2025年现代企业管理综合考题集

一、单项选择题（在每题列出的四个选项中只有一种选项是符合题目

规定的）

1、20世纪代末30年代初，（）等人进行了有名的“霍桑试验”,

出现了行为管理学派。

A.梅奥B.法约尔C.孔茨

D.艾伦

2、泰勒被尊称为（）。

A,管理过程之父B.科学管理之父C.组织理论之父

D.行为科学之父

3、最早提出管理五项职能的人是（）。

A.亨利•艾伯斯B.赫伯特•西蒙C.亨利•法约尔

D.F.W.泰勒

4、人际、概念和技术技能是合格的管理者必须具有的三项基本技能，

但不一样层次的管理者三者组合比例不一样。根据下表中数据，标明

左栏中对应的管理层次是什么？（）

粼1乂定

人际技能概念技能

管理层次

(1)42%31%27%

(2)35%47%18%

(3)35%18%47%

A.（1）低层，（2）中层，（3）高层B.（1）高层，（2）

中层，（3）低层

C.（1）中层，（2）高层，（3）低层D.（1）低层，（2）

高层，（3）中层

5、下述有关决策的描述中，对的的是（)o

A.大多数管理人员都乐意冒险

B.大多数管理人员都讨厌风险

C.应用定量决策法可以排除决策中的人为原因

D.对风险的态度因人而异

6、有位先生想买辆小轿车，拟在甲乙丙三个品牌中作出选择。他购置

考虑的重要方面是价廉、省油、可靠和舒适，并认为这四点重要性程

度是均等的。通过一番考察，他对三种品牌汽车作出了如下评价:

甲品牌乙品牌丙品牌

价廉方面0.80.60.4

省油方面0.50.50.7

可靠方面0.70.60.6

舒适方面0.20.30.7

你认为，这位先生最不也许购置的汽车是（）o

A.甲品牌B.乙品牌C.丙品牌

D.不确定

7、“根据实际状况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的也许,

提出未来一定期期内所到达的目的以及实现目的的途径”这句话描述

的管理职能是（）o

A.组织B.计划C.决策

D.领导

8、长期计划是指时间跨度在（）以上的计划。

A.一年B.三年C.五年

D.十年

9、目的管理的目的转化过程，是一种（）的过程。

A.自上而下、自下而上B.从高到低、从

低到高

C.从左到右，从右到左D.从前到后，从

后到前

10、要保证“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管

理中的（）项工作。

A.计划B.控制C.领导

D.组织

11、责任、权利、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和

统一的。这就是组织工作中的（）原则。

A.责权利相结合B.分工协作C.目的任务

D.集权与分权

12、广告企业，工程建设企业等采用（）组织构造形式，效益

比较明显。

A.直线职能制B.矩阵制C.事业部制

D.分部制

13、企业设有生产、营销、财务、人力资源等部门，这种部门划分的

措施一般是（）。

A.按体制划分B.按职能划分C.按产品划

D.按人数划分

14、在何种状况下，金钱可以成为“鼓励原因”，而不是“保健原因”？

（）o

A.那些未到达最低生活原则、急于要养家糊口的人的计件工资

B.组织在个人获得额外成就而很快予以的奖金

C.以上两种状况均可使金钱成为“鼓励原因”

D.无论什么状况下金钱都只是“保健原因”

15、领导理论的发展大体经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人的

性格、素质方面的特性。

A.特质理论阶段B.行为理论阶段

C.权变理论阶段D.老式领导理论

阶段

16、某企业严总裁行伍出身，崇尚以严治军，重视强化规章制度和完

善组织构造，尽管有些技术人员反应严总裁的做法过于生硬，但几年

下来企业却得到了很大发展。根据管理方格论，严总裁的作风最靠近

于（

A.1.1型B.9.9型C.1.9型

D.9.1型

17、商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍

从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，

这是由于（）。

A.500金的效价太低B.居民对完毕规

定的期望很低

C.百姓对得到酬劳的期望很低D.枪打出头鸟，

大家都不敢尝试

18、某企业经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作

中的重要问题是（）o

A.未对人的原因予以足够的关怀

B.未对任务的完毕予以应有的重视

C.把太多的时间花在亲自处理多种事情上，没有做好对下级的授

权工作

D.很也许同步存在A和C两方面的问题

19、管理者在观测中发现一员工操作机器不妥，立即指明对的的操作

措施并告诉该员工在后来的工作中要按对的的方式操作。这是一种

（）o

A.预先控制B.实时控制C.反馈控制

D.前馈控制

20、某企业在编制预算时规定，在产品销售量为1000件时，预算的单

位成本为2.8元；而当销售量到达1500件时，则以单位成本2.65元作

为控制原则。此种做法（）。

A.违反了控制的严厉性原则

B.体现了控制的例外原则

C.以弹性预算法来寻求控制严厉性与灵活性的统一

D.在控制工作中引入了鼓励原则

21、在管理活动中，最重要、对管理效果起决定原因的是（）。

A.人B.财C.物

D.信息

22、（）提出了社会人假设。

A.工时研究试验B.搬运生铁块试验C.霍桑试验

D.铁锹试验

23、有时，一位工作体现杰出的基层主管在被提高为中层主管、进而

高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因

很也许就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的

（）o

A.概念技能B.技术技能C.人际技能

D.领导技能

24、从做决定和抉择的角度来理解，决策是一种权力的象征，但从全

过程来看，决策更具有出筹划策的意义。参谋人员可以在决策过程的

哪一阶段发挥最重要的作用？（）

A.情报活动阶段B.设计活动阶

段

C.抉择活动阶段D.审查活动阶

段

25、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效（）o

A.改善住房B.职工持股计划C.星级晋升制度

D.合理化提议活动

26、需要层次论认为，人的最低层次需要是（）。

A.安全需要B.社交需要C.尊重需要

D.生理需要

27、“上有政策，下有对策”从组织职权设计的角度违反了（）原则

A.命令统一B.持续分级C.权职对称

D.集权分权

28、战略计划的着眼点是（）

A.外部环境B.企业自身C.外部环境和企

业自身D.其他

29、既有助于提高工作人员的专业水平又也许导致部门本位主义的组

织是按（）设计的

A.区域部门B.职能部门C.产品部门

D.顾客部门化

30、根据组织目的和活动进行分解并以此来设置详细的部门和职位，

这样的原则是（）

A.因事设职B.因人设职C.原则化原则

D.权责结合原则

31、一家产品单一的跨国企业在世界许多地区拥有客户和分支机构，

该企业的组织构造应考虑按什么原因来划分部门：

A.人数B.地区C.职能

D.产品

32、某企业有96名作业人员，假如基层管理幅度为8,高层管理人员

的管理幅度是3,则该企业的管理层次应当是（）o

A.3B.4C.5

D.2

33、有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和

命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（）o

A.管理方格理论B.权变理论C.管理系统理论

D.生命周期理论

34、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位

经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感

到他有能力完毕这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。

此时，你应当采用哪种领导方式？

A.高任务、高关系B.高任务、低

关系

C.低任务、高关系D.低任务、低

关系

35、当一位30~40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该

科研人员的领导对他的最有效的鼓励应当是：（）（注意，并不排

斥其他方面的合适奖励）

A.高额奖金B.配置最佳的

研究条件

C.提职D.精神奖励（如

评为劳模）

36、上午8点30分，企业常务副总、董事老杜接到市政府电话，告知

企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，告知他们去

处理这项规定；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后

墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打

电话给市公安局请他们改善当地治安状况……。整个上午老杜接电话、

打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最靠近哪种类型

领导者？

A.1.1型B.5.5型C.9.1型

D.1.9型

37、美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，准时计

酬的职工仅能发挥其能力的20—30%；而受到鼓励的职工，其能力可

发挥至（）o

A.60—70%B.70—80%

C.80—90%D.75—85%

38、种庄稼需要水，但这一地区近年来老不下雨，怎么办？一种措施

是是浇灌，以补天不下雨的局限性。另一种措施是改种耐旱作物，使

所种作物与环境相适应。这两种措施分别是：

A.反馈控制和前馈控制B.前馈控制和反

馈控制；

C.调整计划和纠正偏差D.纠正偏差和调

整计划

39、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”，根据这一说法，如下几种

控制方式中，最重要的方式是（）

A.预先控制B.实时控制C.反馈控制

D.前馈控制

40、某推销员通过艰苦的努力，一年中实现了10（）万元的销售业绩，

该推销员认为自己大大超额完毕了工作任务。他非常快乐，积极地向

销售主管汇报并提出额外奖金的规定。谁知销售主管只是说了口头表

扬的话，只字不提奖金的事。这位推销员等了好多天，什么也没等到。

他懂得额外奖金的梦破裂了，他的工作热情也没有了。假如这位销售

主管是一位称职的管理着的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最

大也许原因是什么？（）

A.他怕大家过度追求销售量，而忽视了服务质量

B.没有预先给出计划原则，缺乏控制和考核的根据

C.企业正处在发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金

D.企业其他的推销人员也同样超额地完毕了销售任务

二、多选题（在每题列出的四个备选答案选项中有两个或两个以上是

符合题目规定的）

1、（）是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。

A.职工是社会人

B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的

C.人的需要是有层次的

D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度

2、定量决策技术的长处是（）o

A.简便B.通用C.精确性高

D.合用于常规决策

3、赫兹伯格提出，影响人们行为的原因重要有两类，分别是（）o

A.满意原因B.不满意原因C.保健原因

D.鼓励原因

4、控制应当具有的特点包括（）o

A.灵活性B.及时性C.全面性

D.经济性

5、直线型组织构造的长处有（）0

A.操作迅速B.指挥灵活

C.效率高D.能减轻各级领

导的工作承担

6、现代管理学普遍认为，一种企业的资源包括四大块，即为（）o

A.人力资源B.财力资源C.物质资源

D.信息资源

7、计划按其所设计的范围，可以分为（）。

A.战略计划B.战术计划C.明确性计划

D.指向性计划

8、根据期望理论，鼓励力的大小取决于()o

A.效价B.期望率C.归属

D.成就

9、下面决策法属于定量决策法的是(

A.头脑风暴法决策法B.确定型决策法

C.风险型决策法D.不确定型决策

法

10、下列各项属于双原因理论的鼓励原因有()o

A.工作自身B.同事关系C.承认

D.晋升

三、判断题(请判断题目内容的错对，对的的打错误的打"X”)

()1、管理者的管理能力是先天就有的。

()2、法约尔提出了14条一般管理原则。

()3、社会责任问题已是组织与管理者不可回避的问题。

()4、计划是一种组织要做什么和怎么做的行动指南。

()5、消极决策法又称小中取小法。

()6、组织作为人的集合，就是简朴的个人加总。

()7、环境不确定性越大，计划就越需要精确。

()8、领导和管理在本质上是相似的。

()9、管理层次的增长必将导致管理人员数量的急剧增长，管

理成本大幅度上升，因此应尽量减少管理层次。

()10、事后控制是工作结束之后进行的控制(如对不合格产

品进行修理)，注意力集中于成果上，矫正此后活动。

()11、管理者在组织中工作，但并非所有在组织中工作的组

员都是管理者。

()12、制定计划就是为了实现组织期望到达的最终目的。

()13、社会责任会减少组织的经济效益。

（）14、责大权小是坏事，责小权大是好事。

（）15、企业规模一定期，管理幅度越大，管理层次应越少。

（）16、现场控制可以说是最佳控制，无所谓弊端。

（）17、领导者是实现领导行为的人，也是领导的对象和基础。

（）18、按照决策问题确实定性，决策分为程序性决策和非程

序性决策。

（）19、大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少,

重要进行原则化生产，对职工技术规定相对较低，则分权程度应当较

高。

（）20、目的管理是一种强调参与、民主和自我控制的管理措

施。

四、简答题

1、简述决策的制定过程。

2、战略计划与战术计划有哪些区别？

3、列举目的管理措施的优缺陷。

4、企业在进行组织设计时应遵照什么原则？

5、控制有哪些基本过程？

6、简述霍桑试验获得的重要研究成果。

7、简述计划工作的程序。

8、构成管理一般外部环境的内容有哪些？

9、列举控制工作的基本原则。

五、案例分析

案例一：

工资全额浮动为何失灵？

武汉某建筑装饰工程总企业是国家建设部同意的建筑装饰施工一

级企业，实力雄厚，经济效益可观。

铝门窗及幕墙分厂是总企业下属最大的分厂，曾经在一线工人和

经营人员中率先实行工资全额浮动，收效明显。1995年初，为了深入

激发二线工人、技术人员及分厂管理干部的积极性，该分厂宣布全面

实行工资全额浮动。决定宣布后，持续两天，技术组几乎无人画图，

大家议论纷纷，抵触情绪很强。通过度厂领导多次做思想工作，技术

组最终接受了现实。

实行工资全额浮动后，技术人员的月收入，是在基本生活补助的

基础上，按当月完毕设计任务的工程产值提取设计费。如玻璃幕墙设

计费，基本上按工程产值的0.3%提成，即设计的工程产值达100万，

可提成设计费3000元。当然，技术人员除了画工程设计方案图和施工

图，还必须作为技术代表参与投标，负责算材料用量以及加工、安装

现场的技术指导和协调工作。分派政策的变化使小组每日完毕的工作

量有较大幅度提高。组员积极加班加点，过去个他人“磨洋工”的现

象不见了。然而，小组里出现了争抢任务的现象，大家都想搞产值高、

难度小的工程项目设计，如市外贸公寓楼的铝门窗设计，而难度大或

短期内难见效益的技术开发项目倍受冷落。

彭工本来积极规定开发与自动消防系统配套的排烟窗项目，有心

弥补国内空白，但实行工资全额浮动三个月后，他向组长表达自己能

力有限，只好放弃这个项目，规定组长重新给他布置设计任务。

李工年满58岁，是数年从事技术工作的高级工程师。实行工资全

额浮动后，他感到了沉重的工作压力。9月，他作为呼和浩特某装饰工

程的技术代表赴呼市投标，因种种复杂的原因，该工程未能中标。他

出差了二十多天，刚接手的另一项工程设计尚处在准备阶段，故当月

无设计产值，仅得到基本生活补助278元。虽然，随即的10月份，他

因较高的设计产值而得到2580元的工资，但他仍然难以挣脱强烈的失

落感，他向同事们表达他打算提前申请退休。

组长总是尽量公平地安排设计任务，但大家的意见还是一大堆。

小组内人心浮动，好几种人有跳槽的意向，新分派来的大学生小王干

脆不辞而别。组长感到自己越来越难做人了。

请分析：

1、”工资全额浮动”为何会受到技术人员的抵制？

2、彭工为何自动放弃排烟窗开发项目？李工为何想提前退休？

3、发现问题后，企业领导应当怎样修改原鼓励方案？

案例二：

乔森家俱企业五年目的

乔森家俱企业是乔森先生在本世纪中期创立的，开始时重要经

营卧室和会客室家俱，获得了相称的成功，伴随规模的扩大，自70年

代开始，企业又深入经营餐桌和小朋友家俱。1975年，乔森退休，他

的儿子约翰继承父业，不停拓展卧室家俱业务，扩大市场拥有率，使

得企业产品深受顾客欢迎。到1985年，企业卧室家俱方面的销售量比

1975年增长了近两倍。但企业在餐桌和小朋友家俱的经营方面一直不

得法，面临着严重的困难。

一、董事长提出的五年发展目的

乔森家俱企业自创立之日起便规定，每年12月份召开一次企业中、

高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。1985年12月14日，

企业又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。

约翰先生在会上首先指出了企业存在的员工思想懒散、生产效率不高

的问题，并对此进行了严厉的批评，规定迅速扭转这种局面。与此同

步，他还为企业制定了此后五年的发展目的。详细包括：

1.卧室和会客室家俱销售量增长20%；

2.餐桌和小朋友家俱销售量增长100%;

3.总生产费用减少10%；

4.减少补缺职工人数3%；

5.建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内到达年销售额

500万美元。

这些目的重要是想增长企业收入,减少成本，获取更大的利润。

但企业副总经理托马斯跟随乔森先生工作数年，理解约翰董事长制定

这些目的的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家俱经营还颇感

爱好。但后来，他的爱好开始转移，试图经营房地产业。为此，他努

力寻找机会想以一种好价钱将企业卖掉。为了能提高企业的声望和价

值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善企业的绩效。

托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因此

在会议上没有刊登什么意见。会议很快就结束了，大部分与会者都带

着反应淡漠的表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气，但他仍想会后

找董事长就企业发展目的问题谈谈自己的见解。

二、副总经理对企业发展目的的质疑

企业副总经理托马斯觉得，董事长主线就不理解企业的详细状况，

不懂得他所制定的目的意味着什么。这些目的听起来很好，但托马斯

认为并不适合我司的状况。他心里这样分析道：

第一项目的太轻易了••这是我司最强的业务，用不着花什么力气就

可以使销售量增长20%；第二项目的很不现实.■在这领域的市场上，

我司就不如竞争对手，决不也许实现100%的增长；第三项目的亦难以

实现••由于要扩大生产，又要减少成本，这无疑会对工人施加更大的压

力，从而使更多的工人离开企业，这样空缺的岗位就越来越多，在这

种状况下，怎么也许减少补缺职工人数3%呢？

第四项目的倒有些意义，可变化我司既有产品线都是以木材为主的

经营格局。但未经市场调查和预测，怎么能确定五年内我们的年销售

额到达500万美元呢？

通过这样的分析后，托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的

目的提出责问。除此之外，尚有此外某些问题使他困扰不解-一段时期

以来，发现董事长似乎对这企业已失去了爱好；他已50多岁，将近退

休了。他独身一人，也从未提起他家族将由谁来接替他的工作。假如

他退休后来，那该怎么办呢?托马斯毫不怀疑，约翰先生似乎要把这家

企业卖掉。董事长企图通过扩大销售量，开辟新的生产线，增长利润

收入，使企业具有更大的吸引力，以便在出卖中捞个好价钱。”如董事

长真是这样的话，我也无话可说了。他退休后来，企业将会变成什么

样子，他是不会在意的。他自己乐意在短期内葬送掉自己的企业，我

有什么措施呢？”

请分析：

1、你认为约翰董事长为企业制定的发展目的合理吗?为何?你能否

从本案例中概括出制定目的需注意那些基本规定？（7分）

2、约翰董事长的目的制定体现了何种领导方式？（3分）

3、假如你是托马斯，假如董事长在听取了你的意见后同意重新考

虑企业目的的制定，并要你提出更合理的企业发展目的，你将怎么做？

（5分）

一、单项选择题（每题3分，共18分）

1.管理的关键是（）

A.决策B.领导C.鼓励D.处理好人际关系

2.霍桑试验的结论中对职工的定性是（）

A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人

3.古典管理理论阶段的代表性理论是（）

A.科学管理理论B行政组织理论C.行为科学理论D.权变理

论

4.直线型组织构造一般只合用于（）

A,需要按职能专业化管理的小型组织B.没有必要按职能实

现专业化管理的小型组织C.需要按职能专业化管理的中型组织

D.需要按职能专业化管理的大型组织

5.双原因理论中的双原因指的是（）

A.人和物的原因B.信息与环境C.自然原因和社会原因D.保

健原因与鼓励因素

6.专业化管理程度高，但部门之间协调性比较差，并存在多头领

导现象,这是哪类组织构造类型的特点？（）

A.直线制B.职能制C直线职能制D.事业部制E.矩阵制

二、判断题（每题2分，共20分）

1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的.（）

2.需求层次论是鼓励理论的基础理论。（）

3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。（）

4.管理幅度是指一种管理者直接指挥下级的数目.管理幅度应

当合适才能进行有效的管理.（）

5.冲突对组织都是有害的，冲突管理就是要尽量减少或消除冲突.

（）

6.管理的效益原理认为:管理工作都应当力图以最小的投入和消

耗，获取最大的收益.（）

7.最小懊悔值决策措施中的懊悔值就是机会损失值.（）

8.公平理论认为一种人的公平感觉取决于其每次的投入与酬劳

之间与否对等.（）

9.高语境文化中的人们愈加倾向于坦率的和直接的交流方式

（）

10.“胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。（）

三、多选题（每题5分，共30分）

1.管理的二重性是指管理的（）A.自然属性B.艺术性C.科

学性D.社会属性E.实践性

2.管理的重要职能包括（）

A.计划B.组织C指挥D.协调E.领导F.控制

3.管理的重要技能包括（）A.人际B.诊断C.概念D.技术

4.电子会议决策措施的重要长处有（）A.诚实B.先进C.匿

名D.高效

5.目的管理的特点包括有（）

A.以目的我中心B.严格监督C.自我参与D自我控制

6.控制工作的基本工作内容包括（）A.确定控制原则B.衡量

工作绩效C.纠正工作偏差

四、简答题（每题16分，共32分）

1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？答：现代管理理论的

发展趋势，现简述如下：（1）、战略管理步入了新的发展阶段；（2）、

人本管理的思想得到极大的丰富的发展；（3）、组织的变更具革

命性；（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目的；（5）、

知识管理将成为新时代管理的焦点。

2、怎样理解人本原理？怎样实现以人为中心的管理？

答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理

中最活跃的原因，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积

极性和发明性的充足发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一

切管理工作均应以调感人的积极性、做好人的工作为主线。这就

是现管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管

理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的

形式出现的，详细做法为：先民主，再集中。

（1）发明条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提

出合理化的提议，参与组织决策；（2）让员工参与管理工作；（3）

职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理

工作者的积极参与结合起来。坚持人本原理是做好现代管理工作

的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力

原则和行为原则。

参照答案

一、单项选择题（在每题列出的四个选项中只有一种选项是符合题

目规定的）

题号12345678910

答案ABCCDBBCAD

题号11121314151617181920

答案ABBCADCDBC

题号21222324252627282930

答案ACABBDAABA

题号31323334353637383940

答案BACCBABDDB

二、多选题（在每题列出的四个备选答案选项中有两个或两个以上是

符合题目规定的）

题号12345

答案ADCDCDABDABC

题号678910

答案ABCDABABBCDACD

三、判断题（请判断题目内容的错对，对的的打“，错误的打"X”）

题号12345678910

答案XVVVXXXXXV

题号11121314151617181920

答案VVXXVXXXXV

四、简答题

1、简述决策的制定过程。

1）确定决策问题和明确决策目的

2）确定备选方案

3）评价备选方案

4）选择最优方案

5）组织实行方案

2、战而计划与战术计划有哪些区别？

重要区别如下：

1）时间长短：战略计划时间较长，战术计划时间较短

2）风险大小：战略计划风险大，战术计划风险小

3）选择目的：战略计划是在不确定的环境中选择组织未来的行

动目的

战术计划是在已知条件下实现组织总体目的

3、列举目的管理措施的优缺陷。

1）长处；*轻易使组织形成方向一致、系统化的目的体系

*有助于提高组织的灵活性

*有助于发挥组织组员的积极性和发明性

2）缺陷：*轻易导致短期行为

*设置目的困难，存在不够灵活的风险

4、企业在进行组织设计时应遵照什么原则？

答：（1）目的任务原则（2）责权利相结合

的原则

（3）分工协作原则及精干高效原则（4）管理幅度与管

理层次合适原则

（5）统一指挥原则和权力制衡原则（6）集权与分权相

结合的原则

5、控制有哪些基本过程？

答：控制工作的基本过程如下：

1）确立原则

2）测量实绩与界定偏差※测定或预测实际工作成绩※进行实绩与

原则的比较

3）分析原因与采用措施

6、简述霍桑试验获得的重要研究成果。

答：梅奥重要研究成果有：

1）工人是“社会人”而不是“经济人”

2）企业中存在着非正式组织

3）生产效率重要取决于职工工作态度以及他和周围人的