衡阳市珠晖区2025年网格员考试练习题（附答案）

衡阳市珠晖区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《湖南省社区网格化服务管理规定》，珠晖区某社区现有常住居民3200户，按照“规模适度、便于管理”原则，该社区应划分的网格数量最合理的是（）。A.2个B.3个C.4个D.5个2.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场要求商户立即清理，拒不配合则扣押货物B.拍照记录并上传至网格化管理信息平台，联系消防部门处置C.联系社区民警强制清理D.记录后待月度检查时统一上报3.珠晖区某网格内有一名独居老人（78岁，患高血压），网格员对其进行重点关注时，下列做法不符合要求的是（）。A.每周至少上门或电话联系1次B.记录老人近期用药、饮食及身体状况C.未经老人同意，将其健康信息分享给社区其他居民D.发现老人连续2天未联系，立即联系家属并上门查看4.网格员在采集居民信息时，需重点核实的“人户一致”信息不包括（）。A.户籍地址与实际居住地址是否一致B.房主与实际居住人是否一致C.居民身份证与本人是否一致D.居民职业与收入是否一致5.珠晖区推行“网格+志愿服务”模式，网格员组织志愿者开展社区服务时，核心目标是（）。A.完成上级下达的志愿服务次数指标B.解决居民急难愁盼问题，提升参与感C.收集志愿者个人信息用于数据考核D.组织志愿者参与社区行政事务性工作6.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童的纠纷，网格员介入调解时，首要步骤是（）。A.直接判定责任方并要求赔偿B.分别倾听双方陈述，记录关键事实C.联系派出所到场强制处理D.在业主群公开批评涉事宠物主人7.根据《衡阳市社区网格化服务管理条例》，网格员的基本职责不包括（）。A.采集社情民意，更新基础信息B.参与矛盾纠纷排查化解C.指导社区党组织选举D.协助开展公共安全隐患巡查8.珠晖区某网格内一老旧小区因下水道堵塞导致污水外溢，网格员应优先联系的职能部门是（）。A.区市场监督管理局B.区城市管理和综合执法局C.区卫生健康局D.区住房和城乡建设局9.网格员在日常工作中需遵守保密规定，下列信息中可以向社区居民公开的是（）。A.某居民的个人医疗诊断报告B.网格内低保户的家庭收入明细C.社区消防设施分布图D.某住户的身份证号码及联系方式10.珠晖区开展“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内发生燃气泄漏等紧急事件时，网格员“吹哨”后，相关部门应在（）内响应。A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时11.网格员在巡查中发现某出租屋存在“群租”现象（8人合租60平方米房屋），正确的处理方式是（）。A.立即要求租客搬离B.记录房屋地址、承租人信息，上报住建和公安部门C.联系房东要求提高租金限制人数D.在社区公告栏张贴“禁止群租”警示标语12.某网格内一名初中生因家庭矛盾离家出走，网格员得知信息后，应首先（）。A.联系学校老师了解情况B.调取社区监控查找行踪C.通知家长并协助报警D.在业主群发布寻人启事13.珠晖区推行“数字网格”建设，网格员使用的信息采集终端需重点保障的功能是（）。A.拍摄高清照片B.实时定位与数据上传C.安装娱乐软件D.支持多账号登录14.网格员在组织居民参与“网格议事会”时，应遵循的原则是（）。A.由网格员主导决策，居民仅参与讨论B.广泛收集意见，对合理诉求分类解决C.只讨论上级指定的议题D.限制参与人数，避免场面失控15.某网格内一商铺因噪音扰民被多次投诉，网格员实地核查时，应重点记录的信息不包括（）。A.噪音产生的具体时间段（如19:00-22:00）B.商铺营业执照登记的经营范围C.噪音分贝检测数据（如75分贝）D.周边居民签字确认的投诉记录16.网格员在疫情防控常态化期间的主要职责是（）。A.负责居民核酸检测结果判定B.统计网格内重点人员行程轨迹并上报C.开具居民出入证明D.对违反防疫规定的居民实施行政处罚17.珠晖区某网格内有一名社区矫正对象，网格员对其进行日常走访时，下列行为正确的是（）。A.要求其提供银行账户流水以核查经济状况B.与矫正对象家属沟通其近期表现C.在社区公开栏张贴矫正对象姓名及照片D.强制要求矫正对象参加超出其能力的公益活动18.网格员在录入网格基础信息时，发现某户居民信息与公安户籍系统不一致，正确的处理方法是（）。A.以社区登记信息为准直接录入B.联系居民核实后，按实际情况更新并标注差异原因C.忽略差异，仅录入系统已有信息D.上报街道要求公安部门修改户籍数据19.某网格内发生业主因物业费缴纳问题与物业公司冲突，网格员调解时应把握的核心是（）。A.站在物业公司立场，要求业主按时缴费B.站在业主立场，指责物业公司服务不到位C.核查物业服务合同条款及双方履约情况D.建议双方通过诉讼解决，避免矛盾升级20.珠晖区网格员年度考核中，“群众满意度”指标主要通过（）方式评估。A.街道工作人员评分B.网格内居民问卷调查C.日常巡查记录数量D.信息平台数据上报及时率二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.珠晖区网格员在信息采集工作中，应遵循的原则包括（）。A.全面覆盖，不漏户、不漏人B.动态更新，及时反映实际变化C.保护隐私，限制信息使用范围D.形式优先，重点完成纸质表格填写2.网格内“特殊群体”通常包括（）。A.独居老人、留守儿童B.残疾人、低保户C.企业高管、私营企业主D.社区矫正对象、精神障碍患者3.网格员在开展矛盾纠纷调解时，常用的技巧有（）。A.换位思考，理解双方情绪B.打断当事人陈述，直接给出解决方案C.引用法律法规和社区公约引导D.联合社区民警、物业等多方参与4.珠晖区推进“网格+党建”融合，网格员配合社区党组织可开展的工作有（）。A.组织党员志愿者参与环境卫生整治B.收集党员群众对社区工作的意见建议C.代替党组织审批党员发展材料D.协助开展“主题党日”活动5.网格员在巡查中发现下列哪些情况需立即上报（）。A.居民楼外墙瓷砖大面积脱落B.商铺违规存储易燃化学品C.老人在小区内散步D.楼道内堆放大量纸箱等易燃物6.关于网格员与社区工作者的关系，正确的理解是（）。A.网格员是社区工作者的下属B.二者共同服务社区，职责有交叉C.网格员侧重网格内精细化服务D.社区工作者统筹协调，网格员落实具体任务7.珠晖区某网格计划开展“反诈宣传”活动，网格员可采取的有效方式有（）。A.张贴反诈标语、发放宣传手册B.邀请民警开展专题讲座C.在业主群转发诈骗案例和防范技巧D.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书8.网格员在处理居民投诉时，正确的流程是（）。A.记录投诉内容、投诉人信息及诉求B.核实投诉事项的真实性C.能当场解决的立即处理，不能解决的上报相关部门D.处理结果反馈投诉人并跟踪回访9.下列属于网格员“基础信息采集”范围的是（）。A.网格内房屋建筑数量、用途（住宅/商铺）B.居民家庭成员关系、联系方式C.企业员工工资水平、绩效考核D.社区公共设施（健身器材、路灯）的完好情况10.珠晖区网格员需掌握的应急处置技能包括（）。A.火灾初期的灭火与疏散引导B.心肺复苏（CPR）基本操作C.台风、暴雨等灾害的预警信息传递D.交通事故责任认定三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以个人名义在社交媒体上发布网格内居民求助信息，以争取更多社会关注。（）2.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场，组织救援并上报，无需等待上级指令。（）3.网格员在入户采集信息时，若居民拒绝配合，可联系社区民警强制登记。（）4.珠晖区某网格内的流动摊贩属于“重点关注对象”，网格员应每天记录其经营时间和位置。（）5.网格员发现网格内某企业存在偷排污水行为，应直接向生态环境部门举报，无需通过社区上报。（）6.为提高工作效率，网格员可将自己的信息采集账号密码共享给其他网格员使用。（）7.网格内孕妇的孕产信息属于个人隐私，网格员只需记录是否属于重点服务对象，不得额外收集孕期检查细节。（）8.网格员在调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，应明确告知“调解不成，建议通过法律途径解决”。（）9.珠晖区推行“一格一码”（网格二维码），居民扫码可直接反映问题，网格员需每日查看并回复。（）10.网格员的考核结果仅与工资挂钩，不影响岗位调整或续聘。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：珠晖区东风街道某网格内，6栋2单元301室住户（张女士，45岁）反映楼下201室（李先生，50岁）因装修砸穿楼板，导致其客厅天花板出现裂缝，双方因赔偿问题争执不下，张女士情绪激动，声称要“上门理论”。网格员小王接到投诉后，立即前往现场。问题：1.小王到达现场后应首先采取哪些措施？（5分）2.若双方坚持己见，小王应如何推进调解？（5分）3.若调解失败，小王需做好哪些后续工作？（5分）案例2：珠晖区苗圃街道某网格内有一建于20世纪90年代的老旧小区，无物业管理，存在楼道灯损坏、垃圾清运不及时、电动车飞线充电等问题，居民多次向社区反映但未彻底解决。近期，部分居民准备联合向区政府上访。网格员小刘了解情况后，需要妥善处理。问题：1.小刘应如何梳理居民诉求并分类处理？（5分）2.针对“电动车飞线充电”这一安全隐患，小刘可采取哪些具体措施？（5分）3.如何预防居民集体上访事件发生？（5分）五、实务操作题（共1题，10分）请根据以下场景，模拟网格员小李的巡查记录。要求内容完整、要素齐全、语言简洁。场景：2025年3月15日（周四），天气晴，小李负责珠晖区广东路街道光明社区1网格（范围：光明路1-10号居民楼、光明菜市场）。巡查时间：9:00-11:30。巡查中发现：3号楼2单元楼道内堆放纸箱、旧家具（占楼道宽度1/3）；光明菜市场入口处垃圾桶满溢，地面有散落垃圾；5号楼1单元202室（独居老人王奶奶，80岁）家门未关，屋内有电视声，敲门无人应答；7号楼外墙瓷砖有3处脱落（最大面积约0.5平方米）。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.C4.D5.B6.B7.C8.B9.C10.B11.B12.C13.B14.B15.B16.B17.B18.B19.C20.B二、多项选择题1.ABC2.ABD3.ACD4.ABD5.ABD6.BCD7.ABC8.ABCD9.ABD10.ABC三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.√9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案1.（1）立即制止双方争执，安抚张女士情绪，避免冲突升级；（2）查看现场，拍照记录天花板裂缝、楼板破损情况；（3）分别与张女士、李先生沟通，了解装修时间、施工方式、双方诉求（如张女士要求修复并赔偿2000元，李先生认为裂缝是房屋质量问题，仅愿修复）。2.（1）邀请社区民警、物业（若有）或装修师傅到场，核实楼板砸穿是否因违规施工（如拆除承重墙）；（2）引用《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”，说明李先生需承担责任；（3）提出折中方案（如李先生负责修复天花板并补偿500元），引导双方协商。3.（1）记录调解过程及结果，形成书面材料；（2）告知张女士可通过社区人民调解委员会或向法院提起诉讼解决；（3）持续关注双方动态，防止矛盾再次激化。案例2参考答案1.（1）分类梳理：楼道灯损坏（公共设施维修）、垃圾清运不及时（环境卫生）、电动车飞线充电（安全隐患）；（2）区分紧急程度：飞线充电易引发火灾（紧急），垃圾清运影响生活（较急），楼道灯损坏（需长期解决）；（3）对接责任部门：公共设施维修联系街道城管科，垃圾清运联系环卫所，飞线充电联合消防、公安整治。2.（1）立即清理现有的飞线，拍照留存；（2）在小区张贴《关于禁止电动车飞线充电的通知》，说明危害及处罚依据；（3）联系街道申请安装电动车充电桩（如在小区空地设置集中充电点）；（4）组织志愿者巡查，发现飞线及时劝阻并宣传；（5）对屡教不改的居民，联合社区民警上门教育。3.（1）主动与居民代表沟通，说明已将诉求上报并明确解决时限（如“垃圾清运3日内整改，充电桩1个月内安装”）；（2）通过“网