(2026年)芜湖市繁昌区网格员笔试真题及答案解析

(2026年)芜湖市繁昌区网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年12月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于推进城市社区基层治理现代化建设的意见》，其中明确提出“到2030年基本实现社区治理数字化、精细化、法治化”。芜湖市繁昌区作为安徽省“智慧社区”试点区，在推进该目标过程中，首要任务是：A.建设社区数据共享平台B.增设社区工作者编制C.提升社区文化活动频次D.扩大社区服务场所面积答案：A解析：《意见》强调数字化是基层治理现代化的基础支撑，繁昌区作为“智慧社区”试点，需优先整合分散的社区数据资源，打通部门间信息壁垒，通过建设数据共享平台实现信息实时互通，为精细化服务和法治化管理提供技术支撑。其他选项虽为社区建设内容，但非“首要任务”。2.繁昌区某社区居民王某（68岁）因子女长期在外务工，独居时突发高血压晕倒，被网格员张某发现后送医救治。根据《安徽省社区工作者职业能力建设指导标准》，张某在此事件中履行的核心职责是：A.社区公共事务管理B.居民信息动态采集C.特殊群体关爱服务D.社区安全隐患排查答案：C解析：王某属于独居老人，属于特殊群体（《标准》明确将空巢老人、留守儿童等列为重点关爱对象）。网格员发现其突发疾病并送医，直接体现对特殊群体的关爱服务职责。D选项“安全隐患排查”侧重预防（如检查燃气、电路），而本题为已发生事件的应急处理，故C更准确。3.依据《中华人民共和国民法典》，社区内某业主将住宅改为棋牌室对外经营，未取得利害关系业主同意。对此，受影响的邻居可采取的合法措施是：A.联合其他业主堵门阻止经营B.向社区申请强制关闭C.向人民法院提起诉讼D.要求物业停水停电施压答案：C解析：《民法典》第279条规定，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。违反规定的，利害关系业主可依法向法院起诉，请求排除妨害、消除危险、恢复原状或赔偿损失。A、D属于违法行为，B中社区无强制关闭权限，故正确答案为C。4.2025年繁昌区政府工作报告指出，当年完成“老旧小区改造三年行动”收官，其中重点改造内容不包括：A.加装电梯B.雨污管网分流C.增设非机动车充电桩D.扩建社区卫生服务中心答案：D解析：繁昌区“老旧小区改造三年行动”（2023-2025）重点围绕基础设施（雨污管网）、居住功能（加装电梯）、安全管理（充电桩）等，社区卫生服务中心属于公共服务设施，其扩建由区卫健部门统筹规划，不属于老旧小区改造范畴，故选D。5.网格员在日常巡查中发现某商铺占道经营，影响居民通行。根据《芜湖市城市管理条例》，正确的处理流程是：①联系区城管执法中队②现场拍照取证③口头劝阻经营者④记录事件处理结果A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④答案：A解析：《条例》第32条规定，网格员发现占道经营应首先进行口头劝阻（争取当场整改）；若无效，需拍照留存证据（固定违法事实）；随后联系城管部门介入执法；最后将处理情况记录归档。故顺序为③→②→①→④，选A。6.某社区拟开展“反诈宣传进小区”活动，网格员负责策划。为提升老年人参与度，最有效的方式是：A.张贴反诈标语海报B.举办线上反诈知识竞赛C.邀请受骗老人现身说法D.联合社区卫生室，在量血压时讲解案例答案：D解析：老年人更倾向线下、互动性强且与日常需求结合的活动。D选项将反诈宣传与健康服务（量血压）结合，利用老年人常参与的健康活动场景渗透宣传，参与度更高。A效果较被动，B因老年人使用手机受限，C可能引发负面情绪，故D最优。7.依据《安徽省社区协商工作规则》，社区协商的主体不包括：A.社区党组织代表B.物业公司负责人C.辖区企业职工代表D.街道包片干部答案：C解析：《规则》明确协商主体为“利益相关方”，包括社区党组织、居委会、业主委员会、物业公司、居民代表、驻区单位代表（如学校、医院）及街道联系人员等。辖区企业职工若未涉及社区公共事务（如企业排污影响社区），一般不作为协商主体，故选C。8.2025年10月，繁昌区遭遇强降雨，某老旧小区出现内涝。网格员在应急处置中，首要任务是：A.统计受损财物价值B.转移低洼处居民C.联系排水公司清淤D.安抚居民情绪答案：B解析：《突发事件应对法》规定，突发事件应对中“以人为本”是首要原则。内涝可能威胁居民生命安全，故网格员应优先转移处于危险区域（低洼处）的居民，保障人身安全后再处理财产损失、排水清淤等工作，选B。9.社区居民李某因房屋拆迁补偿问题与开发商发生纠纷，多次到社区吵闹。根据《信访工作条例》，网格员正确的做法是：A.告知李某直接去法院起诉B.记录诉求并引导其通过法定途径解决C.承诺“一定帮你要到更多补偿”D.联系公安部门将李某带离答案：B解析：《条例》第22条规定，对信访人提出的申诉求决类事项，应当引导其通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决。网格员应如实记录诉求（履行首接责任），并告知合法解决渠道，而非越权承诺或强制驱离，故选B。10.某社区推行“网格+志愿”服务模式，招募志愿者参与垃圾分类督导。为提高志愿者积极性，最合理的激励措施是：A.每月发放现金补贴B.颁发“社区最美志愿者”证书C.提供免费家政服务作为奖励D.优先安排志愿者子女入学答案：B解析：《志愿服务条例》第31条规定，志愿服务组织应当建立志愿者星级评定等激励机制，避免过度物质化。B选项通过精神激励（荣誉证书）符合政策导向，且成本可控；A、C涉及物质奖励可能违背志愿精神，D属于违规承诺，故B正确。11.繁昌区某社区“议事亭”内，居民正在讨论小区停车位规划方案。根据《安徽省城乡社区协商目录（2025年版）》，此类议题属于：A.公共服务类B.公益事业类C.社区管理类D.权益保障类答案：C解析：《协商目录》将社区事务分为四类：公共服务（如养老服务）、公益事业（如募捐）、社区管理（如停车位、绿化等公共空间管理）、权益保障（如物业纠纷）。停车位规划属于公共空间管理，归社区管理类，选C。12.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证。根据《安徽省流动人口居住登记办法》，正确的处理是：A.当场罚款200元B.督促其15日内到派出所登记C.直接将信息上报公安部门D.告知无需办理，因是短期租住答案：B解析：《办法》第8条规定，流动人口应自到达居住地之日起15日内办理居住登记。网格员发现未登记的，应履行告知义务，督促其限期登记（非直接上报或罚款），选B。13.社区开展“我们的节日·端午节”活动，计划组织包粽子、挂艾草、文艺演出。为体现“传承文化”与“服务群众”结合，最佳方案是：A.邀请非遗传承人讲解端午习俗，组织居民包粽子送给困难家庭B.购买现成粽子发放，重点编排歌舞节目C.只组织包粽子比赛，不涉及其他内容D.让物业承担所有物资费用，社区不参与答案：A解析：A选项通过非遗传承人讲解传承文化，将包粽子成果送给困难家庭体现服务群众，兼顾文化性与公益性。B侧重形式忽略内涵，C内容单一，D推卸责任，故选A。14.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员实地查看后发现油烟净化设备未开启。根据《中华人民共和国大气污染防治法》，网格员应建议居民向哪个部门投诉？A.市场监管局B.生态环境分局C.城市管理局D.商务局答案：B解析：《大气污染防治法》第118条规定，餐饮服务业经营者未安装油烟净化设施或不正常使用的，由生态环境主管部门责令改正，处5000元以上5万元以下罚款。故应建议向生态环境分局投诉，选B。15.繁昌区推行“红色物业”模式，要求社区党组织与物业公司建立联动机制。其中，社区党组织的核心作用是：A.直接决定物业收费标准B.审核物业公司财务报表C.监督物业履行服务合同D.招聘物业公司管理人员答案：C解析：“红色物业”强调党建引领，社区党组织通过建立“双向进入、交叉任职”机制，监督物业依法履约（如卫生、安保等服务），而非直接干预经营（A、B、D属于企业自主经营权范畴），选C。16.网格员在日常巡查中，发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理步骤是：①联系消防部门确认隐患等级②张贴限期清理通知③联系业主（或租户）核实归属④协助清理无主物品A.③→②→①→④B.②→③→④→①C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A解析：首先需确认堆积物归属（联系业主），避免误清；然后张贴通知限期自行清理；若未清理，联系消防确认隐患（为后续处理提供依据）；最后协助清理无主物品。故顺序为③→②→①→④，选A。17.社区居民委员会每届任期（）年，届满应当及时举行换届选举。A.2B.3C.5D.4答案：C解析：《城市居民委员会组织法》第8条规定，居民委员会每届任期5年，其成员可以连选连任，故选C。18.某社区计划开展“文明养犬”宣传，拟制作宣传手册。下列内容中，不符合《芜湖市养犬管理条例》的是：A.重点管理区内禁止饲养烈性犬B.犬只外出需佩戴嘴套（大型犬）C.个人养犬最多可养5只D.犬只粪便应及时清理答案：C解析：《条例》第11条规定，重点管理区内个人养犬的，每户限养一只；一般管理区内个人养犬的，每户限养两只。C选项“最多5只”违反规定，故选C。19.网格员在处理居民矛盾时，应遵循“先稳定情绪，后解决问题”原则。下列沟通方式中，最易引发对立的是：A.“我理解您现在很生气，我们一起想办法解决。”B.“您说的情况我们记录了，明天给您答复。”C.“对方肯定也有责任，不能只怪人家。”D.“您的诉求合理，我们会尽力协调。”答案：C解析：C选项直接评判对方责任，可能让居民觉得未被共情，引发抵触情绪；其他选项均体现倾听和积极态度，故选C。20.2025年繁昌区“民生工程”重点包括“社区养老服务中心建设”，要求每个街道至少有1个具备全托、日托、上门服务等功能的综合养老服务中心。这一举措主要体现了：A.完善社会保障体系B.推进基本公共服务均等化C.创新社会治理方式D.促进人口结构优化答案：A解析：社区养老服务中心提供养老服务，属于社会保障体系中社会福利的内容，旨在满足老年人多层次需求，故选A。二、多项选择题（共5题，每题2分，共10分。错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.网格员在信息采集时，需遵守《个人信息保护法》，下列行为中合法的有：A.经居民同意后，收集其身份证号用于社区安保B.将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广C.在社区公示栏公开低保户名单及家庭收入D.对存储的居民信息进行加密处理答案：AD解析：A符合“最小必要”原则且获得同意；D符合“安全存储”要求；B未经同意共享信息违法；C公开低保户收入侵犯隐私（仅需公示姓名，不公开具体收入），故选AD。2.繁昌区某社区“网格议事会”成员应包括：A.网格内党员代表B.物业公司项目经理C.区人大代表（驻社区）D.16岁中学生代表答案：ABC解析：网格议事会成员需具有完全民事行为能力（D项16岁若以自己劳动收入为主要生活来源可视为完全民事行为能力人，但一般中学生无此情况，故不选），其他选项均为利益相关方代表，故选ABC。3.下列属于网格员“信息采集”职责范围的有：A.登记出租房屋承租人信息B.统计社区60岁以上老人数量C.记录商铺营业执照有效期D.采集社区古树名木位置信息答案：ABD解析：网格员信息采集侧重“人、房、事、物”等与社区治理相关的基础信息。C项商铺营业执照有效期属市场监管部门职责，网格员无需记录，故选ABD。4.社区突发疫情（乙类乙管），网格员需配合做好防控工作，正确的措施有：A.要求所有居民居家隔离14天B.引导发热居民到社区卫生服务中心就诊C.协助转运密接人员D.在社区微信群发布官方疫情通报答案：BD解析：乙类乙管后，不得随意封控（A错误）；密接转运由疾控部门负责（C错误）；B、D符合“健康监测、信息发布”要求，故选BD。5.繁昌区推进“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源），下列属于“五社联动”实践的有：A.社区联合公益基金会为困难家庭申请救助金B.社会工作者指导志愿者开展儿童课后托管C.物业公司维修社区健身器材D.社区组织居民参加区里的文艺汇演答案：AB解析：“五社联动”强调多元主体协同，A涉及社区、慈善资源；B涉及社区、社工、志愿者；C为物业单一主体，D为社区组织活动，未体现联动，故选AB。三、案例分析题（共3题，第1题15分，第2题20分，第3题25分，共60分）（一）2025年9月，繁昌区新港镇某社区网格员小张在巡查时发现：①3栋2单元楼梯间堆放大量纸箱、旧家具；②5栋101室窗外私拉电线给电动车充电；③社区广场健身器材部分螺丝松动；④7栋租户王某（外地口音）未登记居住信息。问题：1.针对上述4项问题，小张应分别采取哪些处理措施？（8分）2.若3栋楼梯间堆积物为无主物品，且居民多次反映无人清理，小张需协调哪些部门解决？（7分）答案：1.①楼梯间堆放：联系业主（或租户）确认归属，张贴限期清理通知；逾期未清理的，拍照取证后联系消防、城管部门联合清理（2分）。②私拉电线：当场劝阻，讲解《消防法》第28条（禁止私拉电线）；联系物业拆除，增设集中充电桩（2分）。③健身器材问题：联系社区物业或民政部门（负责健身器材维护），现场设置警示牌，防止居民使用时受伤（2分）。④未登记居住信息：核实王某身份，发放《居住登记告知书》，督促其15日内到派出所办理居住证（2分）。2.需协调：①社区居委会（统筹组织）；②消防救援大队（确认消防隐患等级）；③城市管理行政执法局（依法清理无主物品）；④辖区派出所（协助确认物品归属）；⑤物业（提供场地支持）（每点1.4分，共7分）。（二）某社区居民陈某（72岁，独居）向网格员反映：楼上住户李某（30岁，上班族）经常深夜回家，脚步声大，导致其无法入睡，多次沟通无果，情绪激动。问题：1.网格员应如何开展调解工作？请列出具体步骤。（12分）2.若调解失败，陈某要求通过法律途径解决，网格员应提供哪些协助？（8分）答案：1.步骤：①情绪安抚：倾听陈某诉求，表达理解（“深夜噪音确实影响休息，我们一定帮您解决”）（2分）。②调查核实：实地走访李某，了解其作息时间（是否因工作原因晚归），观察楼层隔音情况（2分）。③组织面谈：约陈某、李某到社区调解室，引导双方换位思考（李某说明工作性质，陈某表达健康需求）（2分）。④提出方案：建议李某换软底鞋、铺设地垫；陈某安装隔音窗帘；社区协助联系物业对楼道进行隔音改造（2分）。⑤签订协议：记录协商结果，双方签字确认（2分）。⑥跟进回访：3日后电话回访，了解效果（2分）。2.协助内容：①提供法律指引：告知《民法典》第288条（相邻权）、《治安管理处罚法》第58条（噪音扰民处