(2025年)南京市秦淮区社工考试真题及答案

(2025年)南京市秦淮区社工考试练习题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.秦淮区某社区开展“银龄互助”项目，组织低龄老人为高龄老人提供上门送餐服务。项目实施中，社工发现部分低龄老人因担心送餐时间与自身家务冲突而退出。此时，社工最适宜的介入策略是：A.提高送餐补贴标准B.调整送餐时间段为周末集中配送C.招募志愿者协助低龄老人分担任务D.组织低龄老人开展时间管理小组答案：D解析：低龄老人退出的核心原因是时间安排冲突，属于个人能力或认知问题。时间管理小组可帮助其掌握时间分配技巧，提升参与可持续性。A项补贴可能引发功利性参与；B项周末集中配送不符合高龄老人日常需求；C项招募新志愿者未解决原参与主体的根本问题。2.根据《南京市社区治理条例》，社区居民委员会应当每（）公布一次社区公共服务资金使用情况，接受居民监督。A.月B.季度C.半年D.年答案：B解析：《南京市社区治理条例》第三十二条明确规定，社区公共服务资金使用情况需每季度公开，保障居民知情权与监督权。3.秦淮区某老旧小区因停车位不足，居民常因抢位发生争执。社工介入后，通过入户访谈发现70%的居民支持“错时共享”方案（白天商铺车位向居民开放，夜间居民车位向商铺开放）。此时，社工应优先推动：A.召开居民代表大会表决方案B.与商铺业主协商合作细节C.制作方案宣传海报张贴公示D.联系交警部门确认方案合法性答案：B解析：方案已获多数居民支持，但需商铺配合才能落地。社工需先与商铺业主沟通，明确双方权利义务（如停车时段、费用分担），再推动居民表决。C项宣传可同步进行，但B项是关键前置步骤。4.社区独居老人王奶奶（82岁）因视力下降，近期多次误服过期药物。社工小吴在个案服务中，除联系家庭医生调整用药清单外，最应补充的干预措施是：A.为老人购买智能药盒（可定时提醒、分药）B.动员邻居每天上门检查用药情况C.建议老人入住养老机构D.申请社区日间照料中心送餐服务答案：A解析：王奶奶的核心需求是避免误服药物，智能药盒能直接解决视力下降导致的分药、定时问题，具有可持续性。B项邻居参与可能因时间不稳定难以长期坚持；C项未尊重老人居家意愿；D项与用药安全无直接关联。5.某社区拟开展“非遗进社区”活动，邀请秦淮灯彩传承人开设工作坊。社工在需求评估时，应重点了解：A.社区居民中是否有灯彩爱好者B.传承人过往教学经验与时间安排C.活动场地能否满足工具存放与防火要求D.不同年龄层居民对灯彩制作的兴趣差异答案：D解析：需求评估需关注服务对象的具体需求。不同年龄层（如儿童、中青年、老人）对灯彩制作的参与动机、难度接受度不同，直接影响活动设计（如是否分年龄段分组、教学内容深浅）。A项是潜在参与者数量，B项是资源可行性，C项是执行条件，均非需求评估核心。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.秦淮区某社区推行“社区议事厅”制度，以下符合《江苏省社区居民委员会工作规则》的做法有：A.议事厅成员由社区工作者、居民代表、物业、商户代表组成B.每月第一个周三固定为议事日，提前7天公示议题C.对涉及居民利益的重大事项，议事结果需经居民会议表决D.议事过程记录由社区工作者单独保管，不对外公开E.邀请区人大代表、政协委员列席参与复杂问题协商答案：ABCE解析：D项错误，议事记录属于社区公共事务档案，需按规定公开或存档备查；A项符合多元主体参与原则；B项符合定期议事与提前公示要求；C项重大事项需居民会议决定是基本程序；E项邀请外部力量协助协商符合基层民主实践。2.社工在社区开展“困境儿童关爱”服务时，需重点关注的风险点包括：A.儿童隐私保护（如信息采集与使用范围）B.家庭监护能力评估的准确性C.服务介入对亲子关系的潜在影响D.志愿者与儿童单独接触的安全措施E.社会捐赠物资分配的公平性答案：ABCDE解析：困境儿童服务涉及隐私、家庭关系、人身安全、资源分配等多维度风险，均需重点关注。3.某社区通过“五社联动”机制解决流浪猫管理问题，参与主体包括：A.社区党组织B.社区社会组织（宠物关爱协会）C.社区志愿者（退休兽医）D.驻区企业（宠物店）E.社区社会工作者答案：ABCDE解析：“五社联动”指社区、社会组织、社工、社区志愿者、社区公益慈善资源（驻区企业可提供资源支持）的联动，因此全选。三、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）案例1：秦淮区朝天宫街道某社区是典型的“老城区混合型社区”，辖区内有3个建于上世纪80年代的无物业小区（居民以退休职工、外来务工人员为主），1个2010年建成的商品房小区（居民多为年轻白领）。近半年来，无物业小区因垃圾清运不及时、公共照明损坏频发，与商品房小区共用的消防通道被无物业小区居民堆放杂物，导致商品房小区业主多次向12345热线投诉，称“社区偏袒老小区”。社区工作人员多次上门劝说无物业小区居民清理杂物，但效果有限，部分居民反驳：“我们交的卫生费比他们少，凭什么要求一样？”问题：1.分析该社区矛盾的核心成因。（10分）2.设计介入方案（需包含目标、具体措施、资源整合）。（15分）答案：1.核心成因分析：（1）公共服务供给不均衡：无物业小区因缺乏物业费支撑，环境卫生、设施维护等公共服务水平低于商品房小区，导致居民产生“权利义务不对等”认知。（2）社区公共空间权属不清：消防通道虽为共用区域，但无明确管理责任主体，无物业小区居民因长期使用习惯将其视为“自家延伸空间”。（3）沟通机制缺失：商品房小区业主通过投诉表达不满，未与无物业小区居民直接对话；社区工作人员单向劝说，未引导双方参与协商。（4）社区认同差异：两类小区居民因年龄、职业、生活习惯不同，缺乏共同社区归属感，将矛盾简化为“新老小区对立”。2.介入方案：目标：短期（1个月内）：完成消防通道杂物清理，修复无物业小区公共照明；中期（3个月内）：建立两类小区共同参与的公共事务协商机制；长期（6个月内）：提升无物业小区自我管理能力，缩小公共服务差距。具体措施：（1）问题澄清与需求整合：组织“社区公共空间大家谈”座谈会，邀请两类小区业主代表、物业（商品房小区）、街道城管科、消防中队参加，通过消防法宣传明确消防通道管理要求，用数据展示无物业小区垃圾清运不及时的具体影响（如蚊蝇滋生范围覆盖商品房小区），打破“对立”认知。开展无物业小区居民需求调研，了解其卫生费缴纳意愿（当前每月5元，部分居民表示可接受提至10元）及对公共服务的具体期待（如增加1次/周垃圾清运）。（2）资源整合与服务优化：链接街道“社区微更新”专项经费，用于无物业小区公共照明改造（更换为太阳能感应灯，降低维护成本）；协调区环卫部门，为无物业小区增设1个可分类的智能垃圾桶（减少清运遗漏）。推动商品房小区物业与无物业小区签订“邻接服务协议”：物业提供垃圾清运车辆顺路捎带无物业小区垃圾（每月补贴200元油费，从提标后的卫生费中支出）；无物业小区居民承诺保持消防通道畅通，由物业协助定期巡查。（3）社区自治能力建设：成立“社区公共事务议事会”，成员包括两类小区各3名业主代表、社区工作者、物业代表，每月固定议事，负责监督公共服务执行、收集居民意见。开展“邻居节”系列活动（如联合义诊、亲子手工），促进两类小区居民互动，增强社区归属感。案例2：社工小李在秦淮区月牙湖街道某社区开展“失独家庭心理支持”项目。服务对象张阿姨（65岁，丈夫去世3年，独子10年前因车祸离世），近半年来出现失眠、食欲下降，常对着儿子的照片自言自语，拒绝参加社区组织的任何活动。小李首次家访时，张阿姨说：“你们年轻人不懂，我这日子过一天算一天，什么活动都是假的。”问题：1.分析张阿姨的需求层次。（10分）2.设计个案服务计划（需包含理论依据、介入阶段、具体策略）。（15分）答案：1.需求层次分析（基于马斯洛需求层次理论与哀伤辅导理论）：（1）生理需求：失眠、食欲下降，需改善身体机能；（2）安全需求：因长期哀伤导致生活秩序混乱，缺乏对未来的掌控感；（3）社交需求：拒绝参与活动，社交关系萎缩，需重建社会连接；（4）尊重需求：认为社区活动“虚假”，反映其对服务真实性的怀疑，需要被真诚理解；（5）自我实现需求：失去子女后生活意义感缺失，需探索新的生命价值。2.个案服务计划理论依据：主要运用哀伤辅导理论（如Worden的哀伤任务模型）与优势视角理论，帮助张阿姨完成哀伤任务（接受丧失现实、处理哀伤情绪、适应没有逝者的生活、重新投入生活），同时挖掘其自身资源（如曾是小学教师，擅长手工）。介入阶段与具体策略：第一阶段（第1-4周，建立信任）：非评判性倾听：初次访谈不急于引导，重点用“我听到你说……”“你觉得……”等回应技术，让张阿姨感受到被接纳（如回应“您说日子过一天算一天，是不是觉得现在生活特别累？”）。生理状态关注：联系社区卫生服务中心为其进行免费体检，针对失眠问题提供中医调理建议（如推荐耳穴压豆），通过具体帮助建立信任。第二阶段（第5-8周，处理哀伤情绪）：叙事疗法：引导张阿姨讲述儿子的故事（如“他小时候最调皮的一件事是什么？”），通过回忆重构与儿子的情感连接，将“丧失”转化为“曾经拥有的爱”。情绪外化技术：用“哀伤小本”记录每日情绪（如“今天对着照片说了10分钟话，是因为太想他了”），帮助其区分“情绪”与“自我”，减少自我否定。第三阶段（第9-12周，重建生活秩序）：优势挖掘：了解到张阿姨曾是手工老师，邀请其参与社区“老年手工坊”担任助教（前期可只负责指导1-2名学员），通过“被需要”重获价值感。社交支持网络构建：联系同是失独家庭的王阿姨（已参与项目并逐步走出哀伤），安排“一对一陪伴”（如每周一起买菜），利用同辈支持降低孤独感。第四阶段（第13-16周，巩固与结束）：制定“生活小目标”：如“每月完成1件手工作品”“参加2次社区活动”，通过小成就积累信心。结案评估：与张阿姨共同回顾服务过程，肯定其变化（如睡眠改善、开始参与手工坊），探讨未来遇到情绪波动时的应对方法（如联系社工或王阿姨）。四、实务操作题（共1题，30分）秦淮区红花街道某社区（外来务工人员占比45%）拟开展“新市民融入”项目，目标群体为18-35岁外来务工者。请设计一份项目方案，要求包含：项目背景、目标、核心服务内容、资源整合、预期成效。答案：项目背景：红花街道某社区外来务工人员多从事餐饮、物流、建筑行业，工作时间长（日均10-12小时），居住以群租房为主。调研显示，60%的外来务工者表示“很少参与社区活动”，40%存在“城市归属感低”“遇到困难不知找谁帮忙”等问题，部分青年因社交圈狭窄产生孤独感，个别出现劳资纠纷处理不当情况。项目目标：总目标：提升外来务工者的社区融入度，构建“工作在社区、生活在社区、认同在社区”的新市民支持网络。具体目标：3个月内，建立20人以上的“新市民自组织”（如兴趣小组、互助会）；6个月内，80%的参与者能说出3个社区求助渠道（如社区服务中心、工会联络点）；1年内，参与者中至少50%表示“对社区有归属感”。核心服务内容：1.“融·家”基础支持服务：开设“新市民课堂”（每周六晚19:00-20:30）：法律知识：邀请区法律援助中心律师讲解《劳动合同法》（重点：工资支付、工伤认定）、租房合同注意事项；城市生活：联合街道政务服务中心培训“一网通办”操作（如社保查询、居住证续签）、本地公共资源使用（如社区卫生服务中心优惠政策）；健康管理：联系社区卫生服务中心开展职业病预防讲座（如快递员的腰椎保护、餐饮从业者的食品安全）。2.“融·伴”社交连接服务：组建兴趣小组：通过前期问卷调研，选取参与度高的3个兴趣（如篮球、短视频制作、手工烘焙），招募社工、志愿者担任导师，每周组织1次活动（如周末篮球友谊赛、短视频创作比赛）；开展“邻里微志愿”：鼓励外来务工者参与社区服务（如协助老人手机教学、节日帮困），通过“服务换积分”（积分可兑换社区商户优惠券）增强参与感。3.“融·梦”发展支持服务：职业提升计划：链接区人社局、职业技术学校，为有意愿者提供免费技能培训（如电工证、中式面点师资格证），协调驻区企业（如连锁餐饮、物流企业）提供实习岗位；成长分享会：邀请已在本地扎根的“新市民典型”（如从快递员成长为站点负责人的王师傅）分享经历，激发奋斗动力。资源整合：政府资源：街道政务服务中心（政策支持）、区司法局（法律讲师）、区人社局（技能培训）；社区