珠海市香洲区2025年网格员考试练习题（附答案）

珠海市香洲区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.珠海市香洲区目前（2025年）下辖的街道数量为：A.7个B.8个C.9个D.10个2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是：A.直接清理杂物并拍照存档B.联系物业要求3日内整改，无需上报C.当场记录隐患位置、类型，立即上报社区并督促整改D.通知消防部门到场处理，无需跟进3.根据《珠海市社区工作者管理办法（2024修订）》，网格员的主要职责不包括：A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共服务设施的规划与建设C.排查网格内矛盾纠纷并协助调解D.宣传党和国家的政策法规及社区居民公约4.香洲区某网格内有独居老人张奶奶（82岁），近期因子女外地工作无人照料，网格员应优先采取的措施是：A.联系志愿者每日上门送餐B.立即将老人送至养老院C.登记老人需求并上报社区，协调社区养老服务资源D.建议老人子女辞职返乡照顾5.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是：A.要求租户立即离开辖区B.记录租户信息并告知其7日内到派出所办理C.直接将信息上报公安部门，由警方处理D.以“未登记”为由罚款200元6.香洲区推进“智慧网格”建设，主要依托的技术手段是：A.人工台账记录B.纸质档案管理C.网格化信息管理平台（如“粤智助”“香洲网格通”）D.电话沟通反馈7.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童的纠纷，网格员介入调解时应优先：A.判定责任归属并要求赔偿B.安抚双方情绪，了解事件经过C.联系动物防疫部门处理宠物犬D.建议双方直接起诉至法院8.网格员在巡查中发现某商铺违规占用公共通道经营，正确的处理步骤是：①现场拍照取证②联系城管部门到场核实③告知商铺负责人违规事实及整改要求④跟进整改情况并记录A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④9.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，网格划分的基本依据是：A.社区面积大小B.人口数量（原则上300-500户或800-1200人）C.社区行政级别D.社区经济发展水平10.香洲区某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员的主要任务是：A.设计宣传海报并印刷B.组织社区民警、志愿者入户讲解反诈知识C.联系媒体报道活动D.统计社区人口数量二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员在信息采集工作中需遵守的原则包括：A.全面性（覆盖网格内所有人口、房屋、单位）B.准确性（信息与实际一致）C.保密性（不得泄露居民隐私）D.及时性（动态更新变动信息）2.香洲区网格员参与疫情防控（常态化）的主要工作有：A.排查网格内重点地区返珠人员信息B.协助社区开展疫苗接种宣传动员C.强制要求未接种疫苗居民集中隔离D.统计网格内60岁以上老人疫苗接种情况3.网格内发生邻里因空调外机噪音引发的纠纷，网格员可采取的调解方法包括：A.组织双方现场沟通，明确噪音影响范围B.引用《中华人民共和国环境噪声污染防治法》说明责任C.建议受影响方安装隔音设备并要求对方承担费用D.协调物业调整外机位置或加装降噪装置4.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括：A.电动车违规充电（如飞线充电、入户充电）B.商铺燃气管道老化C.楼道消防栓缺失或损坏D.居民楼外墙瓷砖脱落风险5.根据《珠海市香洲区社区网格化服务管理实施细则》，网格员的考核内容包括：A.信息采集的准确率和更新及时率B.矛盾纠纷调解成功率C.居民对网格服务的满意度D.个人学历及工作年限三、判断题（共5题，每题2分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员属于国家公务员序列，由香洲区政府直接录用。（）2.网格划分后不得调整，需保持长期稳定。（）3.网格员发现网格内企业存在环保违规行为，应直接下达整改通知书。（）4.居民拒绝配合网格员信息采集时，网格员可联系公安部门强制采集。（）5.网格员需定期向社区居民通报网格内工作进展（如矛盾调解结果、安全隐患整改情况）。（）四、案例分析题（共3题，共55分）案例1（15分）：香洲区梅华街道某网格内，居民王女士（3楼）与李女士（2楼）因卫生间漏水问题发生争执。王女士称漏水是李女士家水管老化导致，要求赔偿5000元；李女士否认责任，认为是楼上防水没做好。双方情绪激动，已多次争吵并报警。网格员小张接到社区通知后介入处理。问题：如果你是网格员小张，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤及依据。案例2（20分）：2025年9月，香洲区遭遇强台风“海葵”。某网格内有老旧小区（无电梯）、在建工地、独居老人集中区三类重点区域。网格员小陈需在台风登陆前完成风险排查和居民转移工作。问题：（1）小陈应重点排查哪些安全隐患？（8分）（2）针对三类重点区域，分别应采取哪些应急措施？（12分）案例3（20分）：香洲区翠香街道某网格内有60岁以上老年人200余名，其中30%未使用过智能手机，对“粤省事”平台的医保电子凭证申领流程不熟悉。社区要求网格员在1个月内完成网格内老年人医保电子凭证的全覆盖申领指导。问题：（1）网格员需提前做哪些准备工作？（8分）（2）针对未使用过智能手机的老年人，应采取哪些具体指导方式？（12分）参考答案一、单项选择题1.C（截至2025年，香洲区下辖9个街道：拱北、吉大、翠香、狮山、香湾、梅华、前山、湾仔、凤山）2.C（网格员发现安全隐患需当场记录并上报，督促整改，不可自行处理或拖延）3.B（社区公共服务设施规划属于政府职能部门职责，网格员主要负责落实和反馈）4.C（网格员需登记需求并协调资源，不可越权决定老人去向）5.B（网格员应告知租户办理要求，无处罚权）6.C（“智慧网格”依托信息化平台实现数据实时更新和共享）7.B（调解优先安抚情绪、了解事实，再协调解决）8.A（流程：取证→告知→联系职能部门→跟进）9.B（《广东省城乡社区网格化服务管理条例》规定网格按人口数量划分）10.B（网格员的任务是组织实施具体宣传活动）二、多项选择题1.ABCD（信息采集需全面、准确、保密、及时）2.ABD（常态化防控中不得强制隔离未接种疫苗人员）3.ABD（调解需合理合法，不可强制要求一方承担全部费用）4.ABCD（均为常见安全隐患）5.ABC（考核侧重工作实效，与个人学历、年限无关）三、判断题1.×（网格员属社区工作者，非公务员）2.×（网格可根据人口、区域变化动态调整）3.×（网格员无执法权，需上报环保部门处理）4.×（应耐心解释，不得强制，必要时请社区工作人员协助）5.√（需保障居民知情权，提升参与度）四、案例分析题案例1参考答案：处理步骤及依据：（1）现场安抚：第一时间上门与双方沟通，稳定情绪，避免矛盾升级（依据《广东省多元化解纠纷促进条例》，调解需以平和为前提）。（2）调查核实：查看漏水现场（如2楼天花板、3楼卫生间），联系物业调取水管安装记录，必要时请专业人员检测漏水原因（依据《民法典》第288条，相邻权纠纷需明确责任）。（3）组织调解：若确为李女士家水管老化导致，协调其维修并适当赔偿；若因王女士防水问题，建议其重新做防水处理（依据《民法典》第1165条，过错方担责）。（4）签订协议：调解成功后，引导双方签订书面协议，明确责任和履行期限；若失败，告知可通过法律途径解决（依据《人民调解法》，调解不强制）。（5）跟进反馈：3日内回访，确认维修或赔偿落实情况，记录调解过程存档（依据《香洲区社区矛盾纠纷调解工作规范》）。案例2参考答案：（1）重点排查隐患：①老旧小区：屋顶瓦片松动、外墙悬挂物（如空调外机、广告牌）脱落、下水道堵塞；②在建工地：临时围墙稳定性、施工材料堆放（如钢管、模板）、工地排水系统；③独居老人集中区：房屋门窗加固情况、应急物资（如手电筒、饮用水）是否充足、老人行动能力（是否需转移）。（2）三类区域应急措施：①老旧小区：通知物业提前加固屋顶、清理悬挂物，疏通下水道；对居住在顶楼、危房的居民，动员转移至社区避难场所；设立24小时巡查岗，实时反馈险情。②在建工地：要求施工方暂停作业，加固临时围墙和材料堆放点；检查工地排水泵是否正常，提前抽排积水；督促施工人员转移至安全区域，清点人数并上报。③独居老人集中区：逐户上门检查门窗加固情况，协助固定易倒家具；为行动不便老人准备应急包（含药品、食物、联系方式卡）；对居住在低洼区或危房的老人，由网格员或志愿者陪同转移至避难场所，安排专人照顾。案例3参考答案：（1）准备工作：①数据梳理：统计网格内60岁以上老人名单，标注未使用智能手机的重点对象（如80岁以上、视力听力障碍者）；②资料整理：制作“医保电子凭证申领流程图”（大字版、图文结合），准备操作视频（方言版，语速放缓）；③资源协调：联系社区志愿者（大学生、社区工作者）组成“一对一”帮扶小组；④场地安排：预约社区活动室作为集中指导点，设置“无障碍通道”和休息区。（2）具体指导方式：①集中培训：针对有一定手机操作基础的老人，在社区活动室开展“小班教学”（10人/场），由志愿者演示“粤省事”登录→医保服务→凭证申领的全流程，重点讲解“人脸识别”“短信验证”步骤，现场答疑。②入户指导：对行动不便或完全不会使用手机的老人，网格员联合志愿者上门服务：协助打开“粤省事”小程序，输入老人身份证号、手机号