长春市宽城区2025年网格员考试练习题（附答案）

长春市宽城区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《长春市社区治理促进条例》第二十一条规定，网格员在人口信息采集时，对流动人口的居住信息更新周期应为：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次2.宽城区某社区拟开展“红色议事厅”协商活动，涉及老旧小区停车位划分问题。根据《吉林省社区协商工作指引》，参与协商的主体不包括：A.社区党组织代表B.物业公司负责人C.利益相关居民代表D.辖区派出所民警3.某独居老人（78岁，患有高血压）反映近期常感头晕，网格员小张的正确处置流程是：A.立即联系老人子女，建议送医检查B.记录情况后，次日随访观察C.拨打120急救电话并联系社区卫生站D.提供自备降压药让老人服用4.宽城区正在推进“智慧社区”建设，网格员需使用“宽城社区治理一体化平台”录入数据。以下操作规范中错误的是：A.每日下班前同步当日采集的人口变动信息B.对居民身份证号进行脱敏处理后上传C.将登录账号共享给同组网格员提高效率D.发现系统异常时立即联系区大数据中心5.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，社区内发生燃气泄漏事故时，网格员应首先：A.组织居民使用灭火器自行扑救B.关闭电源并疏散围观人群至安全区域C.进入现场查找泄漏点D.拍摄现场视频上传至工作群6.某商铺因占用消防通道被居民投诉，网格员小李核实后应首先：A.直接开具整改通知书B.联系消防部门现场确认C.组织居民与商铺负责人协商D.在社区公告栏张贴处罚决定7.宽城区某社区推行“物业+网格”联动机制，网格员在处理业主与物业纠纷时，核心职责是：A.判定纠纷责任归属B.协调双方沟通解决C.代替物业提供服务D.向街道申请行政裁决8.关于特殊群体服务，以下表述正确的是：A.对社区矫正人员只需每月电话随访B.困境儿童帮扶应优先保障教育和医疗需求C.空巢老人服务重点是定期打扫卫生D.残疾人需求登记每2年更新1次9.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点普及的法规是：A.《长春市养犬管理条例》B.《吉林省动物防疫条例》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《物业管理条例》10.网格员在巡查中发现某楼道堆积大量纸箱等易燃物，正确处理步骤是：①拍照留存证据②联系堆放业主告知隐患③上报社区安全专干④协助清理A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④11.根据《长春市社区工作者管理办法》，网格员年度考核中“不合格”等次的判定标准不包括：A.无故旷工累计15天以上B.群众满意度低于60%C.未完成年度信息采集任务D.因失职导致重大安全事故12.某租户未按规定报备居住信息，网格员小王上门核查时，租户拒绝配合并声称“侵犯隐私”。小王应：A.说明《吉林省实有人口服务管理办法》相关规定B.强行登记信息后离开C.记录“拒绝配合”并上报派出所D.联系社区民警共同到场处理13.社区计划组织“我们的节日·中秋”主题活动，网格员在策划阶段的核心工作是：A.确定活动场地和经费B.统计参与居民需求和特长C.联系演出团队和物资供应商D.制定活动应急预案14.关于矛盾纠纷调解，以下做法错误的是：A.调解前主动了解双方基本情况B.在调解记录中仅记录达成一致的内容C.引导双方换位思考，避免激化情绪D.调解成功后跟进协议履行情况15.宽城区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现超出职责范围的问题（如违规施工）时，应通过“宽城基层治理联动平台”提交的信息不包括：A.问题发生的具体位置B.涉及的法律条文依据C.现场照片和视频资料D.个人对处理结果的建议16.某居民反映楼下商铺夜间噪音扰民，网格员小张连续3天夜间实地测量，发现噪音值均超过《声环境质量标准》（GB3096-2008）规定的45分贝（夜间二类区标准）。小张应：A.告知居民自行向环保部门投诉B.联系市场监管部门检查商铺资质C.收集证据后通过联动平台转办至生态环境分局D.组织居民与商铺负责人签订“静音承诺书”17.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，针对老年人应重点询问的内容是：A.对社区早教课程的意见B.日常就医、出行的困难C.子女教育费用负担情况D.对社区电商服务的需求18.网格员在录入低保户信息时，发现某家庭人均收入已超过低保标准但未主动申报。正确处理方式是：A.立即停止其低保待遇B.上报社区民政专干核实情况C.直接将信息推送至区民政局D.告知该家庭需补缴已领取的低保金19.社区内发生电梯困人事件，网格员到达现场后首先应：A.安抚被困人员情绪，告知已联系救援B.尝试自行打开电梯门解救C.联系电梯维保单位和119D.疏散围观人群并设置警戒区20.根据《长春市生活垃圾分类管理条例》，网格员在宣传指导时，应明确“厨余垃圾”不包括：A.过期面包B.虾壳蟹壳C.茶叶渣D.一次性餐盒二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.宽城区网格员的核心职责包括：A.采集和更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助开展公共服务D.参与社区民主决策2.社区安全隐患排查的重点区域包括：A.老旧小区电动车充电棚B.商铺后厨燃气管道C.幼儿园周边流动摊贩D.高层住宅消防通道3.与独居老人沟通时，网格员应注意：A.使用方言拉近关系（如老人习惯）B.耐心倾听，避免打断C.重点询问经济状况D.观察居住环境安全隐患4.疫情防控常态化期间，网格员的主要工作包括：A.核查重点地区返长人员信息B.组织居民参加核酸检测C.宣传疫苗接种政策D.为居家隔离人员代购物资5.社区协商活动中，需遵循的原则有：A.依法协商B.自愿参与C.公开透明D.结果强制6.关于“智慧社区”平台使用，正确的操作有：A.定期备份重要数据B.设置复杂登录密码并定期更换C.上传居民信息前进行加密处理D.允许其他网格员使用自己账号处理紧急任务7.处理邻里纠纷时，网格员的正确做法是：A.保持中立，不偏袒任何一方B.直接引用法律条文判定责任C.引导双方提出解决方案D.记录调解过程并留存档案8.宽城区推进“红色网格”建设，网格员应重点落实的工作有：A.组建网格党员志愿服务队B.在网格内设立“党员责任区”C.定期组织网格内党员学习D.代替党组织发展新党员9.社区开展“民生微实事”项目征集，网格员应重点关注的需求包括：A.小区路灯维修B.社区食堂建设C.广场舞场地规划D.居民个人家庭矛盾10.突发事件发生后，网格员的信息报送要求有：A.首报要快（30分钟内电话报告）B.续报要准（2小时内书面报告）C.终报要全（事件结束后24小时内）D.可先处理事件再补报信息三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社区发布通知。（）2.居民咨询社保政策时，网格员应直接解答并承诺办理结果。（）3.发现未成年人单独在家且存在安全隐患时，网格员应立即联系其监护人或报警。（）4.社区内商铺装修需提前向网格员报备，无需其他部门审批。（）5.处理居民投诉时，应先安抚情绪再核实情况。（）6.网格员采集的居民信息可以提供给社区公益组织用于统计分析。（）7.台风预警期间，网格员应重点巡查危旧房屋和地下空间。（）8.调解成功后，双方需签订书面协议，网格员无需跟进。（）9.社区组织活动时，网格员应全程主导，避免居民参与决策。（）10.发现传销线索时，网格员应立即深入调查并收集证据。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：宽城区兴业街道某社区（老旧小区，无物业管理）3单元201室居民反映，301室住户将废旧家具堆放在楼道，严重影响通行且存在消防隐患。网格员小李上门与301室住户沟通，住户表示“房子是我的，楼道是公共区域，我想放就放”，拒绝配合。问题：1.小李在处理该问题时应依据哪些法规？（5分）2.请列出小李的完整处置流程。（10分）案例二：宽城区凯旋街道某社区网格员小王在日常巡查中发现，辖区内“幸福早餐店”操作间未安装油烟净化设备，且污水直接排入雨水井，周边居民多次投诉异味和污水问题。问题：1.小王应确认的关键信息有哪些？（5分）2.如何通过“网格吹哨、部门报到”机制推动问题解决？（10分）五、实务操作题（共1题，10分）请根据以下信息，撰写一份《社区安全隐患排查报告》。要求包含：隐患基本情况、隐患等级判定、处理建议三部分，语言简洁规范，格式完整。信息：2024年11月15日，宽城区群英街道蓝天社区网格员小张巡查时发现：①晨光小区6栋2单元楼道内堆放纸箱、旧家具等易燃物，占用消防通道；②小区南门电动车充电棚内有5辆电动车私拉电线充电；③老年活动中心电路老化，部分插座破损。经现场测量，楼道堆积物占通道宽度的60%；充电棚与居民楼距离8米（标准≥10米）；活动中心电路检测显示漏电风险较高。答案及解析一、单项选择题1.B（《长春市社区治理促进条例》第二十一条明确流动人口居住信息每季度更新）2.D（社区协商主体包括利益相关方，派出所民警为协助角色，非必须参与）3.C（独居老人突发健康问题需立即联系专业医疗力量，避免延误）4.C（账号需专人专用，禁止共享以防信息泄露）5.B（燃气泄漏需先疏散人群，避免电火花引发爆炸）6.B（需消防部门确认是否构成消防违法，网格员无执法权）7.B（网格员职责是协调，非裁决或替代服务）8.B（困境儿童优先保障教育医疗是《未成年人保护法》要求）9.A（地方性法规《长春市养犬管理条例》是直接依据）10.A（标准流程：取证→告知→上报→处理）11.C（未完成任务属工作失误，不直接判定不合格）12.A（先普法，拒绝配合再联系民警）13.B（需求调研是活动策划的核心基础）14.B（调解记录需完整记录过程，包括争议点）15.D（应提交客观信息，不包含个人建议）16.C（需通过联动平台转办至职能部门处理）17.B（“一老”重点关注养老服务需求）18.B（需由民政专干核实后按程序处理）19.A（安抚情绪是首要，避免恐慌）20.D（一次性餐盒属其他垃圾）二、多项选择题1.ABC（网格员不参与民主决策，属监督协助）2.ABD（幼儿园周边流动摊贩属城管管理范畴）3.ABD（询问经济状况需注意隐私保护）4.ABCD（均为常态化防控职责）5.ABC（协商结果不具有强制力）6.ABC（账号需专人专用）7.ACD（网格员无法律裁决权）8.ABC（发展党员属党组织职责）9.ABC（个人矛盾不属于“微实事”）10.ABC（需边处理边报告）三、判断题1.×（需以社区名义发布）2.×（应引导至社保窗口咨询）3.√（《未成年人保护法》要求）4.×（需向住建、消防等部门报备）5.√（情绪安抚是解决问题的前提）6.×（需居民授权方可提供）7.√（危旧房屋和地下空间是台风天重点）8.×（需跟进协议履行情况）9.×（应引导居民参与决策）10.×（应立即上报，不自行深入调查）四、案例分析题案例一答案：1.依据法规：《中华人民共和国消防法》第二十八条（禁止占用消防通道）、《长春市物业管理条例》第四十五条（公共区域使用规定）、《吉林省社区治理促进条例》第三十二条（网格员职责）。2.处置流程：①再次上门沟通，出示消防法规条文，说明隐患后果；②联系社区民警、楼长共同参与协调；③若仍不配合，拍摄现场照片（含堆物位置、占用宽度），通过“宽城基层治理联动平台”上报至消防救援大队；④跟进消防部门处理结果，将整改情况告知201室居民；⑤整改完成后，在单元门张贴《关于维护公共区域安全的温馨提示》，开展消防宣传。案例二答案：1.关键信息：①早餐店营业执照、食品经营许可证是否齐全；②污水排放口具体位置及污染范围；③居民投诉记录（时间、次数、主要诉求）；④现场拍摄操作间未安装油烟设备、污水直排的视频照片；⑤咨询环保部门确认该区域油烟、污水排放标准。2.推动流程：①在“宽城基层治理联动平台”提交问题工单，注明“餐饮油烟污染、污水违规排放”，附现场证据；②平台自动派单至生态环境分局、区城管局；③24小时内跟进部门反馈，若需联合执法，协助安排现场核查时间；④配合部门调查，提供居民投诉记录等辅助材料；⑤问题解决后（如安装设备、整改排水），向居民反馈处理结果；⑥在社区公告栏公示处理情况，开展“餐饮行业环保责任”宣传。五、实务操作题社区安全隐患排查报告一、隐患基本情况2024年11月15日，蓝天社区网格员对辖区进行安全巡查，发现以下隐患：1.晨光小区6栋2单元楼道：堆放纸箱、旧家具等易燃物，占通道宽度60%，严重影响人员疏散。2.小区南门电动车充电棚：5辆电动车私拉电线充电，充电棚与居民楼距离8米（标准≥10米），存在短路起火风险。3.老年活动中心：电路老化，部分插座破损，经检测存在漏电风险。二、隐患等级判定1.楼道堆物：易燃物+占用消防通道，属重大安全隐患（可能引发火灾且阻碍救援）。2.充电棚问题：私拉电线+距离不足，属较大安全隐患（易引发电气火灾）。3.活动中心电