2024年结构化面试讲义

结构化面试

本讲重要内容：

第一部分：结构化面试的概论

第二部分：礼仪

笫一部分：结构化面试的概论

结构化面试的特点

1.问答式面试

2.题目相同

3.测评标准相同

4.组织流程相同

二：考场布置及现场材料

（一）考场布置

人员：考官7—9人，座位中间者为主考官；两旁有记分员和监督员。

（二）面试

1.考生面试材料：面试须知，试题，笔，答卷纸

2.面试题目特点：

题目展现形式：听题/题本展现

题目数量：3—5题

答题时间：15—25分钟

答题流程：读题（听题）-列题纲（30—60秒）一答题材（3分钟）

一完成

3.面试流程

考前

抵达考场一一报到抽签一一面试候考

考中

引入话题一一面试答题一一随机提问

考后

考生退场一一计分审题一一成绩公布

第三重要题型及评分标准

1.重要题型：

自我认识类，人际关系类，综合分析类，计划组织类，应急应变类。

2.评分标准:

面试考报考职

性别面试地点

生序号位

面试要语言体现逻辑思责任感与组织协调应变能举止

素能力维能力进取心能力力仪表

分值20分20分20分20分15分5分

评15—2015—2015—2011—154一5

15—20分

分分分分分分

对

水他

的

化

标好体现准层次清老实自责，有极强的变

反

灵

准备、简洁楚，主次自信而又设iT能应

敏

显

酎

及大方，论分明，条务实，既有力，计划

有

强

我

的

述流畅得理清楚，进取意识周密可急

评应

能

处

分体，无语善于综而又踏实、行，组织力

理

题

问

要病。合分析，谦逊，回答能力极

恰

得

三

体

理

点逻辑性极有分寸。强；有极心

承

能

强，思维强的合作受

文

力

心

养

化

面广。意识，合素

止

高T

作技巧

穿

文

着

高，协调着

ff糊i,

出

无

沟通措施多

动

得当。」

10—1410—1410—142—3

10—14分5—10分

分分分分

对事

能

化

物

体现尚清有条理，有一定自办事有计变有文

反

作

楚，论述有主次，信心和进划，但不出化素

一

应

有一定有质，举

较通顺，取精神，但够严密，理

定

心

能

承

中不够简逻辑性，有些好高有一定组受止不

变

九

洁，有些能分析鹫远，不够织能力，应够大

尚

能

力

处

语病C归纳问实际C有合作意也方,穿

许

理

些

题。识，懂得某着整

棘

问

手

某些协调虬洁。

。

措施。

0—1

0—9分0—9分0—9分0—9分0—5分

分

物

对事

应

体现不准条理混回答下列办事无计的文化

反

不

确，语言乱，内容问题绕弯划性，考迟素养

部

知

不通顺，凌乱，缺子,办事不虑事情极差，穿

处

t不,

事

说话噌乏逻辑负责任，无不周到，当着不

情

谓

绪

差苏、累赘、性，思维进取心或缺乏组织九得体，

对

部

外

混乱。面窄。华而不实、管理意压举行

极

晶

为

哗众取宠。识，缺乏勤不得

不

展

控

合作意制当，多

识，协调20出动

沟通措施作。

差。

择重考四题为全过

二题为主，兼顾一题一题为主三题为主

题主程

初评得

分

终分

评项

得共

分计

评委评

评委署名：

语

年月日

结构化面试评分表

序姓年文化程考前工作

号名龄度单位

求职动

面试处理问综合分应变能沟通协机和岗语言体现仪表举

要索题能力析能力力调能力位匹配能力止

性

权重1010555105

分析、处思维宽情绪稳合作意老实语言灵敏文化素

理、处理广度与定性，思识，协调性，标性，流畅养，体貌

问题的条理度，维反应沟通能准性，性，准确体态，性

能力，计抽象概灵敏性，力，联系公道性，逻辑情，个

观

划、组括能力,自制力，群众能性,贡性，语言描性，身体

察

织、协调分析比思考周力。任心，述能力，思情况。

要

能力，实校能力、密性。进取想观点。

点

践经脸。政策理心，心

论水平，理承受

逻辑性，能力。

洞察力C

评优9—109—104—54—54—59—104—5

分良6—86—83326—83

标可3—53-52223—52

准差0—20—21110—21

要素

得分

总分

考

官

评官签字：

语

月日

第二部分：礼仪

一穿着

端庄得体，正装

二神态

从容，自信，镇定，自然

三语言

口齿清楚，内容有条理，用词准确

自我认识类

本讲重要内容：

第一部分：自我认识的概论

第二部分：题型及思绪

第三部分：练习

第一部分：自我认识的概论

■:考查自我认识地重要性

1.结构化面试的一个重要题

2.对其他面试题有基础性作用

二：考查的重要目标

1.了解考生自身的特点：优点，缺陷，特性，经历，性格，素养等

2.评定考生与岗位的匹配性

第二部分：题型及思绪

一；自我考查型

问题：

1.自己看自己

例如：请做一个自我简介？

2.他人看你

例如：在朋友眼中你是一个什么样的人？

3.你看他人

例如：你最喜欢的书是什么？为何？

思绪：

谈自己谈能力---谈岗位

思绪演习

二：求职动机型

1.为何？

问题：

你为何报考这个岗位？

思绪：

三种需要：学以致用的需要，求职的需要，挑战自我的需要;

+怎么做

思绪演习

2.怎么办？

问题：

假如你被录用，有什么打算？

思绪：

第一步：扣帽子，意义目标

第二步：在政治上，在业务上，在人际交往上，在工作作风上

第三步：总结

思绪演习

三：职位了解型

问题：

你以为公务员应具备什么素质？

思绪：

政治素质，业务素质，道德素质，心理素质，法律意识，服务意识。

思绪演习

四：压力型

问题：

我们对你今日的体现不是很满意，你以为呢？

思绪：

先谈定----再反思后表态

思绪演习

人际关系类

1.特点：

就是跟领导，同事，群众，亲友，媒体打交道

2.怎样辨别：

三大要素：首先，主体是否有五大主体中的一个；其次，是否存在矛盾;

最后，是否要求你处理矛盾。

3.标准：

阳光心态，工作第一标准，沟通标准，权属标准

4.大体思绪：

第一步：看待矛盾的态度

第二步：矛盾产生的原因

第三步：化解矛盾的措施

第四步：防止矛盾的总结

5.五大关系

(1)与领导的关系

1、摆正位置，明确自己的角色定位。

2、检讨自己，积极沟通，展示才华。

3、尊重而不崇敬，补台而不拆台。

4、服从而不盲从，是非标准要分清。

5、以工作为重，荣辱不在一时一事。

6、时机恰当，措施委婉，说理充足。

例题1、你撰写了一个提议方案，领导不但没有采纳，反加批评了你，对此，你

怎么想？怎么办？

(2)与同事的关系

1、自我检讨，积极沟通，相互尊重。

2、看待矛盾，不卑不亢，错的道歉，正确坚持。

3、看待分歧，求大同存小异，以工作为先。

4、看待名利，竞争中保持日常心，取长补短。

5、看待成绩，谦虚谨慎，不忘同事支持。

6、矛盾化解不了找组织，不要强求。

例题2、你参加工作很快，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么

办？

(3)与群众的关系

1、态度热情，接待有度。

2、稳定情绪，仔细倾听。

3、仔细统计，迅速判断。

4、处理问题，报告成果。

5、妥善安置，及时总结。

例题3：有十多个群众到机关上访，并扬言不处理问题，就绝食。领导委托

你接待上访群众。你怎么办？

（4）与亲友的关系

1、了解情况，寻找原因。

2、分类处理，公私兼顾。

3、情理不能兼顾，以理为重。

4、包括要求，积极回避。

5、个人利益服从集体利益和国家利益。

6、采取适当的措施取得亲朋好友的谅解和支持。

例如：

你处理某事，亲友找你来说情，你怎么做？

（5）与媒体的关系

善待媒体，善用媒体，善管媒体。

例如：有人来单位给领导送礼，领导不在，恰巧有记者来访，你怎么办？

综合分析类

本讲的重要内容

第一部分：综合分析的概述

第二部分：重要题型及思绪

第三部分：练习

第一部分：综合分析的概述

1.什么是综合分析

综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特性联合为整体。分析则是在头脑

中将事物的整体分解为部分。综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的

智力操作的重要组成部分。在公务员的日常工作中，常常包括对问题的宏观了解

把握和事物间矛盾关系的了解，综合分析能力十分重要。

2.怎样辨别

题中给出某一现象，观点让你谈见解？

第二部分：重要题型及思绪

一：社会现象类

有三种类型

一是积极的：好人，好事，好政策;

二是中性的：有好的一面，同时有坏的一面；

三是悲观的；对人民，对社会，对国家不利的；

思绪：

是什么一一为何一一怎么办

（一）是什么：

要素1:背景

例如：中国青少年犯罪增加，对此你有什么见解？

要素2：影响

例如：我国某地政府实行公务员考试末位评选，选出1%后进公务员进行处罚,

对此你有什么见解？

（二）为何

积极的：从正,反两方面来分析，

中性的：要辩证的看待，好的方面是什么，不好的一面又是什么；

悲观的：一是主体分析法：政府，社会，企业，个人：

二是要素分析法：制度，监督，利益，思想；

（三）怎么办

措施，意义，结合自身谈启示

二观点类

思绪：

就话论话一一就话论理一一就话论人

(-)就话论话

用自己的话解释一下，要求：精练，易懂，形象。

例如：谈谈你对不想当将军的士兵不是好士兵的了解？

(-)就话论理

分析和论证这句话的正确性和合理理。

第一个情况：认同的观点一一论证合理性

1.这句话十分正确，给了我什么什么的启示。

2.从。。。。。。的角度来说(政府，企业，个人),

只有。ooooo才能。00000；

假如不。oocooo就会。OOOOOO

例如：滴水之恩当涌泉想报，谈谈你的见解？

第二种情况：辩证看待的观点一一两方面来说

1.要辩证的看待

2.观点i的合理性；观点二的合理性

例如：你怎样看待“知足者常乐”，“不知足常乐”？

第三种情况：不认同的观点一一背面论证

1.这句话是片面的（不正确的）

2.虽然。。。不过。。。

（三）就话论人

从公务员的角度谈谈你应当怎样做？

计划组织类

一什么是计划组织

考生以组织者的身份通过制定计划，协调资源，管理控制对一个活动全程

的组织行为。

二怎样辨别

“你二考生一一一般为组织者

“活动”，一个完整的活动组织或者活动的某个部分

要求考生以组织者的身份组织或安排某项活动。

三思绪

意义或目标一一事前计划一一事中控制一一事后总结

第一步：活动的意义

对活动自身的作用和价值的陈述，一句话概述

例如：领导让你组织一次郊游，你计划怎么做？

第二步：事前计划

1.活动的主题2.活动的类别及详细方式3.活动的时间4.活动的地点5.

活动的人员6.活动所需物资7.预算

1.活动的主题

2.活动的类别及详细方式

类别：调查•会议・宣传・比赛・晚会•培训-接待

调查：

明查的暗访，问卷调查，走访调查，新闻媒介调查；

例如：

会议：

正式会议，座谈会，联欢会，电话・视频会议；

例如：

宣传：

街头宣传，派发传单，大会宣传，讲座，小区宣传，

短信宣传，电视宣传，广播宣传，网络宣传;

例如:

（1）.防预艾滋病的宣传

（2）.周末暴雨预警宣传

（3）.榜样宣传

培训：

全封闭培训，半封闭培训，定期培训，不定期培训，长期培训，短期培训,

远程培训。

例如：

（1）.单位新员工培训一一全、半封闭培训

（2）.单位职业技能培训一一定期培训

（3）.全国土地普查联动培训一