2025年吉林市船营区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年吉林市船营区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.船营区某社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《吉林省社区治理促进条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系业主委员会处理C.拍照记录并上报社区消防专干D.张贴告知书要求3日内自行清理答案：C解析：根据《吉林省社区治理促进条例》第三十一条，网格员发现安全隐患应第一时间记录并上报社区对应责任人员，由专业人员跟进处理，不得擅自处置可能引发纠纷的物品。2.船营区某老旧小区居民反映“单元门门禁损坏1个月未修复”，网格员小张核实后需录入社区信息管理系统。系统中“问题分类”应选择（）。A.环境卫生B.公共设施C.社会治安D.民生服务答案：B解析：单元门门禁属于小区公共设施，损坏问题应归类为公共设施类。3.网格员小李在入户走访时，独居老人王奶奶表示“最近总忘记关煤气，子女不在身边”。小李应重点关注的风险是（）。A.财产安全风险B.心理健康风险C.人身安全风险D.社会融入风险答案：C解析：忘记关煤气可能引发燃气泄漏、火灾等直接威胁人身安全的事故，属于人身安全风险。4.船营区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.社区民警C.物业公司负责人D.区人大代表答案：D解析：“网格议事会”主要由网格内居民代表、党员、社区工作者、驻区单位（如物业、民警）等组成，区人大代表一般参与更高层级的协商。5.网格员在开展“流动人口信息采集”时，需重点核实的信息是（）。A.学历水平B.就业单位C.婚姻状况D.居住地址及居住时间答案：D解析：流动人口管理核心是掌握其居住稳定性，因此居住地址（精确到门牌号）和居住时间（是否半年以上）是重点。6.某网格内发生业主与物业公司因“电梯维护费用”引发的纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据合同约定C.快速平息矛盾D.维护社区和谐答案：B解析：民事纠纷调解需以事实和合同为依据，避免主观判断，确保公平性。7.船营区冬季供暖期间，网格员排查到某住户室内温度低于18℃（《吉林省城市供热条例》规定标准），正确的处理流程是（）。A.联系供热公司上门测温→若属实督促整改→反馈居民B.直接要求供热公司退费C.组织居民集体投诉D.记录后上报街道信访部门答案：A解析：根据《吉林省城市供热条例》第二十二条，网格员应协助居民联系供热公司测温，确认问题后督促整改，并将结果反馈居民。8.网格员在整理“特殊群体服务台账”时，“独居老人”需标注的关键信息不包括（）。A.每日活动规律B.紧急联系人电话C.基础健康状况（如高血压）D.宗教信仰答案：D解析：特殊群体服务台账应聚焦与服务相关的信息（如健康、联系人、活动规律），宗教信仰属于个人隐私，非必要信息。9.船营区某社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员组织志愿者开展“邻里互助”时，应优先安排的服务是（）。A.社区文艺演出B.为独居老人送餐C.小区绿化修剪D.政策宣讲活动答案：B解析：“邻里互助”应优先解决居民最急需的生活困难，为独居老人送餐属于高频、刚需服务。10.网格员在录入“社区事件”时，需标注“事件等级”。某商铺因电路老化引发小型火灾（无人员伤亡），应标注为（）。A.一般事件（三级）B.较大事件（二级）C.重大事件（一级）D.轻微事件（四级）答案：A解析：无人员伤亡但涉及公共安全的小型事故，按船营区社区事件分级标准属于三级（一般事件）。11.网格员小张在巡查中发现某废品收购点占道经营，阻碍居民通行。根据《吉林市市容和环境卫生管理条例》，小张应联系的责任部门是（）。A.社区卫生服务中心B.街道综合执法队C.区市场监督管理局D.市生态环境局答案：B解析：占道经营属于市容管理问题，由街道综合执法队负责查处。12.某网格内孕妇李女士咨询“新生儿落户”流程，网格员正确的回应是（）。A.“带身份证、户口本、出生证明去派出所办理”B.“我帮你填好表格，你直接交派出所”C.“这个归社区管，明天来社区办”D.“不清楚，你打12345咨询”答案：A解析：网格员应准确告知办理流程和所需材料，新生儿落户由公安派出所受理，需引导居民到派出所办理。13.网格员在“反诈宣传”中，应重点提醒老年居民防范的骗局是（）。A.游戏充值诈骗B.虚假投资诈骗C.快递理赔诈骗D.刷单返利诈骗答案：B解析：老年群体易受“高收益”诱惑，虚假投资诈骗（如“养老项目”“保健品投资”）是针对老年人的常见骗局。14.船营区某社区开展“文明养犬”宣传，网格员需告知居民的重点规定是（）。A.犬只需接种狂犬疫苗B.遛犬时间需在早7点前C.犬只体重不得超过20公斤D.遛犬必须佩戴嘴套答案：A解析：《吉林市养犬管理条例》规定，养犬必须接种狂犬疫苗并办理登记，其他选项非普遍性强制要求。15.网格员在“人口信息核查”中发现某租户未进行居住登记，正确的处理是（）。A.罚款50元B.批评教育并督促补登C.通知派出所强制迁出D.记录后无需处理答案：B解析：根据《吉林省流动人口服务管理办法》，未登记的应督促补登，网格员无处罚权。16.某网格内居民因“楼前公共区域停车”发生争执，网格员调解时应首先（）。A.明确双方过错B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系物业到场答案：B解析：调解的第一步是倾听双方诉求，了解矛盾焦点，再进行后续处理。17.网格员在“冬季安全巡查”中，需重点检查的内容是（）。A.小区健身器材是否松动B.楼道内是否堆放易燃物C.绿化带是否有垃圾D.单元门玻璃是否破损答案：B解析：冬季风干物燥，楼道堆放易燃物易引发火灾，是安全巡查的重点。18.船营区某社区推行“网格日志”制度，网格员需每日记录的内容不包括（）。A.走访户数及对象B.发现的问题及处理进度C.个人情绪及工作压力D.居民反映的意见建议答案：C解析：“网格日志”应记录工作内容（如走访、问题处理、居民意见），个人情绪不属于工作记录范畴。19.网格员协助社区开展“低保户复核”时，需重点核查的信息是（）。A.家庭成员教育背景B.家庭财产状况（如存款、房产）C.家庭成员兴趣爱好D.近期是否参加社区活动答案：B解析：低保复核核心是家庭经济状况，包括财产、收入等。20.某网格内小学生反映“放学路上有流浪狗追咬”，网格员应采取的措施是（）。A.自行驱赶流浪狗B.联系动物救助站或派出所C.告知家长自行处理D.记录后上报街道民政科答案：B解析：流浪狗威胁公共安全，应联系专业部门（动物救助站或派出所）处理，网格员无执法权。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.船营区网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷C.宣传国家法律法规和政策D.参与社区公共事务决策答案：ABC解析：网格员职责包括信息采集、矛盾调解、政策宣传，社区公共事务决策由居民会议或社区居委会负责。2.网格员在入户走访时，应遵循的原则有（）。A.提前预约，避免打扰居民B.主动亮明身份，说明来意C.记录信息时尊重居民隐私D.对居民问题当场承诺解决答案：ABC解析：网格员应避免随意承诺，需根据职责范围说明处理流程。3.船营区冬季社区安全隐患主要包括（）。A.居民私拉电线充电B.楼道内堆放燃煤C.商铺使用不合格取暖设备D.小区绿化树木未修剪答案：ABC解析：冬季安全隐患集中在用电、用火、取暖设备安全，绿化树木修剪属常规维护。4.网格员在“特殊群体服务”中，需重点关注的对象有（）。A.80岁以上独居老人B.失业3个月的青年C.肢体残疾且无监护人的居民D.近期家庭发生重大变故的学生答案：ACD解析：特殊群体指需长期或临时照护的人群（如独居老人、残疾无监护人、困境儿童），短期失业青年不属于重点特殊群体。5.网格员协助开展“垃圾分类”工作的方式包括（）。A.指导居民正确分类垃圾B.检查垃圾桶标识是否规范C.处罚乱扔垃圾的居民D.组织垃圾分类知识讲座答案：ABD解析：网格员无处罚权，处罚由执法部门实施。6.船营区某社区“网格微信群”管理需注意（）。A.及时回复居民咨询B.禁止发布广告、谣言C.定期清理无关人员D.要求居民每日上报动态答案：ABC解析：网格微信群应便民，不得强制居民每日上报动态。7.网格员在“疫情常态化防控”中应承担的任务有（）。A.排查重点地区返（来）吉人员B.宣传疫苗接种政策C.为隔离人员代购生活物资D.对未接种疫苗居民实施强制接种答案：ABC解析：疫苗接种需自愿，网格员不得强制。8.网格员调解邻里纠纷时，可采取的技巧有（）。A.引导双方换位思考B.列举类似案例说明后果C.当场判定责任归属D.邀请社区老党员协助调解答案：ABD解析：调解应避免主观判定责任，需客观引导。9.船营区网格员需掌握的基础技能包括（）。A.使用社区信息管理系统B.撰写简单的工作报告C.操作消防器材D.开展心理咨询答案：AB解析：网格员需掌握基础信息化技能和文字能力，消防器材操作（如灭火器）属应知应会，心理咨询需专业资质，非必需。10.网格员在“防汛期间”的巡查重点有（）。A.地下车库是否积水B.老旧房屋屋顶是否漏雨C.小区排水管道是否畅通D.健身器材螺丝是否松动答案：ABC解析：防汛重点是排水、房屋防漏、地下空间防积水，健身器材安全属日常巡查。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的一种，属于公务员编制。（）答案：×解析：网格员一般为社区聘用人员，不属于公务员。2.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，不得泄露或用于商业用途。3.居民因家庭矛盾报警，网格员应第一时间介入调解，无需等待民警到场。（）答案：×解析：涉及治安或暴力的矛盾，应等待民警到场，避免激化冲突。4.网格员发现小区内有人张贴“代办信用卡”小广告，应立即拍照取证并联系城管部门清除。（）答案：√解析：小广告属非法张贴，网格员应上报城管处理。5.某网格内孕妇即将临产，网格员应协助联系医院并陪同就医。（）答案：√解析：网格员需为特殊群体提供紧急协助。6.网格员可以在网格微信群内发布社区活动通知，但不得转发未经核实的信息。（）答案：√解析：微信群管理需确保信息真实性。7.低保户家庭购买新车后，网格员应立即取消其低保资格。（）答案：×解析：需上报民政部门复核，网格员无资格取消权。8.冬季巡查中发现居民使用“小太阳”取暖，网格员应禁止其继续使用。（）答案：×解析：“小太阳”属合法取暖设备，需提醒安全使用（如远离易燃物）。9.网格员在走访中发现居民饲养烈性犬，应劝说其自行处理，无需上报。（）答案：×解析：烈性犬饲养需符合《吉林市养犬管理条例》，网格员应上报相关部门。10.社区组织“居民议事会”，网格员应全程主导讨论并确定最终方案。（）答案：×解析：居民议事会应尊重居民主体地位，网格员起协调作用。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1船营区某老旧小区6号楼2单元，楼上302室住户王女士反映：“202室张大爷家卫生间漏水，导致我家天花板发霉、墙皮脱落，找张大爷沟通多次，他说‘我家没漏水，是你家自己的问题’，现在矛盾越来越大。”网格员小李接到投诉后，立即开展工作。问题：1.小李应采取哪些步骤处理该纠纷？（8分）2.若张大爷拒绝配合检查，小李可采取哪些措施？（7分）答案：1.处理步骤：（1）现场核查：与王女士共同查看202室卫生间（如未装修可观察管道、地面）及302室受损情况，拍照记录。（2）联系专业人员：邀请物业维修工或水管工到场，通过闭水试验（如202室卫生间注水观察302室是否渗漏）确认漏水原因。（3）组织协商：召集王女士、张大爷及物业参与调解，出示核查结果，明确责任（若因202室管道老化或使用不当导致，张大爷需维修；若因公共管道问题，由物业负责）。（4）跟踪反馈：督促责任方限期整改，整改完成后回访王女士，确认问题解决。2.张大爷拒绝配合的措施：（1）解释利害：告知《民法典》第二百八十八条“相邻权”规定，漏水影响他人生活需承担修复责任。（2）引入第三方：邀请社区民警、楼长或张大爷的亲属协助劝说，说明不配合可能导致的法律后果（如王女士起诉）。（3）上报备案：若仍拒绝，将核查记录、沟通情况上报社区及街道，由社区联系司法调解或建议王女士通过法律途径解决。案例2船营区某社区网格员小赵在日常巡查中发现：网格内82岁独居老人刘奶奶（子女在外地）近期经常在小区长椅上久坐，精神萎靡，询问后得知“最近总忘关煤气，做饭总烧糊，晚上睡不好”。小赵进一步了解到，刘奶奶无重大疾病史，但视力、记忆力明显下降。问题：1.小赵应关注刘奶奶哪些方面的风险？（5分）2.小赵需采取哪些具体措施帮助刘奶奶？（10分）答案：1.需关注的风险：（1）居家安全风险：忘关煤气可能引发燃气泄漏、火灾；烧糊食物可能引发厨房火灾。（2）健康风险：睡眠质量差可能导致免疫力下降，诱发其他疾病。（3）心理风险：独居且子女不在身边，可能产生孤独、焦虑情绪。2.具体措施：（1）安全防护：联系燃气公司为刘奶奶安装燃气泄漏报警器；建议其使用带自动断电功能的电饭煲，减少用火风险。（2）生活协助：协调社区志愿者每日上午、下午各一次上门探视（如送早餐、检查煤气）；与刘奶奶子女沟通，建议安装视频监控（需刘奶奶同意）以便远程查看。（3）健康管理：联系社区卫生服务中心为刘奶奶建立健康档案，安排家庭医生每月上门检查（重点关注视力、记忆力）；指导其记录“每日生活清单”（如关煤气、服药时间），帮助记忆。（4）心理关怀：组织社区老年活动（如茶话会），鼓励刘奶奶参与；与子女约定每周固定时间视频通话，缓解孤独感。（5）长期保障：向街道民政部门申请“独居老人关爱服务”，争取纳入政府购买的居家养老服务范围，提供定期家政、送餐等服务。五、实务操作题（共1题，20分）题目：船营区某社区计划于2025年12月5日（周四）开展“冬季安全进网格”主题宣传活动，由网格员负责组织实施。请你以网格员身份，撰写一份活动方案（要求包含活动目标、内容、流程、分工及注意事项）。答案：“冬季安全进网格”主题宣传活动方案一、活动目标提升网格内居民冬季安全意识，普及防火、防一氧化碳中毒、防滑倒等知识，减少安全事故发生。二、活动内容1.安全知识讲解：邀请社区民警讲解冬季家庭用火、用电安全；社区医生讲解一氧化碳中毒症状及急救方法。2.情景模拟演示：网格员演示“燃气泄漏应急处理”（关闭阀门、开窗通风、不碰电器）；物业人员演示“楼梯防滑处理”（铺设防滑垫、撒融雪剂）。3.互动问答：设置“安全知识小测试”，居民答对可领取防滑手套、安全手册等小礼品。4