。（A）

A.对的B.错误

19.顾客状态变更是经办复核制业务,即经办柜员办理的业务必须通过复核柜员

的I复核才能成功。（A）

A.对日勺B.错误

20.申请状态变更服务交易成功后，柜员需打印银行服务凭条（服务凭条

样式见附件），加盖银行业务章后交付客户，并取回带有客户签字的银行留存联;

客户服务申请表与服务凭条回执只需柜台按序时排列保留，不随传票装订。

(B)

A.对的B.错误

21.变更客户号或更改客户优惠模式时，更改后的号与原号不能

相似，否则系统将提醒“新号码不能与旧号码一致”;客户号码在B0

CNET银行系统中必须唯一，否则系统提醒“号码已注册过银行”。

（A）

A.对的B.错误

22.银行市场细分可以与网银市场细分不一致。（B）

A,对口勺B.错误

23.柜员须认真审核申请表信息填写的完整性，查对系统回显信息与客户提交的

证件、申请表中的信息与否相符。假如存在不符的，柜员必须通过联网核查或

其他渠道核算确认客户身份后办理业务，同步留存客户身份证明文献复印件及有

关核查记录。为履行反洗钱义务，柜员对客户须进行“黑名单”检索核查。（A）

A.对的B.错误

24.银行服务申请变更表一式两联，第一联为客户留存联，第二联为银行留

存联。（B）

A.对的B.错误

25.对于未开通网银的客户，无法进行关闭银行交易，需直接注销该顾客。

(A)

A.对口勺B.错误

26.银行可以通过客服中心95566开通。(B)

A,对口勺B.错误

27.柜台注销银行顾客时，若顾客开通了网上银行，则其网上银行一并注销。

(A)

A.对於JB.错误

28.申请银行VIP顾客的客户可以通过出示借记卡即可到柜台申请办理。

(B)

A.对的B.错误

29.变更客户号或更改客户优惠模式时，更改后的号与原号不能相

似,且客户号码在BOCNET银行系统中必须唯一。(A)

A.对於JB.错误

30.银行和网银可以分别设定优惠模式。(A)

A.对的B.错误

31.申请银行可以由他人代办。(B)

A.对H勺B,错误

32.中国银行银行提供查询版、理财版和来宾版服务。（A）

A.对的B.错误

33.查询版、理财版和来宾服务均可为客户提供的服务功能包括:账户查询、转

账汇款、账单缴付、投资理财、信用卡、及支付等。（B）

A.对口勺B.错误

34.银行系统容许客户设置自己当日合计交易限额。如不设置限额，则默认

为与系统设定的服务限额相似。如客户自设限额高于系统设定的服务限额，仍以

系统设定的服务限额为准。（A）

A.对H勺B.错误

35.网上银行和银行任意渠道取消关联账户后,另一渠道不会默认取消该账

户的关联关系。（B）

A.对H勺B.错误

36.对于已经申请开通我行网银服务的客户，银行登录页预留信息即为网银

预留欢迎信息。（A）

A.对H勺B.错误

37.个人客户使用的银行身份认证工具与其网上银行身份认证工具不相似。

（B）

A.对H勺B.错误

38.客户登录银行时需输入登录密码并选择与否输入动态口令。理财版客户

可以选择不输入动态口令登录（一般登录）使用查询版银行服务。（A）

A.对［|勺B.错误

39.银行服务年费等费用的扣费账户为客户的银行转出账户，资金转

账汇款的扣费账户为客户的注册账户。（B）

A.对H勺B.错误

40.收款人可向在我行开立网上银行或银行的多种市场细分客户发起收款

指令（B）

A.对H勺B.错误

41.如向网上银行顾客发起积极收款，需要输入付款人姓名、付款人号码及

付款人网银客户号（A）

A.对口勺B.错误

42.在我行申请贷款的网银或银行客户，均可使用提前还款测算功能（B）

A.对口勺B.错误

43.多号登录功能仅支持理财版和VIP版银行客户（B）

A.对口勺B.错误

44.客户可以通过网上银行删除其银行中所有的号码（B）

A.对口勺B.错误

45.顾客名登录方式仅支持理财版和VIP版银行客户（B）

A.对口勺B.错误

46.个人网银优惠模式和银行优惠模式分开设置。（A）

A.对口勺B.错误

47.客户可以通过银行的银期转账功能自助签约和解约。（A）

A.对口勺B.错误

48.收款人可向在我行开立网上银行或银行的多种市场细分客户发起收款

指令（B）

A,对H勺B.错误

49.多号登录功能仅支持理财版和VIP版银行客户（B）

A.对日勺B.错误

50.客户不可以删除自己正在登录的号码(A)

A.对口勺B.错误

51.客户可以通过银行的银期转账功能自助签约和解约。(A)

A.对的B.错误

52.所有银行顾客在登录过程中均使用号码作为唯一认证因子,不使用

动态口令牌,并且动态口令牌只在关联账户转账中可以使用。(B)

A.对H勺B.错误

53.理财版银行顾客在登录银行时必须使用动态口令牌。(B)

A.对H勺B.错误

54.银行顾客在登录我行银行时，系统将判断必须首先进行兼容性测试

后才能登录我行银行，若客户未进行兼容性测试，银行系统不容许客户登

录。(B)

A.对啊B.错误

55.银行在进行中行内转账的时候不支持“短信告知收款人”功能