金华市婺城区2025年网格员考试练习题（附答案）

金华市婺城区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《浙江省社区工作者条例》，婺城区网格员在网格服务管理中发现的重大安全隐患，应当在（）小时内向乡镇（街道）或区网格管理中心报告。A.1B.2C.3D.42.婺城区某网格内发生居民因装修噪音引发的邻里纠纷，网格员介入调解时，首要步骤是（）。A.直接提出解决方案B.分别听取双方陈述C.联系物业到场见证D.上报街道综治办3.婺城区推行“红色网格”管理模式，要求网格员重点联系的“三类人员”不包括（）。A.党员户B.困难家庭C.企业负责人D.独居老人4.网格员在开展人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.当场处罚并收取罚款B.告知其3日内到派出所办理C.直接将信息标记为“异常”D.联系社区民警共同上门宣传5.婺城区某老旧小区发生电动车违规充电引发的火情，网格员到达现场后，首先应（）。A.组织居民撤离至安全区域B.用灭火器扑灭初期火源C.拨打119并报告具体位置D.拍照记录现场情况6.根据《金华市网格服务管理条例》，网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、地域范围、居住集散程度等因素。A.社区党组织B.居民小区C.自然村落D.行政区划7.网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.口头警告→拍照取证→上报消防部门B.立即清理→记录台账→反馈社区C.联系店主整改→逾期未改→上报综合执法D.登记信息→3日后复查→无变化则上报8.婺城区某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其情绪不稳定，网格员应优先联系（）。A.社区卫生服务中心B.区残联C.派出所民警D.患者主治医生9.网格员在录入网格基础信息时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确做法是（）。A.以社区登记信息为准录入B.联系居民核实后更新C.标注“数据冲突”并上报D.忽略差异继续录入10.婺城区“婺里家”社区服务品牌要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访特殊群体。A.1B.2C.3D.411.网格员参与社区垃圾分类督导时，发现居民将厨余垃圾投入可回收物桶，应（）。A.批评教育并要求重新分类B.自行分拣并记录该户信息C.发放分类指南并现场示范D.拍照上传至“婺城分类”平台12.某网格内一名独居老人突发疾病，网格员接到求助电话后，正确的处置流程是（）。A.立即前往老人家中→拨打120→联系家属→全程陪同就医B.联系家属→等待家属到场→拨打120→协助送医C.拨打120→上报社区→联系家属→在电话中指导老人自救D.前往老人家中→检查生命体征→拨打120→联系家属→陪同就医13.根据婺城区“一中心四平台一网格”治理体系，网格员发现的环境问题应通过（）平台流转至综合执法部门。A.基层治理四平台B.数字化城市管理平台C.社会矛盾纠纷调处化解中心D.网格连心通APP14.网格员在调解邻里矛盾时，若双方情绪激动、言语冲突，应采取的策略是（）。A.强调法律后果，压制双方情绪B.暂时分开双方，待冷静后再沟通C.邀请社区德高望重者参与调解D.直接终止调解并上报街道15.婺城区某网格内存在“飞线充电”现象，网格员需联合（）部门推进集中充电设施建设。A.应急管理局B.住建局C.消防救援大队D.综合行政执法局16.网格员在开展“平安网格”创建活动时，重点宣传的内容不包括（）。A.电信诈骗防范B.家庭用火用电安全C.社区文化活动通知D.出租房安全隐患排查17.某网格内孕妇反映社区卫生服务中心产检号难约，网格员应（）。A.告知其自行联系上级医院B.记录需求并联系社区卫生服务中心协调C.上报区卫生健康局要求增加号源D.在网格群内组织居民联名投诉18.网格员发现网格内某企业排放刺激性气味气体，正确的处理步骤是（）。A.拍照取证→联系企业负责人→要求立即整改→逾期上报生态环境部门B.直接上报生态环境部门→等待处理结果→反馈居民C.组织居民到企业门口抗议→迫使企业整改D.在网格群发布消息→引发舆论关注→督促整改19.根据《婺城区网格员考核办法》，网格员年度考核“优秀”等次比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%20.婺城区推动“网格+数字化”建设，网格员需熟练使用的核心平台是（）。A.浙里办APPB.婺城网格通C.基层治理四平台D.浙江省统一政务服务网二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.婺城区网格员的核心职责包括（）。A.信息采集与动态更新B.矛盾纠纷排查化解C.政策宣传与民意收集D.社区公共设施维护2.网格员在巡查中发现以下（）情况需立即上报。A.楼道内堆放大量易燃杂物B.商铺未悬挂营业执照C.独居老人连续3日未出门D.小区绿化带内有宠物粪便3.婺城区“红色网格”建设要求网格员（）。A.联系网格内党员户，发挥先锋作用B.定期组织网格内党员开展志愿服务C.协助社区党组织发展网格内入党积极分子D.代替社区党组织开展组织生活4.网格员在处理居民求助时，应遵循的原则有（）。A.首问负责制B.限时办结制C.简单问题当场解决D.复杂问题上报转办5.婺城区网格员参与疫情防控时的重点任务包括（）。A.排查重点地区返婺人员B.宣传疫苗接种政策C.协助开展核酸检测组织D.对未接种疫苗居民实施强制接种6.网格内发生群体性事件（如业主因物业收费问题聚集抗议），网格员应（）。A.立即前往现场，了解诉求B.安抚情绪，引导通过合法渠道反映C.拍照记录聚集人员身份信息D.及时上报街道和公安部门7.网格员在信息采集时需重点关注的“特殊群体”包括（）。A.低保户、特困人员B.退役军人及家属C.外来务工人员D.企业高管8.婺城区推进“网格连心、组团服务”，网格员需联动的主体有（）。A.社区工作者B.民警、医生、律师C.志愿者、楼道长D.辖区企业负责人9.网格员在开展消防安全宣传时，应重点讲解（）。A.电动车充电安全规范B.家庭燃气泄漏应急处理C.灭火器的正确使用方法D.高层建筑火灾逃生技巧10.根据《婺城区网格服务管理实施细则》，网格员禁止实施的行为包括（）。A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.拒绝处理居民合理诉求D.在网格群发布未经核实的信息三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以个人名义在网格群发布社区通知。（）2.网格内发生盗窃案件，网格员应立即展开调查并抓捕嫌疑人。（）3.居民咨询社保政策，网格员应直接告知答案，无需引导至社保窗口。（）4.网格员发现网格内古树存在倒伏风险，应上报区自然资源和规划局。（）5.网格内商铺占道经营，网格员可当场开具行政处罚决定书。（）6.独居老人委托网格员代领养老金，网格员应拒绝并建议通过正规渠道办理。（）7.网格员应每月更新网格内人口、房屋、企业等基础信息。（）8.网格内发生矛盾纠纷，网格员调解失败后应告知当事人自行起诉，无需跟进。（）9.婺城区网格员需参与“我们的村晚”“邻里节”等社区文化活动组织。（）10.网格员在巡查中发现未成年人单独滞留网吧，应联系家长并上报文化执法部门。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：婺城区城东街道某老旧小区（无物业管理）3单元201室住户反映，楼上301室长期向下乱扔垃圾（如菜皮、塑料袋），导致201室阳台和楼道卫生极差，多次沟通无果，矛盾升级。网格员小王接到投诉后，上门了解情况。301室住户称“房子是租的，垃圾是租客扔的，自己管不了”；租客则辩称“楼道没有垃圾桶，扔下楼更方便”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤及依据。案例2：婺城区新狮街道某网格内，一名75岁独居老人（有高血压病史）被邻居发现倒在楼道内，意识模糊。邻居拨打网格员小张电话求助。此时小张正在另一网格参与反诈宣传活动。问题：假设你是网格员小张，接到求助电话后应如何处置？需注意哪些关键环节？五、论述题（共1题，10分）结合婺城区“打造新时代网格治理标杆区”的目标，谈谈网格员应如何提升自身能力，推动网格服务从“管理型”向“服务型”“智慧型”转型。要求：观点明确，逻辑清晰，结合婺城区实际（可参考“红色网格”“数字化改革”“婺里家”品牌等）。参考答案一、单项选择题1-5：BBCDA6-10：BCDBB11-15：CDABC16-20：CBABB二、多项选择题1.ABC2.AC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.√四、案例分析题案例1参考答案：处理步骤及依据：（1）现场核实：首先查看201室阳台及楼道垃圾情况，拍照取证，确认污染范围（依据《金华市市容和环境卫生管理条例》第二十三条“禁止从建筑物、构筑物内向外抛掷垃圾”）。（2）分别沟通：与301室房东和租客单独沟通。对房东，依据《浙江省居住房屋出租登记管理办法》，明确其作为产权人有义务督促租客遵守社区管理规定；对租客，宣传《民法典》第一千二百五十四条“禁止从建筑物中抛掷物品”，告知其行为可能面临行政处罚或民事赔偿。（3）组织调解：邀请社区民警、楼道长到场，促成201室、301室房东及租客三方协商。提出解决方案：①租客立即停止抛物行为，房东监督；②协调社区在楼道增设分类垃圾桶（联系社区居委会落实）；③约定若再发生类似问题，由社区上报综合执法部门处罚。（4）跟踪反馈：3日内复查楼道卫生，每周回访201室，确保问题不反弹；将处理过程录入“婺城网格通”平台，存档备案。案例2参考答案：处置步骤及关键环节：（1）立即响应：第一时间向参与反诈宣传的社区工作人员说明情况，委托其代为维持活动秩序，迅速前往老人所在位置。（2）现场急救：到达后检查老人生命体征（呼吸、脉搏），若意识模糊但有呼吸，保持其平卧，头偏向一侧，避免呕吐物窒息；若无意识且无呼吸，立即进行心肺复苏（若具备急救技能），同时让邻居拨打120（关键环节：确保急救措施正确，避免二次伤害）。（3）联系家属：通过网格信息台账查找老人家属联系方式，告知情况及送医医院（关键环节：准确获取家属信息，避免延误沟通）。（4）陪同送医：待120到达后，随救护车前往医院，向医护人员说明老人病史（高血压）及近期网格内观察到的健康状况（如是否按时取药、近期是否有异常表现），协助办理急诊手续（关键环节：提供准确病史信息，提升救治效率）。（5）后续跟进：事后联系家属了解老人病情，协调社区志愿者帮忙照顾家中事务（如喂养宠物、代收快递）；将事件上报街道，建议在该网格内推广“独居老人一键呼叫”设备（结合婺城区“智慧养老”工程）。五、论述题参考答案（1）强化服务意识，推动“管理型”向“服务型”转型：网格员需从“被动巡查”转向“主动服务”，深入践行婺城区“婺里家”服务品牌理念。一方面，建立“特殊群体档案”，针对独居老人、困难家庭等，每月至少2次上门走访，记录需求（如代买药品、维修家电），联动“网格服务团”（医生、电工等）解决实际问题；另一方面，通过“网格议事会”“茶话会”等形式，收集居民对社区环境、公共服务的意见，推动“民需”转化为“民生项目”（如老旧小区加装电梯、增设儿童活动空间），提升居民参与感和满意度。（2）提升数字技能，推动“传统型”向“智慧型”转型：婺城区正推进“城市大脑+智慧网格”建设，网格员需熟练使用“婺城网格通”“基层治理四平台”等数字化工具。一是加强信息采集的精准性，通过“扫码录入”“定位打卡”确保人口、房屋数据实时更新；二是利用平台“事件流转”功能，对安全隐患、矛盾纠纷等问题“即报即办”，缩短处理时限；三是探索“网格数字地图”应用，标注重点场所（如消防设施、医疗点）、特殊群体位置，实现“一图知网格、一键调资源”。（3）深化“红色引领”，强化治理协同性：依托“红色网格”体系，网格员需主动联系网格内党员，组建“党员志愿服务队”，参与环境整治、反诈宣传等公益活动；定期向网格党支部汇报社情