现代物流管理第6章配送与配送中心

1第6章配送与配送中心

2学习目标

理解配送的概念、特点、功能要素及配送的类型等基本知识；理解配送中心的概念、功能、类型及配送中心的作业流程；学习配送中心的规划，了解配送中心绩效考核指标体系；了解信息与自动控制技术在配送中的应用。36.1物流配送概述6.1物流配送概述6.2物流配送中心6.3信息与自动控制技术在配送中的应用46.1物流配送概述6.1物流配送概述6.1.1配送的发展过程6.1.2配送的概念6.1.3配送功能要素6.1.4物流配送的类型56.1物流配送概述6.1.1配送的发展过程配送和其他新生事物一样，是伴随着生产的不断发展而发展起来的。配送的发展经历了三个阶段，即萌芽阶段、发育阶段和成熟阶段。1）萌芽阶段的配送2）发育阶段的配送3）成熟阶段的配送66.1物流配送概述3）成熟阶段的配送20世纪80年代以后，配送已演化成了广泛的、以高新技术为支撑手段的系列化、多功能性的供货活动。具体表现如下：（1）配送区域进一步扩大。（2）劳动手段日益先进。（3）配送的集约化程度明显提高。（4）配送方式的日趋多样化76.1物流配送概述6.1.2配送的概念配送的概念我国国家标准《物流术语》（GB/T18354-2001）对配送的定义是：“配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。”目前世界各国对配送的定义还有不同的表述，如：日本《物流手册》1991年版的定义：美国《物流管理供应链过程一体化》的定义……86.1物流配送概述配送的特点尽管上述对配送的定义不同，但对配送的理解是一致的，其主要特点有：（1）配送是面向终端用户的服务（2）配送是末端运输（3）配送强调时效性（4）配送强调满足用户需求（5）配送强调合理化（6）配送使企业实现“零库存”成为可能96.1物流配送概述

配送与运输的主要区别内容运输配送运输性质干线运输支线运输、区域内运输、末端运输货物性质少品种、大批量多品种、小批量运输工具大型货车或铁路运输、水路运输小型货车管理重点效率优先服务优先附属功能装卸、捆包装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理等106.1物流配送概述配送实际是一个物品集散过程，这一过程包括集中、分类和散发三个步骤。这三个步骤是由一系列配送作业环节组成的，通过这些环节的运作，使配送的功能得以实现。因此，通常将这些作业环节称为配送功能要素。配送的基本功能要素主要包括1）集货2）分拣3）配货4）配装5）送货116.1物流配送概述6.1.4物流配送的类型1）按配送物品的种类和数量分类少品种或单品种、大批量配送少批量、多批次配送设备成套、配套配送2）按配送服务的对象分类企业对企业的配送企业内部配送企业对消费者的配送126.1物流配送概述3）按配送活动组织者和承担者的多种结合选择分类 自营型配送模式 共同配送模式 第三方配送模式4）按配送的时间和数量分类 定时配送 定量配送 定时定量配送 定时定路线配送136.2物流配送中心6.2.1物流配送中心的概念6.2.2物流配送中心的功能6.2.3物流配送中心的类型6.2.4物流配送中心的作业流程6.2.5物流配送中心的规划6.2.6物流配送中心的绩效评价146.2物流配送中心6.2.1物流配送中心的概念日本《市场用语词典》对配送中心的解释《物流手册》对配送中心的定义2001年颁布的国家标准《物流术语》（GB/T18354-2001）中对配送中心的定义156.2物流配送中心6.2.2物流配送中心的功能配送中心是专门从事货物配送活动的经济组织，具有如下功能： 1)集散功能 2)衔接功能 3)运输功能 4)储存功能 5)分拣功能 6)流通加工功能166.2物流配送中心6.2.3物流配送中心的类型根据不同的标准，可将配送中心划分为不同的类型。1)根据功能划分 (1)周转配送中心 (2)分销配送中心 (3)保管配送中心 (4)流通加工配送中心176.2物流配送中心2）按配送中心的运营主体划分 （1）制造商型配送中心 （2）批发商型配送中心 （3）零售商型配送中心 （4）专业物流配送中心18不同类型物流中心内的物质流动

类型物资流动过程收货检货商品处理暂时保管长期保管流通加工备货分拣发货周转型√√√√√分销型√√√√√√√保管型√√√√√加工型√√√√√196.2物流配送中心3）按配送中心的服务范围分类 （1）城市配送中心 （2）区域配送中心206.2物流配送中心6.2.3物流配送中心的作业流程配送中心的作用在于“化零为整”和“化整为零”，使产品通过它快速流转。物流配送的作业流程，是配送中心为完成配送任务所必须制订的配送组织程序。物流配送中心的基本作业流程可分为以下几种： 配送中心的一般作业流程 转运型配送中心的作业流程 加工配送型配送中心的作业流程 批量转换型配送中心的作业流程216.2物流配送中心配送中心的一般作业流程进货拣货分货分放配装送货配货存储分类226.2物流配送中心转运型配送中心的作业流程进货拣货分货分放配装送货配货暂

储分类236.2物流配送中心加工配送型配送中心的作业流程进货分放配装送货配货加工存储246.2物流配送中心批量转换型配送中心的作业流程存储送货装货或包装进货256.2物流配送中心6.2.4物流配送中心的规划1）物流配送中心规划的原则物流配送中心规划，应当遵循以下各项原则。（1）动态原则（2）竞争原则（3）低运费原则（4）交通便利原则（5）统筹原则266.2物流配送中心2）物流配送中心规划的内容在物流配送中心的规划中，要注意研究配送中心的7个规划要素：E，I，Q，R，S，T，C。 E—Entry：配送的规划对象； I—Item：配送货品的种类； Q—Quality：配送货品的数量或库存； R—Route：配送的路线； S—Service：服务水平； T—Time：配送的交货周期； C—Cost：配送的成本与配送中心的造价；276.2物流配送中心物流配送中心规划可以分为两类，一类是新建物流配送中心的规划；一类是原有物流组织（企业）向物流配送中心转型的改造规划。新建物流配送中心规划又可分为单个配送中心规划和多个配送中心规划两种形式。28物流配送中心规划的特点和形式类型新建改造单个多个委托方新型企业、跨国公司、政府部门大多为老企业规划目的高起点、高标准、低成本成为企业、区域的新经济增长点或支柱产业实现从传统物流组织向现代配送中心的转变关键点配送中心选址系统构造、网点布局进行作业流程重组，充分利用现有设施规划内容物流功能规划场址选择作业流程规划物流设施规划信息系统规划物流功能规划物流系统规划物流网络信息规划物流网点布局规划物流设施规划企业发展战略研究物流功能设计作业流程规划物流设施规划规划原理与方法物流学、统计学、物流系统分析、管理信息系统物流学、统计学、物流系统分析、生产布局学、城市规划、管理信息系统物流学、统计学、企业发展战略、物流系统分析、管理信息系统296.2物流配送中心3）物流配送中心规划的程序物流配送中心规划是一项复杂的工作，大体上可以按照以下的程序进行：（1）前期准备（2）确定目标及原则（3）功能规划（4）选址规划（5）作业流程规划（6）设施设备规划（7）信息系统规划306.2物流配送中心4）物流配送中心的选址规划（1）物流配送选址的原则配送中心选址时应该考虑的主要因素有客户分布、供应商分布、交通条件、土地条件、自然条件、政策条件等316.2物流配送中心（2）物流配送中心选址的基本方法①解析法②模拟法③逐次逼近法326.2物流配送中心6.2.5物流配送中心的绩效评价1）绩效评价的含义人员、设备（车辆）、配送时间、成本、质量是物流配送活动中需要考虑的评估要素。具体来说，对配送组织和管理的绩效评价指标可以分为人员负担（人员生产力）、车辆负荷（设备生产力）、配送时间效率（时间生产力）、配送成本（成本力）和配送服务质量（品质力）等几个方面336.2物流配送中心2）绩效评价的指标体系（1）人员负担指标（2）车辆负荷指标（3）时间指标（4）配送成本指标（5）配送服务质量指标346.3信息与自动控制技术在配送中的应用6.3.1自动分拣系统6.3.2自动化立体仓库6.3.3计算机智能化技术356.3信息与自动控制技术在配送中的应用6.3.1自动分拣系统分拣是物流作业的一个重要环节，分拣技术的发展可以说经历了这样三个阶段：手工分拣，半手工、半自动化分拣，自动化分拣。自动分拣系统一般由控制装置、分类装置、输送装置及分拣道口组成。366.3信息与自动控制技术在配送中的应用自动分拣系统的主要特点是：

（1）能连续、大批量地分拣货物。（2）分拣误差率极低（3）分拣作业基本实现无人化。376.3信息与自动控制技术在配送中的应用6.3.2自动化立体仓库自动化立体仓库是用高层立体货架储存货物，以巷道堆垛起重机存取货物，并通过周围的装卸搬运设备自动进行出入库存取作业的仓库。自动化立体仓库具有普通仓库无可比拟的优越性。首先是节约空间、节约劳动力；其次是提高仓库管理水平，减少货损，优化、降低库存，缩短周转期，节约资金。自动化立体仓库主要是由货架、巷道堆垛起重机、周边出入库配套机械设施和仓储管理控制系统等组成。立体仓库自动控制方式有集中控制、分离式控制和分布式控制三种。386.3信息与自动控制技术在配送中的应用自动化立体仓库

396.3信息与自动控制技术在配送中的应用6.3.3计算机智能化技术计算机在物流配送中的应用已远远超出了数据处理、事务管理，正在跨入智能化管理的领域：1）配送中心的配车计划与车辆调度计算机管理软件；2）计算机控制和无线移动电脑在配送中心入库、出库、拣货、盘点、储位管理方面的应用；3）建立配送中心自动补货系统，把供应商、商场的产供销三者组成网络与ECR（集成供应链物流管理系统）。406.3信息与自动控制技术在配送中的应用配送技术：计算