体检中心满意度问卷调查表【范本模板】2026年

体检中心满意度问卷调查表【范本模板】2026年尊敬的客户：您好！为了不断提升我们体检中心的服务质量，为您提供更优质、高效的体检服务，现诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，请您根据实际体验如实填写。感谢您的支持与配合！一、基本信息选项详情您的性别：A.男B.女您的年龄：A.18-25岁B.26-35岁C.36-45岁D.46-55岁E.56岁及以上您的职业：A.公务员B.企业员工C.个体经营者D.自由职业者E.学生F.退休人员G.其他（请注明）______您本次体检的类型是：A.个人体检B.单位组织体检C.医保体检D.其他（请注明）______您是通过何种渠道了解到我们体检中心的：A.朋友推荐B.网络宣传C.广告宣传D.体检中心官方活动E.其他（请注明）______二、体检前服务满意度（一）预约体验1.您预约体检的方式是：A.电话预约B.网络平台预约C.现场预约D.其他（请注明）______2.预约过程是否便捷：A.非常便捷，操作简单，很快完成预约B.比较便捷，基本能顺利完成预约C.一般，存在一些小问题但不影响最终预约D.不太便捷，遇到较多问题，花费较多时间E.非常不便捷，难以完成预约3.工作人员在预约时的服务态度如何：A.热情周到，耐心解答所有问题B.态度较好，能及时回应问题C.态度一般，解答问题不够详细D.态度冷淡，对问题回应不积极E.存在不耐烦等不良态度（二）体检指引与告知1.体检前，您是否收到了详细的体检注意事项：A.收到了非常详细的书面和口头告知B.收到了部分告知，但不够全面C.只收到了简单的提示D.几乎没有收到任何告知2.对于体检流程和注意事项的告知方式，您认为：A.非常清晰易懂，有助于做好体检准备B.比较清晰，基本能理解C.一般，部分内容不太明确D.不太清晰，难以理解E.完全不清晰，没有起到指引作用3.您对体检前的饮食、作息等注意事项的了解程度：A.非常清楚，严格按照要求准备B.比较清楚，大致能遵循要求C.了解一些，但不太确定具体要求D.了解很少，没有太在意E.完全不了解三、体检中服务满意度（一）环境设施1.体检中心的整体环境是否整洁卫生：A.非常整洁卫生，一尘不染B.比较整洁，基本无明显卫生问题C.一般，存在一些小的卫生瑕疵D.不太整洁，有明显的卫生问题E.非常不整洁，卫生状况较差2.体检区域的布局是否合理：A.非常合理，各科室分布清晰，流程顺畅B.比较合理，能方便找到各个科室C.一般，部分区域布局不太方便D.不太合理，找科室比较困难E.非常不合理，严重影响体检效率3.体检中心的候检区域设施是否舒适：A.非常舒适，有充足的座位、良好的通风和适宜的温度B.比较舒适，基本能满足候检需求C.一般，设施条件尚可但不够完善D.不太舒适，座位不足或环境较差E.非常不舒适，无法满足基本需求（二）医护人员服务1.医护人员的专业水平如何：A.非常专业，检查操作熟练、准确B.比较专业，能完成各项检查并给出合理建议C.一般，基本能完成检查但不够细致D.不太专业，检查过程中出现一些失误E.非常不专业，严重影响检查结果的准确性2.医护人员的服务态度怎样：A.热情友好，关心体贴，耐心解答问题B.态度较好，能正常沟通交流C.一般，态度平淡，缺乏主动性D.态度较差，对客户不够尊重E.非常恶劣，存在故意刁难等行为3.医护人员在检查过程中是否注重保护您的隐私：A.非常注重，采取了充分的隐私保护措施B.比较注重，能基本保护隐私C.一般，有一定的隐私保护意识但不够完善D.不太注重，存在隐私泄露的风险E.完全不注重，隐私完全没有得到保护（三）体检流程1.体检排队等待的时间是否合理：A.非常合理，基本无需排队等待B.比较合理，排队时间较短C.一般，排队时间适中D.不太合理，排队时间较长E.非常不合理，长时间排队，严重影响体验2.体检项目的安排是否科学合理：A.非常科学合理，项目设置全面且符合个人需求B.比较科学合理，能满足基本体检需求C.一般，部分项目设置不太合理D.不太科学合理，存在不必要的项目或缺少重要项目E.非常不科学合理，项目安排混乱3.体检过程中是否有工作人员进行引导：A.有专门的工作人员全程引导，服务周到B.有工作人员偶尔引导，基本能解决问题C.有引导标识，但缺乏工作人员指引D.几乎没有引导，自己摸索完成体检E.完全没有引导，体验非常差四、体检后服务满意度（一）体检报告1.您多久收到了体检报告：A.当天或次日就收到了B.35天内收到C.57天内收到D.7天以上才收到E.很久都未收到2.体检报告的内容是否详细准确：A.非常详细准确，各项指标和结果清晰明了B.比较详细准确，能基本了解体检情况C.一般，部分内容不够详细或存在一些错误D.不太详细准确，难以理解报告内容E.非常不详细准确，报告质量很差3.对于体检报告的解读方式，您是否满意：A.非常满意，有专业医生进行一对一详细解读B.比较满意，通过线上或电话方式能得到一定解读C.一般，解读不够深入或全面D.不太满意，很难获取有效的解读服务E.非常不满意，完全没有得到解读（二）健康建议与跟踪服务1.体检后，您是否得到了个性化的健康建议：A.得到了非常详细且有针对性的健康建议B.得到了一些基本的健康建议，但不够个性化C.只得到了一些笼统的健康提示D.几乎没有得到任何健康建议E.完全没有关注到这方面的服务2.体检中心是否对您进行了健康跟踪服务：A.有定期的电话回访或健康提醒B.偶尔有健康跟踪，但不够频繁C.只有在出现异常情况时才会联系D.基本没有健康跟踪服务E.完全没有这方面的服务3.您对体检中心的健康建议和跟踪服务的满意度：A.非常满意，对健康管理有很大帮助B.比较满意，能提供一定的健康指导C.一般，作用不太明显D.不太满意，没有达到预期效果E.非常不满意，完全没有起到作用五、总体满意度与建议1.您对本次体检中心的整体满意度如何：A.非常满意，会向他人强烈推荐B.比较满意，愿意再次选择C.一般，没有特别的感受D.不太满意，可能不会再次选择E.非常不满意，会向他人吐槽2.您认为体检中心在哪些方面还需要改进：（可多选）A.预约流程B.体检指引与告知C.环境设施D.医护人员服务E.体检流程安排F.体检报告质量与解读G.健康建议与跟踪服务H.其他（请注明）______3.请您对体检中心提出宝贵的意见和建议：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________