九江市浔阳区2025年网格职员考试题及答案

九江市浔阳区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《九江市社区网格化服务管理条例》，浔阳区城市社区网格划分标准原则上以（）户为基本单元。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-8002.网格职员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全，应首先采取的措施是（）。A.拍摄现场照片，上传至“浔阳网格通”平台B.联系小区物业，要求立即设置警示标识C.直接拨打119消防电话请求处理D.撰写书面报告，提交街道网格化服务管理中心3.某独居老人因子女长期在外，向网格职员反映近期身体不适，希望帮忙联系家庭医生。根据《江西省社区居家养老服务条例》，网格职员应优先对接（）。A.社区卫生服务中心B.区民政局养老服务科C.公益养老机构D.老人子女所在单位4.浔阳区推行“网格+红色驿站”服务模式，其中“红色驿站”的核心功能是（）。A.提供快递代收代寄服务B.组织社区居民开展文艺活动C.作为党员志愿者服务群众的前沿阵地D.承担网格内所有公共事务的审批工作5.网格职员在信息采集中发现某租户未进行居住登记，根据《江西省流动人口服务管理条例》，正确的处理流程是（）。A.直接通知派出所上门处罚B.告知租户3日内到社区补登信息C.立即将租户信息标记为“异常”并上报D.要求房东承担连带责任6.浔阳区某老旧小区因化粪池堵塞，居民与物业发生争执。网格职员介入调解时，首要步骤是（）。A.明确责任方，要求物业立即疏通B.组织居民代表与物业召开协调会C.现场勘查堵塞情况，记录居民诉求D.联系市政部门提供技术支持7.为提升网格服务效率，浔阳区推广使用“赣服通”社区服务模块，网格职员需重点掌握的功能是（）。A.政务文件在线审批B.居民医保缴费记录查询C.高龄补贴申请线上受理D.社区活动照片上传展示8.根据《九江市社区工作者考核办法》，网格职员年度考核中“群众满意度”指标权重不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%9.某网格内有一名社区矫正对象，网格职员的主要职责是（）。A.监督其日常行为，定期向司法所反馈B.为其安排固定工作岗位C.审查其矫正期间的所有社交活动D.代其申请最低生活保障10.浔阳区推进“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门管辖的复杂问题时，网格职员应通过（）启动响应。A.电话联系街道分管领导B.在“浔阳网格通”平台提交“吹哨”申请C.组织相关部门召开现场办公会D.直接向区政府书面报告11.网格职员在入户走访中发现某住户违规饲养大型犬，未办理养犬登记。根据《九江市养犬管理条例》，正确的处理方式是（）。A.当场没收犬只并罚款B.告知住户10日内到公安部门登记C.联系城管部门上门执法D.在社区公告栏张贴警示通知12.某网格内老年居民较多，网格职员计划开展“智慧助老”活动，重点内容应包括（）。A.教授使用智能手机支付、就医挂号B.组织老年人学习书法绘画C.为老年人免费体检D.协调超市为老年人提供折扣13.网格职员在整理居民档案时，发现某家庭存在“经济困难+残疾+独居”三重困境，应优先标注为（）。A.一般关注对象B.重点服务对象C.紧急救助对象D.政策扶持对象14.浔阳区某社区正在进行老旧小区改造，网格职员的核心任务是（）。A.参与工程质量监督B.收集居民改造需求，协调矛盾C.制定改造方案D.申请改造资金15.网格职员在处理居民关于“小区公共区域照明不足”的投诉时，正确的流程是（）。①现场核实照明设施损坏情况②联系物业或路灯管理部门维修③在网格日志中记录处理过程④向居民反馈处理结果A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.③①②④16.根据《江西省社区网格化服务管理规范》，网格职员每月至少开展（）次全覆盖走访。A.1B.2C.3D.417.某网格内一名初中生因家庭矛盾辍学在家，网格职员应首先联系（）。A.学校老师了解情况B.区教育局申请协调C.心理咨询师上门疏导D.家长沟通教育责任18.浔阳区推行“网格+N”融合服务，其中“N”不包括（）。A.业委会B.社会组织C.快递企业D.志愿者队伍19.网格职员在信息录入时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确的做法是（）。A.按照居民口述修改B.要求居民提供身份证原件核对C.标记为“待核实”并上报D.忽略差异，以系统数据为准20.为提升网格服务的精准性，浔阳区要求网格职员建立“一户一档”，档案内容不包括（）。A.家庭成员健康状况B.宗教信仰C.就业需求D.特殊困难事项二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个或以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格职员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格基础信息B.宣传党和国家方针政策C.参与社区公共事务决策D.协助解决居民实际困难2.浔阳区网格职员在矛盾调解中应遵循的原则有（）。A.依法调解B.公平公正C.主动介入D.强制双方接受调解结果3.下列属于网格内“重点关注对象”的有（）。A.80岁以上独居老人B.失业登记超过6个月的青年C.刚出狱的刑满释放人员D.定期参与社区活动的退休教师4.网格职员在使用“浔阳网格通”平台时，需遵守的信息管理规范包括（）。A.不得泄露居民隐私信息B.每日登录并更新动态数据C.可以转发平台内所有通知D.定期备份重要工作数据5.根据《九江市社区志愿服务管理办法》，网格职员在组织社区志愿服务时应（）。A.记录志愿者服务时长B.为志愿者购买意外险C.强制居民参与志愿服务D.公开志愿服务项目资金使用情况6.某网格内发生燃气泄漏事件，网格职员应采取的应急措施有（）。A.立即疏散附近居民B.关闭泄漏点阀门（如能安全操作）C.拨打119和燃气公司电话D.现场使用手机拍摄记录7.浔阳区推动“网格+红色文化”融合，网格职员可开展的活动包括（）。A.组织居民参观琵琶亭、锁江楼等历史文化景点B.在网格内设立“红色故事角”，邀请老党员讲党史C.要求居民定期学习红色经典著作D.策划“红色主题”社区文艺演出8.网格职员在处理居民关于“小区快递乱堆放”的投诉时，可协调的主体有（）。A.快递公司B.小区物业C.业委会D.区邮政管理局9.下列符合网格职员信息采集要求的有（）。A.每季度更新一次常住居民信息B.对流动人口做到“人来登记、人走注销”C.采集信息时仅记录姓名、住址等基本信息D.特殊群体信息需标注具体需求和帮扶措施10.网格职员在提升自身能力时，应重点学习的内容包括（）。A.基层治理相关法律法规B.沟通技巧与情绪管理C.智能化办公工具使用D.社区经济发展规划三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格职员可以将居民健康档案提供给社区卫生服务中心用于统计分析。（）2.网格内发生居民纠纷时，网格职员应直接作出责任认定。（）3.网格职员发现未成年人流浪街头，应立即联系民政部门救助。（）4.为提高效率，网格职员可以委托物业人员代为开展入户走访。（）5.网格内企业发生环保问题，网格职员应直接向市生态环境局举报。（）6.浔阳区网格职员的工作经费由街道和社区共同承担。（）7.网格职员在疫情防控中需配合做好重点人员排查和健康监测。（）8.居民咨询低保政策时，网格职员应详细解答申请条件和流程。（）9.网格内商铺占道经营，网格职员可直接扣押经营物品。（）10.网格职员应定期向居民公示网格内服务事项办理情况。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一浔阳区甘棠街道某网格内，72岁的王奶奶独居，子女在外地工作。近日，网格职员小张在日常走访中发现王奶奶家中有明显煤气味，且王奶奶称“最近总忘记关煤气阀”。小张还注意到王奶奶家中电线老化，部分插座有烧焦痕迹。此外，王奶奶提到“最近头晕，不想做饭”，但拒绝去医院检查。问题：如果你是网格职员小张，应如何处理该情况？请列出具体步骤和依据。案例二浔阳区白水湖街道某老旧小区因开发商遗留问题，未规划电动车充电区域，居民私拉电线充电现象严重，多次引发安全隐患。部分居民认为“没有充电地方，只能这么做”，物业则称“没有权限划区域，也管不了”。网格职员小李介入后，组织召开居民座谈会，但会上居民情绪激动，指责物业不作为；物业代表反驳“居民不配合，收不上物业费，没钱改造”。问题：如果你是网格职员小李，应如何化解矛盾并推动问题解决？请结合浔阳区基层治理相关政策提出可行方案。五、论述题（共1题，10分）结合浔阳区“打造全国社区治理现代化示范区”的目标，谈谈网格职员应如何发挥“最小单元”作用，提升基层服务效能。要求：逻辑清晰，措施具体，结合实际。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.A4.C5.B6.C7.C8.B9.A10.B11.B12.A13.B14.B15.A16.B17.A18.C19.B20.B二、多项选择题1.ABD2.ABC3.ABC4.ABD5.ABD6.ABC7.ABD8.ABCD9.BD10.ABC三、判断题1.√（依据《江西省社区卫生服务条例》，允许合法共享健康信息用于公共卫生服务）2.×（网格职员应引导协商，无权直接认定责任）3.√（依据《未成年人保护法》，网格职员有义务协助救助）4.×（入户走访需网格职员本人参与，确保信息准确性）5.×（应先上报街道或区生态环境分局，由专业部门处理）6.√（依据《九江市社区网格化服务管理条例》，经费由街道和区财政共同保障）7.√（疫情防控是网格职员的重要职责）8.√（网格职员承担政策宣传和解答义务）9.×（无执法权，应联系城管部门处理）10.√（依据《浔阳区社区事务公开办法》，需定期公示）四、案例分析题案例一参考答案：处理步骤及依据如下：1.立即消除安全隐患：打开王奶奶家中门窗通风，关闭煤气总阀（若安全可操作），避免燃气聚集引发爆炸（依据《中华人民共和国安全生产法》）。联系专业电工检查电线老化问题，协调社区或物业出资更换老化线路（依据《九江市老旧小区安全改造实施方案》）。2.关注王奶奶健康状况：联系社区卫生服务中心全科医生上门问诊，重点排查头晕是否与煤气轻微中毒或心脑血管疾病相关（依据《江西省社区居家养老服务条例》）。向王奶奶子女通报情况，建议其委托亲属或聘请居家养老服务员协助照护（依据《中华人民共和国民法典》婚姻家庭编）。3.建立长期帮扶机制：将王奶奶标注为“重点服务对象”，纳入网格“独居老人关爱台账”，每周至少2次上门探访（依据《浔阳区特殊群体服务管理办法》）。协调安装智能燃气报警装置（费用可申请区民政部门养老专项补贴），并教会王奶奶使用（依据《九江市智慧养老建设方案》）。4.跟进反馈：在“浔阳网格通”平台记录处理过程，24小时内上报街道网格化服务管理中心备案。定期回访，确保安全隐患彻底消除，王奶奶生活需求得到保障。案例二参考答案：化解矛盾及推动解决的方案如下：1.稳定情绪，明确诉求：暂停座谈会，分别与居民、物业代表单独沟通，梳理核心矛盾：居民需要安全充电区域，物业缺乏改造资金和权限（依据《九江市社区矛盾调解“三步法”工作指南》）。2.协调多方资源，制定改造方案：联系街道城管科、消防大队现场勘查，确定小区可规划充电区域的位置（如楼间空地、地下车库边角），明确需拆除的私拉电线范围。对接区住建局，申请老旧小区改造“飞线充电”专项补贴（依据《浔阳区2025年民生实事项目清单》），不足部分通过“居民自筹+物业让利”解决（如居民每月支付5元充电费，物业减免部分改造费用）。3.建立长效管理机制：组织居民、物业、业委会签订《电动车充电管理公约》，明确充电时间、费用标准、安全责任（依据《九江市社区自治公约指导模板》）。发动网格志愿者成立“充电安全监督队”，每日巡查充电区域，制止私拉电线行为（依据《浔阳区社区志愿服务激励办法》）。4.持续跟踪反馈：在网格公示栏公布改造进度和资金使用情况，每周向居民反馈进展。改造完成后，通过“网格满意度测评”收集居民意见，调整管理细节（如增加夜间照明、增设雨棚等）。五、论述题参考答案（要点提示，需展开论述）1.夯实信息基础，做“精准服务”的前哨：全面采集网格内人口、房屋、企业等动态信息，建立“一户一档”，标注特殊需求（如独居、残疾、失