2025年蚌埠市龙子湖区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年蚌埠市龙子湖区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.龙子湖区某社区网格内有居民楼12栋，商铺35家，根据《蚌埠市社区网格化服务管理规范（2024修订）》，该网格应划分的基础单元数量上限为（）A.3个B.4个C.5个D.6个答案：B解析：规范明确每3-5栋居民楼或10-15家商铺为一个基础单元，该网格12栋楼按5栋/单元计算需3个，35家商铺按15家/单元计算需3个，合并后上限为4个。2.网格员小张在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《安徽省消防条例》，小张应首先采取的措施是（）A.直接联系物业清理B.拍照记录并上报社区消防专干C.张贴整改通知D.联系业主限期搬离答案：B解析：网格员发现安全隐患应第一时间通过网格化管理平台上报，由社区对接专业部门处理，个人不得擅自采取强制措施。3.龙子湖区推行“网格+物业”协同机制，要求网格员每月与物业对接至少（）次，重点沟通（）A.1次；环境卫生、设施维护B.2次；矛盾纠纷、特殊群体C.3次；安全隐患、便民服务D.4次；人口信息、政策宣传答案：A解析：《龙子湖区社区治理协同办法》规定，网格员与物业每月至少1次对接，重点围绕环境卫生、公共设施维护等共性问题。4.某独居老人反映家中自来水水压低，网格员小李核实后应优先联系（）A.区水务局B.社区维修队C.供水公司客服D.业主委员会答案：C解析：供水问题属于专业企业服务范围，网格员应直接联系供水公司（如蚌埠中环水务）客服报修，同步上报社区备案。5.网格员在采集流动人口信息时，需重点核实的“三证”是（）A.身份证、居住证、劳动合同B.身份证、租房合同、健康码C.身份证、居住证、租房合同D.身份证、健康码、劳动合同答案：C解析：根据《蚌埠市流动人口服务管理条例》，网格员需核实流动人口身份证（身份）、居住证（登记状态）、租房合同（居住地址）。6.社区组织“老年防诈骗”宣传活动，网格员小王负责准备材料。以下内容最不适合作为宣传重点的是（）A.保健品虚假宣传典型案例B.陌生电话“四不”原则（不转账、不透露、不点击、不扫码）C.子女应定期检查老人手机支付记录D.投资“高收益”理财产品的操作指南答案：D解析：防诈骗宣传需强调风险警示，“高收益”理财产品操作指南可能误导老人，属于反向内容。7.某网格内有一名精神障碍患者，监护人长期在外务工。根据《龙子湖区特殊群体关爱方案》，网格员应（）A.每周至少2次上门探访B.联系监护人强制接回C.直接将患者送医D.每月1次电话随访答案：A解析：方案规定，无固定监护人的精神障碍患者，网格员需每周至少2次上门，观察状态并记录，发现异常立即上报社区。8.网格员在录入网格信息时，发现某户居民的“健康状况”字段为空，正确做法是（）A.自行填写“健康”B.标注“待核实”并备注C.联系社区医生代填D.忽略该字段继续录入答案：B解析：信息采集需真实准确，未核实的字段应标注“待核实”并备注，后续通过走访补充。9.龙子湖区某社区推行“网格议事会”制度，参会人员不包括（）A.网格内党员代表B.业主委员会成员C.物业公司负责人D.街道党工委书记答案：D解析：网格议事会为基层协商平台，参与主体为网格内居民代表、自治组织及服务单位，街道领导一般不直接参会。10.网格员在处理居民关于“垃圾清运不及时”的投诉时，正确的流程是（）①现场查看确认情况②联系环卫部门核实清运时间③将处理结果反馈居民④通过平台上报社区备案A.①→②→④→③B.①→④→②→③C.②→①→④→③D.①→③→②→④答案：A解析：流程应为：现场核实→联系责任单位→上报备案→反馈结果。11.根据《蚌埠市社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标占比不低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：考核办法明确，群众满意度权重不低于30%，通过入户调查、线上测评等方式统计。12.某网格内商铺“便民超市”未悬挂营业执照，网格员应（）A.当场扣押物品B.拍照记录并上报市场监管部门C.要求店主立即补办D.联系社区开具整改通知书答案：B解析：无照经营属于市场监管部门职责，网格员需固定证据后上报，由专业部门处理。13.冬季取暖期，网格员在巡查中发现某出租屋使用直排式燃气热水器，正确处理方式是（）A.立即关闭热水器B.告知租户隐患并督促更换C.联系燃气公司断气D.上报社区后不再跟进答案：B解析：网格员应向租户说明直排式热水器的安全风险（一氧化碳中毒），督促更换为强排式，并跟踪整改情况，同时上报社区备案。14.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点提醒居民的内容不包括（）A.遛犬牵绳B.及时清理犬便C.为犬只接种疫苗D.允许犬只进入电梯答案：D解析：文明养犬需遵守公共秩序，犬只进入电梯应采取戴嘴套等措施，而非“允许”。15.网格员在整理网格档案时，发现2024年3月的“独居老人走访记录”缺失，正确做法是（）A.补写虚假记录B.标注“缺失”并说明原因C.忽略不计D.让其他网格员代签答案：B解析：档案管理要求真实完整，缺失记录需标注并说明情况，不得伪造或隐瞒。16.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员应首先（）A.联系环保部门检测噪音B.查看施工许可证是否注明夜间施工时间C.要求商铺立即停工D.组织居民与商铺协商答案：B解析：根据《环境噪声污染防治法》，夜间施工需有审批，网格员应先核实是否有合法手续，再采取后续措施。17.龙子湖区推行“网格微实事”快速办理机制，单笔预算在（）元以下的事项可由网格员提议、网格议事会审议后直接实施。A.1000B.3000C.5000D.10000答案：C解析：《龙子湖区社区微实事管理办法》规定，5000元以下的微改造、便民服务等事项可由网格自主决策。18.网格员在入户走访中，发现某家庭因子女教育费用高导致生活困难，应建议其申请（）A.临时救助B.最低生活保障C.教育专项补助D.医疗救助答案：C解析：教育费用属于专项支出，应引导申请教育专项补助（如“雨露计划”“困难学生补贴”）。19.某网格内发生邻里纠纷，一方情绪激动，网格员调解时应优先（）A.指出双方过错B.隔离当事人避免冲突升级C.直接给出解决方案D.联系派出所介入答案：B解析：调解冲突时，首要任务是控制现场，防止矛盾激化，再逐步沟通。20.网格员参加社区组织的“应急演练”后，需在（）个工作日内将演练记录和改进建议上报街道。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：《龙子湖区社区应急管理规范》要求，演练后3个工作日内完成总结上报。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）A.信息采集与更新B.政策宣传与解读C.矛盾调解与服务D.执法处罚与审批答案：ABC解析：网格员无执法权，D项错误。2.龙子湖区“智慧网格”平台需录入的基础信息应包含（）A.居民姓名、身份证号B.房屋产权性质C.商铺经营范围D.宠物数量及种类答案：ABC解析：宠物信息非必录项，D项不选。3.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患有（）A.飞线充电B.电梯未定期检验C.楼道堆放杂物D.阳台种植花草答案：ABC解析：阳台种植花草无安全隐患，D项不选。4.针对网格内的高龄老人（80岁以上），网格员应提供的服务包括（）A.每月至少2次上门探访B.协助代买生活物资C.定期检查家中用电安全D.代办医保缴费答案：ABCD解析：均属于适老化服务内容。5.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员可采用的方式有（）A.入户发放分类指南B.在网格微信群推送短视频C.在垃圾投放点现场指导D.组织青少年绘制分类海报答案：ABCD解析：多形式宣传符合工作要求。6.网格员发现网格内存在“群租房”（5人以上合租），需核实的内容包括（）A.承租人身份信息B.房屋结构是否改变C.消防设施是否齐全D.租金支付方式答案：ABC解析：租金支付方式非安全管理重点，D项不选。7.根据《安徽省社区治理条例》，网格员不得有以下行为（）A.泄露居民个人信息B.接受服务对象馈赠C.代替居民签署法律文件D.参与社区公益活动答案：ABC解析：参与公益活动是鼓励行为，D项合法。8.网格内发生“水管爆裂”突发事件，网格员应（）A.立即关闭单元总水阀B.疏散受影响居民C.联系供水公司抢修D.统计受损财物并定损答案：ABC解析：定损由专业机构负责，网格员不直接参与，D项错误。9.龙子湖区推行“网格+志愿者”联动模式，网格员可组织志愿者开展的活动有（）A.文明交通引导B.空巢老人陪伴C.社区环境清理D.矛盾纠纷裁决答案：ABC解析：志愿者无裁决权，D项错误。10.网格员在撰写《网格月度工作报告》时，应包含的内容有（）A.重点工作完成情况B.存在问题及原因分析C.下月工作计划D.个人绩效奖金明细答案：ABC解析：绩效明细不属于工作报告内容，D项不选。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确划“√”，错误划“×”）1.网格员可以将居民联系方式提供给社区合作的家政公司用于推广服务。（）答案：×解析：居民信息需保密，不得用于商业用途。2.网格内发生盗窃案件，网格员应立即封锁现场并开展调查。（）答案：×解析：网格员无调查权，应保护现场并报警。3.孕妇属于网格员需重点关注的特殊群体，应每月至少1次上门走访。（）答案：√解析：《龙子湖区特殊群体服务清单》明确孕妇为重点关注对象。4.网格员发现商铺使用过期食品原料，可当场没收并销毁。（）答案：×解析：需上报市场监管部门处理，网格员无执法权。5.网格微信群内出现居民对社区工作的负面评价，网格员应立即禁言该居民。（）答案：×解析：应主动沟通，了解诉求并解释，而非强制禁言。6.冬季大雪后，网格员应组织居民清理小区主路积雪，保障通行安全。（）答案：√解析：属于网格员组织居民开展自治服务的职责。7.网格员可以将工作手机用于私人通信，但需确保24小时畅通。（）答案：×解析：工作手机需专机专用，不得用于私人事务。8.某居民长期拖欠物业费，网格员应代表物业公司上门催缴。（）答案：×解析：物业费纠纷属民事范畴，网格员可调解但不得代催缴。9.网格内新建快递驿站，网格员需核实其是否取得消防验收合格证明。（）答案：√解析：经营性场所需符合消防要求，网格员需协助监管。10.网格员参加业务培训的学时可计入年度考核的“能力提升”指标。（）答案：√解析：考核办法明确培训学时与能力提升挂钩。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一龙子湖区东升街道某网格内，72岁独居老人王奶奶（无子女，退休工资2800元/月）向网格员小张反映：“楼下李女士家的空调外机正对我家窗户，夏天噪音大、热气吹进来，根本没法开窗。我找过她两次，她都说是合法安装的，不肯挪。”小张上门查看发现，外机距离王奶奶窗户仅1.2米（《家用空调安装规范》要求≥3米），且支架锈蚀严重。问题：1.小张应如何处理此事？请列出具体步骤。（10分）2.若李女士拒绝整改，小张需采取哪些后续措施？（5分）答案：1.处理步骤：①核实信息：复查外机安装距离（测量确认1.2米）、查看《家用空调安装规范》标准（≥3米）、记录支架锈蚀情况（拍照留存）。②首次调解：约王奶奶和李女士当面沟通，说明规范要求及安全隐患（支架锈蚀可能坠落），建议李女士调整外机位置或加装隔音隔热装置。③上报备案：若调解未果，通过网格化平台上报社区，同步抄送街道城建科（负责小区设施管理）。④专业介入：联系小区物业（协助协调）、邀请空调安装师傅现场评估整改方案（如移位、加固支架）。⑤反馈进展：及时向王奶奶告知处理进度，安抚情绪。2.后续措施：①联系街道城建科或区住建局，申请专业人员现场认定外机安装是否违规。②若认定违规，由主管部门向李女士下达整改通知书。③跟踪整改期限，到期未整改则上报综合执法部门依法处理。④持续关注王奶奶生活情况，必要时协调临时避暑场所（如社区日间照料中心）。案例二国庆假期前，网格员小刘在巡查中发现网格内“老周小吃店”操作间地面湿滑、电线私拉乱接，冰箱内存放的熟肉未标注生产日期，且店主老周（58岁，肢体残疾）表示“忙不过来，没时间收拾”。问题：1.小刘需重点指出哪些安全隐患？（5分）2.针对老周的实际困难，小刘应提供哪些帮助？（10分）答案：1.安全隐患：①操作间地面湿滑（易滑倒，违反《餐饮服务食品安全操作规范》）；②电线私拉乱接（存在触电、火灾风险）；③熟肉未标注生产日期（无法追溯，可能过期）；④未及时清理操作间（卫生不达标）。2.帮助措施：①联系社区志愿者（如大学生、退休电工），协助老周整理电线、铺设防滑地垫（成本较低）。②指导老周使用食品标签纸标注熟肉生产日期，建议“少量多次”加工避免积压。③对接区残联或街道民生办，申请残疾人就业帮扶资金（用于基础设施改造）。④协调市场监管部门上门开展“一对一”食品安全培训（简化流程，重点讲解操作规范）。⑤利用网格微信群帮老周宣传“诚信经营”，提升客流量，缓解“忙不过来”的压力。五、实务操作题（共1题，20分）题目：龙子湖区解放街道计划11月开展“冬季安全进网格”主题活动，要求每个网格至少组织3场活动。请你以某网格网格员的身份，设计一份活动方案（需包含活动目标、内容、分工、时间安排及预期效果）。答案：“冬季安全进网格”主