2026年网约车上海卷试题及答案

2026年网约车上海卷试题及答案一、单选题（在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在括号内。本大题共60小题，每小题1分，共60分）1.网约车驾驶员在运营过程中，应当遵守交通法规，按照规定的路线行驶。当乘客提出变更目的地或行驶路线时，驾驶员应当（）。A.坚决拒绝，按原定路线行驶B.无条件接受，直接更改路线C.提示变更路线可能导致费用增加，经乘客确认后执行D.私自更改路线以节省时间2.根据《上海市网络预约出租汽车经营服务管理若干规定》，网约车运输证有效期届满的，车辆所有人应当提前（）向发证机关提出延续申请。A.15日B.30日C.60日D.90日3.驾驶网约车行驶在上海市中心区域遇到暴雨天气，能见度小于200米时，车速不得超过每小时（），与同车道前车保持100米以上的距离。A.30公里B.40公里C.60公里D.80公里4.网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致。若平台公司未履行该义务，将由市、区交通行政管理部门责令改正，处以（）的罚款。A.5000元以上10000元以下B.10000元以上30000元以下C.30000元以上50000元以下D.50000元以上100000元以下5.下列关于网约车车辆技术状况的说法中，错误的是（）。A.车辆应按国家规定进行定期维护和检测B.车辆行驶里程达到60万千米时必须强制报废C.车辆应安装具有行驶记录功能的卫星定位装置D.车辆应配备应急报警装置6.在上海，网约车驾驶员在载客过程中，如遇乘客突发疾病，驾驶员应当（）。A.为了避免耽误其他订单，将乘客尽快送达目的地后离开B.立即拨打急救电话，并在力所能及的范围内协助救助C.直接将乘客送往最近的医院，无需征求乘客意见D.终结服务，让乘客自行下车就医7.网约车驾驶员在运营服务中，应当保持车容车貌整洁。下列哪项不符合车容车貌要求？（）A.车身外观无破损B.车内无异味C.座椅套定期更换清洗D.车内可张贴少量商业广告以增加收入8.根据《道路交通安全法》，驾驶机动车通过没有交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察指挥的交叉路口时，应当（）。A.减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行B.加速通过，避免拥堵C.保持原速，按自己的车道行驶D.鸣笛示意，快速通过9.网约车平台公司关于乘客个人信息保护的要求，下列说法正确的是（）。A.可以将乘客信息出售给商业伙伴B.除依法配合国家机关查询外，不得向第三方提供乘客个人信息C.可在公司内部随意传阅乘客信息D.乘客信息保存期限为1年后即可删除10.上海网约车在载客状态下，可以在（）上下客。A.设有禁停标志、标线的路段B.人行横道C.交叉路口及距离路口50米以内的路段D.允许停车的路段或临时停车点11.驾驶员在运营过程中与乘客发生纠纷，应当（）。A.立即终止服务并将乘客赶下车B.保持冷静，语言文明，尽量化解矛盾，无法化解时可报警或向平台求助C.与乘客争吵，维护自己的尊严D.拒绝行驶，直到乘客道歉12.网约车车辆报废时，网约车运输证自动（）。A.延续B.注销C.暂停D.变更13.驾驶员在连续驾驶网约车超过4小时未停车休息，或者停车休息时间少于（）分钟的，属于疲劳驾驶。A.10B.15C.20D.3014.上海市网约车运价实行（），平台公司应当合理确定计价规则。A.政府定价B.市场调节价C.政府指导价D.平台自主定价，无需报备15.下列哪种行为符合网约车驾驶员的职业道德规范？（）A.挑客、拣客B.途中甩客C.故意绕道D.诚信经营，文明服务16.网约车驾驶员取得从业资格证后，应当办理（），方可从事网约车运营服务。A.个体工商户登记B.网约车驾驶员证注册C.税务登记D.车辆保险17.车辆发生火灾时，驾驶员首先应当（）。A.迅速打开车门疏散乘客B.立即用水灭火C.抢救车内贵重物品D.堵住车窗防止烟雾进入18.在上海高架道路上行驶，车辆最高行驶速度不得超过每小时（）。A.60公里B.80公里C.100公里D.120公里19.网约车平台公司应当建立（）制度，保证运营安全。A.24小时不间断运营B.服务质量承诺C.随意派单D.驾驶员自行定价20.驾驶网约车通过窄路时，应注意观察，减速慢行，必要时（）。A.鸣笛示意B.加速冲过C.紧随前车D.关闭车灯21.乘客要求前往偏远地区且不同意驾驶员预付车费的，驾驶员（）。A.必须无条件执行B.可以拒绝提供服务C.可以加收空驶费D.可以半路甩客22.网约车驾驶员在运营中不得吸烟，下列关于“吸烟”的定义，正确的是（）。A.仅指点燃香烟B.指点燃香烟、电子烟等烟草制品C.仅指在车内吸烟D.指在停车休息时吸烟23.车辆轮胎胎面花纹深度低于（）毫米时，必须更换轮胎。A.1.6B.2.0C.2.5D.3.024.网约车驾驶员在运营过程中，应当遵守（）原则，按照规定的项目和标准收费。A.公平、公正B.诚实守信C.效率优先D.利润最大化25.驾驶网约车行经人行横道时，应当（）。A.减速行驶B.减速行驶，遇行人正在通过人行横道时停车让行C.加速通过D.鸣笛驱赶行人26.平台公司未按规定提供营运数据及相关信息的，由市、区交通行政管理部门责令改正，处以（）的罚款。A.5000元以上10000元以下B.10000元以上30000元以下C.30000元以上50000元以下D.5000元以上50000元以下27.驾驶员在运营过程中，发现乘客遗留物品，应当（）。A.据为己有B.扔掉C.及时归还失主或送交公安部门、平台公司D.等待失主的电话联系28.网约车车辆必须投保（）。A.交强险、第三者责任险、乘客意外伤害险B.仅交强险C.仅商业险D.车辆损失险29.驾驶员在实习期内（）。A.可以独自驾驶网约车上高速公路运营B.不得独自驾驶网约车上高速公路运营C.必须有老驾驶员陪同方可运营D.只能在市区运营30.上海网约车运营服务中，驾驶员应当规范使用（）。A.手机接打私人电话B.车载卫星定位装置和应急报警装置C.未经许可的无线电台D.强光灯31.网约车平台暂停或终止运营的，应当提前（）向市交通行政管理部门书面报告。A.10日B.20日C.30日D.60日32.驾驶网约车在冰雪路面上行驶，最容易发生（）。A.爆胎B.侧滑C.发动机过热D.刹车失灵33.乘客醉酒无法明确目的地且无其他人陪同的，驾驶员（）。A.可以拒绝提供服务B.必须将其送回家C.可以将其拉至派出所D.可以将其送至最近的医院34.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.3年C.5年D.6年35.驾驶员在运营过程中，应当随车携带（）。A.仅驾驶证B.仅行驶证C.网约车运输证、网约车驾驶员证D.车辆购置税证明36.驾驶网约车通过学校区域时，应当（）。A.加速通过B.减速慢行，注意观察，避让学生C.鸣笛通过D.紧随前车通过37.平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单信息、上网日志、行车日志等，并备份保存期限不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年38.网约车车辆在取得网约车运输证后，不得擅自（）。A.清洗车辆B.改变车身颜色C.更换轮胎D.维修发动机39.驾驶员在运营过程中，遇有交通警察检查时，应当（）。A.立即停车，接受检查B.加速驶离C.假装没看见D.调头逃跑40.上海网约车驾驶员在运营服务中，应当使用（）。A.普通话B.上海话C.英语D.乘客能听懂的语言41.网约车平台公司不得向未取得合法资质的车辆和驾驶员提供（）。A.注册服务B.派单服务C.评价服务D.保险服务42.驾驶员在运营过程中，若乘客提出违反交通法规的要求（如超速、闯红灯），驾驶员应当（）。A.为了满足乘客要求而违章B.婉言拒绝，并向乘客解释安全第一C.表面答应，实际不执行D.停车让乘客下车43.网约车车辆安装的卫星定位装置应当具备（）功能。A.仅定位B.定位、计时、速度监控C.仅计时D.仅速度监控44.驾驶网约车在夜间行驶，在没有路灯或照明不良的道路上，应当（）。A.开启远光灯B.开启近光灯C.关闭车灯D.开启危险报警闪光灯45.乘客对服务不满意进行投诉时，驾驶员应当（）。A.与乘客争吵B.拒绝承认错误C.虚心接受，配合调查处理D.威胁乘客46.网约车平台公司应当公布（），供乘客参考。A.驾驶员家庭住址B.符合规定的计价方式、收费标准C.车辆维修记录D.平台商业机密47.驾驶员在运营过程中，不得有（）行为。A.播放音乐B.开窗通风C.搭载其他乘客（拼车）未经同意D.使用导航48.网约车车辆轴距应达到（）毫米以上。A.2600B.2650C.2700D.275049.驾驶员在运营过程中，应当注意劳逸结合，每日累计驾驶时间不得超过（）小时。A.6B.8C.10D.1250.网约车平台公司应当建立（）处理机制，及时处理乘客投诉。A.投诉B.评价C.奖惩D.监控51.驾驶网约车通过铁路道口时，应当（）。A.加速通过B.减速观察，确认安全后通过C.停车观察D.鸣笛加速52.乘客携带易燃、易爆物品乘车时，驾驶员应当（）。A.允许携带，但需加收费用B.坚决拒绝，并报警C.妥善放置在后备箱D.让乘客抱在怀里53.网约车驾驶员从业资格证遗失的，应当持相关材料向（）申请补发。A.公安部门B.工商部门C.发证机关D.平台公司54.驾驶网约车在弯路行驶时，应当（）。A.靠内侧行驶B.减速、鸣号、靠右行驶C.加速行驶D.紧急制动55.平台公司应当加强对车辆的维护管理，确保车辆技术状况良好，对于（）的车辆，不得安排运营任务。A.车龄较长B.技术状况不符合规定C.颜色较旧D.品牌较老56.驾驶员在运营过程中，应当遵守（）规定，不得扰民。A.环境保护B.交通管理C.治安管理D.以上都是57.网约车驾驶员在注册有效期内，变更服务平台的，应当（）。A.重新参加考试B.办理注册变更手续C.注销原证件D.无需办理任何手续58.驾驶网约车在高速公路上发生故障时，应当（）。A.站在车后拦截车辆B.立即开启危险报警闪光灯，将车辆移至不妨碍交通的地方停放，难以移动的，持续开启危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志C.立即下车检查D.坐在车内等待救援59.平台公司应当保证提供服务的车辆具有（）。A.营运执照B.网约车运输证C.购车发票D.车辆合格证60.驾驶员在运营过程中，应当文明用语，下列哪项属于不文明用语？（）A.“您好，请问去哪里？”B.“请系好安全带。”C.“不知道，你自己找。”D.“谢谢您的乘坐。”二、判断题（判断下列各题的正误，正确的在括号内打“T”，错误的打“F”。本大题共40小题，每小题1分，共40分）1.（）网约车驾驶员可以在非运营期间，将车辆交由未取得网约车驾驶员证的人员驾驶，以便其练习。2.（）网约车平台公司应当承担承运人责任，对运输过程中乘客的伤亡承担赔偿责任。3.（）网约车车辆可以按照网约车平台公司的要求，喷涂或张贴明显的专用标识。4.（）驾驶员在运营过程中，可以为了赶时间而占用公交车专用道。5.（）网约车平台公司应当提供不间断的运营服务，不得随意暂停或终止运营。6.（）乘客未带够车费时，驾驶员可以将其扣留在车内，直到其补足车费。7.（）网约车车辆应当安装具有行车记录功能的卫星定位装置，并接入政府监管平台。8.（）驾驶员在运营过程中，可以拒载行动不便的老年人，以免耽误时间。9.（）网约车运价规则调整时，平台公司应当提前7日向社会公布。10.（）网约车驾驶员在运营服务中，应当衣着整洁，文明礼貌。11.（）车辆发生交通事故后，驾驶员应当立即停车，保护现场，并立即报警。12.（）网约车平台公司可以只向乘客提供驾驶员的昵称，不提供真实姓名。13.（）驾驶员在运营过程中，若遇乘客呕吐，应当提供必要的协助，不得辱骂乘客。14.（）网约车车辆在运营过程中，可以随意停车上下客，只要不妨碍交通即可。15.（）网约车驾驶员从业资格证有效期满的，应当办理延续手续。16.（）驾驶员在运营过程中，可以私自修改计价器或计费程序。17.（）网约车平台公司应当建立投诉举报制度，公布投诉渠道。18.（）驾驶员在运营过程中，应当遵守交通信号灯，红灯亮时，在确保安全的情况下可以通过路口。19.（）网约车车辆应当配备有效的消防器材。20.（）乘客携带宠物乘车时，驾驶员应当无条件拒绝。21.（）网约车驾驶员在运营过程中，不得有甩客、倒客、故意绕道等行为。22.（）平台公司应当对驾驶员进行岗前培训、日常教育和继续教育。23.（）驾驶员在运营过程中，可以接听私人电话，但需使用免提功能。24.（）网约车车辆在取得网约车运输证前，不得从事网约车经营服务。25.（）驾驶员在运营过程中，应当主动提醒乘客带好随身物品。26.（）网约车平台公司可以要求乘客预付车费，但不得强制。27.（）车辆在高速公路上行驶时，最高车速不得超过每小时120公里。28.（）驾驶员在运营过程中，可以为了增加收入而故意绕路。29.（）网约车驾驶员在注册有效期内，应当按规定完成继续教育。30.（）乘客在车内吸烟时，驾驶员应当予以制止。31.（）网约车车辆报废标准按照国家规定的营运车辆报废标准执行。32.（）驾驶员在运营过程中，遇有道路拥堵时，可以更改路线，但应当事先征得乘客同意。33.（）网约车平台公司应当保证提供服务的车辆具有营业性机动车环保检测合格证明。34.（）驾驶员在运营过程中，可以未经乘客同意，搭载其他乘客。35.（）网约车驾驶员在运营服务中，应当遵守道路交通安全法律法规，确保行车安全。36.（）乘客下车时，驾驶员应当提醒乘客注意后方来车。37.（）网约车平台公司应当向相关部门提供完整的运营数据，不得造假。38.（）驾驶员在运营过程中，可以将车辆交由他人驾驶，自己休息。39.（）网约车车辆应当保持良好的技术状况，制动、转向、灯光等系统齐全有效。40.（）驾驶员在运营过程中，应当遵守服务规范，提高服务质量。三、多选题（在每小题给出的四个选项中，有两项或两项以上是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在括号内。本大题共20小题，每小题2分，共40分）1.网约车驾驶员在运营过程中，应当遵守的职业道德规范包括（）。A.诚实守信B.文明服务C.安全行车D.公平竞争2.网约车车辆应当具备的条件包括（）。A.取得公安机关交通管理部门核发的机动车行驶证B.取得网约车运输证C.安装符合标准的卫星定位装置D.购买交强险、第三者责任险和乘客意外伤害险3.驾驶员在运营过程中，不得有下列哪些行为？（）A.途中甩客B.故意绕道C.未经同意搭载其他乘客D.欺客宰客4.网约车平台公司应当承担的责任包括（）。A.承运人责任B.安全保障责任C.监管责任D.纳税责任5.驾驶员在运营过程中，遇有下列哪些情况时，可以拒绝提供服务？（）A.乘客携带易燃易爆物品B.乘客在车内吸毒C.乘客醉酒且无法明确目的地且无其他人陪同D.乘客要求前往非正规地点虽然C在特定情况下可以拒绝，但根据题目“可以拒绝”，且A、B是绝对可以拒绝的。D是模糊的。通常法规规定：醉酒者无人陪同无法明确目的地可以拒绝。所以A、B、C是可以拒绝的。D如果是指非法区域，也可以。但这里选最明确的。6.车辆发生交通事故后，驾驶员应当（）。A.立即停车B.保护现场C.立即报警D.抢救伤员7.网约车驾驶员在运营服务中，应当提供的服务包括（）。A.送达目的地B.提供发票C.协助搬运行李D.保持车内卫生8.驾驶员在运营过程中，应当遵守的交通规则包括（）。A.按交通信号灯通行B.按规定车道行驶C.限速行驶D.礼让行人9.网约车平台公司应当公布的信息包括（）。A.计价方式B.收费标准C.服务质量承诺D.投诉渠道10.驾驶员在运营过程中，遇有乘客突发疾病，应当（）。A.立即拨打急救电话B.在力所能及的范围内协助救助C.继续前往目的地D.将乘客赶下车11.网约车车辆应当配备的安全设施包括（）。A.卫星定位装置B.应急报警装置C.消防器材D.三角警告牌12.驾驶员在运营过程中，不得使用（）。A.毒品B.酒精C.未经许可的无线电设备D.手机接打私人电话13.网约车平台公司应当对驾驶员进行的教育包括（）。A.岗前培训B.日常教育C.继续教育D.法律法规教育14.驾驶员在运营过程中，应当随车携带的证件包括（）。A.机动车驾驶证B.机动车行驶证C.网约车运输证D.网约车驾驶员证15.乘客在网约车运营服务中的权利包括（）。A.知情权B.人身财产安全权C.投诉权D.拒绝支付权16.驾驶员在运营过程中，应当保持车容车貌整洁，具体要求包括（）。A.车身外观无破损B.车内无异味C.座椅套清洁D.地板干净17.网约车平台公司不得有下列哪些行为？（）A.向未取得合法资质的车辆和驾驶员派单B.出租、出借网约车运输证C.扰乱市场秩序D.恶意竞争18.驾驶员在运营过程中，遇有恶劣天气，应当（）。A.减速慢行B.注意观察C.确保安全D.停止运营19.网约车驾驶员从业资格证被吊销的情形包括（）。A.发生重大以上交通事故且负主要责任B.持续3个评价周期服务评分低于合格值C.诈骗他人财物D.吸毒20.驾驶员在运营过程中，应当文明用语，下列哪些属于文明用语？（）A.“您好”B.“请问去哪里”C.“谢谢”D.“再见”四、简答题（本大题共10小题，每小题5分，共50分）1.简述网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客突发疾病时的应急处置措施。2.网约车平台公司应当公布哪些信息供乘客参考？3.简述网约车车辆应当具备的基本条件。4.驾驶员在运营过程中，遇有乘客醉酒无法明确目的地且无其他人陪同时，应当如何处理？5.网约车驾驶员在运营服务中，应当遵守哪些职业道德规范？6.简述网约车驾驶员在运营过程中防止疲劳驾驶的方法。7.驾驶员在运营过程中，发现乘客遗留物品应当如何处理？8.简述网约车平台公司应当承担的承运人责任。9.驾驶员在运营过程中，遇有乘客要求变更目的地或行驶路线时，应当如何处理？10.简述网约车车辆发生火灾时的应急处置步骤。五、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）1.案例描述：网约车驾驶员张某在运营过程中，接到一名前往机场的乘客。途中，乘客因赶时间要求张某超速行驶，并承诺若能按时到达将给予额外小费。张某为了获得小费，便答应了乘客的要求，在限速60公里/小时的路段以80公里/小时的速度行驶，被交警查获。问题：(1)张某的行为违反了哪些规定？(2)驾驶员遇到乘客提出违反交通法规的要求时，应当如何正确处理？(3)如果张某因超速行驶导致发生交通事故，应当承担什么后果？2.案例描述：乘客李某通过某网约车平台预约了一辆车，车辆到达后，李某发现车辆号牌与平台显示的号牌不一致，且驾驶员未主动出示网约车驾驶员证。李某提出质疑，驾驶员解释说是换了车，催促李某赶紧上车以免耽误时间。李某坚持拒绝乘坐并投诉。问题：(1)该驾驶员的行为是否合法？为什么？(2)乘客李某拒绝乘坐的行为是否合理？为什么？(3)网约车平台公司在此事件中应当承担什么责任？参考答案一、单选题1.C2.B3.C4.B5.B6.B7.D8.A9.B10.D11.B12.B13.C14.B15.D16.B17.A18.B19.B20.A21.B22.B23.A24.B25.B26.D27.C28.A29.B30.B31.C32.B33.A34.B35.C36.B37.A38.B39.A40.D41.B42.B43.B44.A45.C46.B47.C48.A49.B50.A51.B52.B53.C54.B55.B56.D57.B58.B59.B60.C二、判断题1.F2.T3.T4.F5.T6.F7.T8.F9.A10.T11.T12.F13.T14.F15.T16.F17.T18.F19.T20.F21.T22.T23.F24.T25.T26.T27.T28.F29.T30.T31.T32.T33.T34.F35.T36.T37.T38.F39.T40.T三、多