吉林市昌邑区2025年社区《网格员》练习题及答案

吉林市昌邑区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.昌邑区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《吉林市社区消防管理办法》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理纸壳箱B.联系业主限期整改并拍照记录C.立即上报街道消防科D.张贴警示标语提醒居民答案：B解析：根据《吉林市社区消防管理办法》第二十一条，网格员发现消防隐患后，应首先联系责任人（业主）限期整改，同时做好现场记录，若限期未整改再上报相关部门。2.昌邑区推行“五社联动”机制（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），网格员在其中的核心职责是：A.主导社会组织孵化B.统筹公益慈善资源分配C.收集需求并搭建联动平台D.直接开展专业社会工作服务答案：C解析：网格员作为社区治理“最小单元”的责任人，核心是通过日常巡查收集居民需求，将需求信息传递给社会工作者、社会组织等主体，协调各方资源形成服务合力。3.某独居老人（78岁，有高血压病史）向网格员反映近日头晕、恶心，网格员应优先采取的行动是：A.联系老人子女告知情况B.陪同老人前往社区卫生服务站就诊C.记录症状并建议观察24小时D.拨打120急救电话答案：B解析：根据《昌邑区社区特殊群体服务规范》，对于独居老人突发健康问题，网格员应首先评估症状紧急程度（头晕、恶心可能是高血压并发症前兆），优先陪同就医，若症状严重再拨打120。4.昌邑区某老旧小区因供暖管道老化，多户居民反映室温不达标（低于18℃）。网格员核实情况后，正确的处理流程是：A.直接联系供热公司要求检修B.组织居民联名向区供热办投诉C.先登记居民诉求→联系供热企业现场测温→督促企业48小时内整改→反馈结果D.建议居民自行拨打12345热线答案：C解析：依据《吉林省城市供热条例》及昌邑区《关于规范社区供热问题处置流程的通知》，网格员需按“登记-联系企业核实-督促整改-反馈”四步处理，避免直接代替企业决策。5.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证（已居住6个月），正确的做法是：A.当场批评教育并罚款B.告知其15日内到派出所办理，并记录备案C.联系派出所强制办理D.视为无关信息不予处理答案：B解析：根据《居住证暂行条例》及昌邑区流动人口管理规定，网格员无执法权，应履行告知义务并记录，由公安机关负责后续管理。6.社区开展“垃圾分类示范楼”创建活动，网格员对居民进行宣传时，应重点强调昌邑区实行的垃圾分类标准是：A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、不可回收物、有害垃圾、厨余垃圾C.可回收物、有害垃圾、干垃圾、湿垃圾D.可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、其他垃圾答案：A解析：吉林省统一实行“四分法”，即可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾，昌邑区严格执行该标准。7.某居民因楼上住户夜间装修噪音问题投诉，网格员调解时应首先：A.查看装修是否取得《夜间施工许可》B.直接要求楼上住户停止装修C.组织双方签订《噪音管理承诺书》D.建议投诉人向环保部门举报答案：A解析：根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，夜间（22:00-6:00）施工需取得许可，网格员应先核实是否有合法手续，再针对性调解。8.昌邑区某社区计划开展“邻里节”活动，网格员负责活动筹备，需重点确认的内容不包括：A.活动场地的消防设施是否完好B.参与居民的年龄结构比例C.特殊群体（残疾人、老年人）的参与便利性D.活动经费的预算及来源答案：B解析：活动筹备的核心是安全（消防）、包容性（特殊群体）和资金保障，居民年龄结构属于活动效果评估范畴，非筹备阶段重点。9.网格员在巡查中发现小区公共绿地被居民私自开垦种菜，正确的处理步骤是：①联系物业确认绿地归属②向居民宣传《长春市城市绿化条例》③上报街道城管科④协助清理并恢复绿化A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A解析：需先确认绿地属性（是否为公共区域），再向居民普法，若拒不整改则上报城管部门，最后配合执行清理。10.昌邑区推行“网格+警格”融合机制，网格员与社区民警的协作内容不包括：A.共享重点人员（社区矫正对象、精神障碍患者）动态信息B.联合开展治安巡逻C.参与矛盾纠纷联合调解D.代行民警的治安处罚权答案：D解析：网格员无执法权，“网格+警格”协作限于信息共享、联合巡查、矛盾调解等辅助性工作。二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）1.昌邑区网格员的“六必访”制度包括：A.困难家庭必访B.空巢老人必访C.新入住居民必访D.信访重点人必访E.商铺开业必访答案：ABCD解析：昌邑区2024年修订的《社区网格员服务规范》明确“六必访”为：困难家庭、空巢老人、新入住居民、信访重点人、特殊群体（残疾人、重病患者）、矛盾纠纷当事人必访。2.网格员在采集人口信息时，需重点核实的内容有：A.户籍地址与现住址是否一致B.家庭成员关系（是否存在事实婚姻、收养未登记等）C.居民的宗教信仰D.近期是否有境外旅居史E.文化程度答案：ABD解析：根据《中华人民共和国个人信息保护法》，网格员采集信息需限于社区治理必要范围，宗教信仰、文化程度非必填项，境外旅居史涉及疫情防控或治安管理需核实。3.社区调解邻里纠纷时，网格员应遵循的原则包括：A.合法原则（不违反法律法规）B.自愿原则（不得强制调解）C.中立原则（不偏袒任何一方）D.结果优先原则（只要解决问题可灵活变通）E.保密原则（不泄露调解过程隐私）答案：ABCE解析：调解需在法律框架内进行，“结果优先原则”可能导致违法调解，故排除D。4.昌邑区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的信息平台功能包括：A.人口信息动态更新B.事件上报与流转跟踪C.政策法规智能查询D.居民满意度在线测评E.社区视频监控实时查看答案：ABCD解析：网格员作为信息采集和事件上报主体，需掌握信息更新、事件流转、政策查询、满意度测评功能；视频监控查看权限一般属于公安或物业，网格员无此权限。5.冬季来临，网格员针对独居老人需开展的重点工作有：A.检查家中供暖设施是否正常B.协助采购储备冬季生活物资（米面、药品等）C.宣传用电用火安全（避免使用小太阳、电热毯超负荷）D.每日上门探访确认安全E.联系子女签订《赡养责任承诺书》答案：ABC解析：每日上门探访不现实（网格内可能有多个独居老人），应根据实际情况调整频次（如电话问候+隔日上门）；赡养问题属家庭内部事务，网格员可协调但不可强制签订承诺书。三、判断题（每题2分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员发现居民违规饲养大型犬（未办理犬证），可直接没收犬只。（）答案：×解析：网格员无执法权，应联系公安或城管部门处理。2.社区组织疫苗接种宣传，网格员需重点动员60岁以上老人、慢性病患者等重点人群。（）答案：√解析：根据《昌邑区2025年重点人群疫苗接种工作方案》，需优先覆盖高风险群体。3.网格员在巡查中发现楼道内灭火器过期，应立即更换新灭火器。（）答案：×解析：网格员应记录并上报物业或社区，由专业人员更换。4.居民咨询低保申请条件，网格员可直接告知“家庭月人均收入低于580元即可申请”（昌邑区2025年低保标准）。（）答案：√解析：网格员需掌握基本民生政策，低保标准属公开信息可直接解答。5.某商铺因污水排放问题与居民发生纠纷，网格员应要求商铺停业整顿直至问题解决。（）答案：×解析：网格员无停业整顿决定权，应协调环保部门检测后处理。四、案例分析题（共35分）案例一（15分）昌邑区文庙街道某社区（老旧小区，无物业管理），网格员小王在巡查时发现：①3单元楼道灯全部损坏；②5栋楼后垃圾堆积（含厨余垃圾、纸箱、旧家具）；③201室张奶奶（82岁，独居）家门未关，屋内有煤气味道。问题：1.针对上述三个问题，小王应分别采取哪些处理措施？（9分）2.若张奶奶被送往医院后诊断为煤气中毒，小王需跟进哪些后续工作？（6分）答案：1.处理措施：①楼道灯损坏：联系社区维修人员（无物业时由社区负责公共设施维护），24小时内修复；同时设置临时照明（如手电筒）并张贴提示。②垃圾堆积：分类处理——厨余垃圾联系环卫部门当日清运；纸箱、旧家具联系废品回收人员或大件垃圾处理点，2日内清理完毕；过程中拍照记录，避免遗漏。③张奶奶家门未关+煤气味道：立即呼喊张奶奶（无回应则进入），开窗通风，关闭煤气阀门；拨打120并联系其子女；同时上报社区主任，记录现场情况（煤气罐是否关闭、是否有燃气泄漏迹象）。2.后续工作：①跟进张奶奶治疗情况（联系子女或医院），记录医疗需求（如陪护、费用报销咨询）；②联系燃气公司对张奶奶家中管道进行安全检测，排除泄漏隐患；③在社区内开展“燃气安全”宣传（特别是独居老人户），发放安全使用手册；④将事件录入社区安全隐患台账，定期回访类似重点家庭。案例二（20分）某社区居民李某（男，45岁）因房屋拆迁补偿问题多次到街道上访，情绪激动时曾辱骂工作人员。网格员小陈在走访中了解到：李某父亲（已故）名下房产未办理继承公证，导致拆迁补偿款无法直接发放；李某离异，独自抚养12岁女儿，经济压力大；李某曾因盗窃被行政拘留5日（2018年）。问题：1.小陈应通过哪些渠道核实李某的房产继承问题？（4分）2.针对李某的诉求，小陈可协调哪些部门/资源提供帮助？（8分）3.为预防李某极端行为，小陈需采取哪些防范措施？（8分）答案：1.核实渠道：①到区不动产登记中心查询房产档案（确认产权归属及继承情况）；②联系公证处了解继承公证办理流程（是否需要其他继承人签字、是否可办理简易公证）；③与拆迁办沟通（确认补偿款发放的具体要求，是否接受补充公证材料后发放）。2.协调资源：①法律资源：联系社区法律顾问，为李某提供继承公证、拆迁补偿政策的免费咨询；②民政资源：评估李某家庭经济状况，协助申请临时救助或低保（若符合条件）；③教育资源：联系学校，关注其女儿心理健康，提供课后辅导；④拆迁办：推动“特事特办”，协调公证机构与拆迁办对接，缩短材料审核时间。3.防范措施：①定期走访（每周至少1次），了解李某情绪动态，建立信任关系；②与社区民警联动，将李某纳入重点关注人员台账（非监控，而是及时掌握动态）；③引导李某参与社区活动（如亲子手工课），转移其负面情绪焦点；④与李某女儿沟通（通过学校老师），关注其家庭异常信号（如李某酗酒、摔东西等）；⑤制定应急预案：若李某出现极端言论（如威胁自伤、上访），立即联系街道综治办、派出所介入。五、实务操作题（共20分）题目：昌邑区东局子街道拟于2025年12月开展“冬季安全月”活动，网格员需负责本网格内的宣传与隐患排查工作。请结合实际，设计一份网格员“冬季安全月”工作方案（要求包含工作目标、重点任务、实施步骤、注意事项）。答案（示例）：昌邑区东局子街道XX网格“冬季安全月”工作方案一、工作目标通过1个月集中宣传与排查，实现“三降一提升”：降低冬季火灾、一氧化碳中毒、滑倒摔伤等安全事故发生率30%以上；提升居民安全防范意识（知晓率达95%以上）。二、重点任务1.宣传类：①普及“四防”知识：防火灾（安全用电、燃气）、防中毒（煤炉取暖通风）、防摔伤（冰雪路面防滑）、防盗窃（冬季门窗紧闭时的入室盗窃）；②针对重点人群：独居老人（发放“安全联系卡”，标注网格员、子女、社区电话）、出租屋租户（强调群租用电安全）、商铺业主（检查消防器材、电路老化问题）。2.排查类：①住房安全：检查楼道堆积物（纸箱、棉絮等易燃物）、私拉电线（为电动车充电）；②设施安全：检查小区路灯（确保夜间照明）、单元门防夹装置（冬季门体变形易夹人）、消防栓（防冻措施是否到位）；③取暖安全：对使用煤炉、土暖气的住户，检查烟囱密封性、通风口是否堵塞。三、实施步骤1.准备阶段（12月1日-3日）：①整理安全宣传资料（图文手册、短视频二维码）；②制作“安全隐患自查表”（含10项常见问题，如“是否定期清理燃气灶管道？”“电动车是否在楼道充电？”）；③对接社区民警、物业（如有）、社区卫生服务站，明确分工（民警负责治安宣传，物业负责设施维修，卫生站负责中毒急救培训）。2.实施阶段（12月4日-25日）：①入户宣传（12月4日-15日）：每日18:00-20:00（居民在家时段），携带宣传资料和自查表，边讲解边指导填写；对未在家住户，在门缝张贴“安全提示单”并电话回访。②集中活动（12月16日-20日）：联合社区在小广场开展“安全体验日”——设置燃气泄漏模拟装置（演示如何正确关闭阀门）、防滑垫试用区（展示不同材质防滑效果）、消防器材实操（灭火器使用教学）。③隐患整改（12月21日-25日）：对排查出的问题分类处理——楼道堆积物联系业主限期清理（3日内）；私拉电线当场拆除并教育；消防栓故障上报街道应急办（2日内维修）。3.总结阶段（12月26日-31日）：①统计数据：填写《安全月工作台