吉安市吉州区2025年网格员招聘笔试题库含答案

吉安市吉州区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《江西省社区网格员管理办法（试行）》，吉州区网格员的主要工作不包括以下哪项？A.采集基础信息B.参与社区公共事务管理C.协助行政执法部门开展强制执法D.收集社情民意并及时上报答案：C（网格员不具有行政执法权，主要承担辅助性工作）2.吉州区现有行政区域内，社区网格划分的主要依据是：A.户籍人口数量B.实际服务管理人口、地域范围、居住集散程度C.社区工作人员数量D.小区建成时间答案：B（依据《吉安市社区网格化服务管理条例》，网格划分以服务管理人口、地域范围等为主要标准）3.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全，应首先采取的措施是：A.直接联系施工队进行维修B.拍照取证并立即通过网格化管理信息平台上报C.张贴警示标语后等待社区处理D.召集业主开会讨论维修方案答案：B（根据《吉州区网格化服务管理实施细则》，发现安全隐患应第一时间上报平台，由平台派单至责任单位处理）4.某网格内独居老人张奶奶多日未出门，网格员小王应首先：A.联系社区民警破门查看B.电话联系老人子女确认情况C.通过物业调取监控核实D.直接敲门询问并观察门缝是否有异常答案：D（应遵循“先联系、后核实”原则，优先现场初步确认，避免过度干预隐私）5.吉州区正在推进的“红色网格”建设中，核心要求是：A.每个网格配备一名党员网格员B.依托网格党组织整合资源服务群众C.网格内党员必须参与志愿服务D.网格事务由党支部书记直接管理答案：B（“红色网格”强调党建引领，通过网格党组织统筹协调各方力量）6.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行居住登记，正确的处理方式是：A.要求租户立即到派出所办理登记B.记录信息后上报公安部门流动人口管理系统C.直接将租户信息标记为“异常”D.联系社区民警上门处罚答案：B（网格员负责信息采集和上报，具体登记手续由职能部门处理）7.以下哪项不属于网格员需要重点关注的特殊群体？A.低保边缘户B.退役军人C.快递从业人员D.失能半失能老人答案：C（特殊群体主要指需要关怀帮扶的困难群体和重点服务对象，快递从业人员属于普通服务对象）8.吉州区某社区推行“网格议事会”制度，其主要目的是：A.代替社区居委会行使决策职能B.组织居民协商解决网格内事务C.考核网格员工作绩效D.收集居民对政府的意见建议答案：B（通过居民参与式协商解决实际问题，提升自治能力）9.网格员在调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，正确的程序是：A.直接判定哪一方违规B.邀请物业、业委会共同参与调解C.要求双方签订“不再纠纷”保证书D.告知双方到法院诉讼解决答案：B（应遵循“多元参与、依法调解”原则，联合相关方共同处理）10.根据《吉安市社区网格化服务管理事项清单》，以下哪项属于网格员“必办事项”？A.协调小区业主委员会换届B.指导商户办理营业执照C.排查出租屋消防隐患D.组织社区文艺演出答案：C（消防隐患排查属于安全类必办事项，其他为协助或指导事项）11.吉州区某网格内有一名精神障碍患者，网格员的主要职责是：A.负责患者日常监护B.定期随访并记录患者状态，上报异常情况C.督促家属送医治疗D.协调医院强制收治答案：B（网格员承担信息采集和动态跟踪职责，监护和治疗由专业机构负责）12.网格员在使用“吉州网格通”APP时，发现定位异常无法上传巡查轨迹，正确的处理是：A.手动记录巡查内容，事后补录B.停止巡查等待系统恢复C.联系技术部门排查故障并继续巡查D.向社区主任报告后回家答案：C（应优先保障巡查覆盖，同时反馈技术问题，确保数据真实性）13.吉州区2025年重点推进的“智慧网格”建设中，核心应用场景不包括：A.智能烟感报警联动B.高空抛物监控识别C.网格居民健康档案共享D.网格员绩效自动考评答案：D（智慧网格侧重服务和管理场景，绩效考评属于内部管理，非核心应用）14.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应重点做好：A.赔偿金额协调B.现场秩序维护和情况上报C.对犬主进行行政处罚D.组织居民签署“禁养犬协议”答案：B（网格员负责现场初期处置和信息上报，具体执法由公安、城管部门处理）15.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝提供信息，正确的应对方式是：A.说明身份和工作意义，承诺保护隐私B.告知“不配合将影响社区福利发放”C.记录“拒绝”后不再跟进D.联系社区民警强制入户答案：A（应通过沟通获取信任，不得威胁或强制）16.根据《吉州区社区网格员考核办法》，以下哪项是扣分项？A.每月巡查覆盖次数达标B.上报事件处理及时率95%C.居民满意度测评75分D.参与社区应急演练缺勤答案：D（应急演练缺勤属于工作纪律问题，其他为达标或优秀指标）17.吉州区历史文化街区所在网格，网格员在日常工作中应重点关注：A.商铺经营许可证办理情况B.古建筑消防设施和用电安全C.游客流量统计D.商户促销活动审批答案：B（历史文化街区重点在文物保护和公共安全）18.网格员发现网格内某餐馆存在餐厨垃圾违规倾倒问题，正确的上报路径是：A.直接联系区城管局执法大队B.通过“吉州网格通”上报至城市管理事件模块C.告知社区主任由其处理D.在业主群发布通知要求整改答案：B（通过网格化平台统一流转，确保事件闭环管理）19.某网格内多名居民反映自来水水质异常，网格员应首先：A.联系自来水公司检测B.安抚居民并收集水样送检C.上报至平台并标注“紧急事件”D.在社区公告栏发布预警答案：C（涉及公共安全的事件需优先上报平台，由专业部门处理）20.吉州区推行“网格+N”融合服务模式，其中“N”不包括：A.网格+养老服务B.网格+快递代收C.网格+法律援助D.网格+就业指导答案：B（“N”指公共服务和便民服务，快递代收属于市场行为，非政府主导融合内容）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.吉州区网格员的“六大职责”包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解答案：ABCD（依据《吉州区网格化服务管理实施方案》，六大职责还包括政策法规宣传、公共服务代办）2.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）A.全面性：覆盖网格内人、地、事、物、组织B.真实性：确保信息与实际一致C.保密性：不泄露居民隐私信息D.时效性：及时更新动态信息答案：ABCD（信息采集“四性”原则）3.网格内发生火灾事故时，网格员应采取的措施包括（）A.立即拨打119报警B.组织人员疏散并设置警戒区C.使用灭火器参与初期扑救D.记录现场情况并上报平台答案：ABCD（需完成报警、疏散、初期处置、信息上报全流程）4.吉州区“红色网格”建设中，网格员可依托的资源有（）A.网格党支部党员B.社区“大党委”成员单位C.在职党员“双报到”力量D.网格内志愿者队伍答案：ABCD（通过党建整合各类资源参与基层治理）5.网格员在开展“敲门行动”时，需要注意的沟通技巧有（）A.提前了解走访对象基本情况B.选择合适的时间（如非休息时段）C.主动亮明身份并说明来意D.避免使用专业术语，用方言或通俗语言交流答案：ABCD（有效沟通的关键要素）6.以下属于网格员需要上报的“重点事件”有（）A.发现传销窝点线索B.居民反映的下水道堵塞问题C.独居老人连续3天未开门D.商铺违规燃放烟花爆竹答案：ACD（B属于一般性民生问题，ACD涉及安全或特殊群体）7.吉州区推进“智慧网格”建设，网格员需要掌握的技能包括（）A.熟练使用“吉州网格通”APPB.操作智能监控设备的基础维护C.分析网格数据并生成简易报告D.运用大数据预测居民需求答案：ABC（网格员需掌握基础数字化工具使用，大数据预测属于管理层职能）8.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则有（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私，不扩散矛盾信息C.以法律为依据，以情感为纽带D.强制要求双方接受调解结果答案：ABC（调解需自愿，不得强制）9.网格内退役军人服务工作中，网格员的职责包括（）A.建立退役军人信息档案B.协助办理优待证等事项C.定期走访了解需求D.协调解决就业、医疗等实际困难答案：ABCD（退役军人服务属于网格员公共服务代办职责）10.吉州区社区网格化服务管理的“三必到、五必访”制度中，“五必访”包括（）A.困难家庭必访B.独居老人必访C.矛盾纠纷户必访D.新入住居民必访答案：ABCD（“五必访”还包括党员家庭必访）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员是社区工作者的一种，属于国家公务员编制。（）答案：×（网格员一般为社区聘用人员，非公务员）2.网格划分后不得调整，需保持长期稳定。（）答案：×（根据人口变化、区域调整等可动态调整）3.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×（需严格保护居民隐私，禁止泄露）4.发现网格内有人散发邪教宣传品，应立即上前制止并没收物品。（）答案：×（应保持安全距离，记录线索后上报公安部门）5.网格员可以代替社区居委会召开居民代表大会。（）答案：×（网格员无决策权力，需协助组织）6.网格内发生群体性事件时，网格员应第一时间拍照发至业主群稳定情绪。（）答案：×（未经核实的信息不得随意传播，应上报并配合处置）7.吉州区网格员实行“错时巡查”制度，需覆盖早晚居民在家时段。（）答案：√（为提高走访效率，实行弹性工作时间）8.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×（考核结果作为续聘、评优、调整岗位的重要依据）9.网格内企业发生环保投诉，网格员应直接要求企业停产整改。（）答案：×（需上报环保部门处理，无执法权）10.网格员在入户走访时，遇到居民情绪激动，可以中断走访并择日再来。（）答案：√（应避免激化矛盾，选择合适时机沟通）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：吉州区某老旧小区网格内，居民反映1单元楼梯间堆积大量纸皮、旧家具等杂物，存在消防隐患。网格员小李在巡查中核实情况后，发现杂物主要来自302室独居老人王奶奶（78岁，子女在外地），老人称“这些东西以后有用，舍不得扔”。同时，其他居民表示“万一着火逃都逃不掉，必须清理”。问题：如果你是网格员小李，应如何处理此事？请写出具体步骤和依据。答案要点：1.前期沟通（3分）：上门与王奶奶沟通，了解堆积原因（怀旧心理、子女不在身边无人协助清理），表达理解（如“奶奶您攒东西是怕浪费，我们都明白”），同时说明消防隐患（引用《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用疏散通道”）。2.协调资源（5分）：联系王奶奶子女说明情况，争取支持；协调社区志愿者或物业人员协助清理；联系废品回收人员对可回收物品进行合理处理，减少老人损失。3.分类处理（4分）：与老人共同整理，保留少量有纪念意义的物品，其他杂物由志愿者协助清理；清理后对楼梯间进行打扫，消除隐患。4.后续跟进（3分）：定期回访，了解老人需求（如提供收纳建议、联系子女常回家），避免问题反弹；在网格内开展消防宣传，提高居民安全意识。案例二：某网格内租户张某（25岁）因琐事与房东李某发生争执，张某声称“房东多收水电费，还不让我提前退租”，李某则表示“合同里写了不退押金，水电费是按实际公摊收的”。两人在楼道内争吵，引来多名居民围观，部分居民拍摄视频上传网络。问题：作为网格员，你接到报告后应如何处置？请结合《民法典》相关条款和网格工作流程说明。答案要点：1.现场处置（4分）：立即赶到现场，分开双方，安抚情绪（“大家先冷静，有问题我们慢慢解决”）；引导至社区调解室，避免矛盾升级；提醒围观居民不要传播未核实视频（依据《网络信息内容生态治理规定》）。2.调查核实（5分）：查看租赁合同（重点关注押金条款、水电费计算方式）；核对水电费缴费记录（如房东代收需提供缴费凭证）；询问双方具体争议点（如张某是否提前退租违约、公摊计算是否合理）。3.调解协商（4分）：依据《民法典》第七百二十二条（承租人逾期不支付租金，出租人可解除合同）、第五百八十五条（违约金过高可请求调整），引导双方协商：若张某违约，可协商部分退还押金；若水电费计算不合理，要求房东重新核算并退还多收部分。4.后续跟踪（2分）：签订调解协议（记录双方权利义务）；3日内回访，确认履行情况；在网格内开展“租房合同签订注意事项”宣传，预防类似纠纷。五、论述题（共1题，10分）题目：结合吉州区2025年“全域网格化、服务精细化”工作目标，谈谈网格员应如何提升自身能力以更好服务群众。要求：观点明确，逻辑清晰，措施具体，不少于300字。答案要点（需展开论述）：1.强化政策学习能力（2分）：熟悉《江西省社区网格员管理办法》《吉安市文明行为促进条例》等法规，掌握吉州区老旧小区改造、养老服务等民生政策，确保解答群众咨询准确。2.提升沟通服务能力（3分）：学习心理学知识，针对不同群体（老人、租户、商户）采用个性化沟通方式；主动参与“网格夜话”“院坝会”，拉近与居民距离；建立“网格服务清单