浙江自考管理思想史试卷及答案解析

浙江自考管理思想史试卷及答案解析一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.被称为“科学管理之父”的是（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥答案：A解析：泰罗在管理方面做出了巨大贡献，他通过进行一系列的实验和研究，提出了科学管理原理，包括工作定额原理、标准化原理等，极大地提高了生产效率，因此被尊称为“科学管理之父”。法约尔是一般管理理论的代表人物；韦伯提出了理想的行政组织体系理论；梅奥是人际关系学说的创始人。2.古典管理理论阶段的代表性理论不包括（）A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.人际关系理论答案：D解析：古典管理理论阶段主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论。人际关系理论是在古典管理理论之后发展起来的，它强调了人的因素在管理中的重要性，开启了行为科学研究的先河，不属于古典管理理论阶段。3.法约尔认为管理的首要职能是（）A.计划B.组织C.指挥D.控制答案：A解析：法约尔提出了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。他认为计划是管理的首要职能，因为计划可以明确组织的目标和行动方案，为其他职能的实施提供基础和方向。4.韦伯认为，理想的行政组织体系的权力基础是（）A.传统权力B.超凡权力C.法定权力D.个人魅力权力答案：C解析：韦伯提出了三种权力类型，即传统权力、超凡权力和法定权力。他认为理想的行政组织体系的权力基础是法定权力，这种权力是建立在法律和规章制度基础上的，具有稳定性和客观性，能够保证组织的高效运行。5.霍桑实验的结论不包括（）A.职工是“社会人”B.企业中存在着“非正式组织”C.新型的领导能力在于提高职工的满意度D.科学管理方法可以提高生产效率答案：D解析：霍桑实验得出了一系列重要结论，包括职工是“社会人”，他们不仅有物质需求，还有社会和心理方面的需求；企业中存在着“非正式组织”，它对员工的行为和工作效率有着重要影响；新型的领导能力在于提高职工的满意度。而科学管理方法可以提高生产效率是泰罗科学管理理论的观点，不是霍桑实验的结论。6.巴纳德认为，组织存在的基本条件不包括（）A.明确的目标B.协作的意愿C.良好的沟通D.严格的规章制度答案：D解析：巴纳德认为，组织存在的基本条件包括明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。明确的目标是组织存在的前提；协作的意愿是组织成员为实现目标而共同努力的动力；良好的沟通是保证组织成员之间信息传递和协调合作的关键。严格的规章制度虽然在组织管理中很重要，但不是组织存在的基本条件。7.决策理论学派的代表人物是（）A.西蒙B.德鲁克C.孔茨D.明茨伯格答案：A解析：西蒙是决策理论学派的代表人物，他认为管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程。德鲁克是现代管理学之父，提出了目标管理等重要理论；孔茨是管理过程学派的代表人物；明茨伯格对管理者的角色进行了深入研究。8.权变理论学派认为，管理方式应根据（）而权宜应变。A.组织的规模B.组织的目标C.组织所处的环境D.组织的战略答案：C解析：权变理论学派强调管理方式应根据组织所处的环境而权宜应变。不同的环境条件需要不同的管理方式，不存在一种普遍适用的管理模式。组织的规模、目标和战略等因素都会受到环境的影响，因此在选择管理方式时，必须考虑环境因素。9.学习型组织理论的提出者是（）A.彼得·圣吉B.迈克尔·波特C.哈默D.钱皮答案：A解析：彼得·圣吉在其著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中提出了学习型组织理论。他认为学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。迈克尔·波特提出了竞争战略理论；哈默和钱皮提出了企业再造理论。10.企业再造理论强调（）A.以流程为中心进行企业变革B.以职能为中心进行企业变革C.以组织为中心进行企业变革D.以员工为中心进行企业变革答案：A解析：企业再造理论由哈默和钱皮提出，该理论强调以流程为中心进行企业变革。传统的企业组织是以职能为中心的，存在着部门之间协调困难、效率低下等问题。企业再造就是要打破传统的职能分工，重新设计业务流程，以提高企业的整体效率和竞争力。11.下列属于中国古代管理思想中“用人”思想的是（）A.因材施教B.任人唯贤C.以法治国D.无为而治答案：B解析：“任人唯贤”体现了中国古代管理思想中用人的重要原则，即选拔和任用有才能、品德高尚的人。“因材施教”主要是教育理念；“以法治国”强调法律在治理国家中的作用；“无为而治”是道家的一种管理理念，强调不过多干预。12.《孙子兵法》中提出的“知己知彼，百战不殆”体现了（）的管理思想。A.信息管理B.战略管理C.人力资源管理D.财务管理答案：B解析：“知己知彼，百战不殆”强调在战争或竞争中，要充分了解自己和对手的情况，制定出正确的战略和策略，这体现了战略管理的思想。信息管理是对信息的收集、整理和利用；人力资源管理主要涉及人员的招聘、培训和激励等；财务管理侧重于资金的筹集、使用和分配。13.古希腊哲学家柏拉图在其著作《理想国》中提出了（）的管理思想。A.劳动分工B.科学管理C.人际关系D.权变管理答案：A解析：柏拉图在《理想国》中提出了劳动分工的思想，他认为不同的人具有不同的天赋和才能，应该根据这些差异进行分工，以提高生产效率。科学管理是泰罗提出的；人际关系学说源于霍桑实验；权变管理理论是后来发展起来的。14.中世纪西方教会管理中，强调（）的重要性。A.集权B.分权C.民主D.自由答案：A解析：中世纪西方教会管理具有高度集权的特点，教会的权力集中在教皇手中，各级神职人员都要服从教皇的指挥。这种集权管理有助于维护教会的统一和权威。15.工业革命时期，最早提出劳动价值论的是（）A.亚当·斯密B.大卫·李嘉图C.欧文D.巴贝奇答案：A解析：亚当·斯密在其著作《国富论》中最早提出了劳动价值论，他认为劳动是衡量一切商品交换价值的真实尺度。大卫·李嘉图进一步发展了劳动价值论；欧文是空想社会主义者，关注工人的福利和劳动条件；巴贝奇对劳动分工和机器制造等方面有深入研究。16.泰罗的差别计件工资制的主要目的是（）A.提高工人的工资水平B.激励工人提高生产效率C.降低企业的生产成本D.保证产品的质量答案：B解析：泰罗的差别计件工资制是根据工人的实际产量来支付工资，对于达到或超过定额的工人，按较高的工资率支付工资；对于未达到定额的工人，按较低的工资率支付工资。这种制度的主要目的是激励工人提高生产效率，因为工人为了获得更高的工资，会努力提高自己的产量。17.法约尔提出的管理的十四项原则中，“统一指挥”原则是指（）A.一个下属只应接受一个上级的命令B.组织内的各项工作都要有统一的计划C.组织内的所有成员都要遵守相同的规则D.组织内的所有部门都要协调一致答案：A解析：“统一指挥”原则强调一个下属只应接受一个上级的命令，以避免多头领导导致的混乱和效率低下。统一计划是计划职能的要求；遵守相同规则是组织纪律的体现；部门协调一致是协调职能的目标。18.梅奥等人通过霍桑实验发现，影响生产效率的最重要因素是（）A.工作条件B.工资待遇C.人际关系D.技术水平答案：C解析：霍桑实验表明，影响生产效率的最重要因素不是工作条件、工资待遇和技术水平等物质因素，而是人际关系。良好的人际关系可以提高员工的满意度和工作积极性，从而提高生产效率。19.西蒙认为，决策过程包括（）A.情报活动、设计活动、抉择活动、审查活动B.计划活动、组织活动、领导活动、控制活动C.目标设定、方案选择、执行决策、评估反馈D.问题识别、方案制定、方案实施、效果评估答案：A解析：西蒙认为决策过程包括情报活动（收集信息）、设计活动（制定备选方案）、抉择活动（选择最优方案）和审查活动（对决策的执行情况进行评估和调整）。选项B是管理的基本职能；选项C和D虽然也涉及决策的一些环节，但不是西蒙所提出的决策过程的完整表述。20.波特提出的三种基本竞争战略不包括（）A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略答案：D解析：波特提出的三种基本竞争战略是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。成本领先战略是通过降低成本来获得竞争优势；差异化战略是通过提供独特的产品或服务来吸引客户；集中化战略是将资源集中在特定的细分市场上。多元化战略是企业发展战略的一种，不属于基本竞争战略。二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1.古典管理理论的特点包括（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理答案：ABCD解析：古典管理理论的特点包括以提高生产率为主要目标，通过科学的方法和技术来提高生产效率；以科学求实的态度进行调查研究，运用实验和分析等方法来解决管理问题；强调以个人为研究对象，关注个体的工作效率和行为；强调规章制度的作用，通过建立严格的规章制度来规范员工的行为。而强调跨文化管理是现代管理理论中关注的内容，不属于古典管理理论的特点。2.人际关系学说的主要观点有（）A.职工是“社会人”B.企业中存在着“非正式组织”C.新型的领导能力在于提高职工的满意度D.生产效率主要取决于工作方法和工作条件E.金钱是刺激职工积极性的唯一动力答案：ABC解析：人际关系学说的主要观点包括职工是“社会人”，他们不仅有物质需求，还有社会和心理方面的需求；企业中存在着“非正式组织”，它对员工的行为和工作效率有着重要影响；新型的领导能力在于提高职工的满意度。生产效率主要取决于工作方法和工作条件是科学管理理论的观点；金钱是刺激职工积极性的唯一动力也是不符合人际关系学说的，人际关系学说认为除了金钱，社会和心理因素对员工的积极性也有重要影响。3.巴纳德的社会系统理论认为，组织作为一个协作系统，包含的基本要素有（）A.共同的目标B.协作的意愿C.良好的沟通D.严格的纪律E.合理的分工答案：ABC解析：巴纳德认为组织作为一个协作系统，包含共同的目标、协作的意愿和良好的沟通三个基本要素。共同的目标是组织存在的前提；协作的意愿是组织成员为实现目标而共同努力的动力；良好的沟通是保证组织成员之间信息传递和协调合作的关键。严格的纪律和合理的分工虽然对组织管理很重要，但不是巴纳德所强调的组织协作系统的基本要素。4.学习型组织的五项修炼包括（）A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.团体学习E.系统思考答案：ABCDE解析：彼得·圣吉提出的学习型组织的五项修炼包括自我超越（不断突破自己的能力上限）、改善心智模式（改变固有的思维方式和观念）、建立共同愿景（组织成员共同持有的意象或景象）、团体学习（发挥团体智慧）和系统思考（用整体的、动态的观点看待问题）。5.中国古代管理思想的主要流派有（）A.儒家B.道家C.法家D.墨家E.兵家答案：ABCDE解析：中国古代管理思想有多个主要流派，儒家强调“仁”“礼”，主张以道德和伦理来管理社会和组织；道家主张“无为而治”，顺应自然规律；法家强调以法治国，通过法律和制度来规范人们的行为；墨家主张“兼爱”“非攻”，提倡平等和互助；兵家主要研究军事战略和战术，其思想也可应用于管理领域。三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1.科学管理理论科学管理理论是由泰罗提出的，（1分）它以提高劳动生产率为核心，通过工时研究和动作研究等方法，制定科学的工作定额和标准化的操作方法，（1分）并实行差别计件工资制等激励措施，以实现生产过程的科学化和高效化。（1分）2.一般管理理论一般管理理论由法约尔提出，（1分）它研究的是管理的一般原则和方法，提出了管理的五项职能（计划、组织、指挥、协调、控制）和十四项管理原则，（1分）为管理理论的发展奠定了基础，适用于各种类型的组织。（1分）3.非正式组织非正式组织是指企业成员在共同工作的过程中，由于共同的感情、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。（1分）它有自己的行为规范和领袖，（1分）对成员的行为和工作效率有重要影响，管理者需要正确引导和利用。（1分）4.决策理论学派决策理论学派以西蒙为代表，（1分）该学派认为管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程。（1分）它研究决策的原理、方法和程序，强调用科学的方法进行决策，以提高决策的正确性和有效性。（1分）5.企业再造理论企业再造理论由哈默和钱皮提出，（1分）它强调以业务流程为中心，对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，（1分）以实现企业在成本、质量、服务和速度等方面的显著改善，提高企业的竞争力。（1分）四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。泰罗科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额原理。通过工时研究和分析，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。（1分）（2）标准化原理。使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（1分）（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，即能力上最适合做这种工作且又努力工作的人。（1分）（4）差别计件工资制。根据工人的实际产量来支付工资，对达到或超过定额的工人按较高的工资率支付工资，未达到定额的工人按较低的工资率支付工资。（1分）（5）计划职能与执行职能相分离。计划职能归管理当局，设立专门的计划部门，执行职能由工作现场的工人和工长从事。（1分）2.简述法约尔提出的管理的十四项原则。法约尔提出的管理的十四项原则如下：（1）劳动分工。专业化分工可以提高效率。（0.5分）（2）权力与责任。权力是指挥和要求别人服从的力量，责任是权力的必然结果和必要补充。（0.5分）（3）纪律。组织内所有成员都要遵守组织的规则和纪律。（0.5分）（4）统一指挥。一个下属只应接受一个上级的命令。（0.5分）（5）统一领导。对于同一目标的活动，只能有一个领导和一个计划。（0.5分）（6）个人利益服从整体利益。在组织中，个人利益应服从组织的整体利益。（0.5分）（7）人员的报酬。报酬要公平合理，能够激励员工努力工作。（0.5分）（8）集中。根据组织的情况，合理确定权力的集中与分散程度。（0.5分）（9）等级制度。从最高层到最基层应建立明确的等级系列。（0.5分）（10）秩序。人和物都应各有其位，各得其所。（0.5分）（11）公平。管理者要公平地对待每一位员工。（0.5分）（12）人员的稳定。人员的频繁变动会影响工作效率，应保持人员的相对稳定。（0.5分）（13）首创精神。鼓励员工发挥首创精神，提出新的想法和建议。（0.5分）（14）人员的团结。团结就是力量，要保持组织内人员的团结协作。（0.5分）3.简述霍桑实验的主要过程和结论。霍桑实验的主要过程包括：（1）照明实验（19241927年）。研究照明强度对生产效率的影响，但结果发现照明强度的变化对生产效率没有明显影响。（1分）（2）继电器装配室实验（19271928年）。通过改变工作条件、工资支付方式等因素，观察对生产效率的影响，发现工作条件和工资支付方式等不是影响生产效率的主要因素。（1分）（3）访谈实验（19281931年）。对工人进行大规模的访谈，了解他们的工作态度和意见，发现工人的工作态度和情绪对生产效率有重要影响。（1分）（4）接线板接线工作室实验（19311932年）。研究正式组织与非正式组织对生产效率的影响，发现企业中存在着非正式组织，它对员工的行为和生产效率有重要影响。（1分）霍桑实验的结论包括：（1）职工是“社会人”，他们不仅有物质需求，还有社会和心理方面的需求。（0.5分）（2）企业中存在着“非正式组织”，它有自己的行为规范和领袖，对员工的行为和生产效率有重要影响。（0.5分）（3）新型的领导能力在于提高职工的满意度，通过满足职工的社会和心理需求来提高生产效率。（0.5分）4.简述波特的三种基本竞争战略。波特提出的三种基本竞争战略是：（1）成本领先战略。企业通过降低成本，以低于竞争对手的价格提供产品或服务，从而获得竞争优势。实现成本领先战略的途径包括规模经济、降低原材料成本、提高生产效率等。（1.5分）（2）差异化战略。企业通过提供独特的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而获得竞争优势。差异化可以体现在产品设计、质量、服务、品牌等方面。（1.5分）（3）集中化战略。企业将资源集中在特定的细分市场上，针对特定的顾客群体或特定的地理区域，提供专业化的产品或服务。集中化战略可以分为集中成本领先战略和集中差异化战略。（2分）五、论述题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）1.论述中国古代管理思想的主要流派及其对现代管理的启示。中国古代管理思想的主要流派及其对现代管理的启示如下：儒家管理思想儒家思想以孔子、孟子为代表，强调“仁”“礼”“义”。“仁”是核心，主张关爱他人、以人为本；“礼”强调社会秩序和等级制度；“义”注重道德和正义。在现代管理中，儒家思想的启示有：以人为本的管理理念。企业应关注员工的需求和发展，尊重员工的人格和尊严，营造和谐的工作氛围，提高员工的满意度和忠诚度。例如，一些企业注重员工培训和职业发展规划，为员工提供良好的工作环境和福利待遇，体现了儒家的“仁爱”思想。（3分）注重道德和伦理。企业在经营过程中应遵守道德规范，诚实守信，树立良好的企业形象。例如，企业在与供应商、客户和合作伙伴交往中，要遵守商业道德，履行合同义务。（3分）强调团队合作和人际关系。儒家倡导“和为贵”，企业应促进员工之间的和谐合作，建立良好的人际关系，提高团队的凝聚力和战斗力。例如，通过组织团队建设活动、开展沟通培训等方式，增强员工之间的信任和协作。（2分）道家管理思想道家以老子、庄子为代表，主张“无为而治”“道法自然”。“无为而治”并非无所作为，而是不过多干预，让事物按照自然规律发展。在现代管理中，道家思想的启示有：管理者应把握宏观方向，不过分干预具体事务，给予员工一定的自主权和发挥空间。例如，一些创新型企业采用扁平化的组织结构，减少层级管理，让员工能够自主决策和创新。（3分）遵循自然规律和市场规律。企业在制定战略和决策时，要充分考虑市场的变化和发展趋势，因势利导，避免盲目跟风和过度竞争。（2分）培养管理者的豁达心态和长远眼光。道家思想强调“知足”“不争”，管理者应保持平和的心态，不被短期利益所迷惑，着眼于企业的长远发展。（2分）法家管理思想法家以商鞅、韩非为代表，强调“以法治国”“法、术、势”相结合。“法”是法律和规章制度；“术”是统治策略和方法；“势”是权势和权威。在现代管理中，法家思想的启示有：建立健全企业的规章制度。企业应制定明确的规则和流程，规范员工的行为，确保企业的正常运转。例如，制定绩效考核制度、薪酬管理制度等，激励员工提高工作效率。（3分）管理者应掌握有效的管理方法和技巧。法家的“术”可以理解为管理者的领导艺术和决策能力，管理者要善于运用各种手段来激励和约束员工，实现企业的目标。（2分）树立管理者的权威。管理者要有一定的权势和威望，能够有效地指挥和协调员工的工作。但同时也要注意权力的合理运用，避免滥用权力。（2分）兵家管理思想兵家以孙武、孙膑为代表，其思想主要体现在军事战略和战术方面。在现代管理中，兵家思想的启示有：战略规划。企业应制定明确的战略目标和竞争策略，分析市场环境和竞争对手，做到“知己知彼，百战不殆”。例如，企业通过市场调研和分析，确定自己的目标市场和竞争优势，制定相应的市场营销策略。（3分）灵活应变。市场环境是不断变化的，企业要具备灵活应变的能力，根据市场变化及时调整战略和战术。例如，当市场需求发生变化时，企业要及时调整产品结构和生产计划。（2分）团队激励和士气提升。兵家强调士气的重要性，企业应通过激励机制和文化建设，激发员工的工作热情和斗志，提高团队的战斗力。例如，设立奖励制度、开展企业文化活动等，增强员工的归属感和荣誉感。（2分）2.论述现代管理理论的发展趋势。现代管理理论呈现出以下发展趋势：人本化趋势随着社会的发展和进步，人们对自身价值和尊严的认识不断提高，管理理论越来越强调以人为本。具体表现为：更加关注员工的需求和发展。企业不仅要满足员工的物质需求，还要关注他们的精神需求和职业发展。例如，提供培训机会、职业晋升通道等，帮助员工实现自我价值。（3分）强调员工的参与和自主管理。鼓励员工参与企业的决策和管理过程，提高员工的责任感和归属感。例如，采用民主管理、团队管理等方式，让员工充分发挥自己的主观能动性。（3分）注重企业文化建设。企业文化是企业的灵魂，它能够凝聚员工的力量，塑造企业的形象。企业通过建设积极向上的企业文化，营造良好的工作氛围，提高员工的忠诚度和工作效率。（3分）信息化趋势信息技术的飞速发展对管理理论产生了深远影响，管理信息化成为现代管理的重要趋势。具体表现为：企业广泛应用信息技术进行管理。如企业资源计划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统等，实现了企业内部信息的集成和共享，提高了管理效率和决策的科学性。（3分）电子商务的兴起改变了企业的商业模式和管理方式。企业通过互联网开展业务，拓展了市场空间，降低了交易成本。同时，也要求企业具备更强的信息处理能力和网络营销能力。（3分）大数据分析在管理中的应用日益