2026年航空旅客运输合同

2026年航空旅客运输合同

**2026年航空旅客运输合同**

本合同由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（航空公司）：[航空公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[航空公司注册地址]

乙方（旅客）：[旅客姓名]

身份证号码：[旅客身份证号码]

联系地址：[旅客联系地址]

联系电话：[旅客联系电话，但不显示]

鉴于甲方是依法设立并拥有合法运营资质的航空运输企业，乙方希望乘坐甲方的航空器完成特定航程的旅客运输，双方根据《中华人民共和国民法典》、《公共航空运输企业旅客运输合同管理办法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：

**第一条运输服务**

1.1甲方同意根据本合同约定，使用具有合法适航证的航空器，将乙方从出发地机场运送至目的地机场。

1.2乙方同意按照本合同约定支付运输费用及其他相关费用。

**第二条航班信息**

2.1出发地机场：[出发地机场三字代码]

目的地机场：[目的地机场三字代码]

航班号：[航班号]

预计起飞时间：[预计起飞时间]

预计到达时间：[预计到达时间]

实际起飞时间：[实际起飞时间，若适用]

实际到达时间：[实际到达时间，若适用]

2.2甲方应在合理范围内努力确保航班按公布的时间运行，但甲方不对因不可抗力、政府行为、航空器故障、天气原因、机场运行状况或其他非甲方原因导致的航班延误、取消或改变经路等承担责任，除非延误或取消给乙方造成了直接损失，且甲方有故意或重大过失。

**第三条旅客信息及证件**

3.1乙方提供的姓名、身份证号码、联系方式等信息应真实、准确、完整。若乙方为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，需有法定监护人陪同并代为承担责任。

3.2乙方应持有效旅行证件（如护照、身份证等）办理乘机手续。如因乙方证件问题导致的损失，由乙方自行承担。

**第四条运输费用及支付**

4.1本次运输费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]），包括但不限于机票费用、燃油附加费、机场建设费等。

4.2支付方式：[具体支付方式，如银行转账、现金等]

支付时间：[具体支付时间，如乘机前X天支付]

未按时支付费用的，甲方有权拒绝乙方乘机，已支付的费用不予退还。

**第五条乘机手续办理**

5.1乙方应在航班起飞前[具体时间，如2小时]到达出发地机场，并在指定地点办理乘机手续。

5.2甲方有权根据机场运行情况和安全规定，对乘机手续办理时间进行调整，并及时通知乙方。

**第六条行李运输**

6.1行李分类：托运行李、随身行李。

6.2托运行李：免费托运行李额度为[具体重量和体积]，超出部分将按公示标准收取费用。托运行李应包装牢固，外部明显处应写明旅客姓名、身份证号码、联系方式及目的地。

6.3随身行李：每位旅客可携带一件随身行李，重量不得超过[具体重量]，尺寸不得超过[具体尺寸]。贵重物品应自行保管。

6.4甲方对托运行李的丢失、延误、损坏或盗窃仅承担有限责任，具体承运条件、责任限额和免责情形按《公共航空运输企业旅客运输合同管理办法》及相关国际公约执行。

**第七条旅客责任与义务**

7.1乙方应遵守国家法律法规及机场、航空器的各项安全规定，不得携带违禁品、危险品。

7.2乙方在登机时应配合安全检查，不得拒绝或阻挠。

7.3乙方在航空器上应保持安静，不得干扰航空器正常运行或他人乘机。

7.4乙方在航空器上应妥善保管自己的物品，如发生遗失，甲方仅提供协助查找，不承担赔偿责任。

7.5乙方发生疾病或意外时，应立即告知机组人员，甲方将尽力提供合理帮助，但相关费用由乙方承担。

**第八条不可抗力**

8.1因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致本合同无法履行或部分无法履行时，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

**第九条违约责任**

9.1甲方未按约定提供运输服务，给乙方造成损失的，应依法承担赔偿责任，但赔偿金额不超过运输费用总额的[具体比例或金额]。

9.2乙方未按约定支付费用或违反本合同其他约定的，应承担相应违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

**第十条争议解决**

10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称]提起诉讼。

**第十一条其他约定**

11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字或盖章之日起生效。

甲方（盖章）：[航空公司公章]

法定代表人或授权代表（签字）：

日期：2026年[具体日期]

乙方（签字）：

日期：2026年[具体日期]

**一、所需附件列表（示例性罗列，实际可能不需要随主合同附送）**

虽然主合同文本本身通常包含关键信息，但在实际操作中，以下文件可能与合同执行相关，或作为乘机凭证的一部分（尽管合同文本本身不要求附送）：

1.**有效乘机证件复印件：**如护照、身份证原件（通常在办理手续时出示，复印件可能留存或作为附件）。

2.**电子客票行程单（ETicket）：**作为实际承运的凭证，记录航班、旅客和票价等信息。

3.**行李标签：**托运行李时粘贴的标签，与主票或行程单关联。

4.**特殊服务请求确认单：**如需轮椅服务、婴儿服务等，可能需要事先提交的确认文件。

5.**支付凭证：**证明运输费用已支付的发票或收据。

**二、违约行为罗列及认定**

**违约行为罗列：**

1.**甲方（航空公司）违约行为：**

***航班延误或取消：**未按公布时间运行，且未在合理期限内提供有效替代方案（如改签、退票）。

***运输不安全：**因甲方管理疏忽或操作失误导致旅客人身或财产受到损害。

***行李处理不当：**托运行李丢失、严重损坏、延误时间过长（超过法定或约定时限）。

***违反合同约定：**如超额收费未事先明示、不按承诺提供服务等。

***信息提供不实：**向乙方提供虚假的航班信息、收费标准等。

2.**乙方（旅客）违约行为：**

***未按时支付费用：**未能按合同约定或航空公司要求支付运输费用及其他应付款项。

***携带违禁/危险品：**违反运输规定，携带或隐匿违禁品、危险品。

***扰乱航空器秩序：**在航空器上吸烟、喧哗、暴力行为、醉酒闹事，干扰机组工作或危及安全。

***未按规定办理手续：**未按时到达机场办理乘机手续、未通过安检。

***提供虚假信息：**提供不实姓名、证件信息或旅行目的。

***超规携带行李：**携带托运行李超重/超尺寸，或随身携带物品超规。

***无票、冒用票乘机：**未购买机票或使用无效、他人机票乘机。

**违约行为认定：**

***依据：**主要依据本合同条款的明确约定。同时，也参照适用《中华人民共和国民法典》、《公共航空运输企业旅客运输合同管理办法》、中国民用航空局相关规定以及《蒙特利尔公约》等国际公约（特别是在涉及国际运输和赔偿责任时）。

***举证：**违约行为的认定通常需要违约方承担举证责任（例如，证明延误是由于不可抗力），或由受损失方提供证据证明损失的存在及与违约行为之间的因果关系。

***后果：**根据违约行为的性质和后果，承担相应的违约责任，如支付赔偿金、承担实际损失、被拒绝服务等。

**三、文档所涉及的法律名词及解释**

1.**航空运输合同(AirTransportationContract):**指航空运输承运人将旅客或货物从一地点运输到另一地点，旅客或货主支付相应运费的合同。

2.**承运人(Carrier):**指依法取得经营许可，使用航空器提供航空运输服务的航空运输企业。

3.**旅客(Passenger):**指购买并持有有效客票，搭乘航空运输企业提供的航空器的人。

4.**运输费用(TransportationFees):**指旅客支付的用于购买机票及相关服务的费用，可能包括基本票价、燃油附加费、机场建设费等。

5.**不可抗力(ForceMajeure):**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，因不可抗力导致合同无法履行可免除责任。

6.**法定责任(StatutoryLiability):**指根据法律规定，承运人应承担的责任，通常有明确的赔偿限额和免责情形（如《蒙特利尔公约》对人身伤亡的责任规定）。

7.**自愿承担责任(VoluntaryLiability):**指承运人超出法定最低赔偿限额，在自愿基础上向旅客提供的更高赔偿承诺。

8.**托运行李(CheckedBaggage):**指旅客交由承运人托运的行李。

9.**随身行李(Carry-onBaggage):**指旅客自行携带登机、放置在座位附近或行李架上的行李。

10.**承运条件(ConditionsofCarriage):**指承运人提供的运输服务所包含的具体条款和条件，通常在客票背面或另行公告。

11.**免责条款(Disclaimer/ExclusionofLiability):**指合同中约定的，承运人在特定情况下（如不可抗力、旅客自身过错）免除或减轻责任的部分。

**四、合同实际执行过程中遇到的问题及注意事项及解决办法**

**常见问题及注意事项：**

1.**航班延误/取消：**

***问题：**航班延误时间长，旅客情绪激动，航空公司处理不及时或方案不满意。

***注意：**旅客应保持冷静，及时联系航空公司或机场工作人员了解信息，了解自身权利（如免费食宿、改签、退票）。注意收集延误证据。

***解决办法：**与航空公司协商，要求提供符合规定的免费食宿和交通；若协商不成，可根据延误原因和时长依法要求改签或退票；对于超售导致的无法登机，应优先获得改签或退票。

2.**行李丢失/损坏：**

***问题：**托运行李丢失或损坏后，责任认定和赔偿争议。

***注意：**行李交运时务必在标签上写清姓名、联系信息，并尽可能少携带贵重物品。行李一旦交运即进入承运人责任范围（有法定和约定时限）。

***解决办法：**立即填写行李事故记录单（联程运单背面），详细说明情况。在规定的索赔时效内（国内通常7天内，国际按公约规定）向承运人或其代理人提交索赔申请和相关证明（如物品价值证明）。通过航空公司的官方渠道追踪行李状态。

3.**超售（Overbooking）：**

***问题：**旅客被航空公司拒绝登机。

***注意：**航空公司有权利进行超售以平衡航班负荷。

***解决办法：**被通知可能无法登机时，航空公司通常会提供优先改签到后续最近航班、全额退票等方案。旅客应选择最合适的方案。若因超售导致延误，应按延误处理获得相应服务。

4.**特殊需求未满足：**

***问题：**如轮椅服务、无障碍设施等特殊需求未得到满足。

***注意：**有特殊需求的旅客应提前通过航空公司官方渠道预订或告知。

***解决办法：**提前预订并确认服务内容。若现场未获满足，应立即向机场或航空公司工作人员反映，要求按标准提供服务。

5.**票务问题：**

***问题：**购买到错误的机票、机票作废/改签困难。

***注意：**购买机票时仔细核对目的地、日期、航班号等信息。了解机票规则（如退改签政策）。

***解决办法：**联系原航空公司或票务代理，根据机票类型和购买时的规则进行处理。若涉及第三方平台，按平台规则操作。

6.**携带违禁/危险品：**

***问题：**不知悉规定而携带违禁品被没收或导致处罚。

***注意：**仔细阅读并遵守《民航旅客禁止随身携带和托运物品目录》及《民航旅客限制随身携带和托运物品目录》。

***解决办法：**出行前查询航空公司和机场的最新规定，不确定的物品尽量不携带。被查出时，主动配合处理，若物品价值不高可当场协商赔偿（可能需提供证明）。

**五、合同适用的所有场景**

该《2026年航空旅客运输合同》（作为标准合同文本框架）适用于以下场景：

1.**国内航空运输：**旅客乘坐中国境内注册运营的航空公司提供的国内航线航空运输服务。

2.**国际航空运输：**旅客乘坐中国境内注册运营的航空公司提供的国际航线航空运输服务。

3.**通航运输：**旅客乘坐经停或转机航段的航空运输服务（合同条款可能需明确经停航段的承运责任）。

4.**定期航班与不定期航班：**无论是固定时刻表的定期航班，还是根据需求的包机或临时航班。

5.**单一旅客合同：**涵盖单个旅客购买的一次性或单程机票运输。

6.**团体旅客合同（简化版）：**虽然团体合同可能需要特殊条款，但本合同框架可作为团体运输中每位旅客基础权利义务的依据，具体团体约定可在主合同中明确。

该合同是航空运输法律关系中最基础、最普遍适用的合同类型，是保障旅客和航空公司基本权利与义务的法律依据。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

1.**特殊应用场合一：航空货运的旅客联运（如行李随货运往目的地）**

***说明：**旅客购买的是包含行李运输的联运服务，行李的处理方式与纯客运略有不同，责任划分也可能更复杂。

***应增加条款：**

***行李处理特殊约定条款：**明确行李作为货物处理时的特殊情况，如是否需要额外声明价值、特殊包装要求、以及在此种模式下承运人的责任范围（可能参照货物运输规定而非旅客运输规定）。

***货物延误/毁损责任特别约定条款：**区分行李作为货物运输和旅客随身/托运行李的责任承担标准和时限。

2.**特殊应用场合二：搭载公务人员或特殊机组的运输**

***说明：**非商业性质的飞行，可能涉及国家公务、新闻采访、医疗急救等，对服务保障、安全要求、费用承担等方面有特殊需求。

***应增加条款：**

***特殊任务保障条款：**约定承运方需提供的特殊服务，如优先登机/离机、机舱安排、通信保障、配合相关单位工作等。

***费用承担特殊约定条款：**明确因公务性质产生的额外费用（如特殊餐食、设备运输等）由哪一方承担。

***信息保密条款：**约定涉及公务信息的相关方需承担保密义务。

3.**特殊应用场合三：航空旅游包机服务（CharterFlight）**

***说明：**由旅行社或活动组织者统一预订整个航班或大部分座位，旅客以团队形式出现，可能涉及更复杂的行程安排和责任分配。

***应增加条款：**

***团队服务标准条款：**明确团队票价的包含内容（如是否含机场接送、导游服务等）、团队行程安排的依据。

***票务变更与退改签特别约定条款：**针对团队票的特殊退改签政策，可能比散客更严格或需要更长时间的提前通知。

***集合与行程管理条款：**约定团队集合地点、时间，以及因团队协调问题导致的延误责任归属。

4.**特殊应用场合四：使用航空器进行广告宣传或摄影活动**

***说明：**旅客登机的主要目的并非个人出行，而是利用航空器作为平台进行商业宣传或拍摄。

***应增加条款：**

***机上活动限制条款：**明确机上允许进行的活动范围，禁止影响飞行安全或秩序的商业行为。

***费用构成与分摊条款：**详细列明因广告或摄影活动产生的额外费用（如机组人员加班费、特殊安排费用）及其承担方式。

***商业使用权条款（如有）：**如承运方同意在宣传材料中使用旅客在机上的活动照片或影像，需明确使用权、范围和期限。

5.**特殊应用场合五：涉及残疾人士或医疗乘客的特殊运输**

***说明：**旅客因身体原因需要特殊协助或医疗支持，对航空安全和服务有更高要求。

***应增加条款：**

***医疗协助条款：**明确承运方提供的医疗协助范围（如协助使用轮椅、提供急救箱、联系地面医疗单位等），以及是否配备医疗专业人员。

***责任与免责特别约定条款：**针对医疗乘客可能发生状况的责任划分，可能需要更详细地列明承运方的责任界限（尤其是在自身健康状况恶化导致的风险）。

***家属/监护人协助条款：**如旅客需要陪护人，约定陪护人的权利、义务及费用问题。

**二、特殊介入方（第三方）款项（责权利）及具体内容（增加附件条款）**

***场景：**当有第三方（如旅行社、货运代理、地面服务提供商、保险机构等）深度介入航空运输服务提供或保障时，需要在主合同中增加条款，或在主合同基础上形成补充协议，明确第三方的责权利。

***附件条款示例：“涉及第三方的服务提供与责任划分条款”**

***具体内容：**

***服务提供：**明确由哪个第三方提供何种服务（如旅行社提供订票和行程安排、货运代理提供行李/货物追踪、地面服务公司提供接送服务），并约定该第三方服务应符合行业标准及本合同要求。

***责任承担：**

*若因第三方提供的服务（非承运人核心航空运输服务）本身质量问题导致旅客直接损失，由该第三方承担直接赔偿责任。

*若第三方服务失误（如信息传递错误、安排不当）间接导致承运人无法履行合同或旅客权益受损，应根据过错程度划分责任。例如，旅行社未能提供准确的航班信息导致旅客误机，旅行社应承担责任。

***信息共享：**约定承运人有权向必要的第三方（如处理行李丢失的第三方承运人、保险公司）共享旅客信息，以利于损失处理，但需遵守隐私保护规定。

***协调义务：**约定第三方应配合承运人处理因本合同产生的相关事宜。

***免责条款（特定情况）：**可约定在特定情况下（如第三方独立于本合同关系，其行为导致损失），承运人在履行了合理协助义务后可免责。

**三、甲方（航空公司）主导时额外增加的主动性（责权利）合同条款及具体内容（增加主合同条款）**

***场景：**在某些合作模式或特定服务中，航空公司可能扮演更主动的角色，需要明确其主动承担的责任或享有的权利。

***主合同条款示例：“甲方主动服务承诺条款”**

***具体内容：**

***主动信息告知：**约定甲方除告知法定信息外，应主动向旅客提供关于航班状态（如预测到达时间、需办理入境手续提醒等）、机场服务（如值机柜台位置、安检排队时间预估等）的更及时、更详尽的信息（在合理范围内）。

***主动改签协助：**承诺在航班受影响时，主动为旅客提供至少[数量]个合理时间范围内的改签选项，并协助旅客完成改签手续（在旅客配合下）。

***主动增值服务（可选）：**对于特定舱位或常旅客会员，承诺在航班延误超过[时间]小时时，主动提供指定餐饮券、住宿安排等增值服务（超出法定标准）。

***主动优先权：**对于贵宾级旅客，承诺在资源允许时，优先安排其值机、安检、登机。

***主动问题响应：**设立专门渠道，承诺在收到旅客关于服务问题的反馈后[时间]内给予初步响应。

**四、乙方（旅客）主导时额外增加的主动性（责权利）合同条款及具体内容（增加主合同条款）**

***场景：**在某些模式下，旅客可能需要更积极地管理自己的权利或参与服务过程。

***主合同条款示例：“旅客主动权益管理条款”**

***具体内容：**

***主动行程管理：**鼓励并告知旅客，可通过官方渠道主动查询航班实时信息、管理自己的电子客票、在线办理值机等，以提升服务体验。

***主动信息提供义务：**约定旅客有义务在登机前[时间]内提供准确的旅行证件信息和海关/入境所需信息，否则可能导致无法登机或入境受阻，责任由旅客承担。

***主动服务选择权：**如提供多种服务选项（如不同等级的行李额、特殊餐食选择），明确选择权在旅客，但需在规定时间内做出选择，否则按默认选项处理。

***主动索赔举证责任：**明确在索赔时，旅客有责任在规定时限内主动收集和提交证据（如行程单、损失证明、事故记录单等）。

***主动接受通知方式：**允许旅客在预订或签订合同时选择接收信息的主要方式（如短信、邮件、APP推送），并约定承运方可通过该方式发送相关通知。

**五、特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***（已在第一部分“特殊应用场合及应增加的条款”中详细列出）**

***注意事项通用提醒：**对于所有特殊应用场景，都必须在签订合同前进行充分沟通，确保所有特殊需求、责任划分、费用承担等细节都清晰、无歧义地写入合同或补充协议中。建议寻求法律咨询。

**六、原始合同所需要的所有的详细的附件列表（根据原始合同文本推断）**

***[航空公司名称]服务总条件/通用条款：**航空公司标准化的服务承诺、责任限制、法律适用等。

***电子客票行程单（ETicketItinerary）：**购买机票后生成的电子凭证，包含航班、旅客、票价等核心信息。

***行李标签（BaggageTag）：**托运行李上粘贴的标签，与电子客票或行程单关联。

***特殊服务需求确认单（如有）：**如旅客申请轮椅、婴儿座、无障碍协助等，可能需要事先提交的确认文件。

***儿童/无成人陪伴儿童（UMCI）服务确认单（如有）：**特殊旅客群体的服务确认。

***（可能的）团队旅游合同补充协议：**如果是团队票，主合同可能只是基础，会有针对团队的补充约定。

***（可能的）货运单（AWB-AirWaybill）：**如果涉及货物部分，会有独立的货运单据。

**七、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释（根据原始合同文本推断）**

***航空运输合同(AirTransportationContract):**双方就航空客运达成的协议，规定了权利义务。

***承运人(Carrier):**提供航空运输服务的一方（航空公司）。

***旅客(Passenger):**购买机票并搭乘航空器的个人。

***运输费用(TransportationFees):**旅客支付购买机票及相关服务的费用。

***不可抗力(ForceMajeure):**无法预见、避免和克服的客观情况，导致