鄂尔多斯市康巴什区2025年社区网格员招录考试真题及答案

鄂尔多斯市康巴什区2025年社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《内蒙古自治区社区工作者管理办法（2024修订）》，康巴什区社区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本社区网格员总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B。依据《内蒙古自治区社区工作者管理办法（2024修订）》第二十一条规定，优秀等次比例一般不超过本社区网格员总数的15%。2.康巴什区某社区拟开展“民族团结进步示范小区”创建工作，网格员在入户宣传时，以下表述符合政策要求的是：A.“我们要尊重各民族的宗教信仰，但禁止在小区内进行任何宗教活动”B.“蒙古族传统那达慕大会是自治区级非物质文化遗产，大家可以积极参与”C.“为促进融合，建议各民族家庭统一使用汉语交流”D.“少数民族居民申请低保时，可享受额外5%的补贴”答案：B。A选项错误，合法宗教活动受保护；C选项错误，应尊重语言多样性；D选项错误，低保政策无民族差异；B选项符合《内蒙古自治区促进民族团结进步条例》关于保护传承民族文化的规定。3.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能造成安全隐患。正确的处理流程是：A.立即联系业主委员会，要求24小时内维修B.拍照取证并在网格化管理信息平台上报，同步联系物业和社区安全员C.直接拨打119消防电话请求紧急处理D.张贴通知提醒居民绕行，等待下周社区集中排查时上报答案：B。网格员发现安全隐患应第一时间通过平台上报，并联系责任主体（物业）和社区安全管理人员，确保信息同步和及时处置。4.某独居老人因子女长期在外，请求网格员帮忙代取快递并保管药品。根据《鄂尔多斯市社区网格化服务管理条例》，网格员的正确做法是：A.拒绝服务，告知不属于职责范围B.当场代收，无需记录C.签订《委托服务协议》，明确代取频次、保管责任后提供服务D.联系老人子女，要求其自行处理答案：C。条例第二十三条规定，网格员提供代办事宜需与居民签订书面协议，明确双方权利义务，避免后续纠纷。5.康巴什区推行“智慧社区”建设，网格员需使用“康e格”平台进行信息采集。关于信息录入要求，以下正确的是：A.为提高效率，可将多个居民信息合并录入同一账号B.居民身份证号、健康状况等敏感信息需加密存储C.发现平台数据与实际不符时，可直接修改后台原始数据D.当日采集的信息可延迟至3个工作日内录入系统答案：B。《鄂尔多斯市智慧城市建设管理办法》规定，涉及个人隐私的信息必须加密存储；A错误，需一人一档；C错误，修改数据需经审核；D错误，信息录入应在24小时内完成。6.某社区发生业主与物业公司因电梯维护费用分摊引发的矛盾，网格员介入调解时，首要步骤是：A.直接引用《物业管理条例》判定责任方B.分别听取双方陈述，记录争议焦点C.联系律师到场提供法律意见D.组织召开业主大会投票表决答案：B。调解的首要步骤是了解双方诉求，明确矛盾点，再针对性协调。7.网格员在疫情常态化防控中，发现某租户未按要求进行“三天两检”，正确的处理方式是：A.立即上门强制其前往核酸点检测B.联系社区民警采取强制措施C.核实未检测原因（如就医、外出），宣传政策并督促补检D.在业主群公开通报该租户信息答案：C。应坚持人性化管理，先了解具体情况再采取措施；A、B超出网格员权限；D侵犯隐私。8.康巴什区某社区计划开展“老年智能手机使用”培训，网格员在前期需求调研中，最有效的方式是：A.在社区公告栏张贴问卷B.随机拨打10位老人电话询问C.组织楼门长召开座谈会收集需求D.参考其他社区的培训内容直接套用答案：C。楼门长熟悉本楼老人情况，座谈会能更全面收集个性化需求；A参与度低，B样本量小，D不符合实际。9.某居民反映楼下商铺油烟扰民，网格员现场核查时，应重点查看：A.商铺营业执照是否齐全B.油烟净化设备是否正常运行及安装高度C.商铺是否缴纳环境卫生费D.业主与商铺签订的租赁合同条款答案：B。油烟扰民问题核心是设备运行情况和安装是否符合《饮食业油烟排放标准》要求。10.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是：A.记录“未办证”状态，上报派出所并告知租户15日内补办B.直接标注为“重点人员”纳入监管C.要求租户立即停止居住D.联系房东要求解除租赁合同答案：A。根据《内蒙古自治区流动人口服务管理办法》，网格员应督促流动人口及时办证，而非直接采取强制措施。11.社区开展“我们的节日·端午节”活动，网格员负责策划执行。以下方案中最符合“共建共享”理念的是：A.邀请社区文艺队表演，居民仅作为观众参与B.设置包粽子比赛、非遗手作体验，组织志愿者、商户、居民共同参与C.由社区工作人员全程筹备，活动当天发放礼品D.联系文旅局派专业团队承办，居民按通知到场答案：B。共建共享强调多元主体参与，B选项整合了志愿者、商户、居民等多方力量。12.某低保家庭因子女上大学申请临时救助，网格员在审核材料时，需重点核查：A.家庭存款是否超过低保标准3倍B.子女录取通知书真实性及学费金额C.家庭成员是否有隐瞒的房产D.申请人是否参加社区公益活动答案：B。临时救助针对突发困难，需核实子女教育支出的真实性；A、C是低保资格审核内容，D与救助无关。13.网格员在巡查中发现流浪犬只，正确的处理流程是：A.自行联系宠物医院进行收养B.拍照记录位置，联系康巴什区城市管理综合执法局动物管理部门C.在业主群呼吁居民自行捕捉D.用食物引诱至社区办公室暂时关押答案：B。根据《鄂尔多斯市养犬管理条例》，流浪犬只应由城管部门负责处置，网格员需上报并协助。14.某居民因楼上漏水导致墙面损坏，多次沟通未果后情绪激动，声称要“砸门维权”。网格员应首先：A.安抚居民情绪，承诺“一定帮你讨回公道”B.联系楼上业主，要求立即维修并赔偿C.引导居民通过法律途径解决，提供社区法律顾问联系方式D.现场调解，明确双方责任比例答案：A。处理冲突时，首要任务是稳定当事人情绪，避免矛盾升级；B、D可能激化矛盾，C为后续步骤。15.康巴什区推行“网格+警格”联动机制，网格员与社区民警的协作内容不包括：A.联合开展重点人员走访B.共享治安隐患信息C.参与治安案件调查取证D.协助开展反诈宣传答案：C。网格员无执法权，不能参与案件调查取证；A、B、D均为联动机制规定内容。16.网格员在整理社区档案时，发现2023年的“民生微实事”项目台账缺失验收记录。正确的处理方式是：A.自行补写验收意见并签名B.联系项目负责人补充验收材料C.标注“缺失”后存档D.销毁缺失部分以保持档案完整答案：B。档案管理要求真实完整，需联系责任主体补充材料；A、D违反档案管理规定，C不符合完整性要求。17.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在设计积分规则时，应重点参考：A.居民的收入水平B.《康巴什区生活垃圾分类管理办法》C.其他社区的最高积分标准D.物业公司的建议答案：B。活动规则需符合地方性法规要求，B为直接依据。18.网格员在随访一名社区矫正对象时，发现其近期频繁出入娱乐场所。正确的做法是：A.立即报警并申请限制其人身自由B.记录情况，上报社区矫正机构并加强走访频次C.告知其家属严格看管D.在社区内公示其行为警示他人答案：B。网格员需履行信息上报职责，由专业矫正机构处理；A超出权限，C、D侵犯隐私。19.冬季供暖期，某居民反映家中温度不达标（实测16℃）。网格员应协助居民：A.联系供热公司进行测温，若确认不达标可申请退费B.自行购买电暖器解决C.要求社区承担部分供暖费用D.组织其他业主集体投诉供热公司答案：A。《内蒙古自治区城镇供热条例》规定，室温低于18℃可申请测温退费，网格员应引导居民依法维权。20.社区召开居民议事会讨论“小区停车位改造”方案，网格员作为记录员，需重点记录：A.参会人员的姓名和职务B.讨论过程中的不同意见及最终表决结果C.会议现场的照片和视频D.主持人的总结发言答案：B。议事会记录核心是决策过程和结果，B为关键内容。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.康巴什区社区网格员的主要职责包括：A.采集更新人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.代居民办理婚姻登记、户籍迁移等行政事项D.宣传国家政策法规和社区公益活动E.监督社区“两委”成员廉洁履职情况答案：ABD。C错误，网格员可协助代办但无直接办理权限；E错误，监督属于居民监督委员会职责。2.网格员在开展“一老一小”服务时，需重点关注的群体包括：A.80岁以上独居老人B.单亲家庭学龄前儿童C.随迁老人（子女在康巴什工作）D.残疾儿童E.重点中学寄宿学生答案：ABCD。E选项寄宿学生主要由学校管理，非网格员重点关注对象。3.以下属于康巴什区“智慧社区”建设应用场景的有：A.网格内智能烟感报警器实时监测B.老年人佩戴的智能手环定位及健康预警C.物业收费系统与网格平台数据互通D.居民通过小程序提交“随手拍”问题E.网格员使用纸质台账记录巡查信息答案：ABCD。E为传统管理方式，不符合智慧社区要求。4.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则有：A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私，不泄露调解内容C.以法律为准绳，强制要求履行义务D.注重情感疏导，引导换位思考E.邀请亲属、邻居参与施压促进和解答案：ABD。C错误，调解不具有强制力；E错误，施压可能激化矛盾。5.关于社区应急物资储备，网格员需掌握的信息包括：A.灭火器、急救箱的具体存放位置B.储备物资的种类（如口罩、消毒液、帐篷）C.物资定期检查和更换的责任人D.突发情况下物资调配的流程E.物资采购的供应商信息答案：ABCD。E属于采购管理范畴，非网格员必需掌握。6.康巴什区推进“民族团结进步示范社区”建设，网格员可开展的工作有：A.组织蒙汉双语兴趣班B.在社区文化墙展示各民族传统节日C.统计辖区内少数民族居民的宗教信仰D.协助少数民族居民办理子女入学手续E.引导商户在春节、那达慕等节日开展特色活动答案：ABDE。C错误，宗教信仰信息采集需遵循自愿原则，不得强制统计。7.网格员在信息采集时，应注意的事项有：A.提前告知居民信息用途及保密措施B.对于拒绝提供信息的居民，记录“不配合”并上报C.采用“线上问卷+入户走访”相结合方式提高准确率D.留存居民签字确认的纸质登记表备份E.将采集的信息用于商业推广合作答案：ACD。B错误，应耐心解释后再记录；E错误，信息需严格保密，禁止商用。8.某社区发生暴雨内涝，网格员的应急处置措施包括：A.立即转移低洼地带居民至社区避难所B.检查地下车库、电井等重点区域积水情况C.在积水路段设置警示标识D.统计受损房屋和财产情况并上报E.组织志愿者用沙袋封堵商铺门口答案：ABCDE。均为内涝应急的必要措施。9.网格员在开展“文明养犬”宣传时，应重点普及的内容有：A.遛犬需牵绳、戴嘴套B.犬只粪便需及时清理C.禁止饲养大型犬和烈性犬D.定期为犬只接种疫苗E.犬只伤人后需承担的法律责任答案：ABDE。C错误，康巴什区实行犬只分类管理，部分大型犬需办理特殊手续方可饲养，非全面禁止。10.社区“两委”换届选举期间，网格员的职责包括：A.宣传选举政策和流程B.核实选民资格（户籍、居住情况）C.组织候选人与居民见面交流D.监督投票过程防止舞弊E.协助发放选票和统计票数答案：ABCE。D错误，选举监督由选举委员会负责，网格员无监督权限。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：康巴什区青春山街道某社区3号楼2单元302室居民王女士（65岁，独居）向网格员反映，楼上402室租户张先生（28岁，外卖员）经常凌晨2-3点回家，动静大（拖椅子、摔门声），导致其无法入睡，多次沟通未果。王女士情绪激动，称“再不管我就去砸他家门”。问题：如果你是网格员，如何处理此事？请列出具体步骤和注意事项。参考答案：处理步骤：1.安抚情绪：立即上门与王女士沟通，肯定其诉求合理性，承诺介入处理，缓解其激动情绪（2分）。2.核实情况：①走访402室张先生，了解其晚归原因（工作性质）、噪音产生具体行为（如是否穿硬底鞋、是否未轻放物品）；②查看楼道监控确认噪音发生时间及音量；③询问同单元其他住户是否受影响（3分）。3.组织调解：①邀请双方到社区调解室，张先生说明工作特殊性，王女士表达健康受影响的困扰；②引导张先生采取降噪措施（如换软底鞋、椅子加装防滑垫、轻声关门）；③协商调整作息（如张先生尽量在凌晨3点前轻手轻脚，王女士若需早休息可佩戴耳塞）；④建议张先生给王女士适当补偿（如送水果表达歉意）（5分）。4.跟踪反馈：调解后3日内回访王女士，了解噪音是否改善；若仍有问题，联系物业在楼道张贴《文明居住公约》，联合民警进行普法（《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定）（3分）。注意事项：①保持中立，避免偏袒任何一方；②保护双方隐私，不扩散调解内容；③若调解失败，引导王女士通过法律途径（向派出所报案或提起民事诉讼）解决（2分）。案例二：康巴什区哈巴格希街道某社区为老旧小区，近期出现以下问题：①1号楼东侧围墙倾斜，存在倒塌风险；②5号楼前垃圾桶满溢，污水外流；③3号楼2单元电梯因故障停运3天，无维修进展公告；④部分居民在公共绿地种植蔬菜，破坏绿化。问题：作为网格员，需将上述问题分类上报，并说明对应的责任主体和处理依据。参考答案：问题分类及处理：1.围墙倾斜（安全隐患）：责任主体：社区（若围墙属公共设施）或产权单位（如原开发商）；上报部门：社区安全员、街道应急管理办公室；依据：《鄂尔多斯市城市市政设施管理条例》第二十一条，市政设施隐患需24小时内处置（3分）。2.垃圾桶满溢（环境卫生）：责任主体：物业公司（若有物业）或街道环卫部门（无物业小区）；上报部门：社区城管专干、街道环卫所；依据：《康巴什区环境卫生管理办法》第十五条，垃圾桶需每日清运，满溢不得超过2小时（3分）。3.电梯停运（公共设施维护）：责任主体：物业公司（电梯管理方）、电梯维保单位；上报部门：社区物业专干、市场监管局（特种设备科）；依据：《特种设备安全法》第四十二条，电梯故障需在30分钟内响应，24小时内修复并公示进展（3分）。4.公共绿地种菜（毁绿行为）：责任主体：种菜居民；上报部门：社区城管专干、街道综合执法局；依据：《鄂尔多斯市城市绿化条例》第二十七条，禁止擅自占用绿地，需责令限期恢复（3分）。处理要求：所有问题需在1小时内通过“康e格”平台上报，同步电话联系责任主体，24小时内跟进处理进度并向居民反馈（3分）。四、论述题（共1题，20分）结合康巴什区“全国文明城市”“民族团结进步示范区”双创建工作，论述网格员如何发挥“最后一米”作用，推动基层治理提质增效。参考答案：网格员作为基层治理的“神经末梢”，是连接政府与居民的关键纽带，在双创建工作中可从以下方面发挥作用：一、信息采集“精准化”，夯实创建基础（5分）通过“敲门行动”“网格巡查”全面采集人口、民族构成、房屋属性、公共设施等基础信息，重点标注少数民族聚居区、老旧小区等薄弱环