(2025年)佳木斯市东风区社区网格员招录考试真题库及完整答案

(2025年)佳木斯市东风区社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《佳木斯市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，东风区社区网格划分的基本单元原则上以（）为标准。A.300-500户或800-1200人B.100-200户或300-500人C.500-800户或1500-2000人D.200-300户或500-800人2.东风区某社区近期开展“一老一小”服务需求调研，网格员在入户采集信息时，发现独居老人张奶奶（78岁）存在视力障碍，家中电线老化严重。根据《黑龙江省社区养老服务条例》，网格员应优先（）。A.记录信息并录入系统，等待季度汇总上报B.立即联系社区电工上门检修，同步上报社区备案C.拍摄现场照片，通过网格微信群提醒其他居民注意D.建议张奶奶搬去子女家居住，避免安全隐患3.网格员在日常巡查中发现辖区内某商铺（经营餐饮）未按规定设置垃圾分类投放点，且厨余垃圾随意堆放。依据《佳木斯市生活垃圾分类管理条例》，网格员正确的处理流程是（）。A.直接对商铺开具500元罚单B.当场批评教育，要求立即整改，24小时内复查C.拍照取证后，联系区城管执法局上门处理D.告知商铺负责人，垃圾分类由物业负责，与社区无关4.东风区某网格内两名居民因停车占用公共区域发生争执，其中一方情绪激动，声称“要叫人来理论”。网格员到达现场后，首先应（）。A.立即报警，等待警察处理B.隔离双方，安抚情绪，了解冲突起因C.批评双方不理智，要求各自退让D.联系双方家属到场协调5.根据《黑龙江省社区工作者管理办法》，社区网格员的主要职责不包括（）。A.采集并更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与社区公共事务协商，组织居民开展自治活动C.对网格内违法犯罪行为进行侦查和处罚D.协助做好疫情防控、防汛救灾等应急事件处置6.东风区某老旧小区（佳东小区）近期频发电动车“飞线充电”现象，存在消防隐患。网格员拟联合物业制定整改方案，最有效的措施是（）。A.在单元门张贴“禁止飞线充电”通知B.夜间巡逻时剪断所有充电线C.协调增设集中充电车棚，安装智能充电设备D.对违规居民处以50元/次罚款7.网格员在录入网格人口信息时，发现某租户王女士（32岁）未进行居住登记。根据《黑龙江省流动人口服务管理条例》，网格员应（）。A.要求王女士立即前往派出所办理登记B.告知王女士，居住登记由房东负责，无需个人办理C.当场为其登记信息，并在24小时内推送至公安系统D.记录信息后，待月底统一上报派出所8.东风区推行“红色网格”建设，要求网格员联动“网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”开展工作。某网格党支部计划组织“七一”主题党日活动，网格员的主要任务是（）。A.确定活动主题和流程，报街道审批B.通知党员参加，协调活动场地和物资C.负责活动经费的申请和报销D.评估活动效果，撰写总结报告9.某网格内一名精神障碍患者（已纳入管理）近期行为异常，家属反映其拒绝服药。根据《精神卫生法》，网格员应（）。A.联系社区民警强制送医B.告知家属自行处理，社区无责任C.协调社区医生、民警、家属共同走访，劝服就医D.在网格群内提醒居民注意安全，避免接触10.东风区2024年开展“文明社区”创建活动，网格员需要重点排查的不文明行为不包括（）。A.楼道堆放杂物B.宠物随地排泄未清理C.居民在小区内跳广场舞（音量60分贝）D.商铺占道经营11.网格员在日常巡查中发现某工地夜间施工（22:00-6:00）噪音扰民，居民多次投诉未果。根据《环境噪声污染防治法》，网格员应联系（）处理。A.区生态环境局B.区市场监管局C.区住建局D.区应急管理局12.某网格内一名低保户（李大爷，65岁）反映，本月低保金未到账。网格员核实后，正确的处理步骤是（）。A.告知李大爷“可能系统延迟，再等几天”B.联系区民政局低保科，查询未发放原因并反馈C.自行垫付低保金，避免李大爷生活困难D.在网格群内呼吁居民为李大爷捐款13.东风区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过（）发起“吹哨”。A.电话联系街道办主任B.登录“佳木斯市基层治理平台”提交事件C.直接到区政府门口上访D.在社区公告栏张贴“问题清单”14.网格员在组织居民参与“社区议事会”时，应遵循的原则是（）。A.由网格员决定议事结果B.只邀请党员和楼长参加C.充分尊重居民意见，公开透明决策D.议事内容仅限环境卫生问题15.根据《黑龙江省突发事件应对条例》，台风“杜苏芮”即将影响佳木斯，网格员在应急准备中错误的做法是（）。A.排查网格内危旧房屋、广告牌等隐患点B.通知独居老人转移至社区避灾点C.在网格群发布台风预警信息和应急电话D.要求居民立即关闭门窗，无需外出16.某网格内一名初中生（14岁）因家庭矛盾离家出走，家长求助网格员。网格员首先应（）。A.联系学校老师，了解学生近期表现B.调取小区监控，查找出走方向C.安抚家长情绪，同时联系派出所协助查找D.在网格群发布“寻人启事”，附学生照片17.东风区某社区正在进行“人口普查短表”信息核对，网格员发现某户居民信息与系统不符，正确的处理方式是（）。A.直接修改系统数据，无需告知居民B.上门核实，确认无误后更新数据并备注C.忽略差异，按系统原有数据上报D.要求居民自行到社区修改信息18.网格员在调解邻里纠纷时，正确的沟通技巧是（）。A.偏袒弱势一方，批评强势一方B.打断双方陈述，直接给出解决方案C.用方言交流，拉近距离D.记录关键诉求，重复确认双方观点19.根据《佳木斯市社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿者开展服务时，应重点避免（）。A.为志愿者购买人身意外险B.要求志愿者承担超出能力范围的任务C.记录志愿者服务时长并给予积分奖励D.定期开展志愿者培训20.东风区某网格内一名失业人员（王女士，40岁）希望学习家政技能，网格员应推荐其联系（）。A.区总工会B.区人社局就业服务中心C.区妇联D.区市场监管局二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.东风区社区网格员需掌握的基础技能包括（）。A.熟练使用“佳木斯市基层治理信息平台”B.撰写简单的调研报告和工作总结C.掌握基础法律知识（如《民法典》《治安管理处罚法》）D.具备基本的应急救护技能（如心肺复苏、止血包扎）2.网格员在信息采集时，应遵循的原则有（）。A.全面性：覆盖网格内所有人口、房屋、企业等信息B.时效性：及时更新变动信息（如人口迁入迁出、房屋用途变更）C.保密性：不得泄露居民个人隐私信息D.随意性：可根据个人经验选择性记录3.处理网格内矛盾纠纷时，网格员应遵循的原则包括（）。A.依法调解：以法律法规和公序良俗为依据B.自愿调解：尊重双方当事人意愿C.及时调解：避免矛盾升级D.强制调解：若一方不配合，可要求派出所介入4.东风区推行“网格+物业”协同治理，网格员与物业的协作内容包括（）。A.联合巡查小区公共设施（如电梯、路灯）B.共同处理居民关于物业服务的投诉C.监督物业落实垃圾分类、环境卫生等管理责任D.代替物业收取物业费5.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查网格内重点地区返佳人员，督促落实健康监测B.组织居民参加核酸检测，维护现场秩序C.为居家隔离人员代购生活物资，收集垃圾D.制定全区疫情防控政策6.东风区某网格内有一所小学（佳东一小），网格员需重点关注的安全问题有（）。A.上下学期间校门口交通拥堵B.校园周边商铺售卖“三无”食品C.学生课间在小区内玩耍的安全D.学校教师的工资发放情况7.网格员在开展“防诈骗”宣传时，有效的方式有（）。A.入户讲解“国家反诈中心APP”安装和使用方法B.在网格群转发典型诈骗案例和预警信息C.联合派出所开展“反诈知识竞赛”进社区活动D.在小区公告栏张贴“只要转账就是诈骗”的绝对化标语8.东风区“民生网格”建设要求网格员重点服务的群体包括（）。A.低保户、特困人员B.空巢老人、留守儿童C.失业人员、残疾人D.企业高管、个体工商户9.网格员发现网格内存在以下（）情况时，应立即上报街道或相关部门。A.居民楼墙体出现大面积裂缝，疑似危房B.某企业排放刺鼻废气，可能污染环境C.居民反映小区停车位不足D.两名居民因琐事发生口角10.东风区社区网格员考核的主要指标包括（）。A.信息采集准确率和更新及时率B.矛盾纠纷调解成功率C.居民对网格服务的满意度D.个人社交媒体粉丝数量三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替居民签署社区事务相关文件。（）2.网格内发生刑事案件时，网格员应立即前往现场调查取证。（）3.居民咨询社保政策时，网格员应直接给出解答，无需核对最新文件。（）4.网格员发现流浪动物时，应联系区农业农村局（畜牧兽医部门）处理。（）5.为提高工作效率，网格员可以将居民信息提供给房产中介用于业务推广。（）6.台风期间，网格员应优先转移居住在一楼的居民，二楼及以上无需转移。（）7.社区组织的“居民议事会”中，网格员的角色是主持人和记录员，不参与投票。（）8.网格员可以在网格群内公开批评不配合工作的居民，以起到警示作用。（）9.网格内企业发生劳资纠纷时，网格员应协调双方协商，协商不成的引导至区人社局劳动仲裁部门。（）10.为提升居民参与度，网格员可以组织“社区运动会”“邻里节”等文化活动。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：东风区佳南社区第3网格内，居民王女士（45岁）反映：“楼下李大爷（70岁）养了3只宠物狗，每天凌晨5点狗叫不止，严重影响家人休息。我找过李大爷多次，他说‘狗是我的，我爱怎么养就怎么养’，物业也管不了。”网格员小张接到投诉后，应如何处理？案例2：2025年3月，东风区造纸社区启动“老旧小区改造”（涉及管网更新、外墙保温、加装电梯），部分居民因改造期间施工噪音、临时占用停车位等问题产生不满，甚至联合阻挠施工。网格员小刘负责该网格，需协调解决这一矛盾。请列出小刘的具体工作步骤。案例3：网格员小赵在巡查中发现，网格内某废品回收站（无营业执照）将回收的旧家具、塑料瓶堆放在小区公共绿地，散发异味，且占用消防通道。小赵应如何处理？五、实务操作题（共2题，每题10分，共20分）1.请设计一份东风区某网格的“一周巡查计划表”（要求包含巡查时间、路线、重点内容、记录方式）。2.东风区即将开展“全国文明城市”复检，网格员需组织居民参与“清洁家园”志愿活动。请写出活动的组织流程（包括前期准备、活动实施、后期总结）。参考答案一、单项选择题1.A2.B3.B4.B5.C6.C7.C8.B9.C10.C11.A12.B13.B14.C15.D16.C17.B18.D19.B20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.AB10.ABC三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、案例分析题案例1：（1）核实情况：上门与王女士确认具体噪音时间、影响程度，查看是否有录音或视频证据；同时走访李大爷，了解养狗原因（如陪伴、爱好）、是否采取降噪措施（如训练狗、关笼）。（2）宣传法规：向李大爷普及《佳木斯市养犬管理条例》第18条“饲养犬只不得影响他人正常生活，犬吠影响他人时，养犬人应采取有效措施制止”，以及《民法典》第288条“相邻权”规定。（3）协调解决：建议李大爷调整遛狗时间、对狗进行行为训练，或安装隔音措施；若李大爷不愿配合，联系物业加强巡逻提醒，同时告知王女士可向区公安分局（犬类管理部门）投诉。（4）跟踪反馈：3日内回访王女士，确认噪音是否改善；若仍未解决，协助王女士通过法律途径维权。案例2：（1）收集诉求：通过入户走访、网格群问卷等方式，梳理居民主要不满点（如施工时间过长、停车位临时占用、垃圾清运不及时）。（2）组织协商：联合社区工作人员、施工方、物业召开“改造沟通会”，向居民解释改造计划（如施工时段调整为7:00-19:00，避开午休；临时停车位在小区外围划定），听取居民建议并调整方案。（3）化解矛盾：对阻挠施工的居民，单独沟通，说明改造的长远利益（如管网更新后不再漏水、加装电梯方便老人）；对确有实际困难的（如家中有病人需安静），协调施工方在特定时段降低噪音。（4）加强宣传：在网格群、公告栏发布“改造进度日报”，展示已完成的成果（如外墙保温部分完成），提升居民认同感。（5）跟踪落实：每日巡查施工区域，监督施工方落实防尘、降噪措施；及时处理居民新反馈的问题，确保改造顺利推进。案例3：（1）现场取证：拍摄废品堆放占用绿地、消防通道的照片，记录异味情况，询问周边居民受影响程度。（2）核实资质：通过“佳木斯市市场监管局企业信息公示系统”查询该回收站是否有营业执照，确认属于无证经营。（3）责令整改：上门告知经营者，根据《无证无照经营查处办法》第11条，其行为涉嫌违法，要求立即清理堆放物，恢复绿地和消防通道原状。（4）上报部门：若经营者拒不整改，联系区市场监管局（查处无证经营）、区消防救援大队（处理占用消防通道）、区城管局（处理公共绿地占用）联合执法。（5）后续跟进：整改完成后，复查现场；在网格群通报处理结果，提醒居民勿将废品随意堆放公共区域。五、实务操作题1.一周巡查计划表（示例）时间巡查路线重点内容记录方式周一9:00-11:001号楼→2号楼→3号楼（单元门、楼道）检查楼道杂物堆放、消防设施（灭火器、应急灯）是否完好；查看单元门门禁是否正常。纸质巡查本记录+手机拍照上传平台周二14:00-16:00小区广场→健身区→儿童游乐区检查公共设施（健身器材、秋千）是否损坏；观察是否有流浪动物、垃圾未及时清运。电子表格记录+问题标注坐标周三10:00-12:004号楼→5号楼→6号楼（商铺周边）检查商铺是否占道经营、垃圾分类是否规范；查看餐饮商铺油烟排放是否达标。平台录入“事件上报”模块周四15:00-17:00小区北门→停车场→快递柜区域检查电动车充电是否规范（有无飞线）、停车位标识是否清晰