2025年常州市新北区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年常州市新北区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《常州市新北区社区网格化服务管理规范（2024修订）》，城市社区网格划分标准原则上以（）为基本单元。A.居民小区B.楼栋单元C.300-500户D.1000-1500人答案：C2.网格员在日常巡查中发现某商铺未按规定配备灭火器，应首先（）。A.当场开具整改通知书B.拍照记录并录入网格管理系统C.联系消防部门上门执法D.要求商铺负责人立即购买答案：B3.某独居老人反映近日经常头晕，网格员应优先采取的措施是（）。A.联系老人子女沟通情况B.陪同老人到社区卫生服务站检查C.在网格群发布互助信息D.记录后上报社区备案答案：B4.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需重点核对的信息是（）。A.居民户籍地址B.参与活动的家庭实际居住情况C.居民职业类型D.家庭成员年龄结构答案：B5.根据《新北区社区网格信息采集标准》，网格基础信息更新频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A6.网格员在调解邻里纠纷时，关键要遵循的原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据社区惯例C.保持中立公正D.快速达成协议答案：C7.某租户因拖欠房租被房东断水断电，网格员介入后首先应（）。A.批评房东行为不当B.核实租赁合同条款C.建议租户报警处理D.组织双方当面协商答案：B8.社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员制定方案时需重点明确的是（）。A.活动场地的装修风格B.参与人员的着装要求C.不同年龄段居民的受骗案例D.活动当天的餐饮安排答案：C9.网格员在录入人口信息时发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确做法是（）。A.直接修改系统数据B.联系居民核对原件后修正C.忽略差异继续录入D.上报社区主任处理答案：B10.暴雨天气巡查时，发现小区地下车库积水严重，网格员应立即（）。A.拍摄视频发网格群提醒居民B.联系物业启动排水设备C.统计受影响车辆数量D.撰写情况报告上报街道答案：B11.某居民反映楼道内堆放大量旧家具存在安全隐患，网格员处理流程的正确顺序是（）。①联系物业清理②上门告知业主整改③拍照留存证据④若未整改则上报城管A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.①→②→③→④答案：A12.社区推行“网格议事会”制度，网格员的主要职责是（）。A.决定议事会最终决议B.记录议题并跟踪落实C.筛选参与议事的居民D.承担所有会议费用答案：B13.网格员在采集流动人员信息时，需重点核实的是（）。A.学历证书B.就业单位C.婚姻状况D.健康码颜色答案：B14.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，正确处理流程是（）。A.立即联系120并告知老人位置，同时通知其家属B.先到社区报备，再联系120C.让老人自行拨打120D.联系物业工作人员代为处理答案：A15.社区组织“老年手机使用培训”，网格员在前期准备中最需要做的是（）。A.准备培训教材B.统计报名老人的手机型号C.布置培训教室D.邀请媒体报道答案：B16.网格员发现某商铺违规占道经营，正确的处理方式是（）。A.直接没收占道物品B.记录商铺信息并上报城管部门C.与店主争吵要求整改D.在网格群曝光商铺名称答案：B17.某居民因对社区停车位分配不满，在网格群发布不实言论，网格员应（）。A.立即在群内与其争论B.私信联系居民了解具体诉求C.直接移除该居民出群D.上报公安机关处理答案：B18.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点向居民强调的是（）。A.犬只的品种选择B.遛犬时佩戴牵引绳C.犬只的毛色特征D.犬只的购买价格答案：B19.网格员在日常巡查中发现电梯按键损坏，应（）。A.自行维修B.联系电梯维保单位C.张贴警示标识D.B和C答案：D20.某家庭因子女教育问题发生矛盾，网格员介入调解时应（）。A.评判家长教育方式B.引导双方表达真实需求C.建议子女服从父母D.要求家长签订调解协议答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在信息采集中需重点关注的“特殊人群”包括（）。A.独居老人B.失业青年C.残疾人士D.企业高管答案：ABC2.社区安全巡查的重点区域包括（）。A.地下车库B.消防通道C.沿街商铺D.居民卧室答案：ABC3.网格员在矛盾调解中可采用的方法有（）。A.倾听双方诉求B.引用社区公约C.联合物业参与D.威胁不配合方答案：ABC4.网格管理系统录入信息时需遵循的原则是（）。A.全面性B.及时性C.随意性D.准确性答案：ABD5.社区开展“老年人健康体检”活动，网格员的职责包括（）。A.通知符合条件的老人B.协助行动不便老人到场C.解读体检报告D.统计参与人数答案：ABD6.网格员发现以下哪些情况需立即上报（）。A.楼道内堆放易燃物品B.居民正常晾晒衣物C.商铺电线私拉乱接D.儿童在小区内玩耍答案：AC7.网格微信群的规范管理措施包括（）。A.定期清理广告信息B.禁止发布负面言论C.及时回复居民咨询D.强制要求居民入群答案：ABC8.网格员在“防诈骗”宣传中可采用的方式有（）。A.发放宣传手册B.播放案例视频C.组织模拟诈骗场景D.要求居民背诵反诈口诀答案：ABC9.社区“民生微实事”项目的筛选标准包括（）。A.居民需求迫切B.投资金额较大C.受益范围明确D.操作简单可行答案：ACD10.网格员与物业协作的内容包括（）。A.共享小区设施维护信息B.联合开展安全巡查C.代收居民物业费D.协调处理业主投诉答案：ABD三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：新北区某社区网格内，602室住户反映502室厨房漏水导致其天花板发霉，双方多次协商未果。502室业主称“漏水是楼上管道问题”，602室业主坚持“是502室防水没做好”。网格员小王接到投诉后，上门查看发现502室厨房墙角有明显水渍，602室天花板有霉斑，但无法直接判断漏水原因。问题：1.小王应如何进一步核实漏水原因？（5分）2.若经专业人员鉴定为502室防水问题，小王应如何调解双方矛盾？（10分）答案：1.核实漏水原因的步骤：①联系社区物业，调取该楼栋的水管布局图，确认上下水管道走向；②建议双方共同委托专业检测机构（如房屋鉴定中心）进行漏水点检测，出具书面报告；③询问同单元其他住户是否有类似漏水情况，排除公共管道问题；④查看502室近期是否有装修或管道改造记录（可通过物业装修备案登记核实）。2.调解矛盾的措施：①组织双方当面沟通，出示专业检测报告，明确502室防水问题是主因；②依据《民法典》第二百八十八条（相邻权规定），说明502室有义务修复漏水并赔偿损失；③协商具体解决方案：要求502室在7日内完成防水维修，维修期间为602室提供临时住宿或补贴；④建议502室维修后，双方共同验收，确保不再漏水；⑤若502室拒绝配合，引导602室通过社区人民调解委员会申请调解，或告知其可通过法律途径解决；⑥全程记录调解过程，形成书面调解记录，双方签字确认；⑦后续跟进维修进度，1周后回访602室，确认问题是否解决。案例2：某网格内有一名75岁独居老人张奶奶，子女在外地工作，平时靠养老金生活。网格员小李在日常巡查中发现张奶奶近期很少出门，上门拜访时闻到屋内有异味，张奶奶称“不小心打翻了剩饭菜”，但精神状态较差，说话含糊。小李注意到张奶奶家中药品随意摆放，冰箱内有过期食品。问题：1.小李应关注张奶奶哪些潜在风险？（5分）2.小李应采取哪些具体措施保障张奶奶的安全？（10分）答案：1.潜在风险：①健康风险：精神状态差、说话含糊可能是突发疾病（如中风）前兆；②饮食安全风险：过期食品可能引发肠胃疾病；③用药安全风险：药品随意摆放可能导致误服或过期；④独居安全风险：子女不在身边，突发情况无法及时求助；⑤环境安全风险：屋内异味可能由垃圾堆积或其他隐患（如燃气泄漏）引起。2.具体措施：①立即联系社区卫生服务站医生上门检查张奶奶身体状况，必要时拨打120送医；②清理家中过期食品，帮助整理药品（分类存放并标注保质期）；③与张奶奶子女沟通，说明情况，建议子女近期返常或委托亲友照顾；④申请加入社区“独居老人关爱名单”，安排志愿者每日至少1次电话或上门探访；⑤联系物业加强对张奶奶住所的巡查，发现异常及时通知网格员；⑥教会张奶奶使用“一键呼叫”设备（如社区配发的智能手环），确保紧急情况可快速求助；⑦定期为张奶奶配送新鲜食品（可联系社区助餐点），指导其合理饮食；⑧后续每周上门回访，关注张奶奶的健康和生活状态，动态调整帮扶措施。四、实务操作题（共1题，30分）题目：新北区拟在某社区开展“电动车进楼入户专项整治”行动，你作为该社区网格员，需负责网格内的宣传、巡查和整改工作。请结合实际，撰写一份具体的实施方案（要求包含工作目标、宣传方式、巡查重点、整改流程、保障措施5个部分，内容详实可操作）。答案：“电动车进楼入户专项整治”网格实施方案一、工作目标1.1周内完成网格内100%住户的宣传告知，提高居民安全意识；2.2周内实现电动车“不进楼、不入户、不飞线充电”，消除消防隐患；3.建立长效管理机制，确保整治成果常态化。二、宣传方式1.线下宣传：①张贴《关于禁止电动车进楼入户的通告》（附消防法规条款、典型案例），覆盖每栋楼电梯间、单元门；②组织“安全课堂”：联合社区民警、物业，以网格为单位召开居民会议，播放电动车自燃事故视频，讲解《常州市消防条例》相关规定；③上门走访：对重点户（如电动车车主、租房户）逐户发放《安全承诺书》，讲解违规停放的法律责任。2.线上宣传：①在网格微信群推送“电动车安全知识”图文、短视频（如“3分钟了解电动车充电隐患”）；②针对未入群的独居老人，通过子女群转发提醒，要求子女协助告知。三、巡查重点1.时间：每日早晚高峰（7:00-9:00、17:00-19:00）及夜间（20:00-22:00）重点巡查；2.区域：单元楼道、地下车库入口、楼梯间、居民家门口；3.内容：①是否有电动车停放在楼道内或推入电梯；②是否存在“飞线充电”（从阳台、窗户拉电线到楼下充电）；③电动车充电设施是否违规安装在居民家中。四、整改流程1.首次发现：①当场劝离车主，将电动车移至小区指定充电车棚；②发放《整改通知书》，告知违规事实及3日内整改要求；③登记车主信息（姓名、房号、联系方式），录入网格管理系统。2.二次违规：①联系车主面谈，说明《常州市消防条例》第六十条“处500元以下罚款”的规定；②联合物业限制其电动车进入单元门（如安装阻车器）；③在网格群通报违规情况（隐去个人信息），提醒其他居民。3.三次及以上违规：①上报街道消防科，联合公安、城管现场执法，对电动车进行暂时扣押；②要求车主参