物业补充协议书教程

物业补充协议书教程1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理服务有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

协议简介：

鉴于甲方为XX房地产开发有限公司，合法拥有位于XX省XX市XX区XX路XX号XX小区的物业项目，现需就物业服务的补充事宜与乙方达成进一步合作。乙方作为专业的物业管理服务机构，具备丰富的行业经验和资质，能够提供全面、高效的物业服务。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就物业服务的具体补充内容达成一致，特订立本协议。本协议旨在明确双方的权利与义务，确保物业服务工作的顺利开展，并作为主协议的补充条款，共同构成双方合作的法律依据。协议的履行将有助于提升物业品质，保障业主权益，促进物业管理的规范化与专业化，为甲乙双方的长期合作奠定坚实基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确和细化甲方委托乙方提供的补充物业服务内容，确保相关服务按照约定的标准和要求得到履行，提升物业服务整体水平，并保障业主及相关使用人的合法权益。本协议涉及的补充服务范围包括但不限于：1）前期物业承接查验后的专项维修服务；2）针对特定区域（如小区会所、公共娱乐设施）的专项管理服务；3）因业主大会授权或甲方临时需求产生的专项清洁、绿化养护或安全巡查服务；4）与主物业服务协议相配套的，但未包含在基础服务包中的特定增值服务项目。通过本协议的签订，双方旨在建立更加明确、高效的补充服务协作机制，确保各项补充服务能够及时响应甲方需求，并达到约定的服务品质标准，从而完善整个物业项目的管理体系，为业主创造更优质的居住或使用环境。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：（一）"主协议"指甲方与乙方签订的《物业服务合同》（合同编号：XXXX），该合同系双方关于XX小区物业服务的主要法律文件；（二）"补充服务"指本协议约定的除主协议项下基础物业服务之外的服务内容，具体包括但不限于专项维修、专项管理、临时性服务等；（三）"服务标准"指本协议附件一《补充服务标准细则》中明确的质量、效率及安全要求；（四）"服务区域"指本协议附件二《补充服务区域范围》标明的具体区域；（五）"服务费用"指乙方提供本协议约定的补充服务应收取的费用总额；（六）"业主大会"指根据《中华人民共和国民法典》及《业主大会和业主委员会指导规则》设立的，代表全体业主行使建筑物区分所有权权利的自治。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权依据本协议约定，对乙方的补充物业服务工作进行监督、检查和评估，并要求乙方按照约定的服务标准履行义务。甲方有权根据主协议及本协议的授权，对乙方的服务人员、服务流程及服务成果提出改进意见。

（2）甲方有权要求乙方在约定的时间内完成本协议项下的各项补充服务任务，并有权根据服务成果的实际情况，对乙方的服务质量进行确认。

（3）甲方应当按照本协议及主协议的约定，及时足额向乙方支付补充服务费用。甲方有权要求乙方提供符合要求的发票等结算凭证。

（4）甲方应当向乙方提供必要的协助，包括但不限于提供服务区域的相关纸、资料，以及协调处理与补充服务相关的其他事宜。甲方应当确保服务区域内的环境条件符合乙方安全、高效开展服务的必要要求。

（5）甲方应当教育和管理其委托使用物业区域的业主或使用人，遵守物业服务规定，配合乙方的服务工作，不得实施任何妨碍乙方正常服务活动的行为。

（6）甲方应当及时将涉及补充服务的重要事项（如服务范围变更、服务内容调整等）以书面形式通知乙方，并确保乙方能够获得必要的信息以便履行职责。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的首要义务是按照本协议约定的服务内容、服务标准、服务期限及服务区域，全面、及时、有效地完成补充物业服务工作。乙方有权要求甲方提供必要的服务条件和管理权限，以保障服务工作的顺利开展。

（2）乙方有权根据本协议附件一《补充服务标准细则》的规定，制定详细的服务执行方案和操作规程，并有权要求甲方对涉及专业性较强的服务需求提供技术指导或专家支持。

（3）乙方应当配备足够数量且具备相应资质的服务人员，并确保所有服务人员遵守职业道德和行为规范，统一着装，佩戴工牌，文明服务。乙方对服务人员的言行及行为后果承担管理责任。

（4）乙方应当建立完善的服务记录制度，对提供的各项补充服务进行详细记录，并接受甲方的查阅和监督。服务记录应当作为费用结算和绩效评估的重要依据。

（5）乙方在提供服务过程中，应当采取有效措施，确保服务区域及人员的人身、财产安全，遵守相关的安全生产法规和操作规程。因乙方原因造成的财产损失或人身伤害，由乙方承担全部责任。

（6）乙方有权根据本协议约定，定期向甲方提交服务工作报告和费用结算清单，并有权要求甲方在收到结算清单后约定的期限内（通常为15个工作日）完成审核与支付。乙方有权拒绝执行甲方提出的违反法律法规或不符合本协议约定的服务要求。

（7）乙方应当建立应急响应机制，对服务过程中发生的突发事件（如设备故障、安全事故、极端天气影响等）能够迅速采取有效措施进行处置，并及时向甲方报告情况。乙方的应急处置行为应当符合本协议及主协议的约定。

（8）乙方应当对其提供的服务成果承担质量保证责任，并应当根据本协议约定承担相应的违约责任。乙方不得将本协议项下的补充服务转包或分包给第三方，除非经甲方事先书面同意且该第三方具备相应的服务能力和资质。

（9）乙方应当配合甲方及业主大会开展的与补充服务相关的工作，包括但不限于提供服务报告、参与服务质量评估会议等。乙方有权向甲方提出合理的服务改进建议，并参与相关方案的讨论。

第四条价格与支付条件

本协议项下的补充服务费用根据具体服务内容、服务标准、服务量及市场价格等因素综合确定。双方同意，补充服务费用具体金额及计算方式详见本协议附件三《补充服务费用明细表》（附件三），该附件为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。费用构成包括但不限于人员成本、物料成本、管理费及合理的利润。甲方应在收到乙方提交的符合本协议约定格式及要求的费用结算清单后15个工作日内，完成审核，并按照清单确认的金额，通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：XX银行XX支行；账号：XX；收款人：XX物业管理服务有限公司。乙方应在收到服务费用后，按照甲方要求开具等额、合法的增值税发票。若服务内容或服务量发生变动，双方应于变动发生前协商调整相关费用，并签署补充协议确认。任何一方变更支付账户信息，应提前10个工作日以书面形式通知对方。

第五条履行期限

本协议的履行期限自双方签署之日起生效，至本协议附件三《补充服务费用明细表》中约定的各项补充服务任务全部完成并经甲方验收合格之日止。对于持续性的补充服务（如日常专项维修、定期清洁等），其具体服务周期、频率及服务时间安排详见本协议附件一《补充服务标准细则》中的相关约定。自本协议生效之日起XX日内，乙方应完成附件三中列明的第一项补充服务任务；自该项任务完成并通过甲方验收之日起XX日内，乙方应完成第二项补充服务任务；以此类推，直至所有补充服务任务完成。甲方应在乙方完成每项补充服务任务并提交验收申请后XX日内验收。如遇节假日或休息日，履行期限的计算应相应顺延。除非双方另有书面约定或法律另有规定，任何一方均无权单方面提前终止本协议，但甲方有权根据主协议的约定，在提前XX日书面通知乙方的情况下，要求乙方暂停或终止部分或全部补充服务。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议第四条约定按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日的，乙方有权暂停提供补充服务，直至甲方付清全部款项及违约金。因甲方原因导致乙方无法按时收到发票的，甲方应承担相应的滞纳金或行政罚款。

（2）甲方提供的协助或配合不力，导致乙方无法按约定提供服务或造成乙方人员、设备损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

（3）甲方要求乙方超出本协议约定范围提供服务或变更服务标准的，若乙方同意，额外费用由甲方承担；若乙方不同意，甲方仍强行要求履行的，甲方应承担由此给乙方造成的损失，包括但不限于额外的工时成本、物料成本及管理成本。

（4）甲方未能按约定提供验收条件的，导致乙方已完成的服务无法按期验收的，每逾期一日，甲方应按该次服务费用总额的千分之一向乙方支付延误违约金。逾期超过30日，视为验收合格，但甲方仍无正当理由拒绝验收的，应承担该次服务费用总额20%的违约金。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议约定的服务内容、服务标准、服务期限或服务区域提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方立即整改，并应在收到整改通知后XX日内完成整改。逾期未整改或整改后仍不符合约定的，甲方有权根据实际情况，要求乙方退还部分或全部未达标服务的费用，并按该部分未达标服务费用总额的20%向乙方收取违约金。若违约情形严重或经甲方两次以上书面通知仍不改正，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相当于主协议月服务费总额XX%的违约金。

（2）乙方在提供服务过程中，因操作不当、疏忽大意或管理不善，造成甲方、业主或使用人人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、赔偿金、诉讼费、律师费等。同时，甲方有权从应付乙方的服务费用中直接扣除相应的赔偿款项。

（3）乙方提供的服务成果存在质量问题，在约定保修期内（如有约定）或合理期限内出现返工、修复等问题，乙方应负责维修或重做，并承担因此给甲方造成的直接损失。若因乙方原因导致返工，相关费用由乙方承担，且甲方有权要求乙方支付相当于返工费用XX%的违约金。

（4）乙方未按本协议第四条约定按时提交费用结算清单或发票，导致甲方无法及时支付的，每逾期一日，乙方应按应付未付金额的万分之五向甲方支付违约金。因乙方原因（如信息错误）导致甲方支付延误或产生额外费用的，乙方应承担相应责任。

（5）乙方服务人员违反职业道德、服务规范，或有任何损害甲方形象或业主利益的行为，经甲方书面指出后仍未改正的，甲方有权要求乙方对相关人员进行处理，并可根据情节严重程度，要求乙方支付服务费总额XX%至XX%的违约金。情节特别严重构成犯罪的，乙方还应承担相应的刑事责任。

（6）乙方未按约定履行应急响应义务，或应急处置不力，导致事态扩大或造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，违约金计算标准同第（1）项。

（7）乙方擅自将本协议项下的服务转包或分包，一经查实，甲方有权立即解除本协议，并要求乙方支付服务费总额XX%的违约金，同时保留向乙方追究由此造成的一切损失的权利。

3.不可抗力导致违约的处理：若因不可抗力（如战争、自然灾害等）导致任何一方无法履行本协议项下的全部或部分义务，该方应在不可抗力事件发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应采取措施减少损失。不可抗力消除后，应尽快恢复履行协议。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、雷击、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、征收、征用等）、流行病疫情以及网络攻击或系统故障等。不可抗力事件应自其发生之日起持续XX日以上，或虽未持续XX日但已对履行本协议产生实质性影响。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力而无法履行或无法完全履行本协议项下义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内，以书面形式通知对方，详细说明不可抗力事件的情况、影响范围以及预计持续的时间。通知应附有相关机构出具的证明文件或有权部门的认定证明。若无法及时获取证明文件，应在合理期限内补充提供。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议项下义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除其违约责任，但法律另有规定的除外。遭遇不可抗力一方应采取积极措施尽量减少损失，并及时告知对方。不可抗力消除后，遭遇不可抗力一方应立即恢复履行本协议项下的义务。

4.协议解除：若不可抗力事件持续XX日以上，或虽未持续XX日但对履行本协议造成根本性障碍，且在合理期限内无法克服的，双方均有权书面通知对方解除本协议。解除协议后，双方应相互返还已接受的财产，已产生的费用按实际履行情况结算。因不可抗力解除协议的，双方互不承担违约责任。

5.不可转嫁：因不可抗力而产生的风险和损失，由遭遇不可抗力的一方自行承担，不得转嫁给对方。

第八条争议解决

1.协商：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应在公平、合理、诚实信用的基础上进行，双方应指定代表进行沟通，力求在XX日内达成一致的解决方案。

2.调解：若协商未能解决争议，双方同意在协商不成后XX日内，共同选择XX省XX市具有相关经验的调解委员会进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则。经调解达成一致的，双方应签署调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有法律约束力，双方应共同遵守执行。

3.仲裁：若调解未能解决争议，或双方在协商、调解阶段未就选择争议解决方式达成一致，任何一方均有权在争议发生后XX日内，将争议提交至XX仲裁委员会（或双方另行书面约定的其他仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX省XX市。仲裁过程中，除提交仲裁的争议部分外，本协议其他部分的效力不受影响，应继续履行。

4.诉讼：若双方明确约定选择诉讼方式解决争议，则应向有管辖权的人民法院提起诉讼。管辖法院为XX省XX市XX区人民法院（或双方在协议中明确约定的其他法院）。诉讼期间，不影响双方根据本协议约定继续履行非争议部分的权利和义务。

5.法律适用：争议的解决应适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议及处理争议过程中，均应遵守中国的法律、法规及相关政策。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他联系方式进行。以专人递送方式发送的，送达时即视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后XX日即视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功后即视为送达。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。任何口头约定或非书面形式的变更均不生效。

3.协议的完整性与可分割性：本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议某一部分被认定为无效或不可执行，不影响其他部分的效力，双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

4.可分割性：本协议各条款是相互独立的。若本协议任何条款被有权法院或仲裁机构判定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款及其效力不受影响。

5.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。甲方转让权利需通知乙方，乙方转让义务需通知甲方，且均不必然需要取得对方的同意，但应告知对方转让方的主体资格及履约能力。

6.利益冲突：双方应确保其自身及关联方不会因与本协议另一方的交易或关系而产生与本协议目的相冲突的利益，或妨碍本协议的履行。若出现或可能出现利益冲突，应立即书面通知对方，并采取必要措施消除或减轻冲突。

7.保密义务：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息以及其他未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必