政务服务大厅消防安全工作预案

政务服务大厅消防安全工作预案一、总则（一）编制目的为有效预防和扑救政务服务大厅（以下简称“大厅”）内可能发生的火灾事故，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障办事群众及工作人员的生命财产安全，维护正常的政务服务秩序，特制定本预案。（二）编制依据依据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等相关法律法规及行业标准，并结合本大厅实际情况，制定本预案。（三）适用范围本预案适用于政务服务大厅范围内的所有消防安全管理工作及火灾事故的应急处置。凡在大厅内工作的人员、进驻单位人员以及前来办理业务的群众，均须遵守本预案相关规定。（四）工作原则1.预防为主，防消结合。始终将火灾预防工作放在首位，加强日常巡查、宣传教育和设施维护，从源头上消除火灾隐患。2.统一指挥，分级负责。建立健全消防安全组织体系，明确各级人员职责，确保火灾发生时能够迅速、有效地开展应急处置工作。3.快速反应，有效处置。一旦发生火情，立即启动应急预案，迅速组织扑救和人员疏散，将损失降到最低。4.以人为本，生命至上。在火灾扑救和应急处置过程中，始终将保障人员生命安全放在首位，优先组织人员疏散。二、组织机构与职责（一）消防安全工作领导小组大厅应成立由主要负责人任组长，分管负责人任副组长，各科室、进驻单位负责人及安保、物业等相关人员为成员的消防安全工作领导小组。领导小组是大厅消防安全工作的最高决策和指挥机构，负责统筹协调大厅消防安全的各项工作。（二）领导小组主要职责1.贯彻执行国家及地方有关消防安全的法律法规和政策。2.审定大厅消防安全工作规划和年度工作计划。3.组织建立健全消防安全管理制度和应急预案，并监督实施。4.定期召开消防安全工作会议，研究解决消防安全重大问题。5.组织开展消防安全检查和宣传教育活动。6.在火灾事故发生时，启动应急预案，统一指挥和协调应急救援工作。（三）下设应急工作组及职责领导小组下设办公室（可设在综合管理科或安保部门），负责日常消防安全管理工作。根据应急处置需要，可设立以下工作组：1.灭火行动组：由安保人员、义务消防队员及熟悉消防器材使用的工作人员组成。负责在火灾初起阶段利用消防设施进行扑救，控制火势蔓延。2.疏散引导组：由各楼层、各窗口负责人及工作人员组成。负责引导大厅内办事群众和工作人员沿安全疏散通道有序撤离至指定安全区域，并清点人数。3.警戒保卫组：由安保人员负责。负责火场警戒，维护现场秩序，引导外部救援车辆和人员进入，防止无关人员进入危险区域，保护重要物资。4.医疗救护组：联系医疗机构或利用现场急救知识，对受伤人员进行初步救治和转运。5.后勤保障组：负责应急救援物资（如灭火器材、照明设备、通讯设备、防护用品等）的供应和调配，保障应急救援工作的顺利进行。6.通讯联络组：负责火警报警、向上级报告、与各应急小组及外部救援力量的通讯联络，确保信息畅通。7.善后处理组：负责火灾事故后的人员安抚、财产核损、事故调查配合等善后工作。各工作组应明确负责人和成员，定期组织培训和演练，确保人员熟悉职责和操作流程。三、预防与准备（一）日常消防安全管理1.消防设施维护：定期对火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、防排烟系统、应急照明和疏散指示标志、灭火器等消防设施进行检查、维护和保养，确保其完好有效，并做好记录。2.用火用电管理：严格遵守用火用电安全规定，禁止在非吸烟区吸烟，禁止私拉乱接电线，禁止超负荷用电，定期检查电气线路和设备。3.安全出口与疏散通道管理：确保安全出口、疏散通道畅通无阻，严禁堵塞、占用或锁闭。疏散指示标志、应急照明灯应完好有效。4.重点部位管理：对配电室、机房、档案室、财务室等重点部位，应加强巡查和管理，落实防火措施。5.易燃易爆品管理：严禁在大厅内存放易燃易爆危险物品。确因工作需要少量存放的，必须严格按照规定管理。6.值班值守：实行24小时消防安全值班制度，值班人员应熟悉消防设施情况，发现火情能及时处置和报告。（二）宣传教育与培训1.定期组织工作人员进行消防安全知识、灭火技能和疏散逃生能力的培训。2.在大厅入口、等候区等显著位置设置消防安全宣传标语、挂图或电子显示屏，播放消防安全知识。3.利用宣传栏、微信公众号等多种形式，向办事群众宣传消防安全常识。4.新入职人员必须接受消防安全岗前培训，考核合格后方可上岗。（三）应急物资准备1.按照规范要求配置并定期检查、维护消防器材，如灭火器、消防水带、水枪、应急照明、疏散指示标志等。2.配备必要的应急救援物资，如手电筒、扩音器、急救箱、警戒带等。3.确保消防控制中心设备正常运行，通讯畅通。（四）应急演练1.根据大厅实际情况，制定年度消防演练计划。2.每年至少组织一次综合性消防演练，每半年至少组织一次专项演练（如疏散演练、灭火演练等）。3.演练前制定详细方案，演练后进行总结评估，针对发现的问题及时修订预案和改进工作。四、应急响应与处置（一）火情发现与报警1.火情发现：任何人员发现火情（如烟、火、异味等），应立即采取措施扑救初起火灾（在确保自身安全的前提下），并立即向大厅值班人员或消防安全工作领导小组报告。2.内部报警：值班人员或领导小组接到火情报告后，应立即通过内部通讯系统（如广播、对讲机、电话）通知相关人员，并迅速核实火情。3.外部报警：确认火情后，应立即拨打“119”报警电话。报警时应清晰说明火灾发生的单位名称、详细地址、起火部位、燃烧物质、火势大小、有无人员被困以及报警人姓名和联系电话，并派人到主要路口引导消防车。（二）启动应急预案消防安全工作领导小组接到报警并确认火情后，应立即宣布启动相应级别的应急预案，各应急工作组按照职责分工迅速开展工作。（三）初期火灾扑救1.灭火行动组及起火点附近工作人员，在确保安全的前提下，应立即利用就近的灭火器、消火栓等消防设施进行扑救。2.扑救时应注意优先切断起火区域的电源和气源，选择正确的灭火方法和灭火器材。3.若火势较大，难以控制，应立即撤离至安全地带，等待专业消防队救援。（四）人员疏散与引导1.疏散引导组应立即组织引导大厅内所有人员沿安全疏散通道有序撤离。2.利用扩音器、手电筒、口哨等工具，高声呼喊，指明疏散方向和安全出口位置。3.优先疏散老、弱、病、残、孕等特殊人群。4.阻止人员乘坐电梯疏散。5.引导人员至预定的室外安全集合点，并清点人数，及时将情况报告给领导小组。（五）警戒与救护1.警戒保卫组立即在火灾现场设立警戒区，禁止无关人员进入，维护现场秩序。2.引导外部救援车辆（消防车、救护车等）进入指定位置。3.医疗救护组对受伤人员进行初步救治，并协助专业医护人员转运伤员。（六）配合消防队灭火1.消防队到达后，消防安全工作领导小组应主动向消防队指挥员报告火情、已采取的措施、被困人员情况等。2.听从消防队指挥，积极配合灭火救援工作，提供必要的帮助。五、后期处置（一）人员安置与医疗救护妥善安置受灾人员，对受伤人员继续进行医疗救治和心理疏导。（二）现场清理与恢复火灾扑灭后，在确保安全的前提下，组织人员清理现场，消除隐患。尽快恢复大厅正常的工作秩序。（三）事故调查与总结1.组织成立事故调查组，查明火灾原因、经过、损失情况和人员伤亡情况。2.分析事故原因和教训，明确事故责任。3.总结应急处置工作的经验教训，提出改进措施和建议。4.按照规定向上级主管部门和消防部门提交火灾事故调查报告。（四）信息发布在上级统一领导下，按照规定程序和口径，及时、准确地向社会发布火灾相关信息，避免不实信息传播。六、保障措施（一）组织保障明确消防安全工作领导小组及各应急工作组的人员构成和职责，确保人员到位、责任落实。（二）经费保障将消防安全工作经费（包括设施购置、维护、培训、演练、应急物资储备等）纳入大厅年度预算，确保专款专用。（三）物资保障建立应急物资储备清单，定期检查、补充和更新，确保应急物资充足有效。（四）技术保障定期对消防设施设备进行检测和维护，确保其技术性能符合要求。加强与消防专业机构的联系，获取技术支持。（五）通讯保障确保消防控制中心、值班室及各应急工作组之间通讯畅通，配备必要的通讯设备。七、附则1.本预案由政