丰台区集体供暖协议书

丰台区集体供暖协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京XX房地产开发有限公司

甲方地址：北京市丰台区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京XX供热有限责任公司

乙方地址：北京市丰台区XX路XX号XX供热站

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

**协议简介**

本协议由甲方与乙方于202X年X月X日在北京市丰台区签订，旨在明确双方在丰台区集体供暖项目中的权利与义务。甲方作为XX房地产开发有限公司，投资并运营XX住宅项目，该项目位于北京市丰台区XX路XX号，共计XX栋住宅楼，涉及约XX户居民。为保障项目居民的冬季供暖需求，甲方经研究决定，委托乙方提供专业、高效的集体供暖服务。乙方作为北京市丰台区主要的供热服务提供商之一，具备丰富的供暖经验和技术实力，能够满足甲方项目供暖需求。双方基于平等互利、协商一致的原则，达成本协议，以规范供暖服务提供与接收过程中的各项事宜。协议的签订及履行，将有效保障XX住宅项目居民的冬季供暖权益，同时促进双方在后续合作中的良性互动。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在北京市丰台区XX住宅项目集体供暖服务合作中的权利与义务，确保乙方按照国家相关法律法规及本协议约定，为甲方项目居民提供安全、稳定、高效的供暖服务，满足居民的冬季取暖需求。协议范围包括但不限于供暖期内的供暖设备运行、热力输送、温度监测、维护保养、费用结算以及相关服务保障等事宜。具体涉及供暖范围覆盖XX住宅项目所有已售出或即将售出的XX户居民，供暖期限自每年X月X日起至次年X月X日止。

第二条定义

1.集体供暖：指由供热单位统一供应热能，为多个用户共同提供供暖服务的模式。

2.供暖期：指本协议约定乙方提供供暖服务的起止时间，即每年X月X日至次年X月X日。

3.热力：指由乙方通过供暖管网输送至甲方项目用户终端的热水或蒸汽。

4.供暖费：指用户使用乙方提供的供暖服务所应支付的费用，包括热力费、燃料费、运行费等。

5.故障：指供暖设备或系统无法正常运行的状况。

6.通知：指一方按照本协议约定向另一方发出的书面或电子信息。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供稳定、连续的供暖服务，并有权对供暖服务质量进行监督和检查。

（2）甲方有权要求乙方在供暖期内保证项目室内温度达到国家及北京市相关标准，即卧室、起居室温度不低于18℃，其他房间不低于16℃。

（3）甲方应按时足额向乙方支付供暖服务费用，并配合乙方进行费用结算。

（4）甲方应提供准确的用户信息及室内供暖设施情况，并配合乙方进行供暖系统的安装、调试及维护工作。

（5）甲方应教育并要求项目居民遵守供暖管理规定，不得擅自改动室内供暖设施或干扰供暖系统的正常运行。

（6）甲方应配合乙方进行供暖期的温度监测工作，并指定专人负责与乙方进行日常沟通协调。

（7）甲方应在签订本协议后XX日内向乙方提供项目供暖设施的相关纸及资料，并确保资料的真实性和完整性。

（8）甲方应承担项目室内供暖设施的自然损耗责任，但因乙方供暖设备故障导致的室内设施损坏，由乙方负责维修或赔偿。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权按照本协议约定收取供暖服务费用，并有权对甲方及项目居民的供暖费使用情况进行监督。

（2）乙方应保证在供暖期内，项目供暖系统的正常运行，并确保热力供应的连续性和稳定性。

（3）乙方应按照国家及北京市相关技术标准，进行供暖系统的设计、安装、调试及维护工作，并配备专业技术人员负责供暖服务。

（4）乙方应保证项目室内温度达到本协议约定的标准，并在出现温度不达标情况时，及时进行排查和整改。

（5）乙方应定期对供暖设备进行巡检、保养和维修，确保供暖系统的安全运行，并提前XX日向甲方公示供暖维护计划。

（6）乙方应建立完善的客户服务体系，及时处理甲方及项目居民的供暖投诉和建议，并指定专人负责沟通协调。

（7）乙方应在供暖期前XX日完成供暖系统的注水、试压及调试工作，并确保供暖设施处于良好状态。

（8）乙方应向甲方提供供暖服务的详细费用清单，并接受甲方的审核。如费用计算存在争议，双方应协商解决或申请第三方鉴定。

（9）乙方应承担供暖期内因设备故障导致的供暖中断责任，并应立即抢修，尽快恢复供暖。

（10）乙方应向甲方提供供暖服务的质量保证，并在供暖结束后进行服务评估，接受甲方的考核。如服务质量不达标，乙方应承担相应的赔偿责任。

第四条价格与支付条件

1.供暖价格：乙方应按照北京市发展和改革委员会及丰台区价格主管部门发布的最新集体供暖价格政策，向甲方提供供暖服务。具体采暖季的供暖价格以双方签订协议时北京市及丰台区价格主管部门公布的价格为准。该价格包含热力生产成本、燃料费、运行费、维修费、管理费以及利润等全部费用。

2.费用构成：供暖费用根据甲方项目实际供暖面积（以房产登记面积为准）乘以约定的单价计算。对于分户计量系统，费用根据实际计量数据计算；对于非分户计量系统，费用按照面积分摊。

3.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付供暖费用。双方应在签订本协议后XX日内，开立用于供暖费结算的银行账户，并将账户信息书面通知对方。

4.支付时间：甲方应于每年X月X日前支付上一个供暖季的供暖费用；若采用分期支付方式，具体支付节点为供暖季开始后的X月X日、X月X日及X月X日，分别支付总费用的XX%、XX%和XX%。甲方支付款项时，应向乙方提供等额的增值税发票。

5.费用调整：如遇国家或北京市调整供暖价格政策，双方应依据调整后的政策重新计算供暖费用。价格调整方案应在调整生效前XX日由乙方书面通知甲方，双方协商确认。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议有效期为自202X年X月X日起至202X年X月X日止，为期一个完整的供暖季。

2.供暖期：乙方应保证在本协议约定的供暖期内，即每年X月X日至次年X月X日，向甲方项目用户提供连续的供暖服务。

3.续签：协议期满前XX个月，如甲方有意继续使用乙方的供暖服务，应书面通知乙方，双方应协商续签协议。在同等条件下，甲方享有优先续签权。

4.关键时间节点：乙方应于每年X月X日前完成供暖系统的年度检修工作；供暖期开始前X周，乙方应完成所有供暖设施的启动调试，并确保达到运行标准。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按时足额支付供暖费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权暂停供暖服务，直至甲方付清全部费用及违约金。因暂停供暖给甲方或项目居民造成的损失，由甲方自行承担。

(2)甲方因擅自改动室内供暖设施或干扰供暖系统运行，造成设备损坏或供暖故障的，应承担全部维修费用，并支付乙方XX元的违约金。情节严重者，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿损失。

(3)甲方未提供准确用户信息或室内设施情况，导致供暖服务问题无法及时解决的，应承担由此产生的额外费用，并支付乙方XX元的违约金。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按协议约定保证供暖温度的，室内温度低于约定标准的XX%以上，每户每度低于标准温度1℃，乙方应向甲方支付XX元/户的违约金，累计违约金不超过XX万元。温度不达标持续超过XX小时的，甲方有权要求乙方立即采取补救措施，并按上述标准支付违约金。

(2)乙方因设备故障或管理不善导致供暖中断时间超过XX小时的，每超过一小时，应向甲方支付XX元/户的违约金，累计违约金不超过XX万元。因供暖中断给甲方或项目居民造成的实际损失（包括但不限于取暖器使用费、冻坏财产损失等），经双方核实后，由乙方承担赔偿责任。

(3)乙方未按时完成供暖系统检修或启动调试，导致供暖期无法按时开始的，每延迟一天，应向甲方支付XX元违约金，累计违约金不超过XX万元。延迟超过XX天的，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付但未供暖期间的供暖费用，并支付XX元违约金。

(4)乙方工作人员未按规定进行服务，导致用户投诉且查实情况属实的，乙方应向该用户支付XX元的补偿金，并支付甲方XX元的违约金。同一用户因乙方服务问题投诉超过XX次的，乙方应支付甲方XX元违约金，并承担改善服务的义务。

(5)乙方未按时开具发票或发票错误，导致甲方无法正常抵扣税款的，乙方应承担由此产生的税款差额及甲方支付的XX元违约金。

3.违约金的限制：任何一方违约时，违约金的总额不应超过本协议总标的额的XX%。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。

4.解除协议：若一方严重违约，守约方有权书面通知违约方解除本协议。违约方应立即停止违约行为，并赔偿守约方的全部损失。解除协议后，已收取但未提供服务的费用应予退还。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、恐怖袭击、政府行为（如征收、征用、政策突变等）、罢工、暴乱以及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，说明不可抗力的具体情况及其预计影响范围和持续时间。通知应包含相关证明材料（如政府公告、新闻报道等）。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任，但法律另有规定的除外。遭遇不可抗力一方应积极采取措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行协议义务。

4.协议解除：如不可抗力影响持续超过XX日，双方可协商解除本协议。不可抗力消除后，若双方均有意继续履行协议，可协商恢复履行或变更协议条款。

5.不可归责于任何一方：因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应各自承担因不可抗力而产生的直接费用（如合理的额外支出、保险理赔等）。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应指定专门联系人，并争取在XX日内达成一致意见。

2.调解：若协商不成，双方可共同选择北京市丰台区市场监督管理局或北京市丰台区消费者协会作为调解机构进行调解。调解协议达成后，具有法律约束力，双方应自觉履行。

3.仲裁：若调解仍无法解决争议，任何一方均有权将争议提交北京仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为北京市。

4.诉讼：若双方未选择仲裁，任何一方也可向乙方所在地（北京市丰台区XX路XX号）有管辖权的人民法院提起诉讼。法院判决生效后，双方应自觉履行。

5.专属条款：双方确认，对于本协议项下的任何争议，均应首先通过协商解决；协商不成，则优先选择仲裁或诉讼，且双方应配合对方选择的争议解决方式，避免重复诉讼或仲裁。

6.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，以保证供暖服务的连续性。

第九条其他条款

1.通知：双方在本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未按此方式作出的变更或补充均无效。

3.分割性：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.转让：未经乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。乙方亦不得随意转让其在本协议项下的义务，但应事先书面通知甲方拟转让的对象和原因。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应遵守中华人民共和国及北京市关于集体供暖的所有法律、法规和政策规定。

6.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

7.费用：双方因履行本协议或解决争议而产生的合理律师费、诉讼费、仲裁费及其他相关费用，除本协议另有约定外，由产生该费用的原因一方自行承担。

8.保密：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息及本协议内容承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。

第十条附则

1.附件：本协议的附件（若有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于：

(1)《北京市丰台区XX住宅项目供暖范围确认表》

(2)《北京市发展和改革委员会关于XX年XX供暖价格的通知》（复印件）

(3)《北京XX供热有限责任公司供暖服务承诺书》（样本）

(4)