《反诈宣传入户触达成效核查要点(试行)》

《反诈宣传入户触达成效核查要点(试行)》一、宣传资料发放情况1.资料完整性核查检查工作人员入户时发放的反诈宣传资料是否包含常见诈骗类型介绍，如网络刷单诈骗、冒充公检法诈骗、电信诈骗等，每种诈骗类型的介绍应涵盖诈骗手段、识别方法和防范要点。确认宣传资料中是否有本地近期发生的典型诈骗案例，案例应详细描述诈骗过程、受害者损失情况以及最终的处理结果，以增强警示效果。查看资料上是否留有当地反诈部门的联系方式，如咨询热线电话、官方网站、微信公众号等，方便居民在遇到可疑情况时能够及时联系咨询。2.发放数量统计统计实际发放宣传资料的户数，与计划入户宣传的户数进行对比，计算发放率。发放率应达到规定的标准，一般不低于[X]%。对于未能发放宣传资料的住户，要详细记录原因，如住户无人在家、拒绝接收等，并制定二次发放计划。3.居民反馈通过问卷调查或现场询问的方式，了解居民对宣传资料的满意度。询问居民是否认为资料内容通俗易懂、是否对他们了解反诈知识有帮助。收集居民对宣传资料的改进建议，如是否希望增加更多图片、漫画等形式，或者补充其他类型的诈骗案例。二、入户宣传讲解效果1.讲解内容准确性检查工作人员在入户宣传时是否准确讲解了各类诈骗的特点和防范方法。例如，在讲解网络刷单诈骗时，是否强调了“刷单本身就是违法行为”“正规刷单不会先垫付资金”等关键要点。确认工作人员是否正确传达了反诈政策和法律法规，如《中华人民共和国刑法》中关于诈骗罪的相关条款，以及当地政府出台的反诈工作举措。2.居民理解程度采用提问的方式检验居民对讲解内容的理解。例如，询问居民“如果接到自称是公检法工作人员要求转账的电话，应该怎么做？”观察居民能否准确回答出正确的应对方法，如拒绝转账、核实身份、拨打当地反诈热线等。统计居民能够正确识别常见诈骗类型的比例，该比例应不低于[X]%。对于理解程度较低的居民，要进行再次讲解和指导。3.互动情况查看入户宣传过程中的互动记录，了解工作人员是否与居民进行了有效的交流。互动方式可以包括提问、倾听居民的经历和疑问等。统计居民主动提出问题或分享身边诈骗案例的数量，这反映了居民参与宣传活动的积极性和对反诈工作的关注度。三、触达居民范围覆盖1.地域覆盖对照社区或辖区的地图，检查入户宣传是否覆盖了所有的区域，包括住宅小区、商业街区、农村村落等。确保没有遗漏任何一个角落。统计不同区域的入户宣传户数，分析是否存在宣传不均衡的情况。如果某些区域的宣传户数明显低于其他区域，要找出原因并及时进行整改。2.人群覆盖检查宣传对象是否涵盖了不同年龄段、职业和社会阶层的居民。特别是要关注老年人、青少年、外来务工人员等易受骗群体的宣传情况。统计不同人群的宣传触达率，对于触达率较低的人群，要制定针对性的宣传方案，如为老年人举办专门的反诈讲座、在学校开展反诈主题班会等。四、居民防范意识提升1.知识测试对比在入户宣传前后分别对同一批居民进行反诈知识测试，测试内容包括常见诈骗类型的识别、防范方法的掌握等。对比两次测试的成绩，评估居民反诈知识的提升程度。计算居民测试成绩的平均提高分数，该分数应达到一定的标准，如不低于[X]分。2.行为改变观察通过回访或社区观察，了解居民在宣传后是否采取了一些反诈措施。例如，是否安装了国家反诈中心APP、是否对陌生来电和短信提高了警惕、是否向身边的人传播反诈知识等。统计采取反诈措施的居民比例，该比例应有所提高，反映出居民防范意识的增强。3.诈骗案件发生率与当地公安机关沟通，获取宣传区域内宣传前后的诈骗案件发生数据。对比数据，观察诈骗案件发生率是否有所下降。分析诈骗案件发生率下降的原因，判断是否与入户宣传工作有关。如果发生率没有明显下降，要进一步分析原因，调整宣传策略。五、宣传工作记录与档案1.记录完整性检查入户宣传工作记录是否完整，包括宣传时间、地点、工作人员姓名、宣传对象信息、宣传内容等。记录应详细、准确，能够反映每次宣传活动的全貌。查看是否有宣传过程中的照片或视频资料，这些资料可以作为宣传工作的直观证明。2.档案管理确认宣传工作档案是否按照规定进行整理和保存，档案应分类清晰，便于查阅和管理。检查档案的安全性，确保档案不被损坏、丢失或泄露。同时，要建立档案借阅制度，规范档案的使用。六、工作人员工作规范1.着装与证件检查工作人员在入户宣传时是否统一着装，着装应整洁、得体，符合工作要求。确认工作人员是否佩戴了工作证件，证件上应包含姓名、单位、职务等信息，便于居民识别和监督。2.服务态度通过回访居民，了解工作人员在宣传过程中的服务态度。询问居民工作人员是否热情、耐心，是否尊重居民的意见和需求。统计居民对工作人员服务态度的满意度，满意度应达到[X]%以上。对于服务态度较差的工作人