医院停水应急预案演练脚本

医院停水应急预案演练脚本第一章演练定位与法律依据1.1定位本次演练为“实战拉动式”无预告演练，模拟市政主管网爆裂导致院区瞬时失压、全楼停水≥2小时的情景，检验医院“停水—限水—应急供水—恢复”全链条响应能力。1.2法规与制度直接引用法规/制度名称条款号直接适用内容医院内部细化文件《中华人民共和国突发事件应对法》第24条单位应制定具体应急预案并定期演练《XX医院突发事件总体应急预案》2024版A0《城市供水条例》第29条城市公共供水设施发生故障，供水企业应立即抢修；用户应配合《XX医院外部供水接口管理细则》《医疗机构基础设施安全管理规范》WS444-20145.3.2三级医院应储备≥24h紧急用水《XX医院应急储水运行手册》《综合医院建筑设计规范》GB51039-20147.2.4手术室、ICU、血透、锅炉房应设双路水源或应急水箱《XX医院双路水源切换SOP》第二章演练组织与角色清单2.1指挥架构总指挥：分管后勤副院长（演练当天由院长临时授权，赋予“停水应急”最高决策权）。现场指挥：后勤保障部主任（佩戴红色袖标，手持800M对讲机“频道1”）。功能组：A医疗安全组（医务部牵头）B护理安全组（护理部牵头）C设备保障组（医学工程科）D感控与消毒组（院感科）E应急供水组（总务科+外包物业）F信息通报组（党委办公室）G秩序与安保组（保卫科）H观摩评估组（质管办+第三方应急专家）2.2角色清单（含姓名、联系方式、替代人）角色编码姓名科室手机小号替代人替代人手机C03王海洋医学工程科66603李婧66604E07赵斌总务科66607周倩66608………………（完整名单演练前2h密封发放，避免提前泄露）第三章演练目标与量化指标3.1目标①手术室、ICU、血透、NICU四大重点科室在停水报警后15min内切换至应急储水，保证终端水压≥0.2MPa，流量≥6L/min。②检验科、病理科、消毒供应中心在30min内完成关键设备冷却水或蒸汽替代方案，零停机。③门诊区域在45min内启动临时供水点，确保每百名患者≥1处洗手池可用。④全院无因停水导致的手术中断、透析中断、感染事件、消防隐患。3.2量化指标（KPI）指标目标值采集方式达标判定应急储水切换时间≤15min秒表+压力传感器实测值≤15min重点科室水压≥0.2MPa在线水表连续10min达标患者投诉0起客服中心演练后24h内演练总用时≤120min计时器从报警到恢复供水第四章情景设计与触发机制4.1情景脚本（仅向指挥层密封，不向科室预告）T0：08:30市政DN500主爆管，院区进水压力由0.35MPa降至0.05MPa，流量趋零。T0+2min：消防稳压罐低压报警→消防控制室→自动拨号到总值班。T0+4min：总值班确认“非误报”，启动“全院停水橙色预警”。T0+5min：总指挥签发“演练开始”指令，不宣布“演练”二字，保持实战氛围。T0+8min：重点科室发现水龙头出水量锐减，护士长向护理部报告。T0+10min：血透室第1例透析机“WaterAlarm”红灯闪烁。T0+12min：手术室2台全麻手术正在进行，刷手池水量变小。T0+15min：ICU连续血液滤过机（CRRT）发出“缺水”报警。T0+20min：消毒供应中心压力蒸汽灭菌器因缺水暂停程序。T0+25min：门诊大厅卫生间排队>20人，患者情绪开始激动。T0+30min：消防水池液位降至1.2m（临界值）。T0+35min：市政维修队告知“修复时间≥3h”。T0+40min：启动“应急水车+二次加压”方案。T0+60min：水车到场，开始对接DN65快速接口。T0+90min：重点科室恢复供水，水压≥0.25MPa。T0+120min：市政管网恢复，演练结束，进入复盘。第五章应急资源清单与布防图5.1应急储水储水点容积(m³)日常是否满水出水口径责任科室上锁/铅封门诊屋顶水箱60是DN80总务科铅封住院楼B区水箱120是DN100总务科铅封手术室专用恒压水箱5是DN50医学工程科上锁血透室反渗透原水箱2×1.5是DN40血透室上锁5.2应急水车①5t水车1辆（本院签约，车牌浙A·X1234，司机张强139****1234，驻点距医院8km，承诺30min到场）。①5t水车1辆（本院签约，车牌浙A·X1234，司机张强139****1234，驻点距医院8km，承诺30min到场）。②10t水车1辆（市水务集团应急队，车牌浙A·X5678，需拨打96390调度，承诺45min到场）。5.3快速连接器材名称数量存放位置备注DN65快速接头4套总务仓库A12货架德国史达利，带双封闭食品级软管50m4根同上耐压1.6MPa便携式变频泵2.2kW2台仓库A15220V，自动启停水带扳手6把随水车携带铜合金5.4布防图（文字描述）门诊楼东侧地面绿化旁设“应急水车停靠点”1处，硬化地面，画黄色网格线，预埋DN65法兰接口，距门诊屋顶水箱竖管水平距离18m，高差5m，可通过变频泵直供屋顶。第六章通信与信息通报流程6.1通信优先级频道1（800M对讲机）：指挥专用，禁止闲聊。频道2：各功能组内部协调。微信群“2024停水应急演练”：仅用于图文回传，禁止语音。6.2信息模板时间点发送人接收人模板示例T0+5min总值班总指挥【停水预警】08:35确认市政进水压力0.05MPa，已启动橙色预警，请指示。T0+15min血透室护士长医疗安全组【医疗风险】血透室3床机报警，剩余透析液仅够25min，请协调应急水。T0+60min现场指挥微信群【进展】水车已对接，开始加压，预计10min后供手术室，图片+视频。第七章医疗安全专项处置脚本7.1手术室步骤1（T0+12min）：刷手池水流变小，洗手护士立即启用“外科手消毒免洗外科手消液（3M9250）”替代刷手法，巡回护士电话通知麻醉科主任。步骤2（T0+15min）：麻醉科主任评估手术进程，若预计＞1h结束，立即启动“恒压水箱”切换，巡回护士打开阀门箱（上锁，钥匙在麻醉科主任钥匙链）。步骤3（T0+18min）：水箱压力表读数0.22MPa，满足刷手需求，手术继续。步骤4（T0+90min）：市政水恢复，恒压水箱补水，巡回护士记录《手术用水切换记录单》，双签字。7.2血液净化中心步骤1（T0+10min）：透析机报警，责任护士立即查看剩余透析液量，＜30min则执行“单超模式”，把超滤量调至0，延长治疗。步骤2（T0+12min）：护士长启动应急RO原水箱，手动打开旁路阀，用原水箱水经二次RO再供给透析机，可维持2h。步骤3（T0+100min）：市政水恢复，执行“水质TDS比对”，原水TDS＜300ppm方可恢复在线供水，记录《血透水质应急监测表》。7.3ICU（CRRT）步骤1（T0+15min）：CRRT报警，责任护士把置换液袋更换为100mL/h的成品乳酸盐置换液（百特），暂停在线HDF模式。步骤2（T0+20min）：医学工程科把移动式30L无菌水桶推到床边，用蠕动泵外接，保证置换液供应。步骤3（T0+90min）：恢复在线供水，执行“30min冲洗+消毒”程序，记录《CRRT应急用水记录》。第八章护理安全与感控措施8.1洗手与消毒门诊区域设置“免洗手消液”临时补给点，每点配置500mL速干手消液×6瓶，护理部派2名督导员巡回，发现空瓶立即补充。8.2病区卫生间每个病区关闭2间蹲位，保留1间，张贴“应急冲洗、限量使用”提示，保洁员每30min用应急水桶冲洗一次，记录《应急冲洗签到表》。8.3消毒供应中心灭菌器缺水停机后，立即把待灭菌包转移至外院协作单位（市一医院消毒供应中心），用冷链运输车，1h内完成交接，记录《应急外送灭菌交接单》。第九章设备冷却与锅炉安全9.1中央空调冷水机组停机顺序：①关闭冷却泵→②关闭压缩机→③关闭冷冻泵，防止蒸发器冻管。应急冷却：用2t水车对冷却水塔补水，维持最低循环水量，保证主机不高温报警。9.2燃气蒸汽锅炉锅炉房设5m³软水箱，液位低于30%时，自动停炉。演练中手动切换“电蒸汽发生器（36kW）”替代，满足消毒与食堂用汽，记录《锅炉应急切换记录》。第十章秩序维护与患者沟通10.1安保布控门诊大厅增派4名保安，设置蛇形排队，每10人放行5人进入卫生间，防止踩踏。10.2患者告知广播模板：“各位患者，因市政管网故障，医院正在应急供水，预计30min后缓解，请按需使用卫生间，感谢配合。”每10min播放一次。10.3投诉处理客服办在门诊一站式服务中心设“应急投诉窗口”，演练期间接到的任何投诉，30min内给予书面回复，演练后统一回访。第十一章信息上报与舆情管控11.1对内T0+30min：党委办公室向市卫健委应急办发送《突发事件信息初报表》。T0+120min：发送《突发事件处置终报表》。11.2对外任何员工不得以个人名义在微博、抖音发布停水视频，统一由医院新闻发言人（党委办公室副主任）口径对外：“医院正按预案处置，医疗秩序正常。”第十二章演练评估与打分细则12.1打分表（满分100）维度分值评分细则扣分示例应急切换时间20每超1min扣2分手术室17min完成，扣4分水压达标率15重点科室任一测点＜0.2MPa扣5分ICU0.18MPa，扣5分医疗零中断25手术、透析、CRRT任一中断即0分血透室1例中断，0分感控零事件15发生一例院内感染相关投诉即0分无，得15分患者投诉10每1例投诉扣5分2例，扣10分信息通报及时10超时1次扣2分无，得10分演练纪律5擅自泄露演练秘密0分无，得5分12.2评估方法①现场评估员携带《评估表》全程记录；②重点科室安装“压力数据记录仪”，自动生成曲线；③演练结束立即召开“圆桌复盘”，使用“5Why”法追溯扣分根因，30min内输出《改进清单》。第十三章复盘与持续改进13.1复盘流程步骤1：现场指挥汇报数据→步骤2：各功能组自评→步骤3：评估组公布得分→步骤4：院长签发《整改任务书》，明确责任人、完成时间、验收标准。13.2改进示例（2023年演练问题闭环）问题根因整改措施验收结果手术室恒压水箱压力表损坏日常未列入巡检纳入医学工程科“周巡检”，更换数显压力表2024演练实测正常水车接口不匹配未提前试装2024演练前1周完成试装，拍照存档本次30s完成对接13.3制度更新根据复盘结果，同步修订《XX医院应急储水运行手册》2024A1版，新增“水车接