安阳市龙安区(2025年)网格职员考试题及答案

安阳市龙安区(2025年)网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年12月，安阳市龙安区召开基层治理工作推进会，明确2025年网格管理重点任务。以下不属于2025年龙安区网格职员核心职责的是：A.采集更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.协助开展“五星”支部创建中的“平安法治星”相关工作C.参与辖区企业安全生产日常监管执法D.调解网格内邻里纠纷、家庭矛盾等一般性矛盾2.根据《龙安区网格化服务管理规范（2024修订）》，网格职员在巡查时发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，正确的处理流程是：A.立即自行组织维修B.拍照记录后，通过“龙安智慧网格”平台上报至社区居委会C.联系业主委员会，要求其24小时内整改D.口头提醒周边居民注意安全，3个工作日内上报街道办3.龙安区某网格内有一名独居老人张奶奶（78岁），近期因子女外地工作无法照料，出现饮食不规律、情绪低落等情况。网格职员小李应优先采取的措施是：A.联系区民政局申请特困人员救助B.协调社区日间照料中心提供送餐、陪聊服务C.在网格微信群发布老人情况，号召居民捐款D.建议老人子女辞职返乡照顾4.2024年中央一号文件提出“健全乡村治理体系”，龙安区作为城乡结合区，其网格管理需特别关注城乡接合部的治理难点。以下不属于城乡接合部网格管理典型问题的是：A.流动人口登记率低，出租屋管理混乱B.老旧小区物业缺失，环境卫生无人维护C.农村宅基地纠纷频发，历史遗留问题多D.新建商品房小区业委会成立率高，自治能力强5.网格职员在入户走访时，发现某租户王某某（男，32岁）未办理居住证，且言语闪烁、行为可疑。根据《安阳市流动人口服务管理办法》，正确的处理方式是：A.当场扣押其身份证，要求立即办理居住证B.记录其姓名、户籍地、联系方式，24小时内通过平台上报公安部门C.批评教育后，督促其3日内到社区登记D.联系房东，要求解除租赁合同6.龙安区正在推进“红色网格”建设，要求网格职员“亮身份、践承诺”。以下体现“红色网格”特色的做法是：A.在网格公示栏张贴网格职员姓名、电话及服务承诺B.每周五下午固定为“网格服务日”，集中办理居民事务C.联合网格内党员、志愿者组建“红色代办队”，为特殊群体服务D.定期组织网格居民参与社区垃圾分类知识讲座7.某网格内商铺因装修噪音与居民发生冲突，居民聚集在商铺门口抗议。网格职员到达现场后，首先应：A.直接判定商铺违规，要求立即停工B.隔离双方当事人，了解具体冲突原因C.联系城管部门到场执法D.拍摄现场视频，发至网格群说明情况8.根据《河南省社区居民委员会工作规则》，网格职员协助社区居委会开展工作时，不得越权行使的职责是：A.组织居民参与社区公共事务讨论B.代居民签署拆迁补偿协议C.统计网格内60岁以上老人接种流感疫苗情况D.协助核查低保申请家庭经济状况9.龙安区2025年计划推广“网格+数字化”管理模式，要求网格职员掌握基础信息系统操作。以下不属于需掌握的系统功能的是：A.录入更新网格内重点人员（如社区矫正对象）动态信息B.提供网格内人口年龄结构、就业分布等统计报表C.操作无人机对网格内高空垃圾、违规搭建进行巡查D.通过系统发起跨部门协同工单（如环保、消防问题转办）10.网格职员在日常巡查中发现某废品收购站占道堆放杂物，影响居民通行。根据《龙安区市容和环境卫生管理条例》，正确的处理流程是：A.当场要求经营者立即清理，拒不执行则扣押杂物B.拍照取证，通过平台同步推送至城管、市场监管部门C.联系街道执法中队，由其直接处罚D.在网格群曝光该商户，动员居民抵制11.某网格内一名精神障碍患者李某（监护人已故）近期行为异常，存在攻击倾向。网格职员应首先联系的部门是：A.区卫健委B.辖区派出所C.社区卫生服务中心D.区民政局12.龙安区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现需要多部门协同解决的问题时，网格职员的核心职责是：A.协调部门负责人召开现场办公会B.明确问题类型，通过平台精准“吹哨”并跟踪进度C.制定解决方案，要求相关部门执行D.对推诿扯皮的部门进行通报批评13.网格职员在整理居民档案时，发现某户居民的医保信息与实际情况不符（显示已缴费但系统未同步）。正确的处理方式是：A.告知居民自行联系医保局核实B.记录问题，通过“龙安政务服务平台”提交医保部门核查C.修改居民档案中的医保状态，保持与实际一致D.在网格群提醒其他居民核对医保信息14.2024年龙安区启动“智慧社区”试点，某网格作为试点单元，需配合安装智能门禁、消防烟感等设备。网格职员的主要工作是：A.负责设备采购与安装调试B.入户宣传设备功能，收集居民意见C.制定设备使用管理规章制度D.对拒绝安装设备的居民进行行政处罚15.网格职员小李在调解一起物业与业主的停车费纠纷时，业主情绪激动，声称“要去区政府上访”。小李应采取的正确策略是：A.警告业主“上访违法”，要求冷静B.倾听业主诉求，引导其通过社区调解或法律途径解决C.联系派出所到场控制业主D.告知业主“上访也没用，不如接受调解”16.根据《龙安区网格职员考核办法（2024）》，以下不属于扣分项的是：A.月度巡查次数未达到规定标准（15次/月）B.因疏忽未及时上报网格内安全隐患，导致事故发生C.协助社区完成“文明城市”迎检任务，受到街道表扬D.泄露居民个人信息，造成不良影响17.龙安区某村（社区）网格内有一在建工地夜间施工扰民，居民多次反映未果。网格职员应优先通过以下哪一渠道反馈？A.拨打12345市民热线，记录工地方信息及扰民时段B.直接到区住建局找分管领导反映C.在抖音平台发布视频，@本地媒体曝光D.组织居民到工地门口集体抗议18.网格职员在入户走访时，居民王阿姨询问“灵活就业人员社保补贴”政策。小李需依据哪一文件为其解答？A.《龙安区2024年老旧小区改造实施方案》B.《河南省就业补助资金管理办法》C.《安阳市物业管理条例》D.《龙安区“十四五”民政事业发展规划》19.某网格内一名初中生因家庭变故产生厌学情绪，网格职员小李应联合以下哪个主体开展干预？A.区市场监管局B.社区家长学校C.辖区企业D.区应急管理局20.龙安区2025年提出“网格服务再升级”，要求网格职员掌握“五必到五必访”工作法。以下属于“五必访”内容的是：A.居民红白事必访B.网格内商铺开业必访C.天气突变时必访D.上级检查前必访二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）21.龙安区网格职员需参与“疫情常态化防控”工作，以下属于其职责的有：A.动态更新网格内重点地区返乡人员信息B.协助社区开展疫苗接种宣传动员C.对未佩戴口罩的居民进行行政处罚D.巡查网格内药店是否违规销售退热药品22.网格职员在信息采集时，应遵循的原则包括：A.全面性：覆盖人口、房屋、组织等各类基础信息B.时效性：及时更新变动信息（如租房、离职）C.保密性：不得泄露居民隐私信息D.主观性：根据经验判断信息重要性23.龙安区推行“网格+志愿服务”模式，网格职员可通过以下哪些方式动员志愿者参与？A.组织“网格志愿日”活动，设置便民服务摊位B.为志愿者提供积分奖励（可兑换生活用品）C.强制要求网格内党员每月参与2次志愿服务D.在网格群发布志愿服务需求，标注服务时间、地点24.某网格内发生一起宠物犬咬伤儿童事件，网格职员应采取的措施有：A.立即送受伤儿童到医院救治B.记录犬主信息、事发经过C.协调双方就赔偿问题进行调解D.提醒网格居民牵绳遛犬、办理犬证25.根据《龙安区社区协商议事规则》，网格职员在组织居民协商时，应注意：A.提前3天公示协商议题及参与方式B.确保不同利益群体代表参与（如业主、商户、租户）C.主导协商过程，直接给出解决方案D.记录协商结果并公示执行情况26.网格职员在处理“12345市民热线”转办工单时，需做到：A.3个工作日内联系反映人核实情况B.及时跟进承办部门处理进度C.处理完毕后，主动反馈办理结果D.对不满意的回复，代替承办部门重新解答27.龙安区“智慧网格”平台具备“事件分拨”功能，网格职员上报事件时需填写的关键信息包括：A.事件类型（如安全隐患、民生诉求）B.事件地点（精确到楼栋、单元）C.事件描述（时间、涉及对象、具体问题）D.个人对事件责任方的主观判断28.网格职员在开展“防诈骗”宣传时，可采取的有效方式有：A.制作“网格防诈明白卡”，发放至每户居民B.邀请派出所民警开展“网格反诈小课堂”C.在网格群转发未经核实的“最新诈骗案例”D.针对老年人，重点讲解“保健品诈骗”“冒充公检法”等话术29.网格内某企业因环保问题被投诉，网格职员在协助调查时应：A.进入企业车间拍摄污染现场B.记录企业名称、负责人、投诉内容C.向投诉人核实具体污染时段、特征D.要求企业立即停产整改30.龙安区网格职员需掌握的基础法律知识包括：A.《中华人民共和国民法典》（婚姻家庭、侵权责任编）B.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》C.《中华人民共和国行政处罚法》（所有条款）D.《信访工作条例》（依法分类处理信访诉求）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）31.网格职员可以以个人名义在社交媒体发布网格内居民求助信息，争取社会援助。（）32.网格内发生火灾时，网格职员应第一时间冲进火场救人，再上报相关部门。（）33.网格职员发现未成年人单独居住且无人照料时，应立即联系民政部门或公安机关。（）34.为提高工作效率，网格职员可将居民档案电子表格通过私人微信发送给其他网格同事。（）35.网格内商铺占道经营问题，网格职员应直接开具“责令整改通知书”。（）36.网格职员在调解矛盾时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）37.网格内低保户家庭购买新车（价值8万元），网格职员应立即停发其低保金。（）38.龙安区“网格日志”需每日记录巡查情况、处理事件及待办事项，由网格职员自行保管。（）39.网格职员协助社区组织居民选举时，可暗示居民投票给特定候选人。（）40.网格内某居民长期拖欠物业费，网格职员可联合物业对其采取断水断电措施。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一龙安区文昌街道某网格内，居民反映：“小区3号楼2单元电梯频繁故障，近一个月已停运5次，每次维修需3-5天，高层老人出行困难。”网格职员小王实地查看发现，电梯内按钮损坏、天花板渗水，物业称“维修资金不足，需申请动用维修基金，但业主签字率不足60%”。部分业主情绪激动，声称“不交物业费抗议”。问题：如果你是小王，应如何处理此事？请列出具体步骤。案例二2025年3月，龙安区太行社区网格内，租户刘女士（35岁）报警称：“房东张大爷（68岁）以‘房屋要收回自住’为由，要求其10日内搬离，但租赁合同剩余6个月。刘女士已怀孕8个月，暂未找到合适房源。”经了解，张大爷因儿子离婚搬回同住，确实需要住房，但未提前告知刘女士。问题：作为网格职员，你会如何调解双方纠纷？需注意哪些法律依据？五、实务操作题（共1题，10分）龙安区2025年4月将开展“网格安全隐患大排查”专项行动，重点排查燃气管道老化、飞线充电、消防通道堵塞等问题。请你以某网格职员的身份，撰写一份《网格安全隐患排查记录表》模板（要求包含必要信息，格式规范）。答案及解析一、单项选择题1.C（网格职员无执法权，安全生产监管由相关部门负责）2.B（根据规范，需通过平台上报，由社区协调专业部门处理）3.B（优先解决老人当前生活需求，日间照料中心是社区常规服务）4.D（新建商品房小区业委会成立率高是优势，非难点）5.B（需上报公安部门核查，不可自行扣押或处理）6.C（“红色代办队”体现党员引领，符合“红色网格”特色）7.B（调解冲突需先了解原因，避免激化矛盾）8.B（代签协议越权，居民需自主决定）9.C（无人机操作属专业技能，非网格职员基础要求）10.B（需通过平台推送多部门协同处理，不可直接处罚）11.B（精神障碍患者异常行为需首先联系公安保障安全）12.B（网格职员负责精准上报和跟踪，非协调或决策）13.B（通过政务平台提交核查，不可自行修改信息）14.B（宣传和收集意见是网格职员的群众工作重点）15.B（引导合法途径解决，避免矛盾升级）16.C（受到表扬属加分项，非扣分项）17.A（12345是规范反馈渠道，避免激化矛盾）18.B（社保补贴政策依据就业补助资金管理办法）19.B（家长学校可联合开展家庭干预）20.A（“五必访”包括红白事、困难户、生病住院、矛盾纠纷、刑满释放人员）二、多项选择题21.ABD（行政处罚权属于执法部门，网格职员无此权限）22.ABC（信息采集需客观，不可主观判断）23.ABD（志愿服务应自愿，不可强制）24.BCD（送医属紧急处理，网格职员应协助而非直接送医）25.ABD（协商需中立，不可主导结果）26.ABC（不可代替承办部门回复）27.ABC（事件描述需客观，不可加入主观判断）28.ABD（转发未经核实信息可能引发恐慌）29.BC（网格职员无调查权，不可拍摄或要求停产）30.ABD（无需掌握《行政处罚法》所有条款）三、判断题31.×（需经居民同意，且以官方渠道发布）32.×（应优先确保自身安全，立即报警并疏散群众）33.√（未成年人监护缺失需联系相关部门）34.×（居民隐私不可通过私人渠道传输）35.×（网格职员无执法权，需转办相关部门）36.√（调解不成应引导法律途径）37.×（需上报民政部门核实后处理，不可自行停发）38.×（网格日志需存档备查，不可自行保管）39.×（选举需公平，不可暗示投票）40.×（断水断电属违法行为，不可协助）四、案例分析题案例一参考答案步骤1：现场核实。拍摄电梯损坏照片（按钮、渗水位置），记录近一个月停运时间、维修记录，与物业确认维修基金申请进度（签字率、未签字业主原因）。步骤2：安抚居民。在单元门口张贴通知，说明电梯问题已跟进，承诺3日内反馈进展；针对老人，协调物业提供临时爬楼协助（如搀扶、搬运物品）。步骤3：推动签字。联合社区工作人员上门走访未签字业主，解释维修基金使用规则（仅用于电梯维修，不影响个人权益），重点沟通顾虑（如费用分摊、维修质量），争取签字率达标。步骤4：协调加速。若签字率仍不足，联系街道物业办介入，指导物业通过线上签字（如小程序）、集中签字会等方式提高效率；同时督促物业对电梯进行临时检修（如更换按钮），缓解居民出行困难。